社会是一张网，我们每个人只不过是其中的一结，要想在这张网上四通八达，人就必须和其中更多的结建立起广泛的联系。要想使自己事业有成，财源广进，除了须拥有一定的真才实学，还需要对人际关系进行构建和梳理。本书通过交际、沟通以及巧办事三方面向你阐述了社交的绝技。

如果你正为交际而忧，本书正是你最好的社交指南。

如果你正为人脉而愁，本书就你最好的聚端开端。

好人缘总是会有好运气！

好风凭借力，送我上青天。今日社会，仅凭一己之力，往往会“孤掌难鸣”，难成大事。在社交场上，真正的朋友总是多多益善。

好人缘是靠修炼得来的。秉持良好的社交心态，依靠纯熟的交际技法，你就能为自己建立更广、更深、更久的好人缘，使人人乐意为你所用。这样一来，你的“交际圈”会越来越大，你的资本源更会越来越丰厚，越来越发达。本书主要包括善交际、会沟通和巧办事三篇内容。

上篇：善交际

第一章 人脉是金，开发你的“人际银行”

你给自己的人际账户盘点了吗

学会从人脉资源中挖掘金矿

“人情”是种硬通货

用好感情投资这个“社交法宝”

寻找自己生命中的贵人

感情投资也要注重零存整取

“人际投资”选择时机最重要

第二章 从无到有，迅速建立自己的“关系网“

好人缘是立身、成功之本

靠什么来提升你的人格魅力

第一印象的确挺重要

要学会主动与人交往

与陌生人交朋友的小技巧

如何扩大你的交际圈

构建自己的关系网的几个步骤

第三章 近朱者赤，结识最优秀的交际对象

认准什么样的朋友最可交

以心换心，结交更多真朋友

别让狐朋狗友害了你

同心求进，良师益友不可少

生活在“一流人物”的圈子里

善于结交最优秀的合作伙伴

第四章 开放心胸，助你克服障碍多人缘

走出交际中的内向性格障碍

改善人际关系的两大信条

克服坏习惯，更添好人缘

拆除吝啬交友这堵墙

社交不宜表现得太功利

真诚总会让人无往不利

学会平衡他人的心理

对别人不要过于苛求

发掘别人的闪光点，赞美他

第五章 好事多磨，维护人际关系有门道

让人际关系伴你成大事、兴大业

临时抱佛脚，不如平时多烧香

珍惜缘分，多多联络更重要

朋友之间也须有距离

结交新朋友，还须维护旧感情

同学之情勿相忘

梳理、维护你的人际关系网

中篇：会沟通

第一章 八面玲珑，社交沟通讲技巧

不妨看准对象再说话

学会寻找沟通中共同的话题

不善言辞，就先做个优秀的倾听者

一定要消除交往中的误解

与陌生人交谈的几个技巧

打破沉默，要敢于说出你的心声

学会说些恭维话

如何提高你交际中的沟通技巧

第二章 舌绽莲花，成功社交离不开一个好口才

学会在交际场合说好第一句话

要让你的话语更有幽默感

在不同的场合会说不同的话

说话要讲究点分寸感

寻找大家都感兴趣的话题

交际场合的提问技巧

交际场合的应答技巧

长话短说，语言简练也动人

要练好说话的基本功

第三章 左右逢源，职场交流有诀窍

要学会给领导提建议

让领导接受建议的说话艺术

要学会对领导说“不”

