人生活在社会之中，需要合作和相互信任。没有别人的信任就不能进行有效的合作，没有别人的合作，一个人就很难正常地生活、工作，更谈不上取得成就了。因此，争取信任，就是为成功加分。本书将告诉你如何争取信任，赢得人生！

一个人要获得别人的信任，其前提是自己要诚信，别人的信任是对自己诚信行为的最好奖励。如果自己不诚信，就不能指望别人信任自己，实际上得不到别人的信任也是一种惩罚。在这个意义上讲，诚信不仅是一种美德，而且是对一个人做人、做事的基本要求。

第一章 积极打造个人品牌

在供大于求的生态里，你的品牌说了算

开放自我，自信主动

品质的力量

职业人士如何经营自己

积极推销自己

成功自我推销的九个要领

第二章 做一个值得信赖的人

相信自己的人才值得信赖

不要嫉妒别人的成就

建立相互信赖的关系

培养被人信任的品质

恪信守义

信用是金

乍交之欢不若久处无厌

以诚待人

获得信任的22项法则

不要抛弃真诚、坦率的心

能够挺直腰杆的人

切莫“明知山有虎，偏向虎山行”

诚信，不仅仅是嘴上功夫

第三章 争取获得上司的信任

第一印象

对老板以诚相待，守信用

多和老板接触

关键时刻能替上司出力

善于表达自己

争取获得人品上的信任

主动消除上司对你的误会

与上司相处的好方法

用心聆听上司的话

向上级提供信息要讲策略

以低姿态取信于上司

主动与上司沟通

主动赢取上级的信任

赢得老板器重的8大要诀

争取通过上司的考察

不要总沉溺于过去的功绩

善解上司之意

替上司保密

不可“越位”

不要丧失自我

忠心不等于唯唯诺诺

与老板进行换位思考

第四章 如何赢得部属的信赖

信任能增强领导的亲和力

公正地对待你的下属

对部属的斥责要有节制

将功劳让与部属

给批评“穿靴戴帽”

尊重别人才能赢得别人的尊重

勿吝于提携后进

第五章 赢得客户的信赖

赢得信任的最快捷方式

恭维客户要找准穴位

值得信任，所以赢得信任

亲和力是投向客户的常规武器

坚持自己的原则

诚信是明智的选择

第六章 赢得亲朋的信赖

我愿意为你拆一座亭子

如何赢得孩子的信任

让势利远离亲情

做可以信赖的朋友

不要让你的人情成为朋友的负累

做足人情方能促进友谊

友谊需要经常灌溉

患难朋友才是真

莫把老友当“纸巾”

学会经营你的人情户头

第七章 赢得芳心

“受欢迎的男人”一定值得信赖吗

甘愿当个“傻子”，让“傻”变成格调

快速拉近距离的技巧

绅士风度让人有信赖感

给她一份生日惊喜

第八章 历练完美心态

肯定自己

超越自卑

自卑的类型及对策

借口等于失败

打好手中的破牌

目标当高远

时时清新的心灵

热忱造就奇迹

恒久的忍耐

自制的神奇力量

让嫉妒去逃亡

进取与成功有约

超越自己

第九章 团队的沟通与信任

信任是团队合作的开始

不信任是成本之源

打造沟通、信任、高效的团队

做值得员工信任的领导者

附录增进团队沟通与信任的游戏

鼓点飞扬

平衡箱

正面的评价

建塔游戏

举起无名指

荡杆

毕加索早年闯荡巴黎时，默默无闻，异常贫穷。他的画也卖不出去，因为画店老板只寄卖名人的画，而当时毕加索的名字没有任何光彩。

当毕加索口袋里只剩下15个银币时，他决定孤注一掷。他雇佣了几个大学生，让他们每天都到画店转悠，每人在临走时都要询问画店的老板：“请问，你有毕加索的画吗?”“请问，在哪里能买到毕加索的画?”“请问，毕加索到巴黎来了吗?”……

不到一个月，巴黎大大小小画店的老板满耳朵都灌满了“毕加索”几个字，他们多么渴望见到先声夺人的毕加索呀!直到这时，毕加索才露面，他带着自己的画出现在如饥似渴的画店老板面前，成功地拍卖了自己的作品，一夜成名。

成名以后的毕加索承认自己干了“不光彩”的事，但是他又强调，这是针对那些画店老板根深蒂固的浅薄的社会偏见而设计的“小动作”。如果他也按照社会的惯例，耐心地等候巴黎画界的接纳，也许会比另一个印象派大师凡·高的命运更惨。

