《卡耐基语言的突破全集》囊括了卡耐基口才艺术的精髓，以社交与口才为基点，把语言与人性有效地结合在一起，旨在传授人们如何运用口才在社会交往中立于不败之地。请深刻领悟《卡耐基语言的突破全集》中的理论与实践精髓，发挥你的语言特长，展示你的演讲魅力，你的人生会更加精彩夺目。

《卡耐基语言的突破全集》上篇分为当众演讲的基本法则，讲演、讲演者及听众，成功演讲的技巧，演讲时的沟通艺术四章。用浅显易懂的理论、结合经典感人的案例，详细地介绍了克服恐惧、建立自信、提高演讲口才方面的若干方法和技巧。本篇重点是提高你与人面对面的沟通与说服技巧．帮助你有效增强社交中的语言能力；下篇则根据卡耐基关于人际关系学理论，提炼了卡耐基人际交往的三十二条黄金法则，以帮助读者能够在工作、学习与生活中巧妙和谐地处理好复杂的人际关系，使自己的努力达到事半功倍的效果。

上篇 语言的突破

第一章 当众演讲的基本法则

 获得基本演讲技巧的捷径

 培养演讲的自信心

 有效演讲的简单方法

第二章 讲演、讲演者及听众

 如何准备演讲

 给演讲赋予生命力

 与听众融为一体

第三章 成功演讲的技巧

 目标明确的简短演讲

 说明性的演讲

 说服性的演讲

第四章 演讲时的沟通艺术

 态度决定演说的成败

 提升你的语言魅力

 突出你的个性

 学以致用，演讲无处不在

下篇 卡耐基人际交往的三十二条黄金法则

 不要批评、责怪或是抱怨

 激发对方的强烈欲望

 把对方当成“大人物”

 永远不要去试图报复他人

 巧妙地与他人相处

 让你到处受欢迎的方法

 发自內心的微笑

 牢牢记住他人的名字

 倾听是最好的恭维

 增强吸引力的最佳方法

 真诚赞美他人

 争论没有丝毫好处

 承认错误胜于无理辩护

 一切从友善开始

 使对方尽早给你一个肯定的答复

 给对方创造说话的机会

 尊重对方的意愿

 站在他人的立场考虑问题

 用同情拉近心灵的距离

 激发他人高尚的一面

 让你的表达方式戏剧化

 用挑战激发潜能

 以称赞和欣赏开始

 间接地指出他人的过错

 先展开自我批评

 千万不要下“命令”

 顾全他人的面子

 称赞他，哪怕他只迈出了一小步

 赞美要出自真心

 送人一个美名让他去进步

 用鼓励来激发他人的潜能

 让别人乐于接受你的建议

学习他人的经验给自己勇气

没有谁是天生的大众演说家。在历史的某些时期里，当众说话被看做是一门艺术，有其特定的修辞方法，以及优雅的演说方式。可见，做个演说家是多么困难。现在我们却把当众说话变成扩大的交谈。摒弃连唱带跳的说话方式，咆哮如雷的声音。人们在晚餐、礼拜和休闲时，喜欢如和风细雨般的言语、直率的口气、真挚的情感，而不是对我们大放厥词。

当众说话并不是一门高不可攀的艺术，也并非像教科书上所说的，一定要经过多年的发音训练，以及在修辞学上下苦功，才能成功。我用了几十年的时间才教授说话课程，正是为了向人们证明，只要遵循一些基本原则’当众说话其实轻而易举。1912年，我在纽约市125街的青年基督协会开始教授学生时，对于这种情形的无知懵懂和那些初期的学生们一样。我教授那些早期班的方法，同我在密苏里州的华伦堡上大学时受教的方式大同小异。但是我很快就发现自己走上了歧路，我竟把商界中的大人物当成大学新生来教。我发现以韦伯。皮特及欧康达为例，一味地模仿，是无益的。我们班上学生所需要的是，在下次商务会议里，能有足够的勇气直起腿来，做一番清晰、连贯的报告。于是，我将所有的教科书一股脑地拋掉，只身站在讲台上。以一些简单的概念，做深入浅出的讲演，并指导我的学生们埋头苦干，直到他们的报告词言简意赅，深人人心为止。

我的这一招果然奏效了。因为我的学生们再来到教室时，大多脸上带着兴奋之色，他们纷纷表示，还想再多学一点。

我希望你有机会来看看我至今仍保存着的感谢信。它们来自各个工商业的领袖们，他们的大名常见于《纽约时报》与《华尔街日报》的商业版中。此外，还有来自州长、国会议员、大学校长和娱乐圈的名人的感谢信。我还收到过数以千计的来自家庭主妇、牧师、老师、青年职工的信，这些我都——珍藏，时时拿出来再读一遍。

这些人在来我的讲习班之前，都想要变得更自信，想要提高自己在公开场合的表达能力，希望让其他人接纳自己。而当他们达成这种双重目标之后，满怀感激，因此才特别抽空写信给我，表示自己的谢意。

学员们创造的奇迹

听过我讲课的数以千计的人中，有个与众不同的人，他留给我的印象特别地深刻，以至于我在写这章内容的时候，会情不白禁地想起了他。多年前，费城一位成功的生意人，根特来听我上课后不久，便邀请我共进午餐。在餐桌上，他倾身向前对我说：“卡耐基先生，我一直希望自己能避开所有在公众场合讲话的机会，但这是不可能的。我如今当选了所在大学董事会的主席，我必须主持会议。我想问问你。我在迟暮之年，是否还可以学会当众演讲?”

