你想进人世界500强吗?你想在世界500强中成长飞翔吗?赶快阅读本书吧，书中会给你最完美的答案。当全球性的人才争夺战愈演愈烈的时候，在开放的人才市场上，世界500强已经成了最具吸引力的“宝地”：令人艳羡的待遇，百年积淀的经验，藏龙卧虎的团队，梦寐以求的文化。有人说，进人世界500强任职是一种荣耀，因为世界500强的员工都是现代商业的脊梁；还有人说，如果哪家企业的员工可以达到世界500强的水平，那这家企业就一定能进世界500强。无论这些认识是否客观，可以肯定的是：对个体而言，在世界500强格外严谨的招聘体系下，能被他们录取是自身价值的一次体现；若能在世界500强中做到一定位置，更是对自己最大的肯定。对企业而言，在人才决定未来的商界，谁的员工能达到世界500强企业的水平，谁就能在竞争中胜人一筹。

《孙子兵法》有云：知己知彼，百战不殆。因此，更好地了解世界500强的用人标准，尤其是他们对人才能力素质的要求，将有助于您在激烈的竞争中谋得先机，立于不败之地。本书正是基于以上考虑，力图为您揭开世界500强神秘的面纱，让您真正一览庐山真面目。相信本书对已经从事和梦想进入世界500强工作的读者都会有很强的指导和借鉴作用，同时本书亦可作为世界500强企业的员工培训教材。