毕加索为什么比凡·高更幸运?简单地说，就是因为他更善于推销自己，知道如何通过自己的努力提高人气。

实际上，每个人都应该考虑如何推销自己的问题。只要你从事一项事业，你就是一位推销员。

这不是可以由你选择的事。你也许是一位普通职员、工程师、厂长、秘书、木匠、化学家、设计员、副总经理——任何职位都无关紧要。你仍然是一位推销员。

每天从早到晚，你都在向别人推销你的观点，推销你的企业，更重要的是，还在推销你自己。

你的推销，也许很有艺术，也许很拙劣；也许经过深思熟虑，也许不知不觉；也许是成功的，也许是失败的。但在整个时间过程里，你一直在推销。

你推销你自己，大都是采取间接的方式。你不必在台上为自己吹嘘。无论你在何处，不管你在做什么，只要别人能看见你，无论站着也好，坐着也好，你都是在展示着自己。你推销自己效果的优劣，要由你所展示出的优点或是暴露你自己缺点的程度来决定。

你所留给别人的第一个印象，往往持久不灭，这是有理由的。当别人初次与你接触的时候，在第一眼看到你的那一瞬间，就得到了关于你的印象，尽管未经过有意识的分析综合，但是却把这些印象深刻地留存下来了。

他们注意到你的一举一动，他们听得出你的声音是否带有自信心，他们会感觉到你握手的力量。

同时，你也由于自身的打扮，提供给他人更多的信息。他人将从你的穿着和修饰来断定你是规规矩矩的还是随随便便的，是悠闲的还是紧张的，是小心谨慎的还是粗心大意的，是保守的还是进取的，等等。

令人惊讶的是，一个人的书桌、工作间或办公室，竟能透露出一个人的许多原始材料。只要走进一个人的办公室，即使他不在，也常能从中发现有关主人的许多情况。一间办公室的外貌能告诉你：主人到底是一位能真正掌握其工作的忙人，还是一位只会做表面文章的庸人?他是一位能在工作中享受乐趣的人，还是一位讨厌工作的人?他是一位提倡打破陋习的人，还是一位循规蹈矩的人?他是一位自有主见的人，还是一位人云亦云的人?这一切，只要你稍加留意，就会感觉到。

你也许只是在一间小仓库里工作，即便如此，你同样可以使它成为你推销自己的间接工具。同样的道理，你的家、你的其他财产，甚至你个人的习惯，都可成为你推销自己的间接工具，你的爱人和孩子们就更不必说了。

因此，如果你想在当今开放的社会中取得成功，就要学会利用各种直接或间接的手段和方法来推销自己，要知道：“酒香也怕巷子深”，只有主动出击，才会搏出属于自己的一片天空。

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争取信任，就是为成功加分

中国的传统社会是一个“熟人社会”，其特点是人与人之间有着一种私人关系，人与人通过这种关系联系起来，形成一张张关系网。背景和关系是“熟人社会”的典型话语。民间“熟人好办事”的说法，正是对“熟人社会”的一种朴素表达。

在“熟人社会”中，大家常年甚至世代生活在一起，整日“低头不见抬头见”，若为损人利己之事，必招致对方的记恨和大伙儿的谴责。

但是由于社会变迁、人口流动，我们渐渐进入了一个“陌生人社会”。在越来越大的社会空间里，人们成为陌生人，流动性大，一个人干了坏事，转眼就消失在茫茫人海，对方难以对他实施报复。所以社会上一些人招摇撞骗，一度让人感到诚信崩溃。

在“陌生人社会”中，只有通过制度和规则才能建立起交易关系。用经济学的观点来看，契约、制度和规则都是交易成本。

智慧的中国人，总能降低不必要的成本。

于是，这样一种商业潜规则正在形成：先做朋友，再做生意。

因为朋友就是熟人，欺骗朋友就是“杀熟”。在这个资讯高度发达的社会，“杀熟”就等于自绝于圈内所有熟人。

十年河东，十年河西。潮流往返，乱治更迭，一个新的“熟人社会”正在形成。在这个新的熟人社会中，大家最愿意和信誉好的熟人打交道。

我们可以看到，很多成功人士都有一个共同特点，那就是他们都掌握着一定的客户资源并享有信誉。他们平时最重要的工作也就是打打电话，维护一下客户关系。发货交给物流公司，转账交给银行，谈笑间，钱就赚到手了。

让我们把思维延伸一下，其实我们的朋友、同事、上级、下属，甚至亲人，都与客户一样重要，一样需要信任，大家都需要卸下不必要的防备，降低交易成本。

从这个意义上来说，信用是金。失去信任，就无法在这个社会上立足。争取信任，就是为成功加分。因此，争取信任不仅仅是一种道德的说教，也是一种明智的选择。

编者

2006年10月