汽车运输企业在日趋激烈的市场竞争环境中谋求生存和发展，必须重视经营管理人才的培养。如何提高高职高专学生的实践技能，使之尽快融入企业，是编者与企业经理们经常讨论的问题。应企业经营管理者的要求，本书试图以“订单式”的思维方法从运输市场调查、投资分析、站场平面布置、车辆运用效率、燃料节约、车辆调度、服务质量、安全生产、企业风险管理、招标投标活动、质量管理体系等方面阐述了基本理论以及业务操作技能，并组织了一些实用性较强的案例分析，希望对读者起到“举一反三，触类旁通”的作用。

　　本书通过介绍汽车运输企业经营管理的基本理论、业务知识及典型案例，达到提高大专院校学生实践能力的目的，对汽车运输企业经营管理人员提高业务能力也有所帮助。本书共分为十章，主要从运输市场调查、投资分析、站场平面布置、车辆运用效率、燃料节约、车辆调度、服务质量、安全生产、企业风险管理、招标投标活动、质量管理体系等方面阐述了基本理论以及业务操作技能，并组织了实用性强的案例分析。 　本书的适用范围：交通类的高职高专及本科学生运输管理专业、物流运输管理专业、汽车运用工程专业、电子商务专业。本书还可作为人力资源管理专业的专业课、选修课教材；也可以作为大专院校相关专业教师的教学参考书或汽车运输企业经营管理人员的培训教材。

第一章 汽车运输市场供需调查与研究

 第一节 汽车运输市场概述

 第二节 汽车运输市场供需调查

 第三节 汽车运输市场预测和决策

第二章 汽车运输企业车辆投资与站场建设

 第一节 营运车辆投资可行性分析

 第二节 汽车客运站场建设

 第三节 汽车货运站场建设

第三章 汽车运输企业制度建设

 第一节 汽车运输企业的法人治理机构

 第二节 汽车运输企业的组织机构

 第三节 汽车运输企业的规章 制度

第四章  车辆运用效率与燃料消耗分析

 第一节 反映车辆利用情况的单项指标

 第二节 车辆运用情况综合指标

 第三节 车辆运用效率分析

 第四节 车辆运行燃料消耗指标的计算

 第五节 车辆运行燃料消耗分析

第五章 汽车运输企业营运车辆运行组织

 第一节 汽车客运运行组织

 第二节 汽车货运运行组织

 第三节 GPS系统在车辆运行组织中的应用

第六章 汽车运输企业安全生产管理

 第一节 安全生产管理基础工作

 第二节 营运车辆驾驶员管理

 第三节 政府对企业安全生产管理工作的考核

第七章 汽车运输服务质量管理

 第一节 运输产品质量特性及评价指标

 第二节 运输服务质量管理

 第三节 汽车运输企业常用质量管理方法

 第四节 汽车运输优质服务策略

第八章 汽车运输企业风险管理

 第一节 企业风险管理概述

 第二节 汽车运输企业的风险管理

第九章 汽车运输企业招投标活动

 第一节 招标投标活动综述

 第二节 汽车运输企业的招标投标活动

第十章 汽车运输企业质量控制体系

 第一节 ISO 9000 2000版国际标准

 第二节 汽车运输企业贯标认证的步骤和要求

 第三节 汽车运输企业质量管理体系的建立

附录

参考文献