现代企业员工存在的最大的问题就是：工作不到位。是每一个中国企业和事业单位都急需解决的核心问题。《把工作做到位》，作为一本优秀员工最基本的行事准则，针对企业员工的工作态度和价值观念建设和实践的需求，阐述了把工作做到位的重要性，剖析了工作不到位的种种表现，最后告诉读者怎样才能把工作做到位。

对于现代人来说，也许最应该强调的两个字就是——到位。可以说，中国并不缺少雄韬伟略的战略家，但真正缺乏的是那种能踏踏实实地把工作做到位的执行者。

把工作做到位，既是对公司负责，也是对自己负责，同时还是对社会负责。本书针对企业员工的工作态度和价值观念建设和实践的需求，阐述了把工作做到位的重要性，剖析了工作不到位的种种表现，最后告诉读者怎样才能把工作做到位。

前言

第一章 工作到位：优秀员工的生存法则

 1.“做到位”是最起码的工作标准

 2.“不到位”的背后是低效与浪费

 3.“差不多先生”的悲剧

 4.差之毫厘，谬以千里

 5.魔鬼都藏在细节中

 6.只有做到100%才算合格

第二章 自我检测：你的工作为什么不到位

 1.浅尝辄止：只懂得工作中的皮毛

 2.虎头蛇尾：不能把工作做完整

 3.投机取巧：不愿意付出相应的努力

 4.马虎轻率：工作不能精益求精

 5.眼高手低：不能踏踏实实地工作

 6.循规蹈矩：只会完全按指令工作

第三章 明确目标：工作是为了你自己

 1.明确你的工作目标

 2.专注才能更专业

 3.你在为自己工作

 4.按最高标准要求自己

 5.用全部的激情把工作做到位

第四章 态度第一：每份工作都值得做到位

 1.没有卑微的工作，只有卑微的工作态度

 2.认真工作才是真正的聪明

 3.每一份工作都值得做好

 4.第一次就把工作做到位

 5.坚持比别人多做一点点

第五章 自动自发：对自己的工作尽职尽责

 1．工作就意味着责任

 2．在其位则应谋其事

 3．找准自己的位置

 4．积极主动，把职业当事业

 5．尽职尽责才能把工作做到位

第六章 高效执行：把工作落实到行动上

 1．不要被拖延捆住手脚

 2．服从，才能高效执行

 3．要事第一，要务优于急务

 4．知道更要做到

 5．用行动收获一切

第七章 注重细节：把每件小事都做到位

 1．伟大来自平凡

 2．工作之中无小事

 3．别以为小错就不是错

 4．把每一个细节做到位

 5．拒绝浮躁，做事不贪大

第八章 超越平庸：为自己的事业跑起来

 1．把平凡的工作做到位就是不平凡

 2．这一生都是你的机会

 3．用创新的思维激活自己

 4．学习的脚步不能停歇

 5．融入团队，与团队一起成功

5．魔鬼都藏在细节中

注意大局，也要关注细节。可以说，任何一个想要成大事的人都应该关注细节，因为细节总会在关键时候起到关键的作用。魔鬼都隐蔽在细节中。

一个平时不下基层的管理者，在决定提拔哪个爱将的时候举棋不定，因为他的这两个下属人品学识和经验都不相上下。后来管理者到他们的办公室分别走了一趟后，心里立刻就有了答案。他的依据就是办公桌的清洁程度。一个桌面杂乱，文件、记事本、电脑上都蒙着厚厚的尘土，一切看上去都毫无头绪，让人头疼。在管理者看来，这样的人做起工作来也会给人毫无头绪的感觉；而另一个则把一切都打理得井井有条，桌面上一尘不染，连鼠标都闪闪发亮，所有的工作都做得很到位。管理者认为这样一个在繁忙中能照顾到细小地方的人，工作起来会比较认真周全，让人放心和信任。就这样，一个小小的细节便决定了不同的职场命运。

当然，升迁这样的事情不是每天都会发生的，这似乎还不太有说服力。我们再来看看一些工作中常见的例子。比如，主管让你打一个文件或者给客户发一封书信，你的结构布局、用词都很得当，只是里面的一个单词拼写错了，或者标点符号用错了，这时候主管向你抱怨甚至发怒而完全忽视你为整篇文章付出的辛劳，你认为他是小题大做吗？或者，打印纸随用随丢，可以用反面的时候却要拿新纸用，你觉得这是无足轻重的小事吗？