“无边界书库”总序

前言

第一篇 世界500强的最爱

第一章 世界500强最爱螺丝钉

 一、困扰世界500强求职者的四大困惑

(一)品德和能力哪个更重要

(二)素质和学历哪个更重要

(三)全才与专才哪个更重要

(四)敬业和专业哪个更重要

二、三方面的数据带给我们的思考

(一)从能力素质模型看世界500强的人才观

(二)从职位说明书看世界500强的人才观

(三)从面试问题看世界500强的人才观

(四)世界500强的人才标准

三、品读螺丝钉

(一)螺丝钉的六种精神

(二)螺丝钉的七种能力

四、大系统和小螺丝钉的辩证关系

(一)世界500强何以成名：大系统

(二)大系统需要小螺丝钉

(三)小螺丝钉的自我认知

(四)小螺丝钉更能起大作用

(五)大系统乐于且善于招聘并培养螺丝钉

五、螺丝钉是世界500强的最爱

(一)世界500强的人才标准与螺丝钉

(二)人才飞机模型：打造世界500强的最爱

第二篇 世界503强的人才模型

纂二章 飞机模型的尾翼：基本素质过硬的螺丝钉

一、敬业：你为工作付出越多，工作回报你越多

(一)敬业是不被社会淘汰的基本要求

(二)要有主人翁精神，要有紧迫感

(三)自己对自己负责

二、诚实正直永远不会过时

(一)诚实正直是社会的基本要求

(二)诚实是一切合作基础

(三)诚实正直是世界500强企业文化的磐石

三、激情成就梦想

(一)永葆激情：所有改变来自积极态度

(二)最大限度展示真挚的热情

(三)事事力求完美

四、总是有办法

(一)疯狂自信、乐观积极

(二)认清目的

(三)我能

 五、一诺千金

(一)人无信不立

(二)言必信，行必果

六、没有执行就没有结果

(一)大目标VS．小步子

(二)没有执行一切都是空中楼阁

(三)不找借口，真抓实效

七、先捡西瓜，再捡芝麻

(一)以终为始，行动与目标统一

(二)驾驭时间：时间管理带来高效

 八、书面沟通：让思想自由连通

(一)让思想自由连通

(二)书面沟通小锦囊

第三章 飞机模型的机身：自主自觉使用加速环的螺丝钉

一、加速环模型

(一)学习

(二)总结

(三)分享

(四)再应用

二、加速环，真正的提高

(一)事半功倍地提高学习效率

(二)与时俱进地提升个体能力

三、开启学习型组织的钥匙

(一)学习型组织，时代的主旋律

(二)学习型员工造就学习型组织

(三)加速环，学习型员工的催化剂

第四章 飞机模型的左翼：具有合作精神的螺丝钉

 一、合作精神的本质是依靠团队

(一)合作产生1+1>2的效果

(二)借助团队赢得竞争优势

 二、团队是信息时代成功的灵魂

 三、信任第一：团队合作的前提

(一)信任他人

(二)值得信任

(三)互信才能相互协作

 四、协调是增进合作的润滑剂

(一)彼此尊重

(二)持续沟通

(三)相互包容

 五、合理利用团队冲突

 六、合作精神的试金石：有效与他人工作

第五章 飞机模型的左引擎：能够解决问题的螺丝钉

一、善于发现并界定问题

(一)发现问题更重要

(二)有目标才有可能

二、解决问题的能力模型

(一)全面了解问题的现状是永远不变的第一步

(二)深入地分析问题，抓住问题的实质

(三)明确目标，形成思路

(四)制定一个详细的计划并开始实施

(五)及时回顾，调整提高

三、解决问题的工具箱

(一)搜索：本领中的本领

(二)要依靠数据，也要依靠直觉

(三)永远关注可能性

(四)用一把钥匙开两扇门

第六章 飞机模型的右翼：具备专业技能的螺丝钉

 一、让自己变得独一无二

(一)优秀人才要实现差异化

(二)扬长与补短并举

 二、增加你的“使用价值”

 三、成为某行业或领域的翘楚

(一)立足当前，着眼长远

(二)数一数二

 四、360行，行行出状元

 五、要“宽”，但首先要“精” 

第七章 飞机模型的右引擎：富有创新能力的螺丝钉

 一、创新能力≠创造能力

 二、创新能力为我们插上会飞的翅膀

 三、创新能力的源泉

(一)永远不要丢掉好奇心

(二)敢于冒险会带给你意想不到的收获

(三)突破思维惯性，畅想人所未想

(四)拿来主义：站在巨人的肩膀上

(五)举一反三，一通百通

(六)团结协作，海纳百川

 四、半步>一步，创新要有时代性

第八章 飞机模型的机头：具有领导才能的螺丝钉

一、每个人都有领导才能

二、领导才能：使事情发生的第一力量

 三、世界500强眼中的领导才能

(一)描述未来

(二)敢于决策

(三)建立关系

(四)激励众人

(五)增长才干

(六)交付成果

(七)有容乃大

第三篇 从现在开始．把自己打造成螺丝钉

第九章 马上开始

 一、知道自己在哪里

(一)基本素质评估表

(二)加速环使用情况评估表

(三)合作精神评估表

(四)解决问题能力评估表

(五)专业能力评估表

(六)创新能力评估表

(七)领导才能评估表

 二、千里之行，始于足下

 三、将飞机模型融人血液

 四、从计划开始

后记

如果仅仅把敬业当作应付社会竞争压力的手段，不得已而为之，并因此强迫自己每天兢兢业业地工作生活，就如同当初上学的时候完成家庭作业一样，那就是没有从根本上搞明白敬业的精神实质。换句话说，是根本就没有从态度上端正思想。

态度是影响人类的一个重要的词汇，它作用于生活的各个领域，当然也包括个人的职业生涯。来自哈佛大学的一项研究发现，在促成一个人成功的诸要素中，积极、主动、努力、毅力、乐观、信心、爱心、责任心……这些积极的态度因素占80％左右。

敬业，就是要敬重工作，真正发自肺腑地积极主动地去工作，把企业和团队的事情当成自己的事情，要有主人翁精神，而不是仅仅为了获得一份工资。否则，将会活得相当辛苦。

为何要如此?难道敬业是为了对老板有个交代?如果上升一个高度，那就是把工作当成自己的事业。一个由弱而强的人，总比别人有更为严谨、勤奋的敬业精神。可以说，敬业是强者之所以成为强者的一个关键因素。

工作敬业，从表面上看是为了老板，其实是为了自己，因为敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验，而这些经验便是向上发展的踏脚石。

