成就卓越功业者办事都非常懂分寸，他们的一言一行，都合之于尺度，符之于规律，切之于规矩，因此，他们才在芸芸众生之中脱颖而出，成为人间的精英，创建伟大的事业，领导时代的潮流。所以，人生成就一番大的事业，就必须做事懂分寸。

人生之路漫长而艰险，但只要我们掌握了本书所列的办事的分寸，就能变坷坎为通途，无往而不顺，无事而不成!

世间之事，差之毫厘，谬之千里。学习如此，工作如此，做人做事亦如此。成就卓越功业者，他们的一言一行，都合之于尺度，符之于规律，切之于规矩。一句话，他们办事都非常懂分寸。

但是，没有人天生会做事懂分寸。要做到懂分寸，就必须通过学习他人的经验，再加以灵活应用。在这方面，本书就是一本非常好的学习教材，它系统地总结了前人在找人办事、对待工作、与人说话、与人应酬、与领导相处、与下属相处、与同事相处、与朋友相处、与顾客相处、对待生活十方面的规矩和尺度，经过精心编排而成，可操作性强，从理论和实践两个方面对如何办事懂分寸做出了充分的说明和例证，能够让人读有所获，学有所得，在不经意之中掌握成大事的法宝。

第1章 找人办事懂分寸

弄清办事对象的特点

选择好找人办事的时机

使用得体的语言

掌握好求人的技巧

送礼须懂得规矩

灵活对待他人的冷遇

利用老朋友为你办事

轻松借到你要的东西

第2章 对待工作懂分寸

成功是一步一步行动的结果

谨慎对待每一件小事情

处理好工作与休息的关系

尽早发现你自己的优势

感谢对手的存在

一次行动胜过一筐空想

不要寻找借口

第3章 与人说话懂分寸

区别不同的说话对象

选择恰当的说话时机

选好说话的话题

注意谈话的忌讳

掌握说服别人的技巧

交浅言深会成为你的致命伤

注意倾听别人说话

第4章 与人应酬懂分寸

应酬的着装礼仪

送礼要送到位

酒桌上的应酬技巧

合理应对社交中的尴尬

学会“善意的谎言”

替人找个台阶下

圆场要打得巧妙

别人有污点不是你失礼的借口

要晓以变通

小人不可得罪

第5章 与朋友相处懂分寸

重视对朋友的选择

尽量为朋友帮忙

要多看朋友的长处

把握好与异性交往的尺度

学会拒绝朋友的不恰当请求

避免涉入与朋友交往的误区

战胜友谊的天敌

要让友谊经受住各种考验

学会与朋友进行沟通

第6章 与领导相处懂分寸

掌握和领导相处窍门

学会向领导汇报的技巧

学会对领导说赞美的话

一定要注意和上司沟通

正确地面对上司的批评

在领导面前表现要老练

得体地应对领导的挑剔

得罪领导后要积极挽回不利局面

第7章 与下属相处懂分寸

命令不能让下属打折扣

让下属自愿和你合作

让每个人都觉得重要

与下属保持适当的距离

通过谈话建立权威

把赞扬当作一件礼物

巧妙地训诫下属

积极化解与下属的矛盾

第8章 与同事相处懂分寸

不可忽视的潜规则

与同事愉快相处的要诀

处处多个“心眼”

掌握好与同事谈话的尺度

更深入地理解同事

重视日常生活中的应酬

提高你对同事的影响力

采取灵活策略拒绝同事

学会消除误会

第9章 与顾客相处懂分寸

努力吸引客户的注意

关注相处的细节

适当赞美客户

削弱顾客的反对意见

妥善处理客户的异议

多渠道开发新客户

高度重视老客户

掌握拜访顾客的礼仪

懂得与顾客交谈的礼仪

学会转变对待顾客的思路

第10章 对待生活懂分寸

你需要拥抱健康

坚信不幸只是过客

注意生活节奏

有时不妨换种心情

别让自己伤害自己

永远乐观向上

不必追求十全十美

克服虚荣的心理

培育美好的婚姻

停止你的抱怨

成功是一步一步行动的结果

一个人要想实现自己的目标，离不开艰辛的劳动。本田宗一郎说：“成功和失败都不是一夜造成的。而是一步一步积累的结果。”

一九三八年，本田先生还是一名学生时，就变卖了所有家当，全心投入研究制造心目中认为理想的汽车活塞环。他夜以继日地工作，与油污为伍，累了倒头就睡在工厂里，一心一意期望早日把产品装造出来，以卖给丰田汽车公司。为了继续这项工作，他甚至变卖妻子的首饰，最后产品终于出来了、送到丰田后，却被认为品质不合格而打了回来。为了求取更多的知识，他重回学校苦修两年，其间经常为了自己的设计而被老师或同学嘲笑，被认为不切实际。

他无视于这一切痛苦，仍然咬紧牙关朝目标前进，终于在两年之后取得了丰田公司的购买合约，完成了他长久以来的心愿。

当时，因为日本政府发起第二次世界大战，一切物资吃紧，禁卖水泥给他建造工厂。他没有就此放手，而是决定另谋他途，和工作伙伴研究出新的水泥制造方法，建好了他们的工厂。战争期间，这座工厂遭到美国空军两次轰炸，毁掉了大部分的制造设备。本田先生迅即召聚了一些工人，去捡拾美军飞机所丢弃的汽油桶，称其为“杜鲁门总统所送的礼物”。因为日本战时十分欠缺各种物资，而这些汽油桶则刚好提供了本田工厂制造用的材料。在此之后他们又碰上了更倒霉的情况——地震夷平了整个工厂，这时本田先生不得不把制造活塞环的技术卖给丰田公司。

