真正的领导艺术的魅力,就在于不必多管,下属便能自律;不必多讲,下属便会体会;不必督促,下属便能努力……本书将会告诉你领导要做什么、该怎样做,也会告诉你领导不该做什么、不该怎样做。有了它,你还愁当不成一流的领导吗?
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书名 | 领导就要这样做(做领导的学问) |
分类 | 经济金融-管理-管理学 |
作者 | 赵福源 |
出版社 | 北京工业大学出版社 |
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简介 | 编辑推荐 真正的领导艺术的魅力,就在于不必多管,下属便能自律;不必多讲,下属便会体会;不必督促,下属便能努力……本书将会告诉你领导要做什么、该怎样做,也会告诉你领导不该做什么、不该怎样做。有了它,你还愁当不成一流的领导吗? 内容推荐 一个受欢迎的领导者需要保证做到最好,至少对此要充满着信心。 “领导者所有的力量都来自于他的下属。”为此,身为一名杰出的领导,需要果敢决策,勇担责任,善于权变;也需要虚怀若谷,知人善任,体恤下属,不搞专制。只有这样,他才能营造出让下属达到光辉顶点、做出非凡业绩的工作氛围,进而吸引追随者,并成就一番事业。 目录 第1章 领导就要这样树形象 培养领袖气质/3 破釜沉舟乃是一种领袖魄力/5 建立起一个特别的领导形象/7 做一个成功的无冕领袖/8 用强有力的语言增强领导形象和影响力/10 任何场合都不要忘记自己的角色要求/11 第2章 领导就要这样立威信 魅力胜于权力/17 魅力型领导让人甘愿追随/20 威信来自于下属的信赖/23 威信在“走动”中形成/25 关注下属也让下属关注你/27 以自信的姿态与下属交往/28 用专长征服下属/31 绝不对下属说谎/34 拒绝趾高气扬的傲慢态度/36 把功劳让给下属/38 与下属建立和谐的信赖关系/40 成为一名深受下属拥戴的领导/41 第3章 领导就要这样下命令 下达命令必须明确责任人/47 明确指令的内容和目的/48 最理想的是不必命令便能自动自发/49 下一道有魄力的命令/50 命令系统必须集中/52 命令的方法因人而异/53 确认下属是否真正明白你的指令/55 命令要与下属的权责分清/56 涉及工作问题,绝不含糊/57 切忌言行不一致/59 如何做到让下属言听计从/60 一手下达命令,一手监察执行/63 第4章 领导就要这样去沟通 与下属和谐沟通须从最小的地方做起/67 与不同性格的下属如何沟通/70 如何与男性下属沟通/75 如何与女性下属沟通/76 让下属乐于找你沟通/78 如何打动并影响下属/80 偶尔也当回下属的“佣人”/84 第5章 领导就要这样担责任 做个守时守规的领导/89 答应了的事就必须办/90 负责任领导的“四不要”法则/90 领导的工作责任就是让下属获得快乐/92 有责任心的领导要比下属更能承受失败/93 果断地负起下属的失败或事故的责任/93 把企业和团队带新带活也是一种责任/95 第6章 领导就要这样定决策 领导是决策的最后拍板人/99 要能洞察时代的形势变化/101 培养最优决策力/103 如何科学化决策/105 用充分的时间和事实保证正确的决策/108 以一种“概括”的原则作为指南/109 意见由别人提,决定由自己定/110 集体构想是制定决策的一种方法/111 潜意识决定会产生意想不到的效力/113 找出问题的重点,并集中力量攻击/115 利用智囊团来精确地制定决策/121 第7章 领导就要这样去用人… 人才就是财富,就是生命/127 要有一套科学有效的选才方法/128 以工作中的实际表现,灵活使用下属/130 燕昭王设黄金台的几点用人启示/131 敢用比自己强的人/133 让所用者敢于大胆工作/134 不要忽视幕后英雄/135 是金子就该让它发光/136 重视个性鲜明的人才/138 身兼八种能耐的通才/139 物色到理想的接班人/141 第8章 领导就要这样去授权 别在工作上大包大揽/147 合理地授予下属相应的权力/148 授权必须遵循的原则/150 学习孙子“将能而君不御”的授权之道/15l 大权抓到底,小权放到位/152 别让被授权人把你架空/153 别让被授权人反牵你的“牛鼻子”/155 放权下属不能“痛打落水狗”/157 不失时机奖励被授权者/158 拿出收放自如的授权手法/159 第9章 领导就要这样建设团队 打造一支完美的团队/165 让整个团队一起分担管理/169 蚂蚁精神与团队的凝聚力/171 让团队成员有种唯我最佳的自豪感/174 以荣誉和价值打造一条坚强的团队之路/175 