作为企业的项目经理，你将不得不为企业的项目筹划等项目管理工作而操劳，那些繁杂的事务让你头痛不已。那么，有什么办法能让项目经理轻松地面对每一天的事务呢？本书会带给你答案。

本书为“经理人案头书管理手册系列”中的一册，是高绩效项目经理的必备指导。本书为项目经理提供了：项目经理工作流程、项目管理金钥匙、工作方法与量表、效率控制方略以及相关资源与链接。

全书通过生动的案例和翔实全面的解说来表现项目管理工作中的诀窍和道理，使你在不知不觉中掌握处理各种项目管理问题的方法和技巧。本书能使你迅速走向成熟，成为一个能轻松地享受工作、享受成功的项目经理。

无论一个企业有多么卓越，一旦离开决策、执行、实际操作三大链条中的任意一环，那么她将会土崩瓦解。诚然，一个好的项目，会给企业带来丰厚的利润，而一个优秀的项目经理，则是整个项目获得成功的重要保证，也是决策与执行最终体现。当然，没有人天生就是伟大的项目操作者——优秀的项目经理也都是通过不断地培养与学习，经年累月的经验累积才发挥出了项目管理的永恒特质。

您无需具备项目经理的性格或机会，但您可以从我们这本书中悟出新的契机，从我们这本书中得到实现项目经理的谋略与勇气。或许您是一位将要登上项目经理宝座的人，或许您是一位已经在成功的项目管理上崭露头角的小头目，又或许您只是一位初出茅庐、涉世未深的新员工，无论如何，本书将全方位介绍项目经理的工作流程、工作方法、效率控制方略等等，教您如何突破现有的格局，一肩担起企业项目操作与管理的重任并解决项目具体操作中的矛盾或对立的难题，帮助您发挥您的领导潜能，展现独特的项目操作能力。

第一章 项目管理概述

案例研究 杰克和他的项目管理

第一节 金钥匙

一、基本概念

二、项目与项目管理

三、项目生命期

四、项目管理各介段任务

五、项目目标管哩

第二节 方法和工作量表

一、项目经理的定位与素质模型

二、项目经理的责任和权力

三、项目经理的能力和作用

第三节 效率控制

一、项目管理成熟度问卷

二、项目工作任务评价表

三、项目经理岗位工作说明书

第四节 资源与链接

一、新视野

二、链接工具

第二章 项目组织

案例研究 蓝宝石公司的项目管理出了什么问题?

第一节 金钥匙

一、基本概念

二、项目利益相关群体

三、项目管理环境

第二节 方法和工作量表

一、项目组织类型

二、不同项目组织结构的比较

三、项目团队

四、项目经理的管理风格与授权

五、项目管理知识领域

第三节 效率控制

一、工作核查方法

二、自检表单

第四节 资源与链接

一、新视野

二、链接工具

第三章 项目计划管理

案例研究

第一节 金钥匙

一、基本概念

二、项目计划的目的及作用

三、项目计划的原则

四、项目计划的形式与内容

第二节 方法与工作量表

一、编制项目计划的工具和方法

二、项目计划的编制过程

三、编制项目计划需要充分认识的问题

四、编制项目计划要养成良好的习惯

第三节 效率控制

一、工作核查方法

二、自检表单

第四节 资源与链接

一、新视野

二、链接工具

第四章 项目的启动

案例研究打 造内外部环境——项目启动的学问

第一节 金钥匙

一、基本概念

二、项目启动阶段的一般程序和主要内容

第二节 方法与工作量表

一、需求分析的方法

二、可行性研究方法

三、项目评估和选择方法

四、组建项目团队

五、召开项目启动会议

第三节 效率控制

一、工作核查方法

二、自检表单

第四节 资源与链接

一、新视野

二、链接工具

第五章 项目实施与控制

案例研究

第一节 金钥匙

一、基本概念

二、项目计划与项目控制的关系

三、项目有效控制的要点

四、项目控制需要遵循的原则

五、项目成本控制的原则

第二节 方法与工作量衰

一、项目实施的步骤

二、项目控制的过程

三、常用工作图表

第三节 效率控制

一、项目变更的总体控制

二、项目范围变更控制

三、项目计划的控制

四、项目质量控制

五、项目风险控制

六、项目成本控制

第四节 资源与链接

一、新视野

二、链接工具

第六章 项目收尾

案例研究 没法收尾的项目

第一节 金钥匙

一、基本概念

二、项目终止的方式

三、项目交接与项目验收的区别

四、项目竣工、验收、交接的关系

五、项目后评价与项目审计的区别

六、常见的项目终止原因

第二节 方法与工作量表

一、项目的工作范围核实

二、项目的验收

三、项目审计

四、项目的后评价

五、项目总结报告

第三节 效率控制

一、项目收尾工作效率控制的措施

二、通过核实合同条款，加强收尾工作的效率控制

三、通过提高项目总结报告的质量，加强收尾工作的效率控制

四、常用图表

第四节 资源与链接

一、新视野

二、链接工具

第七章 项目的沟通管理

案例研究 为什么我们也有沟通，但效果却总是不理想呢?

