本手册侧重基础知识，突出操作技术，兼顾管理手段，针对性、实用性和实践性强，旨在为有害生物防制员提供通俗易懂、易于应用、易于操作的有害生物防制新知识、新技术、新经验。

本手册既倾注了国内有害生物防制领域顶级专家的心血和成果，又广泛吸纳了国外有益的经验和技术，同时又注意运用了国内有害生物防制企业的成功做法，是一本国内首发的实用工具书，对广大有害生物防制员的工作有较大的指导意义。

《有害生物防制员服务应用手册》（以下简称手册）分程序篇、技能篇、规范篇、药械篇、管理篇等5篇。其中程序篇的内容包括：有害生物防制的业务接纳、有害生物防制的现场操作、有害生物防制的作业监督、有害生物防制的效果考核等4章；技能篇的内容包括：鼠类防制、蚊类防制、蝇类防制、蟑螂防制、白蚁防制、其他有害生物防制等6章；规范篇的内容包括：鼠类、蚊类、蝇类、蟑螂、白蚁、蚤类、螨类防制规范等7章；药械篇的内容包括：卫生杀虫剂、灭鼠剂、施药器械的使用、个人防护等4章；管理篇的内容包括：实施危害分析关键控制点的技术、有害生物防制业客户群体的管理、安全生产的管理、道德法则等4章。

为适应迅速兴起的有害生物防制业工作所需，为了填补国内有害生物防制领域内员工实用操作手册的空白，本手册在理论与实践的结合上，更强调实用性和可操作性。手册中的内容不但注重从业务接纳到效果考核整个流程中每个环节的操作，而且突出了对每个有害生物在防制中的关键技术；不但简要介绍了基础知识，而且首次探讨了防制的规范运作；不但重视技能操作，而且注重管理要求。因此，手册的编写既是创新，又是探讨。本手册既可作为广大有害生物防制员随身携带的实用工具，又可为管理工作者提供有益的经验和思路，作为业界人士的参考用书。

第一篇程序篇

第一章有害生物防制的业务接纳（3）

寻找服务对象（3）

推销企业（3）

对客户承诺（4）

第二章有害生物防制的现场操作（6）

现场调查（6）

与客户签约和沟通（11）

开展细致的现场防制（12）

第三章有害生物防制的作业监督（18）

作业前监督内容（18）

施工阶段监督内容（18）

收尾阶段监督内容（19）

第四章有害生物防制的效果考核（20）

鼠类防制效果的考核内容和方法（20）

蚊类防制效果的考核内容和方法（23）

蝇类防制效果的考核内容和方法（24）

蟑螂防制效果的考核内容和方法（26）

第二篇技能篇

第一章鼠类防制（31）

鼠种识别要领（31）

鼠迹识别要领（33）

鼠密度调查方法与技能（35）

灭鼠方法与技能（40）

第二章蚊类防制（46）

蚊类识别要领（46）

蚊幼孳生习性和孳生地类型（48）

蚊幼调查方法（52）

成蚊密度的调查方法（55）

蚊类防制方法（56）

第三章蝇类防制（64）

成蝇识别要领（64）

蝇蛆识别要领（65）

密度调查方法（66）

灭蝇方法与技能（68）

第四章蟑螂防制（76）

蟑螂识别要领（76）

蟑螂的生活习性（77）

蟑螂密度调查方法（81）

蟑螂防制方法与技能（84）

第五章白蚁防制（92）

白蚁识别要领（92）

散白蚁的形态特征（93）

散白蚁的生活习性（95）

白蚁侵害场所的调查方法（98）

白蚁防制方法与技能（100）

第六章其他有害生物防制（106）

跳蚤、螨、蚂蚁识别要领（106）

跳蚤、螨、蚂蚁的生活习性（110）

侵害状况调查（116）

防制方法与技能（118）

第三篇规范篇

第一章鼠类防制规范（125）

鼠情调查（125）

制订防制方案（125）

灭鼠措施及防鼠设施（125）

鼠尸处理（127）

灭鼠效果考核及评价（127）

第二章蚊类防制规范（130）

蚊情调查（130）

制订防制方案（130）

实施灭蚊措施及防蚊措施（130）

灭蚊效果考核及评价（132）

第三章蝇类防制规范（134）

蝇情调查（134）

制订防制方案（134）

实施灭蝇措施和防蝇措施（134）

灭蝇效果考核及评价（137）

第四章蟑螂防制规范（139）

蟑螂侵害状况调查（139）

制订防制方案（139）

实施防制措施（139）

灭蟑效果考核及评价（141）

第五章白蚁防制规范（144）

蚁情调查（144）

制订白蚁治理方案（146）

实施灭蚁措施（146）

灭蚁效果考核及评价（148）

第六章蚤类防制规范（150）

蚤情调查（150）

制订防制方案（150）

实施灭蚤措施（151）

灭蚤效果考核及评价（151）

第七章螨类防制规范（152）

螨情调查（152）

制订防制方案（154）

实施螨类防制措施（154）

灭螨效果考核及评价（156）

第四篇药械篇

第一章卫生杀虫剂（159）

卫生杀虫剂的基础知识（159）

剂型基础知识（166）

药剂稀释计算方法（171）

卫生杀虫剂剂型代码及其分类（175）

第二章灭鼠剂（180）

毒饵的配制和应用技术（180）

毒水的配制和应用技术（181）

毒粉的配制和应用技术（182）

熏杀剂及其应用技术（183）

驱鼠剂及其应用（183）

鼠类不育剂（183）

生物毒素灭鼠剂（183）

第三章施药器械的使用（185）

常量喷雾器的种类和用途（185）

低容量喷雾器的种类和用途（185）

超低容量喷雾器的类型（186）

热烟雾发生器（热烟雾机、喷烟机）的使用及保养（187）

手动压缩式喷雾器的使用及保养（188）

机动喷雾器的使用及保养（189）

常见家用防制器械（190）

第四章个人防护（197）

个人防护的原则（197）

药物配制（200）

药物喷洒（200）

特别防护措施（200）

第五篇管理篇

第一章实施危害分析关键控制点的技术（205）

有害生物防制服务流程的HACCP分析（205）

有害生物防制企业HACCP的建立（207）

第二章有害生物防制业客户群体的管理（209）

寻找客户，需要入门（209）

巩固客户，诚信服务（209）

发展客户，管理在先（210）

第三章安全生产的管理（214）

树立牢固的安全意识，防患于未然（214）

建立安全知识培训制度，提高员工安全意识水平（218）

建立安全防范制度，确保企业一方平安（222）

第四章道德法则（225）

职业道德（225）

有害生物防制员职业守则（225）