本书所研究的是如何在最短的时间内说服他人，达到办成事情的目的。本书会教给你如何摸清对方的意图，如何准确地把话说到人的心里去，如何运用当前最具影响力、最具速度的说话策略去说服他人达到目的，如何通过语言消除他人的不信任与抗拒点……

在他人乓给你5分钟的年代，你如何用好这5分钟呢?你可以自己慢慢摸索一句话说动人心的技巧，你也可以用一天一夜来学习此书，验证成功有效的说话技巧与经验，彻底改变你的一生。

不管你生性有多聪慧，接受过多么高深的教育，穿着多么华丽漂亮的衣服，如果没有良好的口才，仍旧无法真正实现自己的人生价值。要想让别人喜欢你，要想让别人与你合作，就必须培养自己的谈话能力，只有这样，才能打开人与人之间沟通的大门，彼此的心灵才能碰撞，产生共鸣。

本书通过大量短小精悍的事例，来谈说动人心的技巧及说服他们的方法。可以让你短、平、快地掌握说服人心的办法。

上篇  说动人心的必备技能

第一章 心态稳定，才能谈吐自如

1、充满自信方可口若悬河

2、保持轻松的心态是好口才的内驱力

3、语气坚定，才能把话说得铿锵有力

4、心态镇静，才会言如泉涌

5、谈吐大方，妙语连珠

6、乐观是打动对方的催化剂

第二章 察言观色，才能把话说到心里

1、善于捕捉弦外之音

2、由话题知心理

3、措辞习惯流露出的秘密

4、从音调的抑扬顿挫中看破对方心理

5、由听话方式看破对方心理

6、从脸上的表情获悉对方的情绪

7、从坐姿来识破对方心理

8、从穿着看破对方心理

第三章 把握时机，该说话时再说话

1、好话也要在恰当的时机说

2、没有准备不要说

3、沉默也要挑时机

4、引出话题的时机

5、打破沉默的时机

6、提出意见的时机

7、予以肯定的时机

8、表达感激的时机

9、示意好感的时机

第四章 善于倾听，了解对方的真实意图

1、学会倾听，才能了解对方的意图

2、用肢体语言“倾听”

3、用眼神“倾听”

4、倾听时也要“互动”

5、从倾听中了解谈话另一方

第五章 攻心为上，说对方爱听的话

1、精心设计开场白

2、让别人愿意听你说话

3、用眼神交流

4、引人入胜的结束语

5、设计说话的动作与表情

6、面带笑容说话

7、语速要慢，留给对方思考的时间

8、说对方爱听的话

9、在说话中要时刻保证尊重对方

10、让对方产生好感

第六章 适当赞美，赢得对方欢心

1、赞美之词可以增加对方的自信

2、不要吝啬赞美对方

3、“好”字会给对方带来心灵的享受

4、要发自内心地赞美

5、把握好赞美的尺度

6、如何赞美男人

7、如何赞美女人

下 篇 如何一句话说动人心

第七章 用清晰、流畅的语言说动人

1、要把话说得主题鲜明、重点突出

2、说话要注意言语清晰、流畅、响亮

3、语速、语调、音高、音强

4、词语的选用、感情色彩以及句式的变化

5、提高你的谈吐能力

第八章 用激情、真诚的语言打动人

1、说话要富有感情、充满人情味

2、用高尚的动机来激励他

3、用热忱的感情来感动他

4、激发他主动转变的意愿

5、真诚地批评

6、常用的激情、真诚的语言

第九章 用严厉、犀利的语言说服人

1、严厉、犀利的语言可以给人意见

2、粗话有时一句顶一万句

3、有时骂比赞更有效

4、要给对方留有余地

5、顾及对方的面子

第十章 用幽默、风趣的语言取悦人

1、幽默可以增进彼此问的感情

2、幽默能让你得到好人缘

3、幽默的话语更吸引人

4、培养自己的幽默能力

5、幽默要适度

6、表达幽默的语言技巧

7、常用的幽默、风趣的语言

第十一章 用理解、体谅的语言感动人

1、每个人都渴望被理解

2、要有宽广的胸怀

3、富有同情心

4、换个立场看问题

“衣服是文化的表征，衣服是思想的形象。”大文豪郭沫若先生曾这样说过。现实生活中确实如此，通过一个人的穿着能看出一个人的个性与品格。

随着社会的进步与发展，当代人的穿着打扮也相应复杂多样了。当下人最主张显示个性，所以衣服的款式与色调越来越丰富，也越来越能张扬个性、体现个性。不同的个性就有不同的穿着打扮，我们只要留心观察，也会从各式各样的服饰中窥探一个人的秘密，了解他的心理状况、审美特色，从而进一步把握其性格特征。

