品牌正不断渗透于我们的生活，数目日益增多，力量逐渐加强。作为消费者，品牌表面的视觉符号和背后的象征意义在一定程度上塑造着我们的自我和社会关系，并在更广泛的层面上影响着国家的竞争力。品牌创新不能停留在口号和记录上，必须首先真正了解品牌是什么？它有什么功能？消费者对品牌的态度如何？与品牌的关系如何？本书试图回答的正是关于品牌的一些基本特性和消费者与品牌的关联，而非指导企业如何设计和实施品牌战略。
本书首次以品牌敏感和品牌承诺为核心，从类别层次上研究消费者与品牌承诺关系的成因，并在具体研究中将品牌敏感置于模型的中心，探索其前置影响变量，以及后续对品牌承诺的作用。