口才是你通向成功的独特资本。要登上成功金字塔的塔尖，口才则是必不可少的一块基石！成功者应当是一个出色的口才专家，无时无刻不展现着自己口才的魅力。本书是一本不可不读的完美口才交际必备书，帮助读者总结口才在人际交往中的规律，综合出体现个性的口才艺术体系。为您的成功加油助阵。

口才成功学总结口才在人际交往中的规律，主要是从两方面人手。第一，从整体上研究口才在人际交往中的构成规律。人际交往的口才是由人、符号和环境三部分构成，它们在口才中的相互关系、影响与制约，并使之系统、理论化，这就能总结出口才的基本要求、原则和规律。把握人际交往中口才构成规律和基本原则，就可以为人们的口才提供整体上的指导。第二，细致的研究不同的说话方式、技巧在口才中的运用规律。不同行业、场合、人际关系中的口才，会产生不同的说话方式、技巧，通过对这些方式、技巧的运用过程的分析，就可以提出一套系统的语言。

第一辑 口才成功解读篇

 第一章 初识口才成功学

口才在人际交往中的规律

口才成功学的基础理论

 第二章 口才的显著特点

不同的交际环境的制约和影响

说话的表达方法

产生一个良好表达效果

运用口才的最终目的

 第三章 口才成功学的功用和方法

口才成功学鲜明的实用性

口才成功学的方法研究

 第四章 口语表达才能的标准

语言内容标准

逻辑思维标准

言语环境标准

话语目的标准

第二辑 口才成功日常篇

 第一章 如何把握好说话的分寸

说话要分寸得当

尽量把话说到位

有尺度地赞美别人

说好你的奉承话

教你“阶梯”的策略

正确合理使用恰当的称呼

怎样处理好尴尬的事情

切记不要自以为是

开玩笑不要开过头了

 第二章 日常说话常见的八大误区

沉默真的是金吗

切忌板着面孔说话

总是做些无谓争论

不给别人说话的机会

是否经常随声附和

我这人就是心眼儿直

千万不要不懂装懂

不会把长话短说

 第三章 随机应变的说话艺术

说话要顾及不同的场合

公共场合说话要“不哗不惊”

酒桌上的交际学问

小社会环境，大社会背景

批评也要看场合

探望病人要注意讲究言语

第三辑 口才成功演讲篇

 第一章 当众演讲树立形象

成功口才的好处

演讲中的六大误区

五个难以应付的环节

永远不要让人生厌

吸引、启发和激励

赢得当众讲话的优势

 第二章 克服心理的恐惧

当众讲话恐慌的来源

制伏当众说话的4种恐惧

克服恐惧的关键

 第三章 成功口才的力量之源

事先准备的敏锐感觉

准备工作无捷径可言

 第四章 展现出特色的开场白

首先要吸引听众

开始就要吊足胃口

你的口才值得期待

自我介绍要抓住听众的心

成功开场白十项标准

迅速而有效地引起听众的注意

陷入误区的开场白

 第五章 过渡需要用心去构思

用过渡勾勒出你的讲话

保持清晰顺畅的思路

特别注意你的口头禅

成功的“过渡”技巧

过渡的三种形式：语言、声音和动作

帮你轻松讲话的10个过渡方法

 第六章 拒绝平淡的结论

不要做应付性质的总结

向你的听众推介“订单”

成功总结的4个要素

有效总结的6个方法

第四辑 口才成功商务篇

 第一章 掌握对方的心理

从言谈中观察一个人的心理

用身边的故事感动他人

怎样吸引对方来倾听你的讲话

用悦耳的声音打动他

 第二章 因人而异说不同的话

说话一定要看准对象

与不同对象说话的技巧

如何与名人交谈

如何与富翁说话

如何与老年人谈话

 第三章 千万不要把话给说绝了

幽默是社交的润滑剂

巧妙应对羞辱你的话

不要把话说绝

委婉地表示谢绝

灵活处理不同意见

第五辑 口才成功谈判篇

 第一章 做好谈判前的准备工作

研究谈判对手

确定谈判目标

制定谈判计划

谈判程序安排

 第二章 掌握谈判的要领

报价要领

提问要领

回答要领

拒绝要领

 第三章 善于在谈判中运用策略

攻心为上的策略

示假隐真的谈判策略

强攻战略

运用“最后期限”

