这是本写给企业高层领导或正在学习如何领导企业的新人们看的书。本书立足于我国现代企业制度建设的实际，让 “制度”走出概念争论，走进企业管理的现实。阅读本书，或许能给你些许有益的启示。

制度建设是管理工作的基础，企业管理要靠制度来延续，只有建立健全完善的制度，才能有规范有效的管理。因此本书立足于我国现代企业制度建设的实际，让 “制度”走出概念争论，走进企业管理的现实，希望能给人以启示。

第1章 基业常青靠制度

合理的制度，伟大的组织

制度决定态度，态度决定高度

有制度，才能成就技术

好的制度造就好的人

制度化管理，事半功倍

第2章 制度化管理，领导的任务

维护制度尊严，领导为先

管理就是严肃的爱

提高管理能力，有效落实制度

严管善待，落实制度、发展企业的基础

第3章 服从制度，员工的天职

服从第一

除了服从，还要敬业

再好的制度不执行也是零

要纪律也要创新

多反省自己，少埋怨制度

第4章 维护制度，团队的使命

制度比“神”更重要

维护制度靠合作

有效落实制度从沟通开始

冲突完善制度，制度化解冲突

第5章 持续不断地改善制度

制度需要持续不断地改善

制度完善让管理更规范

将制度化进行到底

让制度无时无刻不在

         制度决定态度，态度决定高度

积极的态度是实现任何制度的有力保障!

——通用电气前总裁 杰克·韦尔奇

最近有一句很火的广告词叫做“心有多大，我就有多大的舞台”，它暗示着这个时代的人们应该具有一种勇敢地面对未来、用最积极的心态创造世界的勇气。记得当年米卢留给中国足球队员最大的一笔财富，就是“态度决定一切”这句话。

对于个人的成功，我们可以用“心有多大，我就有多大的舞台”来说明；而对于企业而言，成功靠态度，更要靠制度。

众所周知，制度是企业发展的基石，制度建设的重要性也已被越来越多的企业所认识。一个完善的、合理的企业制度。能够规范员工行为，使各项工作有章可循，从而提高管理效率与工作质量，并形成良好的企业文化。

成功要靠态度

在一般人的眼里，汉夫雷·戴维肯定算不上命运的宠儿。由于出身贫寒，他接受教育和获得知识的机会极其有限。然而，他是一个勤奋刻苦的年轻人。在药店工作时，他甚至把旧的平底锅、烧水壶和各种各样的瓶子都用来做实验，他充满激情地追求着科学和真理。天道酬勤，后来，他以电化学创始人的身份出任英国皇家学会的会长。

年轻的约翰·沃纳梅克每天都要徒步四公里到费城的一家书店里打工。虽然每周的报酬仅有1美元25美分，但他依然满怀激情地工作着。后来，他又去了一家制衣店，每周多加了25美分的工资。从这样的一个起点开始，他不断地向上攀登，最终成为美国最成功的商人之一。1889年，他被哈里森总统任命为邮政总局局长。

自古以来千百万成功者的经历告诉我们：

成功的前提是你必须具备一种积极的态度。

对于个人的成功来说是这样。同样，要管理好一个企业，让企业按既定的计划去发展，也要求企业的所有成员都拥有一个好的态度，好的态度是个人和组织成功的先决条件。企业的成功，来源于对客观事实的认识，只有积极乐观的态度才能让管理者采用最恰当的方式解决问题；企业的成功，来源于坚韧不拔、百折不挠的态度，只有这样的态度，才能使你在问题面前时刻保持高昂的头颅。而制度则衡量着工作态度和人性的底线，它阻止着企业中一切不合理的事情发生。

制度是让企业的所有员工拥有一种积极稳定的态度的一个有力保障。

制度，员工积极稳定的态度的保证

“长效管理”这四个字是一些管理者时常写在墙上、说在嘴上的话语，可一旦落实到行动上却不那么顺利。管理失当、企业衰败皆因把握不好一个“度”字。唯有审时度势、管理有度，方能实现企业的长久发展。企业的每一个成员都应端正态度，对内应摒弃做一天和尚撞一天钟，甚至做了和尚也不撞钟的工作态度，落实责任过错追究制度；对外则严格职业操守，注重规范执法，行动中力求体现人性化、人情味。