虽然这些看起来的确是小事。但是，我们决不能仅从表面上来看待这些事情。如发给客户的文件和信函，代表着公司的整体形象，错了就无法弥补，同时，随着微利时代的到来，提倡节约也是必须的，因为节约的都是利润。

绝大多数刚参加工作的年轻人，在开始的时候，由于阅历和经验的限制，都不会被委以重任，做的工作大都是些创造性不足的小事。这时候，更应该把小事做到位，关照每件事情的细节。因为没有哪件事情小到不值得重视，也没有哪个细节细到不值得做好。比如，在过年过节时，为客户送上一句温馨的祝福，一个贴心的小礼物，都会给对方带来意想不到的惊喜。这些都会让他们感觉到你的温暖和情谊，容易消除彼此的陌生感和警戒心。

俗话说：“不怕一万，就怕万一。”当一件事情的大致方向定了下来后，很多时候细节便成了决定胜负的关键。正所谓，很多大风大浪都闯过来的人，却容易在阴沟里翻船。乌鲁木齐一家做对外出口贸易的公司，好不容易将一个大的订单抢到手里，时间紧任务重，所有的人都加班加点地干，终于在规定的时间内完成了任务。大家都不由地松了口气。可是，商品刚运到，对方就打来了一个电话，气急败坏地对他们的工作责备不休。原来，这些产品的质量没有问题，但在包装上却出了问题。那个厂址本来是“乌鲁木齐某厂”，由于当时大多数人只是把重点放在了赶制产品上，却没有仔细审查外包装，结果“乌鲁木齐”被印成了“鸟鲁木齐”。虽然只有这一点没有做到位，但却毁了整个厂的声誉，损失惨重。

也许有人还记得，2003年1月16日美国“哥伦比亚”号航天飞机回航途中发生爆炸，飞机上的7名宇航员全部遇难。事后的调查结果表明，造成这一灾难的罪魁祸首竟是一块脱落的泡沫。一块泡沫的脱落看似是一件小事，然而却造成了巨大损失。毫无疑问，这件“小事”的发生肯定是因为某个部门或是某个设计师的不重视细节，没有把工作中的细节做到位。

魔鬼都藏在细节中。你如果不注意它，它就会溜出来给你的工作带来致命的打击。

工作中，我们在把握好方向的前提下，一定要多注意细节，将工作做到位，只有这样才对得起自己的努力和热情，才不会给工作留下遗憾。许多能够比我们进步快，晋升快的人，都是因为注意了工作中的细节，养成了良好的习惯，才在工作中有上乘表现，同时也得到了自己应有的回报。

6．只有做到100%才算合格

在数学上，“100－1”等于99，而在企业经营上，“100－1”却等于0。

一百次决策，有一次失败，就可能让企业关门；一百件产品，有一件不合格，就可能失去整个市场；一百个员工，有一个背叛公司，就可能让公司蒙受无法承受的损失；一百次经济预测，有一次失误，就可能让企业面临破产……

水温升到99℃，并不是开水，其价值有限；若再添一把火，在99℃的基础上再升高1℃，就会使水沸腾，产生的大量水蒸气就可以用来开动机器，从而获得巨大的经济效益。许多人做到了99%，就差1%，但就是这点细微的区别使他们在事业上很难取得突破和成功。

我们工作中出现的许多问题，的确只是一些小事。但如果在小事上做得不到位，就常常会造成大事上的失败。对很多工作来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。一位管理专家曾一针见血地指出，从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。为此，作为员工，应该自觉地从被动管理走向主动工作，要让规章制度成为每个人的自觉行为，要把事故苗头消灭在萌芽之中，坚持把工作做到位。

美国前国务卿基辛格，在诸事繁忙之时，对下属的要求仍然是100%才算合格。当他的助理呈递一份计划给他，问他对其计划的意见时，基辛格和善地问道：“这的确是你所能拟定的最好的计划吗？”

“嗯……”助理犹疑地回答：“我相信再作些改进的话，一定会更好。”

基辛格立刻把那个计划退还给了他。

两周后，助理又呈上了自己新的成果。几天后，基辛格请该助理到他的办公室去，问道：“这的确是你所能拟定的最好的计划吗？”

助理后退了一步，喃喃地说：“也许还有一两点可以再改进一下……也许需要再多说明一下……”

助理随后走出了办公室，腋下夹着那份计划，下定决心要拟出一份任何人——包括亨利?基辛格都必须承认100%的“完美”计划。

这位助理日夜工作，有时甚至就睡在办公室里，3周之后，计划终于完成了！他很得意地迈着大步走进基辛格的办公室，将该计划呈交给了国务卿。

当听到那熟悉的问题“这的确是你所能拟定的最完美的计划吗”时，他激动地说：“是的。国务卿先生!”