经常穿大方、朴素衣服的人，性格比较沉着、稳重；为人真诚厚道，工作、学习很认真，办事原则性强，具有高度的责任心；工作起来踏实能干，比较含蓄，不爱张扬；遇事沉着冷静，理智处理。但这类人的不足是，太过于本分，没有创新能力，缺少魄力。

经常穿单一色调衣服的人，大多比较正直、刚强；理性思维较强，感性思维较弱。

经常穿淡颜色衣服的人，个性比较开朗、活泼；谈吐能力较好，擅长交际。

经常穿深颜色衣服的人，不太爱说话，性格比较稳重，显得很有城府，很老练；遇事冷静，深谋远虑，一般人很难与他耍心计。

经常穿五颜六色、款式独特衣服的人，虚荣心比较强，爱成为外人注目的焦点，爱表现、张扬；但太趋于流俗，缺少秀美的成分。这类人特别任性，不听他人的意见，有独断专行的特点。他们爱自作聪明，其实很愚蠢，往往把事情搞得更糟糕。

经常穿过于高档华丽的衣服的人，也有很强的虚荣心，并且自我显示欲、金钱欲很强，是金钱主义的典型物质崇拜者。

经常穿流行时装的人，他们的衣服跟着时尚走，流行什么就穿什么，毫无自己的主见，也没有自己明确的审美观。这类人情绪波动大，多具有朝秦暮楚的个性，很不守本分。

经常根据自己的喜好选择服装与款式，不受外界干扰的人，独立性比较强，有超人的判断力与决策力；并具有很强的自主性与毅力，一旦制定了自己的目标，就努力完成，不达目的誓不罢休。

经常穿同一款式衣服的人，性格大多比较直率、爽朗，对自己有很强的自信心。这类人态度端正、是非分明；做事认真负责，大胆果断，显得非常干脆利落；对人很讲义气，很遵守诺言；但有时候有清高自傲的特点。这类人自我意识比较浓，立场很难改变。

经常改换衣服的人以女性居多。她们的衣服特别多，一天能换好几次。这类人爱炫耀，爱张扬，特别挑剔；待人不够真诚，做事是个完美主义者。

喜欢穿无袖汗衫的人，他们的性格比较奔放、放荡不羁；但对人十分随和、亲切。这类人目标不大，爱顾眼前利益，有享乐主义色彩；做事率性而为，不墨守成规，我行我素，喜欢突破、创新；自主意识比较强，常常以个人的好恶来评判一切。你如果损害了他们的正当利益，他们毫不手软，会讨回公道，决不姑息。

经常穿长袖衣服的人，个性比较传统守旧，为人处世喜欢循规蹈矩；对新事物持排斥态度，没有创新精神。这类人热衷于争名逐利，把自己的人生理想定得很高；但是能吃苦耐劳，适应能力比较强，即使在很艰苦的条件下照样能干出一番事业，所以很受人尊重。这类人爱当领导，喜欢夸奖，很注重自己在他人心目中的形象，言谈举止都很讲究，衣着很严肃，很庄重。

经常穿宽松自然衣服的人，多是内向型的。他们自我意识特别强，常常以自我为中心，比较孤僻，不愿与别人共处，爱独来独往。这类人大多很孤独，有时也想和别人交往，但总不能接受别人的缺点与不足，最终还是成为孤独者；做事也缺乏信心与魄力，但比较聪明，思想有比较独特的见解。  经常穿紧身衣服的人，虽然喜欢穿有约束的衣服，但性格是开放不拘的；最不愿意受约束，常有叛逆心理，但力量微弱，容易被世俗的势力打倒，想超脱又做不到。这类人做事比较干净利落，生活很检点；女性的话会很温柔，富有同情心。

穿着马虎的人，穿衣服很不讲究，马虎邋遢。这类人缺乏机密性与逻辑性，但很有实力。他们富有积极性，对工作认真负责，待人热情，从事某项工作说到做到，有始有终；但缺点就是不喜欢别人指出自己的缺点，面子心理很重。你一旦在面子上与他过不去，他就会对你有报复心理。所以，你要谨慎地与这类人打交道，因为他们心胸比较狭窄。

衣服的种类与款式当然不止以上几种，穿衣的特色会更多，希望你能从中得到信息。谈话中只要看准对方的服饰，了解了对方的个性喜好，专挑好听话说，还怕打不动对方?

