电子邮件是否控制了你的生活?本书主人公哈罗德是一家公司的人力资源总监。他的烦恼是自己已经被无穷无尽的电子邮件淹没，如同一只踏着飞转的轮子奔跑却又无法前进半步的仓鼠。

幸好，哈罗德找到一名教练——一位提高电子邮件信息效率的专家。运用学到的简单方法。哈罗德现在可以避免无用的电子邮件、更好地写作高质量的电子邮件。并迅速归档、查找文件了。效果立竿见影——他重新找回了自己的生活。

本书提供了实用且立见成效的建议。书中使用全美最大的银行之一——美国第一资本金融公司的案例，现身说法告诉你如何改善和提高电子邮件效率。该银行2000名员工采用本书提供的方法成功地使处理电子邮件的平均时间缩减了23％，同时改善了52％的邮件质量。

职业人士平均每年要花上一个月的工作时间去处理电子邮件，他们所服务的企业因此错失了无数机遇，损失数以亿计。好消息来了：本书将让你看到希望、得到帮助。对于信息过量和存储低效的问题，本书给出了最佳解决方案。

本书提供了实用且立见成效的建议。书中使用全美最大的银行之一——美国第一资本金融公司的案例，现身说法告诉你如何改善和提高电子邮件效率。该银行2000名员工采用本书提供的方法成功地使处理电子邮件的平均时间缩减了23％，同时改善了52％的邮件质量。让你看到希望、得到帮助。对于信息过量和存储低效的问题，本书给出了最佳解决方案。

1 一只信息仓鼠的自白

2 一种新的工作方法

3 电子邮件也会积少成多！

4 方法1：减少电子邮件数量

5 两封电子邮件的故事

6 方法2：提高电子邮件质量

7 方法3：信息辅导，以期持续效果

8 帮帮忙！这可不容易！

9 检验哈罗德的成绩

10 信息领土乱糟糟

11 方法4：根据COTA法则快速存档和查找文件

12 蓝天总结

尾声

附录A 给忙碌仓鼠们的快速解答

附录B 案例学习：第一资本金融公司的电子邮件效率解决方案

致谢

关于作者

一只信息仓鼠的自白

我正安静地在办公室工作，门悄悄地开了，又“啪”地一声撞上。我抬起头，没看见人。“你得帮帮我!”一个细细的声音传来。谁在跟我开玩笑吗?

我站起身，然后就看见了他。地板上，一只长着褐色斑点的白色小仓鼠，脖子上吊着领带，正蹒跚地向我走来。他穿着一套深蓝色的西装，拎着一只小小的黑色公文包，显得无精打采。

“我听说你是什么效率专家。”他说，“我叫哈罗德。”

我弯下身，握了握他的脚爪，“很高兴见到你，哈罗德。没错，我最爱做的事就是帮助职业人士提高效率、过上更有成就的生活。”

哈罗德抬起头，满眼希望地盯住我。“也许我来对地方了。”他嘟囔着。

等我从见到一只仓鼠的惊愕中恢复过来之后，我才意识到，哈罗德正是和我约好在下午1：30见面的客户。

“欢迎，哈罗德!请坐下，跟我说说，我有什么可以效劳的。”

哈罗德跳到我桌子对面的一把椅子里，刚要往椅背上靠，他的无线个人数码助理(PDA)突然大声嘟嘟地响起来。哈罗德一低头，身体失去平衡，差点从椅子背的缝隙里栽下去。他费劲地稳住身子，重新坐好。

“嗯，我的情况是这样。五年前我得到了梦想中的工作：福斯特一施洛布财务公司的人力资源总监。一开始，工作很顺利。我的工作效率极高，我领导的团队推出了好几项新举措，都是大动作。”哈罗德换了个姿势，开始皱起眉头，“可是，从几年前开始，我发现自己虽然工作越来越累，成绩却越来越少了。”

“怎么会这样呢?”

