具备较多知识和较高技能的高素质知识型员工在当今知识经济时代发挥着越来越重要的作用。本书以上海的IT知识员工为例，结合大量的调查研究资料，运用多种研究方法，对IT知识员工开发的现状、存在的问题等进行了深入的研究。本书还结合发达国家和地区IT知识员工开发的经验，从政府宏观规划和企业微观开发的角度，对IT知识员工开发的政策、机制和环境给出了一定的建议。本书可以为进行IT行为人力资源开发，推动IT产业发展提供有益的参考和借鉴。

本书综合了我们自2004年来的研究成果，以上海IT知识员工为例，分析IT知识员工开发中所面临的宏观环境问题和微观管理问题，并试图提出解决这些问题的基本思路，希望能为我国IT知识员工的新一轮开发启迪思路、提供素材。

全书共分十章，第一章为导论，介绍IT以及IT产业的相关背景，对广义的IT以及IT产业加以界定，并对本书的总体思路进行大致介绍。第二章与第三章着重对知识员工的概念、分类与特征加以界定，并作为后续研究的基础；阐释知识员工开发的内容、途径与重点；界定IT知识员工的概念、分类与要求，特别关注信息化的概念及对IT知识员工的各种观点；阐述IT知识员工的开发机制。第四章对上海IT知识员工现状进行重点描述，介绍上海IT知识员工的抽样和调研样本情况，阐述上海IT知识员工总体工作情况、宏观供求状况与流动特点、微观管理情况与素质状况。第五章根据上述现状，对IT知识员工存在的问题分别进行分析，主要关注IT知识员工的招聘与选拔、引进与流动、评价与使用、激励与保障以及培养与发展等方面。第六章对上海高层次IT知识员工开发现状与问题继续进行深入分析。第七章阐述和分析信息产业发达国家和地区获取IT知识员工的竞争策略与手段，归纳总结这些国家和地区IT知识员工开发的经验和教训，为上海以及我国IT知识员工开发提供借鉴。最后，在第八、九、十章，分别有针对性地对IT知识员工的开发政策、开发机制与开发环境进行分析，从微观和宏观两个层面分别对IT知识员工的开发对策进行探讨。

前言

第一章 导论

 第一节 IT知识员工研究的背景

 第二节 IT知识员工的研究意义

 第三节 IT知识员工的研究框架

第二章 知识员工的开发

 第一节 知识员工的界定、分类与特征

 第二节 知识员工开发的内容、途径和重点

第三章 IT知识员工的概念、分类与要求

 第一节 信息化的概念及其对IT知识员工的要求

 第二节 与IT知识员工有关的各种人才概念

 第三节 IT知识员工的概念和分类

 第四节 IT知识员工的特点和素质要求

第四章 上海IT知识员工现状分析

 第一节 上海IT知识员工样本情况

 第二节 上海IT知识员工总体工作状况

 第三节 上海IT知识员工宏观供求状况

 第四节 上海IT知识员工内在需求状况

 第五节 上海IT知识员工素质状况

第五章 上海IT知识员工管理状况及问题分析

 第一节 上海IT知识员工的招聘与选拔

 第二节 上海IT知识员工的引进与流动

 第三节 上海IT知识员工的评价与使用

 第四节 上海IT知识员工的激励与保障

 第五节 上海IT知识员工的培养与发展

第六章 上海信息产业高层次IT知识员工开发现状与问题分析

 第一节 上海信息产业高层次IT知识员工开发现状分析

 第二节 上海信息产业高层次IT知识员工开发问题分析

第七章 信息产业发达国家和地区IT知识员工开发借鉴

 第一节 欧美信息产业发达国家IT知识员工的开发

 第二节 亚洲信息产业发达国家IT知识员工的开发

 第三节 中国港台地区IT知识员工的开发

第八章 上海IT知识员工开发政策

 第一节 上海IT知识员工调控政策

 第二节 上海IT知识员工培养政策

 第三节 上海IT知识员工引进政策

 第四节 上海IT知识员工安全政策

第九章 上海重T知识员工开发机制

 第一节 上海IT知识员工选拔机制

 第二节 上海IT知识员工激励机制

 第三节 上海IT知识员工竞争机制

 第四节 上海IT知识员工评价机制

 第五节 上海IT知识员工培训机制

 第六节 上海IT知识员工流动机制

第十章 上海IT知识员工开发环境

 第一节 上海IT知识员工的开发战略

 第二节 上海IT知识员工开发的服务体系

参考文献

附录一 上海IT知识员工现状调查问卷

附录二 上海IT知识员工发展现状实地访谈提纲