本书吸纳了近年来国内外一些新思想、新理论、新方法，将传统的制造业生产管理引申到服务业在内的生产与运作管理。主要内容包括：生产运作战略、产品研究与开发、生产运作过程规划、设施规划、人一机系统优化设计、生产运作能力规划、生产运作计划、独立需求与从属需求资源管理、作业排序、项目进度控制及先进制造方式与管理模式等。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的可读性。

生产与运作管理是现代管理科学最活跃的一个重要分支。本书吸纳了近年来国内外一些新思想、新理论、新方法，将传统的制造业生产管理引申到服务业在内的生产与运作管理。全书共分14章，主要内容包括：生产运作战略、产品研究与开发、生产运作过程规划、设施规划、人一机系统优化设计、生产运作能力规划、生产运作计划、独立需求与从属需求资源管理、作业排序、项目进度控制及先进制造方式与管理模式等，较全面系统地反映了这一学科的主要内容。为了便于读者学习，每章附有思考题或练习题，书后还附有部分典型案例。

本书可供管理类各专业本科生使用，还可作为成人教育、企业培训的教材或参考书，也可作为各类企业管理部门实际工作者的自学参考书。

第1章 绪论

1.1生产运作管理的产生与发展

1.2生产运作管理的研究内容

1.3服务业运作管理的特殊性

思考题

第2章 竞争分析与能力培育

2.1市场竞争要素

2.2制造业生产系统的竞争能力

2.3服务业运作系统的竞争能力

思考题

第3章 生产运作策略

3.1生产运作策略概述

3.2制造业生产运作策略

3.3服务业生产运作策略

思考题

第4章 产品研究与开发

4.1产品生命周期理论

4.2新产品开发决策

4.3产品设计

4.4工艺设计

4.5新产品的试制和鉴定

4.6先进的产品开发模式——并行工程

思考题

第5章 生产运作过程的规划与设计

5.1制造企业的生产类型

5.2制造企业生产过程的空间组织

5.3制造企业生产过程的时间组织

5.4服务企业的运作类型

5.5服务企业运作流程的设计

5.6生产运作过程中的技术选择

思考与练习题

第6章 生产运作系统设规划

6.1生产设施选址

6.2生产设施布置

6.3服务设施选址

6.4服务设施布置

思考与练习题

第7章 生产运作系统设规划

7.1工作研究

7.2劳动定额

7.3编制定员

7.4人一机系统优化配置

思考题

第8章 生产运作能力规划

8.1生产能力概述

8.2生产能力的计算和查定

8.3生产运作能力规划

思考与练习题

第9章 生产运作计划

9.1生产运作计划概述

9.2年度生产计划

9.3生产作业计划

9.4服务业运作计划

思考与练习题

第10章 独立需求库存管理

10.1库存概述

10.2库存控制模式

10.3库存决策

10.4随机需求库存控制

思考与练习题

第11章 从属需求资源管理

11.1MRP系统

11.2MRPⅡ系统

11.3ERP系统

思考与练习题

第12章 作业排序管理

12.1排序问题概述

12.2制造业中的作业排序

12.3服务业中的作业排序

思考与练习题

第13章 项目进度控制

13.1项目进度计划概述

13.2网络计划技术

13.3非肯定型网络计划

13.4网络计划执行中的管理

思考与练习题

第14章 先进制造方式与管理模式

14.1准时生产方式

14.2精益生产

14.3计算机集成制造系统

14.4大批量定制生产

14.5敏捷制造

14.6全球化生产运作管理模式展望

思考题

附：案例学习

参考文献