我告诉他，我的班上也曾有人担任类似的职位，根据我教导他们的经验，我有信心让他成功。  此事过去3年之后，我们又在厂商俱乐部共进午餐。当时我们还坐在3年前的那张桌子上，甚至连桌布都还是原先那条。这一切都使得我想起了我们从前的谈话，我问他我的预言是否已经实现?他微微一笑，从口袋中拿出一本小小的红色笔记本，给我看他数月里拟定的演说日程表。“我现在有突出的演讲能力，在演讲中获得的快乐，以及对我心理上的满足感，是我以前所不曾感受过的。”他说。

事情还不只是这样呢!接着，根特先生又得意洋洋地亮出了王牌。他那教堂里的人，不久前曾邀请英国首相来费城，在一次宗教会议上演说。首相很少到美国来，所以大部分人对他并不熟悉。而介绍这位杰出政治家的费城人不是别人，正是根特先生。

根特先生3年前他还在这张桌边倾身问我，他是否有朝一日能够当众侃侃而谈。

根特先生的演讲能力进步如此神速，简直是个奇迹。但你不必如此惊讶，要知道类似的例子还有很多。让我再给你们举个例子吧：

几年前，布鲁克林的一位医生——寇蒂斯医生，前往佛罗里达州度假。他的度假地点，正好离巨人队的训练场不远。寇蒂斯是位热心的棒球迷，常去看他们练球。不久，他就和球员成了好朋友，并应邀参加一场为球队举行的宴会。

在服务员送上咖啡与糖果之后，有几位著名的宾客被请上台讲话。突然之间，在没有任何事先准备的情况下，宴会主持人宣布说：“今晚有一位医学界的朋友在座，我们请寇蒂斯先生上台来谈谈棒球队员的健康问题。”

寇蒂斯是否能谈谈这个健康问题呢?当然，他正是研究卫生保健的，而且行医已近30年了。他可以坐在椅子上，滔滔不绝地与人讨论这个问题，达一天之久。但是要他站起来，讲一个同样的问题，而且对象只是眼前的这一小群人，对他来说，却是难如登天了。

寇蒂斯被这几句话吓得不知所措，心跳几乎加快了一倍。他一生中从未做过演讲，他的思想，现在仿佛是长着翅膀飞走了。

寇蒂斯该怎么办呢?宴会上的人都在鼓掌，大家都望着他。他摇摇头，表示拒绝。但他的这种做法反而引来了更大的掌声。人们甚至欢呼起来，不停地大喊“寇蒂斯医生，演讲!演讲!”呼声越来越大，持续不断。

寇蒂斯觉得更加尴尬了，但他也知道，如果自己真的站到前面去演讲，一定会以失败告终，他现在连完整的五六个句子都说不出来。因此，他站起身来，一句话也没有说，转身背对着他的朋友，默默地走了出去，深感难堪。后来他告诉我，这次的经历对他来说，是莫大的耻辱。

因此，寇蒂斯一回到布鲁克林，第一件事就是报名参加我的演讲训练班。 环愿再次面对那种哑口无言的境况。

像寇蒂斯这样的学生，是老师最愿意遇到的，因为他有极为迫切的需要。他希望拥有演讲的能力，他愿意专心致志地学习。他认真地准备自己的讲稿，刻苦勤奋地加以练习，从不漏掉训练课程中的任何一课。

寇蒂斯就是如此努力，进步的速度令他自己都感到惊讶，想要拥有好口才的欲望超越了一切，成了他的最大希望。在上过最初的几节课之后，他紧张情绪消失了，信心也越来越强。两个月后，他的演讲能力已经十分突出，成了班上的明星演讲家。不久他就开始接受邀请，前往各地演讲。这时他开始喜欢演讲的感觉，他能感受到那种发自内心的欣喜，他愿意接受听众给予的荣誉。除此之外，他还通过演讲，交到了很多朋友。

纽约市共和党竞选委员会的一名委员，在听过寇蒂斯医生的一次演说之后，立即邀请他到全市各地为共和党发表竞选演说。如果这位政治家知道，在一年以前他所要欣赏的这位演讲家曾经在羞愧与困惑的情况下离开一个宴会，并且是因为他张口结舌，说不出话来，害怕面对观众，那么，这位政治家一定会大吃一惊的。

要想获得自信心、勇气，以及能力，以便在向人们发表言论的同时能够冷静而清晰地思考，这并不像大多数人所想象的那般困难。这就如同打高尔夫球一样，任何人都可以发挥出潜在的能力，只要内心中有如此做的充分欲望就一定可以。

