公共关系学是80年代在我国兴起和发展起来的一门综合性的应用学科，目前在国内已成为比较热门的一个学科。它主要研究一个社会组织如何运用各种信息传播、双向沟通的手段，为自己创造良好的社会关系环境和社会舆论环境，使自己和环境之间相互适应、同步发展。它是现代社会组织内求团结完善、外求和谐发展的经营管理艺术。

本书在培养学生掌握基本的公共关系理论的基础上，重在培养学生公共关系策划和公共关系管理的能力，并强调如何运用公共关系方法完成公共关系任务。在内容的安排上，强调了“是什么”和“如何做”的特点，同时为了突出教材的实用性和技能性，把公共关系文书融入到相关章节里，形成了技能训练的一致性。

第1章　公共关系概述

　1.1　公共关系的概念、构成要素、职能及特征

　1.2　公众　

　1.3　公共关系传播

　本章小结

　复习思考题

　实训题

第2章　公共关系的组织机构

　2.1　组织公共关系机构

　2.2　公共关系公司

　2.3　公共关系人员

　本章小结

　复习思考题

　实训题

第3章　公共关系信息调查

　3.1　公共关系信息调查的作用、要求及内容

　3.2　公共关系信息调查方法

　3.3　公共关系信息调查程序

　3.4　公共关系信息调查报告　

　本章小结　

　复习思考题

　实训题

第4章　公共关系策划

　4.1　公共关系策划的概念及特征

　4.2　公共关系策划的内容及程序

　4.3　公共关系策划方法　

　4.4　公共关系策划书

　本章小结　

　复习思考题

　实训题

第5章　公共关系活动的实施与评估　

　5.1　公共关系活动的实施

　5.2　公共关系活动的评估

　本章小结　

　复习思考题

　实训题

第6章　组织内部公共关系

　6.1　组织内部公共关系的构成目标及任务

　6.2　员工关系

　6.3　股东关系

　本章小结　

　复习思考题

　实训题

第7章　组织外部公共关系　　

第8章　危机公共关系

第9章　公共关系专题活动

第10章　CI战备与CS战略

附录A

参考文献