书中所有案例都是笔者深入企业实地调查所得。在综合考虑了企业背景、所在区域、企业性质及企业文化等诸多因素后，笔者选择了国内多家大型的物业管理企业进行深入调查，根据调查报告对各企业的管理理念、方式、特点及企业文化、企业创新等做了高度的概括与细致的分析。

本书侧重物业管理企业实践经验的分析，但又不乏理论深度，具有相当的实用性，适合各个层次的读者阅读。书中并非将案例简单叠加，而是对经典案例引出的物业管理企业实际问题做出了深度理论分析，并给出可以直接引以为鉴的建议等。

物业管理学作为管理学科体系的一个分支，将管理学的基本原理、方法与物业管理行业相结合，表现出一定的特殊性。本书从理论结合实际的角度出发，针对22家不同性质、具有不同区域文化特点的物业管理企业撰写了系统性的案例，对这些企业的实践进行了较为全面的介绍。

本书是为了适应新时期物业管理行业以及物业管理企业发展过程中实践与理论的需要编写而成的，结构合理，内容新颖。本书既可作为在校大学生、研究生的辅助教材，也可作为物业管理企业从业人员以及相关政府部门工作人员的参考读物。

第一章 上海陆家嘴物业管理有限公司案例

第二章 上海中星集团申城物业有限公司案例

第三章 广州粤华物业有限公司案例

第四章 深圳市长城物业管理股份有限公司案例

第五章 北京天鸿宝地物业管理经营有限公司案例

第六章 北京慧中物业管理有限责任公司案例

第七章 珠海华发物业管理服务有限公司案例

第八章 北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司案例

第九章 北京远洋基业物业管理有限公司案例

第十章 北京国宏联合物业管理有限公司案例

第十一章 北京盛世物业管理有限公司案例

第十二章 北京首佳物业管理有限公司案例

第十三章 北京怡兴物业管理有限责任公司案例

第十四章 北京中实杰肯道夫物业管理有限公司案例

第十五章 北京北辰信诚物业管理有限责任公司案例

第十六章 北京网信物业管理有限公司案例

第十七章 上海科瑞物业管理发展有限公司案例

第十八章 上海凯基置业有限公司案例

第十九章 武夷(福建)物业管理有限公司案例

第二十章 北京育新物业管理公司案例

第二十一章 北京中兴物业管理有限公司案例

第二十二章 北京市华龙苑物业管理中心案例

主要参考文献