获得上司信赖的几点心得

避开与同事交往的几个禁区

与同事友好相处的应对之道

要善于安抚下属的不良情绪

领导如何赢得员工的信赖

如何高效领导你的员工

如何应对招聘会上的问题

第四章 和气生财，商务沟通赢有道

做生意有时全靠一张嘴

善变让你赢得更精彩

有效沟通，不妨先从听开始

攻心是成功的最佳策略

“曲线进攻”的谈判艺术

沉默也能潜隐着语言力量

商务谈判中讨价还价的言语诀窍

第五章 润物无声，日常生活中

让夫妻关系在沟通中升华

如何让孩子管得更省心

当好丈夫这个新角色

你会讨长辈的欢心吗

邻里之间和睦相处的友善之道

恋人之间要让沟通进行到底

下篇：巧办事

第一章 不温不火，待人处事要恰到好处

学会如何跟对方套近乎

会结人缘好办事

给面子能让你赢来更多人缘

巧结人缘的十二项原则

求人办事，一定要把握住分寸

要学会体察人性的玄机

通盘考虑，避免得不偿失

立身处世，糊涂有时更聪明

善于保护自己，远离不测之险

做事关键是要灵活些

第二章 分寸得当，灵通办事最有效

具体的事情要会具体办

学会应付“难缠”的对象

办事最忌优柔寡断

借重别人力量好成事

掌控有度，莫去因小失大

有效安排你的时间

以退为进，学会把事办好

让执著拓开成功大道

学会容忍最重要

第三章 低调行事，顺风顺水易成事

求人其实并不难

学学办事高手的说话艺术

求人办事的八项注意

多送高帽，赞美你的求助对象

不要让面子阻碍你的成功

有病也不能乱投医

好事多磨，“磨”中见识真功

多恩量，求人办事也要走捷径

以情动人，触动别人心中那根弦

赠礼就要赠得恰到好处

第四章 对症下药，说服他人有绝招

说服靠得是一种语言功夫

循循善诱，说服需要多点耐心

不动声色，善用比喻易动人

劝服他人，晓之以理更奏效

因人而异，灵活运用说服的技巧

熟练掌握说服的三大“法宝”

第五章 另辟蹊径，让难事迎刃而解

为什么好心总是办坏事

敢干不如会干，会干不如巧干

学会随机应变巧办事、办成事

遭遇“进退两难”时怎么办

不妨从别人的虚荣心入手

勤动脑子，凡事多走一条路

灵通办事，看看第三条路在哪里

“人情”是种硬通货

在我们的人际交往的过程中，“人情”这东西是硬通货，永远不会贬值。然而有很多人并不懂得这个道理，从来不会珍惜和利用这一重要资源，他们遵从的做人原则“是事不关己，高高挂起”。他们的人生信条是“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”。这种人是决不会主动帮助别人的，就算朋友求到门上了，他也会想办法推脱，生怕沾惹上什么麻烦。

这样的人，永远不会有真正的朋友，他们的人际帐户也永远是空的。每一个想要在这个世界上好好地生活的人，都要记住：不要吝啬去帮助别人。因为当你在帮助他人的时候，也会给你自己的人际帐户存进了一大笔资金；也许你的举手之劳，会给你带来意想不到的收获。总之，多送人情，在关键时刻帮助别人，这正是我们建立人际帐户最重要的方式。学会如何让别人欠你一份人情，这样在关键时刻，你才会“赚”得人情。因为，人情这东西，虽然看不见、摸不着，却能在关键时刻起到意想不到的作用。

钱钟书先生的日子过得虽然不是大富大贵，却也并不寒酸，但困居上海孤岛写《围城》的时候，却窘迫过一阵。那段日子，家里辞退保姆，夫人杨绛亲自操持家务，真所谓卷袖围裙为口忙。

那时，钟书先生的学术文稿没人买，于是他就想通过写小说挣钱养家。当然，写作动机里虽然多少掺进了挣钱养家的成分，但是，一天500字的精工细作，却又绝对不是商业性的写作速度。所以日子过得还是相当“紧”。就在这时，黄佐临导演挑中了杨绛的四幕喜剧《称心如意》和五幕喜剧《弄假成真》，并及时支付了酬金。钱家因此才渡讨了难关。

钱钟书是个别人为他做了事他一辈子都记着的人，多年之后，黄佐临导演之女黄蜀芹之所以独得钱钟书亲允，开拍电视连续剧《围城》，实因她怀揣老爸一封亲笔信的缘故。

在人际交往中，见到给人帮忙的机会，一定不要轻易放过。人情就是财富，结人情是人际关系的一个最基本的目的。我们不能说黄佐临导演当初帮助钱钟书先生，是在刻意拉拢“人情”，但是他的帮助的确是让钟书先生觉得自己欠了黄导演一个人情。这样，才有了后来黄蜀芹拍电视连续剧《围城》的后事。