第六辑 口才成功辩论篇

 第一章 唇枪舌战，充分利用辩论技巧

巧妙提问

明知故问

合理引用

据理力争

同义词替换

正话反说

委婉含蓄

嬉笑怒骂

巧拆文字

利用歧义

 第二章 先声夺人，在进攻中控制对手

牵连发问

快速应变

打破常规认识

把握时机

请君人瓮

巧妙闪避

用模糊语言来回答

 第三章 以退为进，在防守中取得胜利

主动防守

以守为攻

实虚战术

捕捉突破的战机

将计就计

第七辑 口才成功特殊环境篇

 第一章 如何应付新闻媒体

提前搞清楚你的目标

采访前的要点

电视媒体采访的技巧

口头交流和非口头交流

摄像机前的智慧

广播电台采访的技巧

报纸和杂志采访的技巧

 第二章 做一个成功的会议主持人

如何成功主持音频会议

怎样成功主持视频会议

 第三章 如何流畅地朗读讲稿

朗读也并不容易

人格化你的信息

熟练地支配强调

使你的讲稿和朗读变得和谐

更轻松朗读的提示

 第四章 利用开会提升你的口才技能

会议前、中、后应该做什么

会议的四种主要类型

如何沉着地介绍别人

第八辑 口才成功目的篇

 第一章 怎样明确你的目标

如何确定讲话目标

开宗明义

讲话的六个主要目标

主题不应过于广泛

注重标题的作用

注意语调的调整

不仅传达消息还要说服

履行你的责任而引人注目

 第二章 明确的组织和计划

形成一个有组织的整体

演说结构的关键之处是提纲

还有不可以忘记的过渡

确定自己的论证顺序

四种经典的组织架构

 第三章 应对杂乱的信息

提防不断衍生的论据

不要避开公众的注意力

因简洁而生的强大力量

演说应遵循的规则

尊重听众的要求

 第四章 语言支撑的观点、概念和信息

三个充满魔力的短语

仔细选择故事来吸引听众注意力

给你无处不在支持

准备享受你的成功

 第五章 感染力的声音和语调

了解你自己的声音

调节好你的呼吸

增加说话的力气

锻炼一下你的耐力

条条大路通成功

再教你怎么临场应急

 第六章 了解听众的真正需求点

让听众无法拒绝你

寻找吸引听众的重点

事实说话以情感人

吸引听众深入其境

讲话中的专业问题

成功商人的诀窍

了解你的听众成为其中一员

第九辑 口才成功诀窍篇

 第一章 充满说服力和感染力的语言

避免选择被动语态

有时修饰语会减弱你的力量

要特别小心冗长陷阱

运用适合你的正确词语

你该把你的短语放在哪里

能够引起反响的词语

12个最具说服力的词语

做一下生动的比较

不同类别的灵活比较

其他的语言技巧

利用借来的雄辩

 第二章 积极利用你的身体语言

应付较大的问题

该不该走动

手势与特殊习惯

 第三章 运用幽默的力量

让你的论点给人留下深刻记忆

尽早在你的讲话里使用笑话

如何轻松地运用幽默

如果没有得到笑声怎么办

介绍三种幽默

选择正确笑话的规则

最好的目标

教你幽默的诀窍

 第四章 细心的讲台管理是你讲话的保证

注意座位和房间大小

注意讲话的顺序

讲台、灯光和音响

掌握好时间

其他要注意的事情

分心的事情

说出你的愿望

第十辑 口才成功行动篇

 第一章 自己给自己当教练

自我批评

自我训练

 第二章 个人演说或者团队协作

建立你的力量

建立和睦的关系

四种传递方式

帮助顺利表达的信心卡片

合理的进行表达

团体报告的优势

做好你自己变得有力

 第三章 成功心理素质培养

什么是成功心

成功心理的四大要素

培养成功心理的途径

评价成功心理培养

 第四章 口才是力量之源，祝您成功

说话要分寸得当

如果分寸把握的好，即使很普通的一句话，也会平添几许分量。根据谈话的对象、话题和语境等来决定你说话的分寸。换句话说，要言之有度。