使团队自动自发完美协调/177 建立明确的渠道,保证上下信息畅通/178 做好个别谈话是一种本事/180 维持团队高标准的纪律/181 金字塔形的人才结构是最优的团队组织/183 从团队的员工中挑选得力干将/184 利用鲶鱼效应保持团队长久的活力/186 杜邦公司:以分摊股权吸引和留住人才/188 联想:用专业升迁体系打造卓越团队/189 第10章 领导就要这样去激励 赞扬是最好的激励/195 让下属充满工作荣誉感/197 让有能力的人做有价值的工作/199 对能干的下属应适时提拔/200 把大家的期待具体且令人心动地表现出来/201 激发下属的工作冲动/202 给予下属所需要的期待/204 带领下属一个一个实现,直到最终目标/206 第11章 领导就要这样去教育 教育是给下属的最佳福利/209 对下属的教育方法不能千篇一律/210 成功的领导一定有成功的下属训练规划/212 培训人才要因职而异/214 世界500强之一的思科公司的员工培训之道/216 第12章 领导就要这样去批评 把握适当的时机/221 要有明确的目的/222 别翻人旧账/223 应该纠正的就要断然给予批评/224 把握要点进行批评的技巧/225 批评切勿变成恼怒/226 避免一触即发的冲动情绪/227 其余的话不必多说/228 要记住八个“要诀”/229 下属失败时不能批评的四种情况/231 第13章 领导就要这样压住冲突和传言 不偏不倚,一碗水端平/235 不紧不慢,保持镇静/236 用“两头削尖的铅笔”应对下属间的争斗/237 不能脱离公正原则的轨道/238 不要无端卷入是非旋涡/240 把纷争当做考验下属的机会/241 领导应在工作中制造和谐的人际氛围/243 对事不对人/244 借助一些有益的活动来缓和冲突/245 及时入手,压住事态/246 迅速解决,不留后遗症/247 铺设一个能让大家商讨的平台/249 传言的结果取决于如何利用/251 第14章 领导就要这样解难题 亲自解决最艰难的问题/255 下属对公司不满的解决之道/256 对下属分宗结派的解决之道/260 条规不受下属欢迎的解决之道/263 下属对你大不敬怎么办/264 下属背后打你小报告怎么办/265 如何管理老资格下属/266 如何管理自作聪明的下属/268 如何管理狼性下属/269 如何解雇下属/271 第15章 领导就要这样防范下属流失 找到下属流失问题的症结/277 重新拟定规章 和政策/278 落实防范下属流失的举措/279 建立一套切合下属利益的管理制度/280 对下属辞职的防范策略/281 如何应对突发下属外流事件/284 试读章节 跟下属相处的时候,有的领导可能感到高人一筹,尽管克制自己的优越感,可是不知不觉之间,仍然流露出自豪的眼神。 如果大家平起平坐,倾心交流并不是难事,但面对的是下属,平等交流就不那么容易了。 在职场求生存,运用圆滑处世之道,别人却称之为“奸”;是在下属心中,你表现严肃,他们说你没有人情味;你表现轻松热情,他们说你采用怀柔政策,企图以温和手段笼络人心;做领导其实也很难。 无论如何,必须记着一个原则:成功的领导应以德服人,而不是靠权势压人。 不同性格的人,他们的习惯、人生观、待人处世的态度也不同,工作中要对不同性格的人采取不同的沟通方法。如果不能很好地掌控这一微妙关系,就会直接影响工作的效率和质量。所以作为领导的你,不能忽视每个下属的性格。 一般来说,有以下几类人的性格较为突出: 1.自尊心极强但感情脆弱者 此类性格的人一般多是中下层职位的女孩子,她们大部分刚踏出校门,对战场般的商业社会未能适应。领导几句稍重的话,到了她们耳中,如同被老师当众责骂,心中极其不安,无形中对她们产生一股压力;她们有些会在夜阑人静时思前想后,有种被欺侮的感觉,对工作渐生厌恶,易萌去念,所以经常换工作。聘用这些下属,你如果既不了解她们的性格,也不对症下药加以改善,站在公司立场来说,金钱和精神都会有损失。 这类下属大多数的脸上都没有一丝笑容,总是绷着脸,紧张地工作,偶尔会有一两声叹息声;遇上难题时诚惶诚恐,对你说话的语调战战兢兢。 对待这类下属,跟她们说话的措辞必须小心谨慎,尽量避免以个人的立场发言,多强调“我们”和“公司”。 在指导她们的工作时,必须顾及她们的自尊心,一个温和的笑容会给她们不少镇定。在平日的例行工作上,不妨把握机会称赞她们的表现。再三鼓励或许你会感到自己唠叨,但对于她们是很受用的,且有种被重视的感觉。同时,让她们明白,工作上发生错误,不一定与个人能力有关,不必因此而感到沮丧或丧失自信。 2.