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我们生活在竞争日益加剧的年代，在这样的一个年代，所有的事都在变化，我们处事、说话的方式也在迅速地改变。以前，我们跟人谈话时都先寒暄几句，唠唠家常，才切入正题；然而，现在办事的时候，说话就得开门见山，三言两语表明来意，说清目的，否则他人会很不耐烦，会认为你在说一些无聊的事。一旦他心里有了这样的认识，办事的难度就会加大。

最近，有一个调查部门统计出一个数据：办事的时候，如果你在5分钟内没有说清来意，在5分钟内没有引起他人的兴趣并说服他人，那么办事的结果将大打折扣，失败的几率将大大增加。

这意味着你只有短短的5分钟，你要在5分钟内办好事情。

5分钟之内能说服他人吗?结果是肯定的。说话高手可以一句话说动人心。

永乐元年，明成祖朱棣为选立太子犯了愁。长子朱高炽身体肥胖，不善骑射。相比之下，次子朱高煦却不一样，他性情凶悍，能征善战，深得朱棣的喜爱。

按照封建嫡长子制度，朱棣必须立长子为太子。而按照他自己的喜好，朱棣又想立朱高煦为太子。

就在朱棣为立太子一事焦头烂额的时候，大臣们先后提出了自己的意见，陈述了自己的理由，但都没有说动朱棣。这个时候，“铁嘴”解缙站出来，他对朱棣只说了一句话：“好圣孙。”朱棣听后大喜，连连点头，打定主意要立朱高炽为太子。

“好圣孙”是谁呢?他就是朱棣的长孙、朱高炽的长子朱瞻基。朱瞻基出生的前夕，朱棣做了一个梦，梦中太祖朱元璋授予他大圭，上面写道：“传之子孙，永世其昌。”朱棣认为这个梦有特别的寓意，是个吉兆。朱瞻基满月的时候，朱棣看到他满面英气，与梦中所见十分相像，很高兴，对他特别宠爱。

永乐二年四月，朱棣正式册立朱高炽为皇太子，同时册封朱高煦为汉王，朱高燧为赵王。

这一番谈话从头到尾绝对没有超过5分钟，解缙就把未棣说服了，充分显示了他对事态的把握与对人性的认识。

那么，我们怎么才能像解缙一样，在5分钟之内说服他人呢?这涉及到说话的准确度问题。只有话题击中人心，说中人的需求，引起他人的兴趣，才能达到说服的目的，这就是本书的目的与所要完成的任务。

台湾学者吴宜蓁曾在《危机传播》中强调，在注重效率的年代，有效而高速的沟通变得越来越重要。《一句话说动人心》所研究的是如何在最短的时间内说服他人，达到办成事情的目的。本书会教给你如何摸清对方的意图，如何准确地把话说到人的心里去，如何运用当前最具影响力、最具速度的说话策略去说服他人达到目的，如何通过语言消除他人的不信任与抗拒点……

在他人乓给你5分钟的年代，你如何用好这5分钟呢?你可以自己慢慢摸索一句话说动人心的技巧，你也可以用一天一夜来学习《一句话说动人心》，验证成功有效的说话技巧与经验，彻底改变你的一生。

“你说服我是可以的，你打通我是可以的；但是你得打我才能通，你得说我才能服。”

——毛泽东

一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话。假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了!

——台湾著名成功学家林道安

职场上，我们每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么，怎么说，什么话能说，什么话不能说，都应“讲究”。可以说，在职场上“说话”也是一门艺术。

——香港演讲大师round

学会说话非常容易，基本上两岁以上的孩子都会说话。但是，学会说别人爱听的话，可不是一件容易的事。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，有很多人说的很多话，立足点和出发点本来是不错的，但由于不注意说话的艺术，往往导致无味的误解和争端，甚至影响团结。

——《说话的艺术》作者土土尼