随着市场竞争的日益激烈和管理科学化的加强，数字化管理渐渐成为销售管理工作的大势所趋。销售管理则是企业管理工作的重中之重。本书从销售指标的内容、大小和权重等三个层面来构建销售指标体系，全方位覆盖销售流程的各个环节，为广大销售管理人员提供了一个规范管理的样本。

　　销售指标管理单独作为一个销售管理体系比较鲜见，本书从销售指标的内容、大小和权重等三个层面来构建销售指标体系，从销售指标体系设定、销售指标体系实施控制、销售指标体系结果评估等三个环节来深入剖析了销售量或销售额、市场占有率、销售费用、顾客满意度、品牌价值等五大类销售指标，侧重于实务中如何通过管理销售指标来确保销售业绩、销售目标的达成，值得广大销售管理人员和营销管理人员参考和借鉴。　

销售管理是当前企业最重要的工作之一，其中尤以销售指标管理为甚，这是由于随着管理科学化的不断深入，企业需要在销售管理工作当中通过数字指标量化来推进、推动科学管理。

在构建销售指标体系的基础上，作者把销售指标分成定量销售指标和定性销售指标，重点介绍了销售量或销售额、市场占有率、销售费用、顾客满意度、品牌价值等五大类销售指标，细化剖析了这些销售指标的构成及影响因素，帮助销售管理人员和销售人员在现实中如何通过有效的销售活动来保证这些销售指标的实现。销售量或销售额是最基本的销售指标，其结果表现为市场占有率，用以反映企业在市场中的竞争地位，而销售额与销售费用结合可得到企业的销售效益。至于顾客满意度则是对企业历史销售情况的反映，是后向性的总结，而品牌价值则致力于反映在未来销售工作当中前期销售努力所可能发挥的作用，是前瞻性的展望。

第一章 销售指标管理概述                   

1.1销售指标管理不是什么                  

1.2销售指标管理是什么                   

1.3销售指标管理能让谁受益                   

常识介绍：什么是管理                   

第二章 销售指标体系                   

2.1企业需要哪些销售指标                   

2.2如何建立销售指标体系                   

2.3如何划分销售区域                   

案例专区：如何科学而有效地对销售人员进行考评及奖励                   第三章 销售量或销售额指标                   

3.1如何得到销售量或销售额指标的大小                   

3.2如何分解销售量或销售额指标                   

3.3产品组合指标如何与销售量或销售额指标相结合                   

热点讨论：如何考核区域销售经理                   

第四章 市场占有率指标                   

4.1什么是市场占有率                   

4.2如何计算市场占有率                   

4.3如何解读市场占有率                   

4.4如何提高市场占有率                   

众说纷纭：家乐福的进场费                   

第五章 销售费用指标                   

5.1有哪些销售费用项目                   

5.2如何确定销售费用指标大小                   

5.3如何计算销售费用率指标                   

5.4如何管理应收帐款                   

灰色空间：窜货                   

第六章 顾客满意度指标                   

6.1什么是顾客满意与顾客满意度                   

6.2如何评估顾客满意度                   

6.3为什么要提升顾客满意度                   

知识前沿：顾客资产模型                   

第七章 品牌价值指标                   

7.1什么是品牌                   

7.2如何评估品牌价值                   

7.3Interbrand如何评估品牌价值                   

另类观点：品牌影响力                   

第八章 销售指标评估                   

8.1如何开展销售指标的评估                   

8.2如何在销售指标评估中应用关键业绩指标和平衡记卡                   

8.3如何在销售指标评估中应用目标管理法                   

他山之石：MBI公司的工作和薪酬政策                   

参考文献