本书在编写过程中注重系统性、理论性与实践性相结合。理论部分以够用为度，力求把理论阐释得准确、清楚、简练、实用，并将近几年来国内外学者关于社区管理的最新研究成果、最前沿的理论吸收进来，让理论作为指导实践的基础；同时，我们注重对学生进行相关社区管理技能的训练，在每一章我们都安排了多个最新的、具有中国特点的社区管理案例，在每一章的后面，我们都安排了案例思考题，让学习者通过案例分析逐步了解社区管理理论与观点在现实中的应用以及在不同环境下的变异；每章在整体描述的基础上，归纳出本章小结、复习思考题，使学习者便于复习和巩固。
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本书将理论和实践相结合，本着便于操作的原则，按照管理工作的基本流程，阐述社区管理的基本内容。具体包括：我国社区管理现有的几种模式及未来发展趋势、社区管理组织、社区管理者、社区规划、社区管理的各种实践活动（包括社区环境管理、社区文化管理、社区治安管理、社区卫生管理等）、社区管理信息化、社区管理绩效评估、社区管理伦理以及社区管理工作方法。
本书作为普通高等教育“十一五”国家级规划教材，可供社区管理、物业管理、房地产开发、社会工作等专业的专科生、本科生学习与参考，同时也可作为相关政府主管部门、街道、社区以及工会、共青团、妇联等部门工作人员的培训教材及民政系统各种社会保障、社会福利部门从业人员进行系统培训的参考书籍。
目录
第一章社区和社区管理（1）
第一节社区（2）
一、社区概念的界定（2）
二、社区的功能（4）
三、社区的分类（5）
第二节社区管理（8）
一、社区管理的界定（8）
二、社区管理的特征（10）
三、社区管理的基本原则（11）
四、社区管理的主要内容（13）
本章小结（13）
复习思考题（14）
应用案例（14）
第二章我国社区管理现状（15）
第一节我国社区的发展历史（16）
第一阶段：建立与初步发展阶段（1949—1966年）（16）
第二阶段：恢复性发展阶段（1976—1987年）（17）
第三阶段：从社区服务到社区建设的新时期（1987年至今）（18）
第二节社区管理体制（20）
一、社区管理体制的含义（20）
二、完善的社区管理体制的特点（21）
三、我国社区管理体制的构建原则（22）
四、我国社区管理体制的基本框架（23）
五、当前我国社区管理体制存在的问题（24）
第三节现有社区管理模式及未来发展趋势（25）
一、我国现有社区管理模式介绍（25）
二、我国社区管理模式的未来发展趋势（29）
本章小结（33）
复习思考题（34）
案例思考（34）
第三章社区管理组织（35）
第一节社区组织概述（36）
一、组织的含义及发展过程（36）
二、社区组织的含义及内部结构（36）
三、社区组织体系（38）
四、社区管理组织体系（39）
五、社区管理组织的功能（40）
第二节社区党政组织（41）
一、社区党政组织的构成（41）
二、街道办事处（41）
三、社区党政组织建设的基本途径（43）
第三节社区自治组织与社区中介组织（44）
一、社区自治组织（44）
二、社区中介组织（47）
第四节物业管理公司和业主委员会（48）
一、物业管理公司（48）
二、业主委员会（51）
三、物业管理公司与业主委员会的关系（53）
本章小结（54）
复习思考题（55）
应用案例（55）
第四章社区管理者（57）
第一节社区管理者的含义及特征（58）
一、管理者的含义（58）
二、社区管理者的含义（58）
三、社区管理者的特征（58）
第二节社区管理者的素质要求（59）
一、一般管理者的素质要求（59）
二、社区管理者的具体素质要求（60）
第三节社区管理者的教育与培训（66）
一、社区管理者培训的目的（66）
二、社区管理者培训的种类（67）
三、社区管理者培训的内容（68）
第四节社区组织的人员配备（69）
一、人员配备的过程（69）
二、人员配备的原则（70）
三、人员配备中应注意的问题（71）
本章小结（72）
复习思考题（73）
应用案例（73）
第五章社区规划（75）
第一节社区规划的含义、基本原则和意义（76）
一、社区规划的含义（76）
二、社区规划的基本原则（76）
三、社区规划的意义（78）
第二节社区规划的基本内容（79）
一、社区规划的类型（79）
二、社区规划的基本内容（80）
第三节社区规划的程序与方法（82）
一、社区规划的程序（82）
二、社区规划的方法（87）
三、社区规划的实施（88）
第四节社区规划指标（89）
一、社区规划指标的概念及其要求（89）
二、社区规划指标体系（90）
本章小结（101）
复习思考题（101）
应用案例1（102）
应用案例2（102）
第六章社区环境管理（105）
第一节社区环境与社区环境管理（106）
一、社区环境的含义（106）
二、社区环境的构成（106）
三、社区环境管理与社会环境的关系（107）
四、社区环境管理对社会环境的作用（107）
第二节社区自然环境管理（108）
一、社区绿化环境建设与管理（108）
二、社区清洁卫生环境建设与管理（109）
三、社区环境污染及治理（111）
第三节社区社会环境和人文环境管理（116）
一、社区社会环境管理（116）
二、社区人文环境管理（118）
第四节加强社区环境管理的措施及方法（119）
一、着眼长远，统筹规划（119）
二、依法整治，严加管理（120）
三、建立健全社区环境管理机制，提高管理效率（121）
四、精心设计活动载体，提高管理工作实效（121）
五、以社区可持续发展为导向，发展社区环境教育（122）
本章小结（123）
复习思考题（124）
应用案例1（124）
应用案例2（125）
第七章社区服务管理（127）
第一节社区服务概述（128）
一、社区服务的含义及性质（128）
二、社区服务的基本内容（129）
第二节社区服务的兴起和发展（131）
