本书是心灵感悟滴水文丛之一，所收集的这些小故事，是发生在世界著名的企业内部的，体现了这些著名企业的出色的管理核心法则，让你在学习了严谨深奥的管理理论知识后，以另一种轻松活泼的方式彻悟各种生动的管理哲学，轻松接受管理智慧，给所有立志于企业管理的朋友一些睿智、理性、生动的管理心得。

本书以故事的形式，讲出管理中的大道理。书中的每一个故事都是一个经典生动的管理案例，故事涵盖了经营管理者应该仔细思考的重要课题。篇篇精采，又颇具深意。其中蕴藏着丰富感人的人生智慧，演绎了一个个不变的管理真谛。让人在轻松幽默的心境下彻悟各种生动的管理哲学，轻松接受管理智慧，是管理者和员工不可多得的管理小品。

世上没有废物

逆向策略觅商机

一杯咖啡400元

入境问俗

特市造市

永不墨守成规的销售

推销趣闻

化祸为福

名字是产品的第一生命

生意场上的避直就曲

卖啥偏不吆喝啥

幽默经营

揭短招财

左撇子商店

用兵看守的马铃薯

世上没有废物

招牌幽默

广告幽默

玻璃小屋里的美人

流水之声卖高价

把木梳卖给和尚

企业营销中的妙招儿

三角经营法

逐次降价，法林妙销商品

独辟蹊径的邮售方式

把握“缺陷商机”

预订市场

紧俏推销术

老外的“生意经”

滞销品变成抢手货

慧眼识才

给商品生命

华盛顿“报仇”

老板的火山 

工人自我管理

巧妙的批评

计谋

大错误与小错误

知人之明

自助餐厅

鲜花中写着骄傲

马桶事件

不准问，不准说，不准写

给员工安全感

着眼点落在何处

点石成金用人才

生日就是公休日

任人不能唯亲

用人多疑是企业用人之大忌

老板喜爱什么人？

哈佛高材生为何被辞退？

西武不用聪明人

迂回侧进

“柯达”的慧眼

应聘趣闻

适者生存

两个石匠

125000美元的感谢 

跟随超越

麦当劳的疏忽

“芬克斯”酒吧

定价的学问

积德行善的“公益广告”

跟随超越

同“市”操戈求双赢

Sonny变Sony

巧用“第三者”

知名品牌如何东山再起

“以砖引玉”客爆满

麦当劳的广告

思路与销路

商家巧打“时间牌”

奇思异想有客乃大

没有设计的设计

利润悖论

丰田哲学——“毛巾干了还要挤”

大丸百货哲学——“按摩术”

“点子”里面的商机

醉翁之意不在酒

感谢“对手”

韩国泡菜进大学

“快乐”消费

处处留心皆市场

金子与大蒜

超前思维，抓住未来

“100—1=O”启示  

抱怨声中找市场

品名幽默

像拿破仑一样行动

你认为你行，你就行

“跟随者”毛毛虫

信念因目标而生

撞钟乡职

团队的整合

一美元与八颗牙

生产奖金

制造危机的日立公司

猴子的胜利

一次功亏一篑的谈判

用“特别顾客”监督分店

“敞开式大房间”办公室

会议成本分析制度

劳动生产率会议

灵活上下班制度

“全员决策”管理制度

把所有经理的椅子靠背锯掉

马蝇效应

斯隆与杜拉克

内部跳槽好处多

领导的宽容是一种智慧

戴尔交钥匙

听听“反调”

重视危机管理

不要小看管理

公平比平等重要

走鹅卵石路

等价交换

泡茶的学问

团队的整合

小蓝裙的故事

激发潜能——迷失的狗

良臣与忠臣

鸭子只有一条腿

种田要种自己的田

大荣哲学——“人才盘点”

“过桥抽板”与“竞业限制”

创业心得

有多少钱做多少事吗？

闯出人生价值

垃圾的作用

自我欺骗

用行动治疗恐惧

这份工作真烦

成功的轨迹

想好就于

鱼和鱼钩的故事

方便面的诞生

一句话的启迪

“玩”出来的事业

布里丹效应

只赚10％的人

无龙可屠

沉默的力量

确定下限

成功不是打败别人

危机就是商机

经理人语

提价照样可以促销

圈 套

省下120万美元的人

知足常乐可不是吃老本

权力加魅力

临危不乱

勿因小利而失大利

休息的效率

分享是最大的激励

日课、周课、月课

关怀与回报

只顾生意不解人意

威信：不是上级授予的

宽容：领导者的一种美德与修养

主管者的责任

把做事的目的告诉员工

良好的外表是一种力量

钓鱼的启示

企业咨询不可少

敏锐的观察力

机会属于有心人

创新往往是简单的

为了“偷懒”

意外的成功

卫生纸的秘密

不要从“钻木取火”开始考虑

新“郑人买履”

百万身价的人

打开市场的“金点子”!