好的态度是成功的关键，但没有完善的制度，企业积极认真的态度是无法传承下去的。因此，作为管理者，我们必须时刻牢记：

制度是基业常青的守护者。只有建立好的制度才能够统一思想，解放观念，不断创新，拼搏进取。

1.好制度可以约束员工的消极态度

2006年5月10日，江苏省公安厅长在南京新街口广场上带头宣誓不闯红灯。

2006年5月12日，重庆南岸区上千名医生、护士齐聚该区正杨广场，宣誓拒收红包，诚信服务。

2006年6月19日，广东各大旅行社上百导游宣誓将诚信服务。  2006年8月15日，广州市来自海关、地税、国税等500名青年公务员宣誓“以后当了官永不贪污”。

宣誓作为一种个人内在的约束，有它积极的一面。但是，我们不能因此而忽视制度约束的重要性。只有建立一个良好的制度，才能够约束人性中的狂野不羁，纠正人性中的顽固劣性，让人们在制度的约束下依法办事，让坏人成为一般人，让一般人成为好人，让好人做得更好。

成功的企业，成功的管理者都勇于直面现实，任何一个成功的企业都是以残酷的现实为起点而走上成功之路的。企业要发展就必须拥有自己的核心理念，自己的核心价值观，要帮助员工明白你能或是不能在什么地方成为优秀，要基于理解确定目标并制定战略，而不是基于虚张声势或“包装”、或炒作。

企业的发展当然要有严格管理的行为，然而在行为后面的是文化，专家把它看做是“训练有素的文化”，用更通俗一点的说法，即制度的文化。很明确，企业管理要有制度，要有框架。但是作为企业的管理者，我们应更看重的是框架之下的自由和责任。比如说：飞行员当然要遵守精确的飞行指令，但关键的决定仍然取决于飞行员。这就是在高度完善的制度框架下的自由和责任。如果你想拥有持续辉煌的业绩就需要建立一种训练有素的文化，让自律的人们采取规范的行为。训练有素的文化具有两重性：一方面，需要人们遵守一贯的制度；另一方面，又给人们制度框架下的自由与责任。

P10-13

当今社会，在所有媒体中，“制度”应该是出现频率最高的词汇。在企业界，“制度”也应该是管理者最关心和讨论最多的话题。在人人重视管理的今天，对制度的重视已经成为一种社会常识。制度可以说是无处不在，无处不有。

特别是党的十四届三中全会通过的《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》明确指出：“以公有制为主体的现代企业制度是社会主义市场经济体制的基础”，“建立现代企业制度是发展社会化大生产和市场经济的必然要求，是我国国有企业改革的方向”。由此发端，我国学术界大力开展了对现代企业制度问题的研究。对制度的重视和关注俨然已经成为一种社会趋势。但奇怪的是，社会学、经济学中不同的学术流派，不同的学者赋予制度一词的含义都不完全一致。究竟什么是制度，它的本质特征是什么?目前人们还是见仁见智。即使那些好多言必称“制度”的朋友，也不可能真正对什么是制度做一个统一的或是共同认可的解释。

什么是制度？按《辞海》的解释，制度的第一含义是指要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程。在汉语中“制”是指节制、限制的意思，“度”是指有尺度、标准的意思。这两个字结合起来，表明制度是节制人们行为的尺度。制度可以说是一个外延很广的概念，其内涵也可以各有各的定义，表述也可能有不同的层次和角度。但在最基本的层次上强调的是，制度是人类行为的规范或约束规则的总称。制度是一种协调人际关系的工具，是人的行为的规则或方式。在任何一个社会形态中，任何个人、组织、社团，甚至政府都处在特定的制度体系中，受其束缚，受其制约。制度，大可以到治理国家，上升为国家意志；中可以到管理企业，成为企业管理的依据；小也可以到人与人日常行为的契约关系，成为人们所共同遵守的规程或行为准则。

制度建设是管理工作的基础，企业管理要靠制度来延续，只有建立健全完善的制度，才能有规范有效的管理。因此本书立足于我国现代企业制度建设的实际，让 “制度”走出概念争论，走进企业管理的现实，希望能给人以启示。