作为一个生活在这个社会大家庭中的一员，我们都要像守财奴热爱金钱一样喜欢“人情”，方能左右逢源，绝处逢生。求人帮忙自然是被动的，可如果别人欠了你的人情，求别人办事自然会很容易，有时甚至不用自己开口。要想人爱己，己须先爱人。只有多存助人为乐、成人之美的心思，才能为自己多储存些“人情”的债权，这就如同一个人为防不测，须养成储蓄的习惯，这会让你受用无穷。

战国时代有个名叫中山的小国。有一次，中山国君设宴款待国内的名士。当时，正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到。有一个没有喝到羊肉羹的人叫司马子期，此人怀恨在心，到楚国劝楚王攻打中山国。

楚国是个强国，攻打中山易如反掌。中山被攻破，国王逃到国外。他逃走时发现有两个人手拿武器跟随他，便问：“你们来干什么？”两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们就是他的儿子。父亲临死前嘱咐，中山有任何事变，我们必须竭尽全力，甚至不惜以死报效国君。”

中山国君听后，感叹地说：“怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊羹而失国矣。”即给与不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。中山国君因为一杯羊羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士。

中山国君的话，可以说道出了“人情”的微妙。

其实，人情不分大小，关键在于对被帮助的入是否真正有用。不要小看对一个失意的人说一句暖心的话，对一个将倒的人轻轻扶一把，对一个无望的人赋予一个真挚的信任。也许自己什么都没失去，而对一个需要帮助的人来说，也许就是醒悟，就是支持，就是宽慰。对于一个身陷困境的穷人，一枚铜板的帮助可能会使他握着这枚铜板忍一下极度的饥饿和困苦，或许还能干番事业，闯出自己富有的天下。对于一个执迷不悟的浪子，一次促膝交心的帮助可能会使他建立做人的尊严和自信，或许在悬崖前勒马之后奔驰于希望的原野，成为一名勇士。即便是对一个陌生人很随意的一次帮助，可能也会使那个陌生人突然悟到善良的难得和真情的可贵；说不定他看到有人遭到难处时，他会很快从自己曾经被人帮助的回忆中汲取勇气和仁慈。

帮助别人是储备“人情”的主要策略和手段，在应用时要掌握以下基本要领：

1.帮助别人时不要说得或者做得过于直露，挑得太明，以免令对方感到丢了面子，脸上无光；给别人已经帮过的忙，更不要四处张扬。

但生活中经常有这样的人，帮了别人的忙，就觉得有恩于人，于是心怀一种优越感，高高在上，不可一世。这种态度是很危险的，常常会引发反面的后果。也就是说，帮了别人的忙，却没有增加自己人情账户的收入，正是因为这种骄傲的态度，把这笔账抵消了。

人人都爱面子，为了面子问题，人们可以做出常理之外的事。当你给别人面子时，比帮助他本身更令他感动。有朝一日你求他办事，他自然要给个面子，即使他感到为难或感到不是很愿意。这便是操作人情账户的全部精义所在。只要你有心，只要你处处留意给人面子，你将会获得天大的面子。

2.人情不可施舍过多，以免给对方造成还债负担，甚至因为受之有耻，与你断交。

我们在操作“人情账户”的时候，要记住：人情不可施舍过多，以免给对方造成还债负担，甚至因为受之有耻，与你断交。为了做到这一点，我们要注意以下几项：

(1)要做得自自然然，也就是说在当时对方或许无法强烈的感受到，但是日子越久越能体会出你对他的关心，能够做到这一步是最理想的。

(2)帮忙时要高高兴兴，不可以心不甘、情不愿的。如果对方也是一个能为别人考虑的人，你为他帮忙的种种好处，绝不会像打出去的子弹似的一去不回，他一定会用别的方式来回报你。对于这种知恩图报的人，应该经常给他些帮助。

(3)给人好处还要注意选择对象。像狼一样喂不饱的人，你帮他的忙，说不定还会被反咬一口。这个不用过多解释，想想《中山狼》和《农夫和蛇》的故事你就明白了。

当然究竟怎样去结人情，每个人都有其各自的方法，关键在于灵活运用。不过，人际往来帮忙是互相的，且不可像做生意一样赤裸裸地一口一个有事吗？你帮了我的忙，下次我一定帮你。忽视了感情的交流，会让人兴味索然，彼此的交情也维持不了多长时间。要讲究自自然然，不故意打埋伏，以免被别人想：和他做朋友，如果没用处，肯定会被一脚踢开！P8-P11