“要我说吗?”哈罗德转动着眼珠，慢慢想着。“嗯，是这样，弗洛伊德博士。我觉得压力特别大。我都要被那些电子邮件啦，语音邮件啦，会议通知啦给活埋了。信息都快从我的耳朵眼儿里溢出来了。”

哈罗德指了指别在腰带上的PDA。“然后我就弄来了这东西。刚开始我喜欢这种感觉，每天24小时、每周7天随。，时在线。可是很快，我的感觉就变得比原来更差……”

“真的吗?”

“还有更糟的，”哈罗德信手捋着自己手腕上的软毛，轻轻地说，“我都不好意思承认，”他把身子探过来，嘟囔着，“最近，我连东西都找不着了。”

我也探过身去，小声问：“是什么东西，哈罗德?”

“嗯，我真正需要的电子邮件，我会把它存起来——可是存起来之后就找不到了!就像蒸发了一样!至于我们部门在电脑上的公共存储文件夹，每个人都有不同的存档习惯，没人知道该怎么清理，现在简直是一团糟!我花了好多时间让别人重发邮件或是重新制作丢失的文件。我很晚才能休息，只是为了跟上节奏不掉队。”

“那么，想必工作已经影响到你的私人生活了?”

哈罗德忧心忡忡地抬起毛茸茸的眼皮。他把手伸进口袋，掏出一张小得不能再小的相片。我定睛细瞧，看出来那是哈罗德的全家福：可爱的妻子和两个漂亮的孩子。

“幸福的一家。”

“应该是烦恼的一家，”哈罗德认真地纠正我。“由于有了无线技术，我可以随时在线。我下班后工作时间太长，卡萝尔真的已经无法忍受了。”

P1-3

每过一段时间，商业世界的平衡就会被打破。当某些现象发展到荒谬和“极端”的程度时，失衡就发生了。而“极端”之中总是蕴含着巨大的机遇。20世纪80年代，经理们“极端”缺乏一种简单的管理体系，企业急需出色的管理人才，于是，《一分钟经理人》应运而生，一下子让成千上万的管理者找到了管理员工的捷径。我惊喜地发现，加年后，这本小书仍能帮助管理者进行管理、帮助领导者实施领导。

20世纪90年代，当整个商业世界发生剧变时，人们却“极端”缺乏应对变革的简单战略。于是，斯宾塞．约翰逊的《谁动了我的奶酪?》问世。一夜之间，大家又都拥有了“简化变革管理”的宝典。

今天，“极端”的情势再一次出现，那就是，你不得不处理更多的信息，尤其是电子邮件——数量已经超出了人类应对的正常能力。每天，你都要在一片无组织、无规则的信息丛林中艰难穿行。世界已被各种烦扰和不确定性所充塞，压力越来越大。所以，我现在给你们带来的是一条好消息：《仓鼠革命》来了——就在我们最需要它的时候，带来了简化电子邮件管理的4个有效手段。

有三个原因会让你们爱上这本书：

1．它有效。本书带来了行之有效的方法，能让你下一次坐在电脑前时效率更高。

2．它为领导人士提供了有价值的指导。如今，一般的专业人士每天会把四分之一的时间花在处理电子邮件上。要想成为一名优秀的领导者和团队成员，就必需找出一种管理电子邮件的方法。本书就如何处理这一问题提供了清晰的指导。

3．它简明易读。我来猜猜，你很忙，对不对?很多时候你根本没时间思考，更别说读完一本塞满几千条主意的厚书了。别紧张，用90分钟的时间你就能读完这本书。作者集中论述了“关于电子邮件的少数几条最重要的观点”。你会对着书中的主角“哈罗德”发出会心的微笑——这家伙真是可爱，而且，多少有点像你自己。

祝贺你，到目前为止，你已经读到了这里。你的同事、你的竞争者可能都还没发现你手上的宝贝。如果无法处理好电子邮件，你和你的团队就无法释放出全部潜能。现在是和过量信息斗争一番的时候了，新一轮革命就要爆发。就让我们凝神静气地等待——

哈罗德和“仓鼠革命”即将登场!