脾气暴躁且常与人结怨者 某君生于农村家庭,自卑感很强,虽然有一份安定且薪金不低的工作,但时刻以为有人针对他;在工作中,倘若工作不顺利,他就以为有别的同事故意刁难他,因此经常大发雷霆,诅咒、谩骂还不能息怒,常常跑到领导办公室告状,把办公室弄得到处都是火药味,此举影响员工的工作情绪。 还有某君的学历比其他同事高,但大家做同样的工作,薪水也高不了多少,他感到同事们都在嘲笑他、看扁他,他也不屑跟同事们聊天,事实上他看不起其他人,遇上工作有困难时,即先发制人,指责别人愚蠢,破坏了工作的正常进行。 当有这类情绪激动、怒气冲冲的员工跑到你处投诉时,你首先让他们坐下来,然后仔细聆听他们说话,不要发言,因他们在激动时所说的话都是未经思考的,让他们将事情的始末说完,方表示你的处理方法。 你不必试图改变一个脾气暴躁的人,也不要敷衍他们,更不能从中转换话题。虽然公司的纪律无法改变一个人的性格,但必须告诉他们,动辄发脾气的人通常不够成熟,并强调公司不赞成以乱发脾气的方式来解决问题。 管理这类人,可尝试派些多见文件少见人的工作给他们,,鼓励他们多参与同事们的活动,让他们知道他们是跟大伙儿同一战线的,无所谓谁高谁低,也没有人故意使他们的工作受阻。 3.我行我素、独具一格者 在商业机构中穿梭往来的人们,多是男的着西装、女的穿套裙;但其中也有一些人只穿运动装、破旧牛仔裤。他们不是办公室助理,而是名正言顺跟客户洽谈生意的职位较高的员工。 自从第一次面试之后,你再没有见过某下属穿上西装上班。而实际上,做那份工作的同事服装几乎是一致的,偏偏新雇的他独具一格。你曾经一而再、再而三地提醒他应该穿上公司指定的服装,他却爱理不理地依然故我。你不严加指责的原因,是他只在公司干了三个月,便替公司赚来一些利润,你还看得出他尚有潜质,可以为公司赚取更多利润。因此,你不再强调要他按要求穿着,可是,别的员工看在眼里,也有意去学,你总不能将部门的员工都变成艺术学院的学生,穿着得随随便便。倘若有客户登门,那就太不像样了。这个时候,你该如何做呢?你不能对员工们说:“谁替公司赚到多少利润,就可以随便穿什么上班。”你得先找他谈谈,建议让他放一套西装在办公室,当他要出外见客户时,可以穿他平日喜欢的衣服,只要客户不反感即可;但在办公室里,则要换上西装,以免影响整个公司的风气。这样,一来其他员工知道例不可破,二来也不算干涉了他的个人风格。 身为领导,或许会为这些个性鲜明的下属弄得左右为难,因你很难衡量他的行为是否触犯大忌,甚至危害公司的利益。所以,你只需把所面对的问题妥善处理即可。 4.消极悲观、缺乏自信者 公司召开例会,当有人提出一项新建议时,必然也会有反对者,对你来说,要留意哪位下属是无论任何建议均照例反对的,并了解他们反对的真正原因。 P70-72 序言 在当今职场上,特别是置身于企业或公司中,看一个领导是否成功,并不看他能否用活权谋、玩转潜规则,也不只看他赚取了多少财富,而是看他能否带领出一支坚不可摧、所向披靡的团队。拥有这样一支打不垮的团队,那就没有什么坎儿迈不过,没有什么挫折扛不住,没有什么目标达不到。能否打造一支完美的团队,已成为当今领导者出色与否的标杆。成功的领导者,并不是赚到了钱,而是赚到了“人”,因为对领导者来说,下属和团队才是他的真正的财富和生命。 换句话说,领导成功的条件并不是职位和权势,而是与众不同并足以吸引追随者的威信和魅力。 拿破仑曾在进攻意大利之前这样给他的全体官兵打气:“我将带领大家到世界上最肥美的平原去,那儿有名誉、光荣、珍宝在等着大家。” 拿破仑正是准确地抓住了士兵们的期待,并将之具体地展现在他们面前,以美丽的梦想来鼓舞他们。 激发追随者的激情,其实就是给他们的期待制定实施步骤并涂上绚丽的色彩。这对一个下属来说,其影响力是相当神奇的。 下属之所以心悦诚服地、卖力卖命地工作,其原因就是他拥有一位魅力十足的领导者——这个领导者像块磁铁般虏获了大家的心,激励大家勇往直前。这就是管理的最佳境界,也是做领导的最佳状态。真正的领导艺术的魅力,就在于“不必多讲,下属便能体会;不必多,做,下属便能努力;不必多管,下属便能自动;不必紧张,下属便能快速;不必发威,下属便能谨慎。” 一个杰出的领导总是勇担责任、知人善用、果敢决断、善于变通;他们博大精深、虚怀若谷,积极培养顺应时代变化的前瞻力;他们从不独断专行,从不纵容亲信,从不鼓励对立,从不迫害功臣,更不冤枉好人。 如果非要给一流的领导下一个定义,那便是:一流的领导,总是以一流的管理做一流的事,完成一流的目标和愿景。 但是成为一流的领导者,就不是光凭热烈的愿望便能做到那样简单了。好在你手里有了这本书,它会告诉你领导要做什么、该怎样做,也会告诉你领导不该做什么、不该怎样做。有了它,你还愁当不成一流的领导吗? |
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