反之则是“失度”，一般说来，对人出言不逊，当众揭人短处，该说的没说不该说的乱说。这些都是“失度”的表现。

在人际交往中，谈话要有分寸，认清自己的身份。哪些话该说，哪些话不该说，怎样说才能获得更好的效果，是谈话应注意的。

同时还要注意讲话尽量客观，实事求是，不夸大其词，不断章取义。讲话尽量真诚，要有善意，不说刻薄挖苦别人、刺激伤害别人的话。

尽量把话说到位

人与人沟通时，应该懂得如何说话、说些什么话、怎么把话说到对方心坎里，这些都是很重要的。嘴上功夫看似雕虫小技，有时却能因此扭转你的一生。

说话，一定要懂得什么时候说什么话；说了，还要为自己说过的话负责。一个人如果没有真材实料，没有真知灼见，他说出来的话也许能一时吸引他人，却不能蒙蔽他人一世。

有尺度地赞美别人

这个世界没有绝对的好坏对错的，凡事只要把握分寸，就是一种智慧。在夸赞别人时分寸把握的不同，结果也会不同。如果赞美得当，那就是一种美德，但是不得当的赞美就会变成阿谀，遭人轻视。

把握赞美的分寸十分重要。当一个人灰心的时候，一句鼓励的话，可能令他绝处逢生；当别人失望的时候，一句赞美的话，可能使他重见明。

赞美和阿谀最大的区别在于出发点的不同。赞美一般是真试的符合客观实际情况的，而阿谀往往是夸大其词。在日常交际中，要多一些真心诚意的赞美，少一些阿谀，这样最终会给你带来好的名声。

说好你的奉承话

当一个人听到别人奉承他的话时，心中一定是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，哪里，你太会说话了，我可哪有那么好!”即便明知对方所讲的是奉承话，心中却还是有着一份喜悦。因此，说好奉承话是与人交际必备的技巧，奉承话说的得体，会使你更讨人喜欢。奉承别人首先也要有一份诚挚认真的态度。有口无心，或是轻率的说话态度，很容易被对方识破，而产生不快。奉承别人时也不要太离谱。奉承别人要坦诚，这样，你所说的奉承话。会成为真正夸赞别人的话，对方听在耳中，感觉和听一般奉承话自然有所不同。

教你“阶梯”的策略

先说服对方接受你的一个小要求，再说服他接受你的一个大要求。这样会有了更大的成功可能性。心理学家把这种逐步接近目标的说服方法叫做“登门槛术”。就像你想进一间房子，又怕遭到主人的拒绝，就先说服主人让你的脚踏上门槛，然后再说服他让你的脚踏进门槛内，达到了这个目的，再说服他让你进屋就不难了。这就是个“阶梯”的策略。

但有时相反的方法也会起到作用，你可以先提一个大的要求，接着再提出一个较小的要求。这与直接提出小的要求相比，接受的可能性会大大增加。这种方法对于那些小商贩来说是常用的。我们都有这样的经验，卖主先是漫天要价，再讨价还价，当他降低价格的时候，人们以为他退却了，便接受了这个价格。而实际上他仍然是在按照自己的原有的价值进行了交易，却让双方都得到了满意。

合理使用恰当的称呼

称呼是指人们在正常交往中，彼此采用的称谓。在日常生活中，称呼应当亲切、准确、合乎常规。正确恰当的称呼，能体现对对方的尊敬或与对方的亲密程度，也反映了自身的文化素质。

在社交中，人们对称呼是否恰当十分敏感。尤其是初次交往，称呼往往会影响交际的效果。不同年龄、不同国家、不同地区、不同社会集团之间都有不同的称呼。

不论我们如何称呼人，最主要是要传达：“你很重要”“你很好”“我对你很重视”这样的意思。

恰当的称呼是人际关系的关键，正所谓“各就其位，再行言谈”，方能事半功倍。

处理好尴尬的事情

在交际过程中，难免会遇到一些尴尬的事情，学会给对方一个“台阶”下，不仅缓和了对方的紧张心理，而且还会让彼此的关系得到进一步的增进。要达到这样的目的，我们不妨学习使用以下的三种技巧。

