本书不是宣扬折中主义或调和主义，也不是鼓吹“人治”，而是从传统文化，重要的是从儒家文化中汲取有价值的思想精华，传承诠释，发扬光大，用生动的事例和故事，有用的经验与方法，来启发诱导读者：如何才能得到晋升，获得个人良好的发展契机；如何用好手中的权，产生高效的执行力；如何增加个人魅力，让下属追随你；如何用好人才，打造一个有凝聚力与战斗力的团队。

构建和谐社会，每个团队、每个组织的领导都应该确立“和为贵”的为官原则。中庸，是一种求实效的智慧，一门领导的艺术。《南华经》中说：“庸就能用，用就能通，通就能得。”作为领导，在工作中处处做到以人为本，处事尽可能不过分，也不能不及，拿捏好分寸，从而形成一股凝聚力、向心力。

本书从“和为贵”的为官原则，“立中不倚”的服人方法，“和而不同”的用人尺度，“志同道合”的共创精神，“言而有信”的口才技巧，“预则立”的远见意识，“慎独中正”的魅力修养等九方面来向你讲述了中庸领导的方方面面。

第一章 【情篇】“和为贵”的为官原则

 1.“亲和力”与恰当距离

 2.威慑力与感召力

 3.对待下属无差别心

 4.“和”好相互对立的下属

 5.营造和谐的工作气氛

 6.用“诚心”与人交往

 7.宽容自己的手下人

 8.认真把好批评关

 9.感情投资的必要

 10.让下属有满意感和归属感

第二章 【理篇】“立中不倚”的服人方法

 1.理顺下属的情绪

 2.处理与下属之间的冲突

 3.区别对待不同的冲突

 4.处理与上级领导之间的矛盾

 5.处理与同僚之间的矛盾

 6.在诚实的基础上沟通

 7.“讲理”不是靠强硬的口气

 8.用“理”唤起对方的自尊心

 9.让拒绝变得有理、有利

第三章 【法篇】“厚德载物”的管理策略

 1.让制度更富有人情味

 2.建立管理的优先权

 3.领导要做领导的事

 4.如何克服忙乱现象

 5.不要滥用权力

 6.实践管理的学问

 7.个人执行力与团队执行力

 8.有条理有益于管理

 9.“垂直管理”到“双向管理”

第四章 【责篇】“和而不同”的用人尺度

 1.在承担责任的机制汇总授权用人

 2.选拔人才须掌握的要领

 3.用好人才的优势

 4.把握破格提拔地“度”

 5.避免凭主观印象用人

 6.优化用人俄责任与效果

 7.处理好资历与能力的关系

 8.不以个人的喜恶取人

 9.不要只盯着人家的弱点

 10.“短处”用好了就是长处

 11.敢于突破用人常规

第五章 【权篇】“执中行权”的变通手段

 1.训练自己的机智力

 2.高明的领导须有多种面孔

 3.处事要灵活“善变”

 4.在困境中运用“逆取之法”

 5.学会以退为进的领导策略

 6.晋升获胜的技巧

 7.以不变应万变

 8.把握规律，应招变招

 9.适应多变的社会环境

 10.跟上时势变化的节拍

 11.必要时采取非常手段

 12.出现危机时要敢于担当

第六章 【利篇】“志同道合”的共创精神

 1.整合力量，共同做事

 2.以全局观念凝聚人心

 3.“将帅”协谋，大业可成

 4.让“麾下”觉得自己重要

 5.共同拥有一个发展目标

 6.树榜样、做表率，激发士气

 7.善于协调，形成合力

 8.让人心甘情愿地做“自己的工作”