一日，某公司的董事长古利特来到我的办公室。他对我说：“我这一生每逢要说话时，没有一次不是惊恐万分的。身为董事长不能不主持开会。董事们个个都已很熟悉，大家围桌而坐时，我同他们对答如流，一点困难也没有，然而一旦起身说话，我就会惊恐万状，一个字也说不出。这种情形已持续多年。我不相信你能帮得上忙。我的毛病太严重了，它由来太久。”我说：“你既然认为我帮不上你的忙，干吗还来找我?”“只为了一个原因，”他答道，“我有个会计师，他处理我私人的账目问题，他是个羞怯的家伙。他进自己的办公室前，得先穿过我的办公室，许多年来，他一直都是蹑手蹑脚地走过我的办公室，眼观地面，难得说一个字。不过最近，他改头换面了。如今他走进办公室时，下颚抬起，眼里闪着一股光亮，而且还说：‘早安，古利特先生。’信心十足，神采奕奕。我惊讶于这种改变，就问他：你怎么现在变得自信了?’他于是告诉了我参加你的训练课程之事。我就是因为看见那个胆小的会计师身上的重大改变，才来找你的。”我告诉古利特先生，定期来上课，并照课程的要求做，不出几星期，就会喜欢在听众面前讲话了。“这件事若能成功，”古利特说，“那我可就要成为全国最快乐的人之一了。”古利特先生果然来参加培训，并且进步神速。三个月后，我邀请他参加阿斯特饭店舞厅里的3000人聚会，并谈谈自己在训练中所获得的收益。他很抱歉不能参加，因为他事先已有约。但第二天他打电话给我说：“我把约会取消了。我准备去参加那个聚会，并为你而讲演，这是我欠你的。我要告诉听众这个训练给我的帮助。我这么做，是希望借自己的故事来激励一些听众，帮助他们祛除残害他们生命的恐惧。”我说让他讲两分钟就可以了，结果他对着3000人，足足说了十多分钟。

类似的例子在我的演讲口才训练班上很多。许多人由于参加这项训练而改变了自己的命运。其中，有很多人在自己的岗位上获得了远远超过自己所希望的进步，他们在社会上拥有显赫的地位。也因为如此，我认为，在正确的时刻，一场演说就足以使人大获收益。因为在这样的一场演说中，受训者就可以借助别人的经验，克服不良心理，获得演讲的信心、勇气和技巧。P4-10

“学会轻松地当众说话，就算你很少有机会做公开演讲，你也可以从中受益”。这是20世纪最伟大的成功学大师戴尔·卡耐基的至理名言。

1888年11月24曰，卡耐基出生在美国密苏里州一个贫苦农民的家庭，从小就要帮助家里放牛、挤牛奶、做杂务。如果说，卡耐基的童年与一般农家子弟有什么不同的话，那就是他受到母亲的良好教育。他母亲曾当过教师，母亲鼓励卡耐基一定要上学读书，希望他将来做一名教员或是传教士。由于家境贫穷，少年时代的卡耐基十分珍惜难得的读书机会。1904年，他考入了华伦斯堡的州立师范学院，每天放学回家，他还要帮助父母挤牛奶、伐木、喂猪。夜晚，他就在煤油灯下刻苦读书。卡耐基不肯向现实屈服，总想寻求改变命运、出人头地的途径。

在学校中，卡耐基发现两种人最受重视，一种是体育特长生，再一种就是口才出众、辩论和演讲比赛中的获胜者。他知道自己的身体不够强壮，缺乏体育运动的才能，就决心在口才演讲方面下功夫，争取在比赛中获胜。他花了几个月的时间练习演讲，但在比赛中一次又一次地失败了。失望和灰心使他痛苦不堪，甚至使他想到自杀，然而他始终不肯认输，又继续努力。第二年，他终于获胜了。这个突破为他以后的志向和事业埋下了思想的种子。后来，他说服了纽约的一个基督教青年会的会长，同意他晚间借用一间房子为商业界人士开设一个实用演讲培训班。从此，卡耐基开始了为之奋斗终生的成人教育遭失败，这个巨大的反差对于我们深刻领会《卡耐基语言的突破全集》的思想内涵具有极其重要的启示。

《卡耐基语言的突破全集》囊括了卡耐基口才艺术的精髓，以社交与口才为基点，把语言与人性有效地结合在一起，旨在传授人们如何运用口才在社会交往中立于不败之地。《卡耐基语言的突破全集》上篇分为当众演讲的基本法则，讲演、讲演者及听众，成功演讲的技巧，演讲时的沟通艺术四章。用浅显易懂的理论、结合经典感人的案例，详细地介绍了克服恐惧、建立自信、提高演讲口才方面的若干方法和技巧；下篇则根据卡耐基关于人际关系学理论，提炼了卡耐基人际交往的三十二条黄金法则，以帮助读者能够在工作、学习与生活中巧妙和谐地处理好复杂的人际关系，使自己的努力达到事半功倍的效果。

学习是一个自动自发的过程，改变自己从现在开始，请深刻领悟《卡耐基语言的突破全集》中的理论与实践精髓，发挥你的语言特长，展示你的演讲魅力，你的人生会更加精彩夺目。