美国《商业周刊》评论说：“20世纪有两个伟大的企业领导人，一个是通用汽车公司的斯隆，另一个则是通用电气公司的韦尔奇。但两个人比较起来，韦尔奇又略胜一筹，因为韦尔奇为21世纪的经理人树立了一个榜样。”

本书提炼出韦尔奇言传身教的53个管理秘诀，它们凝聚了韦尔奇一生的管理智慧，是其执掌通用电气20年领导艺术的浓缩和升华。

作为当今世界上最受尊敬的企业家，杰克·韦尔奇对领导学和企业管理的贡献是不言而喻的。越来越多的人在研究韦尔奇成功的奥秘，也有越来越多的人开始采用韦尔奇的实践经验。

本书提炼出韦尔奇言传身教的53个管理秘诀，它们凝聚了韦尔奇一生的管理智慧，是其执掌通用电气20年领导艺术的浓缩和升华。

本书是为企业管理者和员工量身打造的管理工作读本，也可作为各类高校经管专业师生的课外读物。

1.所有的管理都是围绕“自信”展开的

2.管得越少，成效越好

3.群策群力，运用全体员工的智慧

4.培养接班人，让企业后继有人

5.只要速度足够快，企业才能生存

6.在用人方面，完全打破等级、门户、辈分之见

7.让合适的人做合适的事

8.用人的标准首先就是坚持诚信

9.寻找和雇用最优秀的人才

10.好主意来自西面八方，点子的沟通应该随时随地

11.富有激情是选人的主要标准

12.企业文化的建立是企业发展的核心问题

13.随心所欲地沟通，是企业前进的命脉

14.最终的竞争优势有赖于一个组织的学习能力

15.每一次变化都是机遇

16.要领导，而不只是要管理

17.没有质量，等于死亡

18.全面实施六西格玛质量标准

19.企业应该重视员工培训，不要搞花架子

20.奖励失败，不只是奖励成功

21.尊重员工，让他们感到自己是公司里最重要的一员

22.不断地挖掘并留住人才

23.以人道的方式，淘汰后面的10%

24.进行感情式管理，以情动人，以情励人

25.制定“跳起来”才能够达到的目标

26.经理人员必须融入团队

27.创造共同愿景，激励员工去共同追求卓越

28.管理层次越少越好

29.把复杂的问题简单化

30.把大公司当作小杂货店来打理

31.以最高的道德标准来约束员工

32.领导要身体力行，让自己成为榜样

33.论功行赏，奖励最优秀的人才

34.领导不要越俎代庖，包办下属的工作

35.鼓励从竞争对手那里借鉴最好的思想

36.告诫员工要时刻保持危机意识

37.一切以利润为导师

38.激励员工取得更大的成功

39.用赞美进行激励

40.深入到员工中间去

41.能随口叫出员工的名字

42.鼓励公平、合理的内部井镇

43.善用比自己更强的人

44.让员工把不满说出来

45.宽容地对待员工的错误

46.提升组织执行力

47.执行能力是淘汰出来的

48.激发建设性冲突，保持企业经营活力

49.重要的问题就是做好客户服务

50.直面现实，然后采取矫正行动

51.竞争、竞争、再竞争

52.千方百计地进行员工调查

53.企业生存和发展的关键是创新

对于自信，韦尔奇给予了极大的重视，他甚至把“永远自信”列入了美国能够领先于世界的三大法宝。“自信”被韦尔奇确立为通用电气的核心价值观之一，他说：“所有的管理都是围绕‘自信’展开的。”凭着这种自信，在担任通用电气公司首席执行官的20年中，韦尔奇显示了非凡的领导才能。

“自信”是杰克·韦尔奇多年来一直强调的一个关键要素。他总是“喋喋不休”地告诫人们，开创一种能够滋养自信心的企业文化是何等的重要。

韦尔奇本人是自信的，在他掌管通用电气的日子里，他以管理大师级的高瞻远瞩以及崭新的管理理念，创造出了独特的管理模式。在这一模式中，整个通用电气都沐浴在一种朝气蓬勃、自信、奋发向上的气息里。韦尔奇正是这种气息的培植者。韦尔奇认为，自己所做的最重要的事情就是“灌输自信”，并使之扩散到整个组织。

一个成功的管理者，自信心是其工作的催化剂。下属只会相信拥有自信的管理者，而且任何人都不会真心跟随连自信都没有的管理者。因此，管理者在面对下属时一定要充满自信，不可畏首畏尾，一副“心虚”的模样；否则，管理者在丧失领导魄力的同时，带领的团队也会顺其自然地缺乏凝聚力和向心力。

自信具有良性循环的作用。自信的管理者只要看准了某事，就会勇敢地朝前迈进；当他看准了某人，也会信任重用。这是一种具有感染性和建议性的态度，最终可以渗透到整个组织中，这就是影响力!