 9.疑心太重，阻碍互信

 10.用奖赏促人奋进

 11.共同分享，激发合作力

第七章 【言篇】“言而有信”的口才技巧

 1.在演说中提升影响力

 2.牢牢抓住谈话的要领

 3.多说人心窝的话

 4.留有余地，巧于圆融

 5.不做没有承诺的答复

 6.在迂回诱导中赢得主动

 7.在对比中进行心理操纵

 8.精于倾听，明于应对

 9.不拆台，也不揭短

 10.保持适当的沉默

 11.多用幽默的“法宝”

第八章 【行篇】“预则立”的远见意识

 1.做好准备，未雨绸缪

 2.谨慎谋划，秘而不宣

 3.提高正确决策的能力

 4.防止轻躁，控制速度

 5.决策不能全凭直觉

 6.做事不要患得患失

 7.应对突发事件的能力

 8.掌握信息，明辨时势

 9.稳健于行事，远见于方向

 10.参考不同的意见

 11.决策方法不可僵持不变

 12.如何拥有“先见之明”

第九章 【品篇】“慎独中正”的魅力修养

 1.利用好自己的魅力资本

 2.让自己的动作有风度

 3.不同场合的领导形象

 4.以知识涵养打造自己

 5.用品德修养感染人

 6.有自制力才有战斗力

 7.比别人更有意志力

 8.以真诚的情感巩固魅力

 9.不可忽视良好的官德

 10.敢于认错给魅力加分

 11.减省欲望，多些平民色彩

3.对待下属无差别心

为上者，譬如缘木焉，务高而畏下滋甚。

——《孔子家语·入官》

《中庸》中记载：“天地之道，可一言而尽也：其为物不贰，则其生物不测。”天地的法则，简直可以用一个“诚”字来囊括：诚本身专一不二，所以生育万物多得不可估量。老子说：“天得一以清，地得一以宁，神得一以灵，谷得一以盈，万物得一以生，侯王得一以为天下贞。”佛教经典《六祖坛经》说：“无二之性，是为实性。”

孔子的弟子陈亢以为孔子的儿子伯鱼受到的教育不一样，他问道：“你也许听到与众不同的教导吧？”伯鱼回答说：“没有。父亲曾经独自站立庭院中，我快步走过庭院，他说：‘学习诗了吗？’我回答：‘没有。’他说：‘不学诗，就不会言变。’我从那以后就学诗。另外一天，父亲又独自站立在庭院中，我快步走过庭院，他说：‘学习礼了吗？’我回答：‘没有。’他说：‘不学礼，就无法处自立世。’我以后就学习礼。我听到的就这两件事。”孔子“有教无类”，弟子平时所受的教育与伯鱼是一样的，无差别，对此，陈亢回去后高兴地说：“问一个问题获得了三个教导，教诗、教礼，又教君子不偏爱自己的儿子。”

一个领导者能做到对下属员工的“无二”之心，莫不是有很大的学问。对待下属无差别心，才能建立彼此沟通的基础。下属，其实就是自己的合作者，所以在言语和行为上要多给予尊重，这样你的事业才会得到支持和拥护，“政令畅通”。可以想象，一个常被你挖苦讽刺的下属，在你遇到困难需要帮助的时候会有什么样的反应和态度。

美国人本主义心理学家马斯洛说：“成熟的人有一种健康的自尊，它基于这样一种认为，即他是有能力的，能胜任工作。自尊需要的满足导致一种自信的感情，使人觉得自己在这个世界上，有价值、有力量、有能力、有位置、有用处和必不可少。”

畦思·扎菲洛伯罗斯领导着一家销售额为10亿美元的施乐公司的分公司——弗萨提克公司，他一直实践着所谓的弗萨提克经营哲学，并在1983年将其整理成书面文件，其开章便是：“一般说来，妨碍你同时获得巨大成功和众多成果的死敌只有一个，那就是‘蔑视他人’。‘轻蔑’会使人自惭形秽，对人的自我尊重是一个致命打击，批评不当含有‘蔑视’的意思。当前，在我们的实业界里，最普遍的可耻现象，就是对人不够尊重，甚至漠视人格；虚伪和装腔作势，是表示对人轻蔑的方式之一。”