第一节 金钥匙

一、基本概念

二、项目沟通的特征与作用

第二节 方法与工作量表

一、项目沟通计划

二、项目沟通管理的过程

三、项目沟通的基本方式

四、有效沟通的方法

第三节 效率控制

一、工作核查方去

二、自检表单

第四节 资源与链接

一、新视野

二、链接工具

第八章 项目成本管理

案例研究 利莫里克核电站的项目成本管理

第一节 金钥匙

一、基本概念

二、项目的成本构成及其影响因素

三、项目成本管哩的任务及其原则

四、项目成本管哩的组织及其框架

第二节方法与工作量表

一、项目资源计刘

二、项目成本估算

三、项目成本预算

四、项目成本控制

第三节 效率控制

一、工作核查方去

二、自检表单

第四节 资源与链接

一、新视野

二、链接工具

第九章 项目的来购管理

案例研究 东汽物资采购有奇招

第一节 金钥匙

一、基本概念

二、项目采购的分类

第二节 方法与工作量表

一、项目采购管理

二、项目采购计划

三、采购作业管理

四、供应商管理

五、项目采购合同管理

第三节 效率控制

一、工作核查方法

二、自检表单

第四节 资源与链接

一、新视野

二、链接工具

第十章 项目的质量管理

案例研究 IBM的项目质量管理

第一节 金钥匙

一、基本概念

二、项目质量管理遵循的原则

三、项目质量管理的程序

第二节 方法与工作量表

一、项目质量规划的方法

二、项目质量保证的方法

三、项目质量控制的方法

第三节 效率控制

一、工作核查方法

二、自检表单

第四节 资源与链接

一、新视野

二、链接工具

第十一章 项目风险管理

案例研究 “新可乐”的夭折

第一节 金钥匙

一、风险和项目风险

二、风险因素

三、项目风险的特征

四、项目风险分类

五、项目风险成本

六、项目风险管理

七、项目风险管理的组织

第二节 方法与工作量表

一、项目风险管理方法

二、常用风险管理表格

第三节 效率控制

一、风险应对规划

二、风险监控

第四节 资源与链接

一、新视野

二、链接工具

第十二章 项目整合管理

案例研究 一个项目经理的自白：我的项目研发为何失败?

第一节 金钥匙

一、基本概念

二、项目整合管理的内容

第二节 方法与工作量表

一、项目整合的流程与方法

二、常用项目整合工作表格

第三节 效率控制

一、项目整合效率检验

二、项目整合控制

第四节 资源与链接

一、新视野

二、链接工具

2.演讲的构思

一次精彩而成功的演讲，需要事先做好演讲构思的工作。这样，才能做到心中有数。演讲之前，主要有四个方面的构思工作：

确定论题

主题应该是演讲者有独创见解的思想观念。不管是从生活经验中得来的，还是从书本知识中感悟来的，都必须有的放矢。那种空泛的说教，永远得不到听众的欢迎。

演讲时应紧紧围绕一个主题，把问题讲清楚，讲透彻。只有重点突出了，才能给听众留下深刻的印象，取得良好的沟通效果。如果面面俱到，结果必然是蜻蜓点水。

处理材料

演讲的材料是为演讲提供内容、表达主题的事物与观念。没有材料，主题便无法表现出来。

演讲的材料分为三种。第一种是直接材料，指人们从生活和观察、调查、体验所获得的材料。第二种是间接材料，指人们从阅读、摘录书刊文献等资料中所获得的材料。第三种是创见材料，指人们在前两种材料的基础上归纳、分析、研究而得出的新的材料。

处理材料，首先就要占有材料。占有材料要依靠平时的积累，只有足够多的材料才能使演讲者在演讲中游刃有余。其次要筛选材料。对得到的材料，必须严格根据主题的需要，把最典型、最生动、最真实、最有说服力的材料保留下来。也就是说，要选择那些能更好地表现主题的材料。最后是使用材料。运用在演讲中的材料要灵活而简洁。这些材料的先后次序、详简安排都会影响到最终的效果。兵外要强调的一点是，在演讲的过程中，适当地添加一些富有趣味的材料(幽默、悬念、熟悉的人或事)，能够调节演讲的变化层次，使听众的精力更加集中。