作为一名管理者应该具有自信，当然，这还远远不够，一个自信的管理者还应该让整个企业、让所有员工都自信起来。

企业给员工以信心，员工还企业以业绩

在韦尔奇之前，很少有管理者认识到自信的重要性，也很少有管理者去问员工正在想什么。在韦尔奇之前，自信是通用电气的稀缺产品。而韦尔奇是重视自信的，他想把自信注入到员工的头脑中。那么，如何建立自信呢?韦尔奇认为这并不复杂，就是让员工开口说、动手做，懂得欣赏他们。

高明的管理者懂得如何去欣赏和鼓励自己的员工，而不是挑剔和责难。

鼓励员工可以提高员工的自信心。一个人的成长、成功离不开鼓励，鼓励就是给员工机会以锻炼及证明他的能力。一句温暖的话，一个期待的目光，会激发员工的上进心，也会改变一个员工对待工作的态度。鼓励可以让员工认识到自己的潜力，唤起员工工作的激情。如果管理者用尖酸刻薄的语言奚落、讽刺、挖苦员工，员工可能会听你的，按你说的去做，但实际上往往员工只是在敷衍了事，而他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不会高，同时这也打击了员工的自信心。管理的艺术不在于发号施令，而在于如何激励、唤醒和鼓舞员工的斗志。

玛丽·凯所经营的美容化妆品公司在全世界都享有盛誉。在玛丽·凯所提倡的“以人为本”的管理方式中，就提到了鼓励的艺术。有一次，公司跳槽新来的业务员在跑营销屡遭失败后，对自己的营销技能几乎丧失了所有的信心。玛丽·凯得知此事后，找到这位业务员并对他说：“听你前任老板提起你，说你是个很有闯劲儿的小伙子。他认为把你放走是他们公司一个不小的损失呢……”

这一番话，把小伙子心头那快要熄灭的希望之火又重新点燃了。果然，这位小伙子在冷静地对市场进行了研究分析后，终于在自己的营销工作中打出了一个缺口，获得了成功。

其实玛丽·凯根本就没有与什么前任老板谈过话，但借助鼓励和赞扬这顶“高帽子”却神奇地让这位业务员找回了自尊与丢失的自信。为了捍卫荣誉与尊严，他终于背水一战，做了最后的一搏，最终以再次的成功来增强自己的自信心。

赞美和鼓励能够极大地鼓舞员工的士气。让你的员工重新重视自己，树立一个自信的自我。

用放权与尊重培养员工的自信心

杰克·韦尔奇告诫所有的公司经营者，虽然公司本身并不能给员工以自信，但是却可以给员工创造机会，让他们去梦想，去冒险，去战胜困难，并从中获得自信心。

在韦尔奇看来，培养企业员工自信心的办法就是放权与尊重。正如韦尔奇所说：“如果我们能够让员工们看到他们的贡献和成绩给公司创造的价值，如果我、你以及所有的企业领导人能够营造出一种自信的氛围，放手让员工们自由地发挥潜能……我相信，我们因此而获得的生产力将超过我们任何的想像。在这种自信的氛围里，员工们能够看到他们每天工作之间的联系，以及他们的工作在现实世界的成功与失败。”

任何一个员工如果知道自己被领导信任和授权的话，他会在心底产生一种自豪感、使命感，就会变得更加自信。

日本松下电器公司总裁松下幸之助是一个利用信任放权来培养员工自信心的高手。松下幸之助每次派给员工新的任务时，都会对他们说：“我相信你一定能胜任，所以就交给你去办吧。”对方由于受到重视，不仅乐于接受，而且一定能把事情办成。

1926年，松下电器公司首先在金泽市设立了营业所。松下对金泽这个地方并不是十分了解，但是经过多方面的考虑，他还是觉得有必要在那里成立一个营业所。有能力去主持这个新营业所的高级主管为数不少，但是，这些老资格的人却必须留在总公司工作，以免影响总公司的业务。

