本书基于新时期人们的社交需要，按照学生的认知规律，由浅入深，从感性到理性，力求通俗易懂与理论深度并举，便于学习应用。

全书共6章，内容包括：形象美的塑造、基础礼仪、交际礼仪、习俗礼仪、涉外礼仪和礼仪的性质与功用。

本教材新颖别致、生动活泼，具有启迪性、可读性和可操作性，可作为高等职业院校、成人高校、本科院校举办的二级职业技术学院及民办高校的人文素质教育教材，也可供五年制高职、中等职业学校学生及社会从业人员使用。

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。

本书基于新时期人们的社交需要，按照学生的认知规律，从形象美的塑造及其训练方法开始，继而介绍在家庭、学校所必须养成的个人基础礼仪以及迈向社会所需要的交际礼仪，再扩展到对习俗礼仪和涉外礼仪的认识，最后升华到对礼仪理论的认知。每章开篇的“学习目标”、“礼仪格言”；课文中的“知识窗”、“温馨提示”、“案例”、“资料品读”等点缀其间；每一节都附有“情景演练”、“用心思考”、“观察体验”、“思辨讨论”等课内外活动建议，使教材新颖别致、生动活泼，具有启迪性、可读性和可操作性。

本书配套光盘包括教学课件及相关音像、图片、附录资料、礼仪网站链接、试题库等内容，以拓展视野，便于学生自学。

本书可作为高等职业院校、成人高校、本科院校举办的二级职业技术学院及民办高校的人文素质教育教材，也可供五年制高职、中等职业学校学生及社会从业人员使用。

第一章 形象美的塑造

第一节 形象美的形成

第二节 仪态美的基本要求与训练

第三节 面部表情的礼仪与训练

本章小结

第二章 基础礼仪

第一节 仪表

第二节 举止

第三节 说话艺术

第四节 通讯礼仪

本章小结

第三章 交际礼仪

第一节 交际场所礼仪

第二节 公共场所礼仪

第三节 职场礼仪

本章小结

第四章 习俗礼仪

第一节 人生礼俗

第二节 家庭礼俗

第三节 节日礼俗

本章小结

第五章 涉外礼仪

第一节 涉外礼仪通则

第二节 涉外实务礼仪

第三节 出国礼仪

本章小结

第六章 礼仪的性质与功用

第一节 礼仪考察

第二节 礼仪的要素和特性

第三节 礼仪的功能与效益

第四节 礼仪的教育与普及

本章小结

参考文献