玫琳凯化妆公司的创始人玫琳·凯·阿什，在早年工作时，深感才能未能得到公正对待。因而当她开始创办公司时，就立志要把上述法则，作为公司人才管理的金科玉律，在言语上多对人表示尊重，并坚信它一定会促进事业的成功。

博洛莫正准备就任西方电话公司经理的时候，忽然被一家旅店的老板——一个瘦老头儿大骂一顿，博洛莫却在大骂之下发现了一个将有可能使他成功的策略。

原来，这个怒气冲天的老板并没有当面骂他，而是将一封措辞极严厉的对电话公司的服务不满意的信寄给该公司。于是，公司便派博洛莫去调查调解此事。

后来，博洛莫回忆说：“当那老头儿一听说我是电话公司里来的人，面色立刻铁青起来。我想，我的第一个任务就是让这老头儿火一样的怒气平息下去。当时我决定一言不发，只是静静地听，让他尽情地发泄个够。在他终于把那些埋怨电话公司的话说完后，我也知道了问题的症结所在，我针对性地稍稍说了几句。我说完之后，旅店老板拍着我的肩膀说：‘小伙子，你这话倒还中听，不过我埋怨的是那混蛋的电话公司。’我接着说：‘我很感谢您中肯的意见，但是如果您不说您的问题已得到了满意的解决，我是不能回去的。’‘好的，’他说，‘就看在你的分上，我答应，以后再也不写信到你电话公司里去了。这样行不？’那老头儿果然很守信，以后再没有写信到我们公司去。”

当一个人发泄他的愤怒和不满情绪的时候，你千万不要中途插嘴，这样会把事情弄得更糟，最好的办法是让他去发泄好了，发泄完了，他会变得舒坦了，而你呢，就可以从他的言语中找到说服他的办法。

对于一般人来讲，即使错了，也不肯轻易向当事人立即承认错误，要他们心服口服地认错，得费一番心思。他如果是脾气倔犟的下属，就更难使他们认错了，这完全是“自尊心”在作怪。如果你一开头就急于证明他的观点正确或者说是愚蠢的，那么你自己也做了件傻事，其结果只能是使他们坚持己见。如果你对他们表示出应有的尊敬和同情，了解他们的真实企图，然后循序渐进地指出他有可能步入误区，你就比较容易使他们来迁就和尊重你的意见。

一般来说，有才干的人，常常在无形之中消除种种反对意见，然而，一旦这些事情不可避免地发生了，他们首先是倾听对方诉说，并且向对方表示自己完全理解及尊重他们的意见。然后再陈述解决的办法及自己的看法。

英国曾有位著名的首相，名字叫劳可·乔治，他在这方面有自己的独特见解，称之为：“圆融的劝诱术”。一个乔治的研究者对此作了如下解释：“乔治常常是在别人以为他已经失败了的时候获得胜利的。他懂得什么时候应当牺牲一点而最终取得全局的胜利。”

《吕氏春秋·贵公》中说：“阴阳气候，甘露时雨，不择物而变，不私物而降，这才是公的气象。”刘宝楠解释说：“治天下必先公正、公平、公开。公则使老百姓高兴。公则天下太平，太平来自公。成事在公平，失事在偏私。”

有些不明智的领导，不懂得对下属表示尊重，处事不公平，一旦他遇到困难，面临困境时，大家不能够和衷共济，怎么会成功呢？P9-P11

儒家早已提出，领导者首先“动之以情”，然后“晓之以理”，情理相容，才能得人心，合民意。“法”当然重要，现在我国正在大力建设法制社会，但在人情上说得过去的“法”，人们才比较容易接受。儒家并不排斥“法”，社会的分工等级，必然形成内在的约束机制，在一个团队内部，制度是存在的，但如果要更稳健地发展，仅停留在“法”上显然是不够的。法是谁制定的？人，即统治者，或领导者，而制法的人的个人行为虽有合法的前提，但并不一定就能起到积极的作用。所以，领导工作既需要“法”的保障，更需要“厚德载物”的精神动力。