这时候，松下想起了一个年轻的业务员，这个人刚满20岁。但他认为，年轻并不意味着毫无经验可谈。

P1-3

2004年夏，在北京、上海两地举行的“杰克·韦尔奇论坛”上，许多中国企业家以单场入场门票4800元、钻石VIP套餐门票3万元人民币的天价，如朝圣一般前往聆听杰克·韦尔奇讲授管理经。中国企业家都渴望靠近他，听他传经布道。海尔总裁张瑞敏的一席话流传至今：“我有一个愿望，就是能有一天和杰克·韦尔奇对话并请教。”

杰克·韦尔奇讲授的这些管理经，不但使通用电气公司(GE)成为强大而备受尊敬的公司，也为管理界塑造了很好的典范。

在全球企业家中，通用电气公司的杰克·韦尔奇可谓是一颗最为耀眼的明星。中国很多企业的经营管理者人手一本《杰克·韦尔奇自传》。杰克·韦尔奇的影响是令人信服的。他的自传在动笔之前就被时代华纳公司以700万美元的天价竞标购得北美版权，超过了历史上的所有自传作者。

1981年，也就是韦尔奇成为通用电气的CEO的头一年，该公司收入大约为268亿美元，而2000年则将近1300亿美元。当年，韦尔奇接管通用电气时，公司市值大约为140亿美元，而今天的市值已高达6000亿美元，通用电气已成为当今世界上最有价值的公司。杰克·韦尔奇也因而在全球享有盛名。他被誉为“全球第一CEO”、“最受尊敬的CEO”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。

美国《商业周刊》评论说：“20世纪有两个伟大的企业领导人，一个是通用汽车公司的斯隆，另一个则是通用电气公司的韦尔奇。但两个人比较起来，韦尔奇又略胜一筹，因为韦尔奇为21世纪的经理人树立了一个榜样。”

作为当今世界上最受尊敬的企业家，韦尔奇对领导学和企业管理的贡献也许超过了任何同时代人，其许多管理理念和实际管理操作方法对于中国的企业家们将会有很多的启迪。越来越多的人在研究韦尔奇成功的奥秘，也有越来越多的人开始采用韦尔奇的实践经验。

综观杰克·韦尔奇领导通用电气20年所走过的成功之路，人们不难发现，韦尔奇其实就是用最简洁和最朴实的思想诠释了那些看似繁杂的经营理念。但正因为它的简洁和朴实，所以才最实际，最实事求是，最一针见血，最切中要害。一句话，最管用!正如韦尔奇所说的那样：“管理的具体问题成千上万，不过绝大部分可以归结为一句话：‘怎样才能赢？’”

本书提炼出杰克·韦尔奇言传身教的53个管理秘诀，它们凝聚了韦尔奇一生的管理智慧，是其执掌通用电气20年领导艺术的浓缩和升华。

阅读本书就像聆听韦尔奇亲临讲授，每一个管理秘诀都切实可用，每一个管理秘诀都像一扇门，通向深刻、睿智、庞大的思想核心。日本索尼株式会社社长出井伸之说：“杰出的商业魔术师杰克·韦尔奇终于透露了他的管理秘诀。现在，我们必须接受他的慷慨馈赠，力争向他看齐甚至超过他。”

本书是为企业管理者和员工量身打造的管理读本，帮助人们最直接地学习和运用韦尔奇的管理秘诀和成功的商业战略；期望读者朋友从中领悟韦尔奇的领导艺术和管理智慧，成为这个时代的真正赢家。

20世纪有两个伟大的企业领导人，一个是通用汽车公司的斯隆，另一个则是通用电气公司的韦尔奇。但两个人比较起来，韦尔奇又略胜一筹，因为韦尔奇为21世纪的经理人树立了一个榜样。

——美国《商业周刊》评论

杰克·韦尔奇是管理界的“老虎”，所有的CEO都想效仿他。他们虽然赶不上他，但是如果仔细聆听他所说的话，就能更接近他一些。

——股神巴菲特

杰出的商业魔术师杰克·韦尔奇终于透露了他的管理秘诀。现在，我们必须接受他的慷慨馈赠，力争向他看齐甚至超过他。

——日本索尼株式会社社长出井伸之