在战略领域中，隐性知识受到了广泛的关注，并且被认为是可持续性竞争优势的关键来源。但与此相关的著作主要是概念性方面的，很少有实验性的观点。本书在实验性研究方面填补了这个空白，研究中使用了因果映射以揭示隐性和因果模糊活动是否能成为管理者所认为的企业成功要素之一。

维洛尼克·安布罗西尼向我们展示了这些因素确实是非常重要的，同时她还说明了这些重要的因素经常被管理者忽视。在本书的结尾，作者探索了组织优势持续性方面以及管理者在培养和促进成功中的角色方面的意义。

本书由企业资源观中对隐性知识的相关论点——隐性知识是企业持续竞争优势的来源——出发，通过对几家较为典型的企业进行的实验性调查，总结出了一套对企业而言，行之有效的、能够揭示企业成功来源的方法。这对企业而言，尤其是对中国企业而言，非常重要。

致谢

介绍与概要

第一篇 文献回顾

第1章 企业的资源观

◆引言

◆关键原则

什么是资源?

资源的特点

时间压缩的不经济

资产效率和资产存量之间的相互关联

专有性

可编纂性

第2章 隐性知识

◆隐性知识和资源观的文献

客观知识

在资源论理论中隐性知识的定义

作为资源的隐性知识

◆波兰尼存隐性知识方面的理论

◆纳尔逊和温特关于经济转变的演化理论

◆组织文化

文化

使用理论

◆职业心理学

◆认知心理学

知识与记忆

专家知识

专家知识与技能的获得

直觉

◆教师知识

◆隐性知识文献总结

第3章 组织知识

◆“个人主义或还原论”论点

◆“团队心理”论点

◆“个人一团队关系”论点

◆组织知识和组织惯例

第二篇 研究术语学

第4章 定义

◆隐性技能

◆隐性惯例

◆隐性惯例与隐性技能

◆定义“隐性”

第三篇 研究项目：方法学

第5章 研究隐性活动：文献推荐的方法学

◆作为有价值的资源的隐性知识

◆哲学的角度

◆可能的研究策略

◆认知映射

因果映射

群射

第6章 揭示隐性惯例是组织成功的来源：过程

◆开始因果映射

◆自我提问

◆采访：讲事迹与隐喻

讲事迹

隐喻

◆构造映射

◆因果映射的有效性和可靠性

有效性

可靠性

◆观察

◆结论

第四篇 研究项目：隐性惯例调查

第7章 第1阶段：确定作为企业成功要素的组织隐性知识

◆第1个研究对象：阿尔法

背景

在阿尔法引出隐性活动

◆结果

由编号引出的结果

由结论中汲取的教训

◆结论

确认隐性资源在企业成功中所起的作用

未管理的惯例

总结

第8章 第2阶段：方法学演化——细化研究过程

◆方法论教训

初步采访中得到的教训

因果映射过程中得到的教训

◆贝塔

◆伽马一

◆保罗

◆对因果映射的深入研究

◆推动过程的一个提议

◆结论

第9章 第3阶段：概念性发展——隐性与显性组织知识之外

◆分类法

显性／隐性

已知／未知

管理者参与的惯例／管理者未参与的惯例

与绩效的联系已知／一与绩效的联系未知

◆管理的和未管理的惯例

◆编码分类

◆结论

第10章 第4a阶段：探究导致成功的惯例

◆欧米茄

对欧米茄进行研究的发现

◆卡帕

公司背景

在卡帕中定义惯例

结果和分析

讨论

◆结论

第11章 第4b阶段：进一步探究导致成功的惯例

◆公司背景

◆在德尔塔中确定惯例：因果映射会议

预映射

映射过程

◆结果和分析

结果统计

结果与映射分析

讨论

◆结论

第12章 第5阶段：由卡帕和德尔塔的映射会议得出的结论

◆结论

◆发展

第五篇 意义与结论

第13章 理论贡献

◆方法论贡献

把隐性知识定义为经验性、可研究的知识

经验性地研究隐性惯例的方法学

◆理论发展

概念的细化

有价值的惯例

惯例与环境因素

作为组织成功来源的惯例模型

◆最终评论

第14章 管理意义

◆映射组织成功的管理相关

使有价值的惯例显性化

实际收益

◆组织成功的弱点与管理者的角色

衡量惯例

◆ 管理教育与战略咨询的意义

第15章 结论

◆局限性

◆总结

附录

附录1阿尔法的采访进度表

附录2对阿尔法成功有贡献的因素

附录3阿尔法因果映射会议中产生的映射图

附录4卡帕因果映射会议中产生的映射图

附录5德尔塔因果映射会议中产生的映射图

参考文献

译后记

          阿尔法管理团队的所得  我自己所关心的并不是简要会议内容是否会对阿尔法管理团队在策略方面有所帮助，而是发现更多关于隐性惯例以及他们是否为竞争优势的来源的东西。尽管如此，阿尔法的管理团队通过这项活动，为策略导向方面的准确性和实用性找到了一些有益的经验。正如前面陈述的那样，映射图中的许多因素是直接和广为人知的，但是也出现了一些有趣的新问题。