1．变换谈话的气氛

在一个严肃的场合，在场者常常会被一两件突发事件搞得哄堂大笑，这严重破坏了严肃场合的庄重气氛，不利于活动的继续推进。面对这类突发事件，我们应当表现出较强的自制能力，尽量不受其影响，然后拿出一如正常状态下的严肃态度来应付此事，使之成为正常环节中的普通一环。

2．变换话题的角度

许多情况下，面对尴尬是因为思维框定在正常的状态之中，这对事态的发展毫无作用。如果我们换一种角度对其尴尬的举动作出巧妙、新颖的解释，便能使原本的消极举动具有了另外的内涵和价值，成为符合常理的行动。

3．变换对方的处境

突然间发现别人的失误或错误行为，但当这些行为不会导致重大的损失出现时，我们应尽量克制自己的情绪，以乎静如常的表情和态度装作不解，并且给对方找到一个善意的动机，变换对方的处境，让事态的发展朝自己所希望的方向推进，以免把对方逼到窘迫的境地。

切记不要自以为是

在我们身边，有些人喜欢抬杠，只要和别人一搭上话就针锋相对，无论人说什么，他总要加以反驳，其实他自己一点主见也没有。你说“是”，他一定说“否”，你说“否”，他又说“是”。这是一种很不好的习惯，什么事都要占上风，处处自以为是。生活中，如果你不幸成了那样的人，那请认真地听听别人的告诫。

就算是你真的比别人的见识多，也不要以这种态度去和别人说话。首先你要明白，在日常谈论当中，你的意见未必全都是正确的，而别人的意见也不一定就是错的。把双方的意见综合起来，你至多有一半是对的。那么，你为什么每次都要反驳别人呢？

有这种坏习惯的人中，大概聪明者居多，或者应该说是些自作聪明的人，也许他太热心，想提出更高超的见解，他以为这样可以使人敬佩自己，但事实上完全错了。一些平凡的事情，是没有必要费心去做高深的研究的。有一点应该注意，那就是在轻松的谈话中不可以太认真了。

当有人向你提出建议时，你若不能立刻表示赞同，但起码表示可以考虑，不要马上反驳。假如你的朋友和你聊天，那你更应注意，太多的执拗能把有趣的生活变得枯燥乏味。

如果别人真的犯了错误，而又不肯接受劝告，你也不要急，把时间延长一些，这段时间再谈，否则，不但不能解决问题，反而伤害了感情。因此，在社交中，多去考虑别人的意见，不要做一个固执的人，才能获得人们的赞赏和喜爱。

开玩笑不要开的过头了

好朋友在一起时，开开玩笑，相互取乐一下，本来是一件让人高兴的事。但不管什么事都有利有弊，因开玩笑而使朋友之间闹得不快的事也是常常遇到。因此，有的人竟认为谈话时应该避免开玩笑。这是大可不必的。如果在好朋友见面连开玩笑的话也不许说，那么生活也未免太乏味了。所以，生活中我们真正要注意的开玩笑的方法，就是不要开过头的玩笑。

那么，在开玩笑之前，你先要注意你的朋友是否能受得起你的玩笑。一般来讲人可分为三种：第一种，狡黠聪明。第二种人，敦厚诚实。第三种，则介乎两者之间。对狡黠聪明的人开玩笑，他不会使你占便宜的，结果是旗鼓相当，不分高下。敦厚诚实的人喜欢和大家一齐笑，任你如何把他取笑，他脾气绝好，不会动怒。对介乎两者之间的那种人，最应认真对待。这种人大概也爱和别人笑在一起，但一经别人取笑时，既有立刻还击的聪明机智，又无接纳别人玩笑的度量。所以开玩笑之前，要先认识对方，最为安全。再个就是，要适可而止。开玩笑，一两句说过便完了，不要老是开一个人的玩笑，也不要连续开好几个人的玩笑，不然你必招来非议。P25-30

能将普通的事物表达得质朴，伟大的事物表达得崇高，介乎中间的事物表达得适中，只有这样的人才是真正的演说家。

——西塞罗

话说得好就会如实地达意，使听者感到舒适，发生美感，这样的说话，就成了艺术。

——朱光潜

成功的事，第一要素是懂得如何处理好人际关系。

——西奥多·罗斯福

说现成的一套话，你就不能够给人家深刻的印象，若按自己的意思来讲，大家更愿意听，更容易懂。

——加里宁