从另一个角度讲，接受公司、认同公司，绝不是靠外力的强加，而是自己人生价值的一种需要。这种积极的心态在成功企业表现得非常突出。在美国许多公司会有推荐信，专门用来介绍跳槽员工的工作情况。如果否定自己所经历过的任何一家公司，认为不值得为它敬业，那就意味着否定了自己。

综上，我们应深刻地认识到：在工作中，一定要有主人翁精神，要有紧迫感，要真正从内心敬重自己的工作。只有这样，才有可能使自己拥有灿烂的未来。

珍妮是一家公司的秘书。她的工作就是整理、撰写、打印一些材料。珍妮的工作单调而乏味，很多人都是这么认为的。

但珍妮自己倒不觉得，她觉得自己的工作很好，珍妮说：“检验工作的惟一标准就是你做得好不好，是否尽职尽责，不是别的。”

珍妮整天做着这些工作，做久了，她就发现公司的文件中存在很多问题，甚至公司在经营运作方面也存在着不足。

于是，珍妮除了每天必做的工作之外，她还细心地搜集一些资料，就连过期的资料也不放过。她把这些资料整理分类，然后进行分析，写出建议。为此，她还查询了很多有关经营方面的书籍。

最后，她把打印好的分析结果和有关证明资料一并交给了老板。老板起初并没有在意。一次偶然的机会，老板读到了珍妮的这份建议。这让老板非常吃惊：这个年轻的秘书，居然有这样缜密的心思，而且她的分析有理有据、细致入微。后来，珍妮建议中的很多内容都被公司采纳了。老板很欣慰，觉得有这样的员工是公司的骄傲。

当然，珍妮也被老板委以重任，这完全出乎她的意料，因为她觉得一个员工尽职尽责地做好工作是天经地义的，何况她已养成了敬业的习惯。

P42-44

世界500强在中国受到追捧是近七八年的事，但是其升温速度之快、持续热度之高实在是旷古未闻。大学生们把世界500强作为自已求职的最高目标；世界500强员工对自己的身份颇感自豪；甚至很多企业都淡化了自己的个体形象，而更多地融入了“世界500强”这个整体音符。凡此种种，实在是因为“世界500强”这个称号太具有听觉冲击力了。

汹涌的求职大军几乎踏坏了世界500强的门槛，但是能被留在那道门槛里的人却寥寥无几。这种比超女海选还惨烈的选拔战更加加深了世界500强头上那一抹耀眼的光环，叫人们不禁想在这种选拔中胜出，以获得在这个竞争激烈的社会中那种久违的、难以寻觅的成就感。世界500强的“伟大”放大了民众的自卑，而成为世界500强的员工却能够迅速让人获得那种真假难辨的自信。究其原因，还是“世界500强”这一块金字招牌能让其全体成员分享到企业所有的荣光，即便只是企业中一个微不足道的小配角，也能在普天同庆时感觉到“军功章有你的一半，也有我的一半”的豪情。

世界500强是否真的那么高不可攀?世界500强的员工是否真的就是人中吕布、马中赤兔?答案当然不是绝对的。世界500强的员工固然不少是很优秀的人才，但绝不是异于普通大众的特殊人，绝不是无法模仿和不可企及的人。

世界500强到底需要怎样的马前卒、鞍后兵呢?我们是不是非得出类拔萃到“头上闪着万道霞光，脸上洋溢着只有世界500强的真命天子才有的尊贵气质”才行呢?当然不是。其实，在世界500强光鲜的外衣下，也不过是发达商业社会完备组织规则的架构下一群兢兢业业的普通劳动者在各司其职、紧密合作，是一群具有相同价值观和企业文化认同感的员工在顶着大象跳舞。