“很好。”基辛格说，“这样的话，我有必要好好地读一读了！”

基辛格并没有直接告诉他的助理应该做什么，而是通过这种严格的要求来训练自己的下属工作必须做到完美。

无数安于现状的员工，当他们达到99%的合格率，甚至低于这一合格率时，就沾沾自喜了。殊不知，市场对企业从来都是拿着“显微镜”来审视的，并且实行一票否决制。如果在你生产的1万套服装中，有一套质量不合格，消费者就会说“你的服装质量不过关”；而不会说“你的服装有一套不过关，另外9999套都是过关的”。

曾经有一家电热水器生产厂，声称自己的产品质量合格率为99%，各项安全指标都可靠，并有双重漏电保护措施，让消费者放心使用。然而一位消费者购买了该厂的电热水器，却不幸摊上了1%的失误。

跟往常一样，他未关电源就开始洗澡，没想到，热水器漏电，而漏电保护装置又失效，以至于他被电流击倒，一条胳膊就废了。按说，带电使用电热水器属于正常操作范围，不应出现这一故障，即便发生漏电，漏电保护装置也会立刻断电，以确保使用者的安全，然而，这家企业满足于99%的合格率，却恰恰是那1%的不合格品给那位消费者带来了巨大的伤害。

在工作中每个人都应严格要求自己，把工作做到位。要完成100%，而绝不只做到99%，因为只有做到100%才算合格，你的工作才算到位。P17-22

对于现代的国人来说，也许最应该强调的两个字就是——到位。可以说，中国并不缺少雄韬伟略的战略家，但真正缺乏的是那种能踏踏实实地把工作做到位的执行者。

不知道是由于历史的因素，还是因为教育的原因，在中国的企业里，越来越多的员工只管上班不问贡献，只管接受指令不顾成效。他们得过且过、应付了事，把事情做的“差不多”就行；他们能拖就拖，无法在规定的时间内完成任务；他们粗心大意、浅尝辄止、投机取巧、眼高手低……

我想，把工作做到位是每一个员工的工作准则，也是每一个人做人的基本要求，在工作中，只有把工作到位，才能提高工作效率，才能获得更多的发展机会，才能在自己的职业生涯中获得成功。

我们现实工作中，经常由于没有把工作做到位，而最终造成巨大的损失甚至灾难，如：

建筑时的一个小小误差，就可以使整幢大楼轰然倒塌；

随意丢到地上的烟蒂，可以令整幢房屋化为灰烬；

生产线上的工人的一点点误差，就会使一批产品统统报废；

工作中，任何环节做得不到位，都将事关大局，影响深远。企业中的每一个员工，都是企业运转的重要环节，每个人的工作质量都有可能会给企业带来巨大的影响。也许，因为前台的接待工作不到位，导致上门拜访的客户拂袖而去；也许，因为销售人员的沟通不到位，导致客户另寻他家；也许，因为售后的服务工作不到位，导致合作多年的老客户也终止合作。为此，我们必须要求把做到位作为我们最基本的工作标准，让每一个员工都牢记在心。

把工作做到位，既是对公司负责，也是对自己负责，同时还是对社会负责。本书针对企业员工的工作态度和价值观念建设和实践的需求，阐述了把工作做到位的重要性，剖析了工作不到位的种种表现，最后告诉读者怎样才能把工作做到位。

其实，把工作做到位并不难，只需要你端正工作态度，比别人多做一点点，多些对工作的热爱，多些责任和主动，就可以把工作做到位。决心将工作做到位的人，不但能为自己赢来无数成功的机会，而且还会拥有灿烂丰盈的人生！

中国人做事的最大毛病就是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长地久就成为落后的顽症。

——海尔集团总裁张瑞敏

工作本身没有贵贱之分，然而对于工作的态度却有高低之别。

——微软公司总裁比尔·盖茨

一件简单的小事情，所反映出来的是一个人的责任心，工作中的一些细节，惟有那些心中装有“大责任”的人能够发现，能够把它们做到位。

——GE公司前CEO杰克·韦尔奇

不必等待他人的安排，自觉而出色地把工作做到位，世界将会给他巨大的回报，无论是金钱还是荣誉。

——美国著名作家 阿尔伯特·哈伯德