设计结构

合理的结构安排是演讲成功的基础。如果阐述清晰，内容安排合适，即使时间不长，也能传递不少的信息。

材料选定以后，就应该设计演讲的结构了。对于演讲如何开头、如何结尾、何处为主、何处为辅、怎样铺垫、怎样承接，演讲者都应该精心推敲，做到心中有数。这种思路清晰、中心突出、首尾呼应的演讲，才能在限定的时间里紧紧吸引住听众。

组织和安排演讲材料的结构，最有效的办法是列出演讲提纲，把整个演讲划分成几个部分，如开场白、论题、正文和结尾。然后把每一部分之间的关系有机地连接起来，并在两个部分之间留下适当的空白。例如，序言(欢迎词、自我介绍、目的、演讲程序)——现状——困难或问题——建议办法——结束语。

选择语言

演讲稿除了要有好的结构外，语言也很重要。不同的语言有不同的表达效果。在演讲活动中，听众依靠声音信息和非声音信息来感知和理解演讲者的意图。因此，语言的“声、色、姿、情”是决定演讲效果的重要因素。

“声”是指语言的声韵和语言的摹仿，演讲者应做到“字正、调准、声韵谐和”，正确运用音调的变换和语言的抑扬。“色”指的是语言的文色，即文采，它是演讲语言的包装和修饰。“姿”是指演讲者对自己角色特点的把握，包括性别、年龄、文化、职业、本人社会形象，听众的文化背景、场合、心态等，使用与其相应的角色语言。“情”指演讲者语言的情绪状态，是前三个因素的基础，也是演讲成功最重要的一个因素。

3.演讲的技巧

演讲不是简单地背诵演讲稿。除了事先充分的准备和语言的选择外，项目经理在演讲中还应注重技巧的运用。  神态

神态指的是演讲者在演讲时的精神状态，应做到以下三点：一是不论演讲中出现什么问题，都要迅速调整自己的情绪，以饱满的精神去演讲；二是调整面部神色，尽量自然、轻松；第三是多露一些笑容，这会从心理上拉近与听众的距离。

形体语言

动作通常会引起更多的反应。因此，演讲者应当使自己的动作与演讲协调起来，不仅把它作为表达感情的一种方式，而且要把它作为吸引听众注意力的重要手段。动静结合可以有效地调动听众的情绪，使演讲按照最初的计划进行。

手势

手势等态势语言可以表达或强调观点和情感，对演讲的整体效果起着很大的作用。在运用时，应遵循以下的原则：一是手势必须依内容而出现；二是手势应是演讲者自然而然的感情流露的方式之一；三是手势应该给听众一种和谐、自然、得体的美感。这需要在平时练习一些常用的演讲手势，最好的方法是在镜子前。练习时，一定要注意那些看起来自发的而且感觉自然的手势。

姿势

演讲者上场时务必大方自然，表现出充满信心的样子。上场后可先环视一下全场，然后开始演讲。这样可以帮助演讲者增强信心，解除不必要的紧张。

脱离手稿

脱离手稿有助于增强听众对演讲者的信服感，也有利于演讲者与听众更好地进行面对面的交流。为二’能够更好地达到演讲的效果，演讲者可以做一个演讲提纲或参考用的便条。为了方便听众集中精力听演讲，可以事先散发一些复印材料。

简单语言

演讲者应尽量使用听众听得懂的简单语言，而不要使用听众可能听不懂的术语、首字母缩写词、专用或技术性术语。适当时候，可以使用直观教具来进行测试，以提高演讲的效果。同时，要保证说话流利、发音清晰准确，这样才能更好地与演讲者进行沟通。

服饰

服饰指的是演讲者的衣着打扮。得体的穿着不仅能够给听众留下一个好的印象，还会增添演讲者的自信心。因此，适当的、和谐的服饰是十分重要的。

演讲者的衣着打扮应当是整洁大方的，要适合自己的体形、肤色、年龄、性格、气质，而且还要舒服和活动方便。更重要的是要满足演讲场所的要求。正式的场所一定要穿正规的服装，非正式的场所要穿你认为别人会穿的那种类型的服装。

总之，在演讲中恰当地运用这些技巧，肯定会收到意想不到的沟通效果。

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