可是，世界500强毕竟拒绝了那么多的求职者。

GE说，我们要寻找最适合这个职位的人选；微软说，不是所有专业都追求高学历；西门子说，大学本科生适合绝大多数岗位；三菱商事说，工作经历不等同于工作经验……

这始终是困惑求职者的难题：世界500强到底需要什么样的人才?谁是世界500强的最爱?其实，决定你命运的是你自己，而不是世界500强。主动权从始至终都把握在你自己手中。相信在看过本书以后，你会更加认定这一点。这也正是我们编著此书的初衷。

如果把世界500强比喻为一架飞机，既有高度也有速度，那么每个就职于世界500强的员工就是飞机的零部件，是组成飞机的最普通的螺丝钉。这些螺丝钉之所以让普通中国求职者感到高高在上，第一道鸿沟就是语言沟通。猪八戒能跟着大唐高僧跨国旅游，还不是因为他能说人话嘛。要是他整天只知道哼哼嗷嗷的，就算如来佛祖出面唐僧估计也不肯收他了。

此外，螺丝钉还需要具备其他哪些素质呢?世界500强究竟需要怎样的螺丝钉?领导能力、诚实正直、合作精神、学习能力……，哪些能力最重要?这些能力之间的关系又是怎样的?

答案在你读完本书后就会找到了。世界500强从不针对任何个人有什么特殊要求，其对员工的能力要求其实早就大大方方地摆在那儿了。只不过多数人没有好好地思索和总结过，所以总是不识庐山真面目。

那么，“庐山”到底是什么样呢?本书在总结了众多世界500强的用人理念之后，客观地归纳出世界500强对人才的真实需要，并在此基础上提出世界500强需要的就是螺丝钉一样的人才。如同孙悟空不是一般的猴子一样，世界500强所需要的螺丝钉不是一般的螺丝钉，是具有特定的六种精神与七种能力的螺丝钉。

这六种精神与七种能力可以概括为世界500强人才的飞机模型(如图1所示)。机尾是基本素质，保证飞行稳定；机身是不断学习、总结、分享和再应用的加速环；专业技能与合作精神是支持飞机平稳飞行的两个翅膀；创新精神及解决问题的能力是飞机产生动力的引擎；领导才能相当于飞机头，是控制室所在，起控制和带领飞机航向的作用。

为了方便读者自我提高，本书在最后给出了七种能力的自我评价表和提升计划建议。

以上就是本书的全部内容，一个具体的世界500强员工能力素质要求模型。如果你对世界500强充满期待，又心存忐忑，应该好好读读本书。如果你已身处世界500强，却整天患得患失，生怕丢掉这个金饭碗，也应该好好读读本书。若你想在世界500强中有更大的职业发展，就更应该好好读读本书，不仅要读，而且要身体力行。

编者能力所限，本书难免有错误或疏漏之处，恳请读者批评指正。

                      编者

                     2007年2月

本书是我们多年来在宝洁、联合利华等世界500强企业工作经验的总结，本书从世界500强的角度，客观地分析了世界500强的用人要求和理念，并将之形象地总结为世界500强人才飞机模型。可以说，这是一个独具匠心的创举。我们相信这些要求和理念，对于所有梦想着进入世界500强工作的读者，现已在世界500强工作但梦想着有更高职业发展的读者，以及以世界500强企业用人标准为自我提升目标的读者，都会有较强的启示和指引作用。

Impossible is Nothing，更多的是指一种态度，而不是结果。很多人在世界500强的求职场上碰壁，工作中郁闷不得志，不是因为世界500强的要求有多高，而是因为他们不了解世界500强的用人理念与要求。正如市场营销学所要求的那样：你只有满足了客户的需求才能被客户所接纳。如果你朝着本书提出的螺丝钉七项能力标准不断努力，相信有朝一日你一定会在世界500强企业中成就人生辉煌。

在本书编写过程中，我们感谢机械工业出版社给予我们的支持。同时，感谢同济大学经管学院的陈俊杰、刘威，还有马继、姜晓、柯毅、吴伟等，他们为本书的完成提供了无私的帮助。最后，我们也要感谢家人对我们的关怀，可以说，没有他们的支持，就不会有这本书的问世!

                  编者

                  2007年2月