第二次世界大战结束后日本遭逢严重的汽油短缺，本田先生根本无法开着车子出门买家里所需的食物。在极度沮丧下，他不得不试着把马达装在脚踏车上，他晓得如果成功，邻居们一定会央求他给他们装部摩托脚踏车。果不其然，他装了一部又一部，直到手中的马达都用光了。他想何不开一家工厂，专门生产他所发明的摩托车?可惜的是他欠缺资金。

一如既往地，他决定无论如何要想出个办法来。最后他决定求助于日本全国1.8万家脚踏车店。他给每一家脚踏车店用心写了封言辞恳切的信，告诉他们如何借着他发明的产品，在振兴日本经济上扮演一个角色，结果说服了其中的五千家，凑齐了所需的资金。

今天，本田汽车公司在日本及美国雇有员工总数超过十万人，是日本最大的汽车制造公司之一，其在美国的销售量仅次于丰田。本田汽车之所以能够有今天的成就，与本用宗一郎不畏艰难的决心和毅力是分不开的。

谨慎对待每一件小事情

父子俩一同穿越沙漠。在经历了漫长的跋涉之后，他们都疲惫不堪，干渴难忍，每迈出一步都异常艰难。这时父亲看到黄沙中有一枚马蹄铁在阳光照耀下闪闪发光——那是沙漠先驱者的遗留品。

父亲对儿子说，捡起它吧，会有用的。儿子抬起失神的眼睛，看了看一望无际的沙漠——有什么用呢?儿子摇摇头。于是，父亲什么也没说，只是弯腰拾起了马蹄铁，继续前行。

终于他们到达了一座城堡，父亲用马蹄铁换了200颗酸葡萄。当他们再次跋涉在沙漠中遭遇干渴时，父子俩吃上了酸葡萄。

一件不屑一顾的小事或许就是你的机遇。哪怕是工作上的一件小事，我们也应该用心地去做。

行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境。

每一件事情对人生都具有十分深刻的意义。泥瓦匠们在砖块和砂浆之中看出诗意；图书管理员们经过辛勤劳动，在整理书籍时感觉到自己已经取得了一些进步；学校的老师们对按部就班的教学工作从未感到丝毫的厌倦，他们一见到自己的学生，就变得非常有耐心，所有的烦恼都抛到了九霄云外。  如果只用别人的眼光来看待自己的工作，仅用世俗的标准来衡量自己，或许没有任何吸引力和价值可言。

从外面观察一个大教堂的窗户，那里面布满了灰尘，光华已逝，只给人单调和破败的感觉。一旦我们跨过门槛，走进教堂，立刻可以看见绚烂的色彩、清晰的线条。阳光透过窗户在奔腾跳跃，形成了一幅幅精彩的图画。

人们通常认识事物是有局限的，我们必须从内部去观察才能看到事物的真正本质。有些工作只从表象上去看是不能认识到其意义所在的。每个人只有从工作本身去理解工作，将它看作是人生的权利和荣耀，才能保持自己个性的独立。

不要小看自己所做的每一件事，即便是最小的一件，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。小事情的顺利完成，有利于大事情的顺利达成。只有一步一个脚印地向上攀登，才不会轻易跌落，工作的能量就蕴藏在其中。

P018-020

世间之事，差之毫厘，谬之千里。学习如此，工作如此，做人做事亦如此。成就卓越功业者，他们的一言一行，都合之于尺度，符之于规律，切之于规矩。一句话，他们办事都非常懂分寸。因此，他们才在芸芸众生之中脱颖而出，成为人间的精英，创建伟大的事业，领导时代的潮流。而那些办事不懂分寸的人，言之无因，行之无果，做人不受欢迎，做事功败垂成，往往费了大力气，结果却是南辕北辙。因此，他们的人生往往平庸，整日忙碌却一事无成，无影无踪消失在茫茫的人海之中。所以，人生成就一番大的事业，就必须做事懂分寸。

做事懂分寸，就是要把握办事的尺度。事物的变化有质变和量变两种，从量变到质变的过程有一个“度”，超过了“度”则事物的根本性质就发生了变化，就会发生质变。超过了所办事情的“度”，就会由正确走向错误，从真理走向谬误。不但能把事情办好，反而让自己成事不足，败事有余。

做事懂分寸，就是要遵从办事的规矩。没有规矩就不成方圆。万事万物的运行，皆有规律和规矩。不懂规矩去办事，就往往吃力不讨好，事倍而功半，轻者错失良机，重者则有可能让事情变得不可收拾，让自己的辛苦与努力付之东流。

做事懂分寸，就是要吃透事物的法则。任何事物之间都有联系，但这些联系不是杂乱无章，而是根据一定的法则联结起来的。掌握了并且运用这些法则，为人处世就如庖丁解牛，游刃有余。否则，就会让事情变成一团乱麻，纵有千种头绪却无从下手，迷失于纷繁杂乱之中，让自己宝贵的时间和精神耗费在一些无谓的事上，永远无法达到成功的境界。

但是，没有人天生会做事懂分寸。要做到懂分寸，就必须通过学习他人的经验，再加以灵活应用。在这方面，本书就是一本非常好的学习教材，它系统地总结了前人在找人办事、对待工作、与人说话、与人应酬、与领导相处、与下属相处、与同事相处、与朋友相处、与顾客相处、对待生活十方面的规矩和尺度，经过精心编排而成，可操作性强，从理论和实践两个方面对如何办事懂分寸做出了充分的说明和例证，能够让人读有所获，学有所得，在不经意之中掌握成大事的法宝。

朋友们，人生之路漫长而艰险，但只要我们掌握了本书所列的办事的分寸，就能变坷坎为通途，无往而不顺，无事而不成!