其中之一是管理团队和执行总裁自己意识到其角色很重要，不是因为位置，而是因为他本人。组织非常依赖于他的人格、交际、声望以及对未来的展望。这一点非常重要，以至于他的名字实际上被看成是组织的同义词。被认可在组织中的至关紧要，这一点特别重要，尤其是当他处在职业生涯的晚期时。显而易见，继承的人选问题需非常谨慎，因为一个错误的决定可能会对组织的未来有负面的影响。

另外，诸如“单身汉状态，他们可以消磨时光”和“我们有一群年轻的员工”等事实均显示了一个年轻的、单身者的亚文化群，这一文化群与直接的许诺和组织设定的目标相结合，使职员在周末自愿地工作(没有额外报酬)，或者在晚上熬夜加班完成他们的任务或订单。这一点在后来的一次关于将公司搬移到伦敦郊外的讨论中起到了作用。年轻职员不在乎周末工作，因为阿尔法地处伦敦中心，也就离商店和伦敦的夜生活很近。对于这些年轻人来说，工作是他们社会生活的一部分，认识到这一点可以帮助管理者理解为什么看似微小的事——例如没有提供免费的饼干——真的可以在组织中产生不满情绪。这种行为触犯亚文化群，而且管理层之前没有意识到亚文化群对组织的重要性。不尊重它可能导致责任感的丧失以及糟糕的组织绩效。

最后，诸如“商业和自愿部分的平衡”和“最好的包容二者的管理实践”突出了阿尔法面对的具体情况。它是一个共有的、为慈善事业服务的非盈利性组织。共有的性质要求它为成员提供最好的服务，也就是说，在尽量低的投入中获得尽可能多的回报。这意味着阿尔法具有双重责任。在处理投资、职员控制以及其他方面都必须是专业的，但是与此同时，它还必须向慈善机构展现其“人文面孔”，而且理解和分享他们的价值观。

讨论这些冲突的压力揭示了之前人员招聘和管理风格的隐性层面。例如，招聘销售员的人直接地询问申请者的政治观点。如果他们对工党都持肯定态度，那么她断定他们与拥有同样观点的人就有可能在价值观方面达成一致。在映射会议之前，这个有价值的惯例没有被别人发现，而且招聘人员亦从来没有反思过她的行为。

P67-68

维洛尼克·安布罗西尼是克兰菲尔德大学管理学院战略学讲师，她的主要研究方向为资源观理论、隐性知识及竞争优势，在多家权威刊物上发表过多篇论文。

《隐性资源——企业赢得持续竞争优势的源泉》一书，由企业资源观中对隐性知识的相关论点——隐性知识是企业持续竞争优势的来源——出发，通过对几家较为典型的企业进行的实验性调查，总结出了一套对企业而言，行之有效的、能够揭示企业成功来源的方法。这对企业而言，尤其是对中国企业而言，非常重要。

在本书的第一篇，为了使读者对企业的资源观，特别是对隐性知识有一个更为详尽的了解，作者对隐性知识的相关文献进行了简要的回顾，并细化了隐性知识的定义，为后续实验性研究打好基础。本书第二篇中对隐性知识进行了分类，将个人隐性知识和组织隐性知识进行了区分，并对隐性的程度、对谁隐性等问题进行了探讨。作为本书的一个较为重要的篇章，在第三篇中，作者着重进行了方法学方面的探讨，在此前的大部分涉及隐性知识的文献中，大多均为一些理论性、概念性研究，几乎没有实验性论证，作者在此领域提出了创新性的观点——带陈述辅助的因果映射图，并进行了理论性探讨。而第四篇，作者使用此方法，分别对不同类型、较为典型的几家公司进行了研究，在研究的过程中，进一步细化了方法学和隐性知识的概念，并对第三篇中提出的方法做出了改进。在本书结尾篇中，作者着重探讨了组织竞争优势的持续性的意义及管理者在培养和促进成功方面需扮演的角色。

本书对企业高层管理人员而言，其意义不言而喻。本书中作为方法学探讨而列举的几家公司，既有历史悠久的国有企业，又有新成立的私营企业；既有产品单一的软件企业，又有产品多元化的大犁企业。他们在各自领域中的经营是成功的，但他们的困惑在于企业的竞争优势是否能持续?企业与竞争对手相比，取得成功的原因到底在哪里?通过对他们进行的研究，作者提出了一些具体的操作方法及意见，这对中国的各类企业具有共性的参考价值。通过对本书的研读，企业的高层管理人员不仅能够从理论上了解企业成功的原因，并且具备相当的操作性，能够对企业的成功有进一步的认识。

本书适用于企业管理人员，对企业管理有兴趣的专业人士，本书亦具备相当参考价值。

詹正茂、陈婷婷、曹舒驶、谢晓霞、彭雅瑞、田敏、王晶、于洁、张希梅、谢伦裕等分别翻译了本书的部分章节。由于译者水平有限，不当之处在所难免，望广大读者批评指正。