作为领导，除了要处理“情、理、法”的关系，还要处理“责、权、利”的关系。首先说“权”，权是权力，是权变，只有手上掌握权力的人才更易于权变，善于变通。权变是为了避害就利，这就不能不涉及到“利”，关于用权力来为谁谋利的问题，孔子认为，按照利益来行事，会多招怨恨。利益关系是最难处理的，以致儒家“羞于言利”，但值得注意的是，孔子重义轻礼，并不是对老百姓而言，而是对君子而言的，这些君子是为政者，或准备进入政坛的人，包括他的学生。“政者，正也。”为官者最大的考验就是利益的考验，所以一定要“义胜利”，而不应“利胜义”。摆正了利益关系，才能真正担负起领导责任，否则是很难的，因为利会改变一个人的心态，改变一个人的行为。这就是为什么孔子感叹“人才难得”了。有知识、有才能的人很多，而能掌握“中庸’’的人很少，不是权力欲过盛，就是过于追求个人的利益。什么是“责”？权力本身就是责任。如果这话不正确的话，那么用人授权也就太容易了。

领导的行为还涉及三个字：“言、行、品。”这三点其实是在情、理、法和责、权、利中体现出来的。孔子虽然肯定“讷于言而敏于行”，但他自己却是个善于说话和论辩的人，无非强调说得巧妙和精到，做到“言而有信”——这正是好口才的最高境界：以最少的语言取得最大的实效。慎言，不等于不言。孟子是雄辩家，荀子也是善于演说的人，传道、授业、解惑，历来儒者无不在磨炼自己的一张嘴皮子。作为领导，好口才是非常重要的，尤其是文化多元的今天，你如果不善于利用自己的口才推行施政或管理理念，是很难让人信服的，你也就无法站住脚。但说得好不等于干得好，领导的“行”比“言”更重要。“行”的内容是很多的，落实到管理工作上，领导的行为应透着一种“远见”意识，慎行，就是要求不乱来，要“三思而后行”。领导的行为事关团队的切身利益，把大家带到什么地方，是能力的检验，也是修养的检验，所以，一个具有个人魅力的领导，他是注重自己的“品”的；品行，品与行相互影响，相互作用。

说了这些，无不归结为一个字——“和”。君子以和为贵，和气方能生财。可以说，“和”的着眼点在于社会乃至团队的稳定与协调，要求人们能够倾力合作、精诚团结。对于一个团队、集体或组织来说，只要上下戮力同心，事业自然就会兴旺发达；内部避免过激或对抗行为，减少人际摩擦与内耗，这样就更有竞争力和创造力。

中庸和谐，是一种智慧的提升，是一门精湛的领导艺术。作为领导者，无论决策、用人、授权，还是谈判、沟通与激励，都要“致中和”，善于“执其两端，用其中”，即把左右两个极端把握住，平衡各种力量、各种倾向，作出恰当的优化选择。

本书不是宣扬折中主义或调和主义，也不是鼓吹“人治”，而是从传统文化，重要的是从儒家文化中汲取有价值的思想精华，传承诠释，发扬光大，用生动的事例和故事，有用的经验与方法，来启发诱导读者：如何才能得到晋升，获得个人良好的发展契机；如何用好手中的权，产生高效的执行力；如何增加个人魅力，让下属追随你；如何用好人才，打造一个有凝聚力与战斗力的团队。

中庸之道是孔子的一大发现、一大功绩，是哲学的重要范畴，值得很好地解释一番。

——毛泽东

人有五商(智商、情商、财商、逆商、心商)，若想人生成功，须五商俱备。在我看来，五商无一不可从中庸中获益。

——李嘉诚