一、国外社区服务的兴起和发展（131）
二、中国社区服务的兴起和发展（133）
第三节社区服务的管理与实施（134）
一、建立社区服务的管理机构（134）
二、制定社区服务规划（135）
三、筹集社区服务资金（137）
四、优化社区服务的人力资源配置（137）
五、鼓励居民参与（138）
六、社区服务的监督和评估（138）
本章小结（139）
复习思考题（140）
应用案例（140）
第八章社区文化管理（143）
第一节社区文化概述（144）
一、社区文化的含义（144）
二、社区文化的构成要素（145）
三、社区文化的特点（146）
四、社区文化的功能（147）
第二节社区文化管理的内容和意义（147）
一、社区文化管理的内容（148）
二、社区文化管理的意义（150）
第三节社区文化管理的实施（151）
一、我国社区文化管理面临的问题（151）
二、社区文化管理的实施（152）
本章小结（157）
复习思考题（157）
应用案例（157）
第九章社区治安管理（159）
第一节社区治安管理概述（160）
一、社区治安管理的含义、目标与特征（160）
二、社区治安管理的功能（162）
第二节社区治安管理的任务、要求和途径（163）
一、社区治安管理的任务和要求（163）
二、各部门在社区治安管理工作中的职责（163）
三、强化社区治安管理的途径（166）
第三节社区治安综合治理（169）
一、社区治安综合治理的含义、任务、要求及目标（169）
二、社区治安综合治理的指导原则（170）
三、社区治安综合治理的基本措施（171）
四、社区普法、人民调解与安置帮教（173）
本章小结（177）
复习思考题（177）
应用案例1（177）
应用案例2（178）
第十章社区卫生服务与管理（180）
第一节社区卫生服务概述（181）
一、社区卫生服务的含义（181）
二、社区卫生服务的对象（182）
三、社区卫生服务的特点（183）
第二节社区卫生服务的内容、任务与方法（184）
一、社区卫生服务的内容（184）
二、社区卫生服务的任务（187）
三、社区卫生服务的方法（187）
第三节社区卫生服务机构的建设与管理（188）
一、社区卫生服务机构的建设（188）
二、社区卫生服务机构的管理（192）
第四节社区卫生服务的改革与发展（194）
一、我国社区卫生服务的现状（194）
二、我国社区卫生服务的进一步发展（195）
本章小结（197）
复习思考题（198）
应用案例1（198）
应用案例2（199）
第十一章社区管理绩效评估（201）
第一节绩效评估的意义和过程（202）
一、绩效与评估（202）
二、社区管理绩效评估的功能（203）
三、社区管理绩效评估应坚持的原则（204）
四、社区管理绩效评估的过程（204）
第二节社区员工工作绩效评估（207）
一、评估的目的和作用（207）
二、评估系统的建立（208）
三、社区员工工作绩效评估的方法（210）
第三节社区组织工作绩效评估（212）
一、评估的目的和作用（213）
二、社区组织工作绩效评估的标准与存在的问题（214）
三、社区组织工作绩效评估的方法（216）
本章小结（220）
复习思考题（221）
案例思考（221）
第十二章社区管理信息化（222）
第一节信息化概述（222）
一、信息化的定义（222）
二、我国信息化建设的任务及进程（223）
三、社区信息化的定义与功能（225）
第二节社区资源的信息化（225）
一、社区资源的定义及分类（225）
二、社区资源的特点（226）
三、社区资源信息化的实施（227）
四、社区资源信息化的主要内容（228）
第三节社区管理信息化（229）
一、社区管理信息化的含义（229）
二、社区管理信息化的作用（230）
三、社区管理信息化的指标细化（231）
第四节智能住宅小区建设（233）
一、智能住宅的功能（233）
二、智能住宅小区的功能（234）
三、我国建设智能住宅小区应注意的问题（235）
本章小结（236）
复习思考题（236）
应用案例（237）
第十三章社区管理伦理（238）
第一节伦理道德的含义与功能（239）
一、伦理与道德规范体系（239）
二、道德的功能（240）
三、道德评价（241）
第二节社区管理伦理（242）
一、社区管理伦理的界定（242）
二、社区管理伦理在社区管理中发挥的作用（242）
三、影响管理伦理（道德）的因素（244）
四、提高社区管理伦理（道德）的途径（246）
第三节社区工作者的职业道德（248）
一、社区工作者与职业道德（248）
二、社区工作者职业道德的具体内容（249）
三、社区工作者应遵循的行为准则（251）
本章小结（252）
复习思考题（252）
应用案例（253）
第十四章社区管理方法（254）
第一节社区管理方法概述（255）
一、社区管理方法的含义（255）
二、社区管理方法的特点（256）
三、社区管理方法的作用（257）
第二节社区调查方法（257）
一、社区调查的含义（257）
二、社区调查的类型（257）
三、社区调查的主要方法（259）
第三节社会工作方法在社区管理中的应用（260）
一、个案工作（260）
二、小组工作（264）
三、社区工作（266）
本章小结（268）
复习思考题（269）
应用案例1（269）
应用案例2（271）
参考文献（273）
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- 谜一样的女人--邓文迪传(精)
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- 康德的世界
- 无所不能的大熊猫温任先生/大童话家朱奎童话
- 山榆笔记(长城内外是我家)
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