本书是中等职业学校市场营销专业的商务礼仪课程教材。全书以商务礼仪的基本规范和要求为主线，分别介绍了商务活动中的基本礼仪、仪表修饰、语言技巧、典礼仪式，同时也介绍了涉外商务活动和我国主要客源国的基本习俗等知识。

本书实用性强，可供中等职业学校相关专业作为教材使用，也可供机关、企事业单位作为人员培训和职工自学的辅助读物。

本书具有课程设置与教材编写的科学性、针对性和规范性，使教材更适合学科教学和行业发展的需要。在编写过程中，注重以能力培养为重点，突出教材的可操作性，在重视知识传授的同时，突出教材的实用性；注意满足教学方法的灵活性和递进性，注重教材改革中，新知识、新信息、新要求和新规范的突出，使本书内容广泛，具有较强的时代感。

绪论

第一章 商务活动中的基本礼仪

第二章 商务活动中的仪表修饰

第三章 商务活动中的语言技巧

第四章 商务活动中的典礼仪式

第五章 涉外商务活动

第六章 我国沿海地区及主要客源国的习俗和节日

参考文献