慷慨的农夫

这也是一种创新

觅“冷”创新

爱情饮料

知足者富，强行者有志

越急越慢

小树的苦恼

一生中最有价值的一课

生命在于行动

机敏的厨师

接近对你有用的人

家丑也可外扬  

巧用轰动效应

从小职员到大老板

“巨无霸”的小招数

修补心理

韩国的一日厂长

先做人后做生意

最聪明的竞争就是避免竞争

商业界“钓”术

不同颜色的公文夹

锡盒子的故事

“集资”与“集智”

盘点人才

后记

一杯咖啡400元

当你听说一杯咖啡要卖到5000日元(约值人民币400多元)时，肯定会大惊失色，但当你听说这样的咖啡店竟然顾客络绎不绝，更会感到不可思议。日本东京一家由一个叫森元二郎的人经营的咖啡店，可能是世界上最昂贵的咖啡店，因为这个咖啡店创造了一个世界之最，即店内的一杯咖啡卖到5000日元。这个令人喘不过气的价格推出后，一下子就传开了。

很多人无法相信这是真的，有的人认为这是明摆着咖啡店欺骗敲诈顾客；但同样令人难以置信的是，卖价如此昂贵，老板却赚不到钱，这是因为这杯咖啡成本太高。首先装咖啡的杯子是法国制造的，极其名贵，每个咖啡杯价值4000日元，而当顾客用完咖啡后，这个咖啡杯将被包装好随送顾客。其次，每杯咖啡由名师现场精心调制而成，名师工薪很高，而咖啡用料独特，原料费很高。再者，这个店的服务极尽殷勤、周到，在装潢得如宫殿般豪华的咖啡店内，许多打扮成古代宫女模样的服务员侍候在旁，顾客自感飘飘然，恍若万人之上的帝王，其意境不可言状。

出于对这杯昂贵的咖啡的好奇，顾客竞蜂拥而至，而这些好奇的顾客来过一次，往往就很难忘却店内奢华的气氛，不但自己下次还会光临，更会向亲友义务宣传，引来更多的顾客。

也许我们会怀疑，5000日元一杯咖啡，经常去喝岂不要喝成穷光蛋？这正是奥妙所在。5000日元一杯的咖啡只不过是一个吸引人的幌子，店内还有许多普通价值的咖啡和其它饮料，而这些正是该店真正的赚钱来源。大多数顾客喝的都是普通的咖啡和饮料，如果他们都喝那杯世界之最的咖啡，森元二郎也会成穷光蛋——因为那杯咖啡并不赚钱。

滴水感悟

有些买卖看上去是在亏本，但我们很多人往往只关注眼前的收益而看不到这样的买卖带给我们无形的财富，上例中这种以一点轰动的买卖带动全面的经营之道我们在经营管理中借用了吗？P4-5

轻松接受管理智慧

近些年来，随着我国市场经济的日渐深入和企业内部转轨改制工作的逐步完成，各种组织和团队的管理也随之被提升到了一个从未有过的高度。各种管理课题相继抛出，各种管理模式也相继产生，而且在管理知识库和实践经验库的建设中，企业组织的管理也明显进入了个性化和细分化的情况了。从宏观上看，A管理模式以及E管理模式在前些年到今天一直被人们奉为圭臬，影响着企业决策者们的思维和运用。从微观上看，人力资源管理、物流管理、市场管理、营销管理、业务管理、项目管理等等，各种企业组织运行系统的各种管理区域已日渐进入到科学化、规模化、专业化时代。因此，随着以速度、变革、创业为核心内容的21世纪的到来，任何组织在白热化的市场竞争中都在寻找出奇制胜的营销管理策略；任何创业者、决策者都在探索不断提升自己管理智慧的方法体系。因为只有这样，企业才能在市场中立于不败之地，才能对咄咄逼人的竞争品牌的市场侵略应对自如，从容反击，并在此过程中逐渐建立起自己组织的核心竞争力。由此可见，获取和掌握系统的管理知识，应用系统的管理战略和具体策略，这是一件意义深远的事。

正是基于以上描述的种种原因，有关管理战略、管理策略和管理模式等内容方面的图书在近年来一直占据着我国图书出版业的一定份额。这些书往往结构完整、规模庞大，让人目不暇接。这种状况的出现，当然是件好事情，不管怎么样，管理科学化的旗帜已经在高高树起。学管理已成为个人创业和组织运营不可忽视的一环。但是，在这些出版物中，我发现：这些宏篇巨制的作品尽管其在形式和包装上有所不同，但在内容和内容的组织结构上难免有些雷同之处，缺少创新的内容和形式，因而在阅读过程中也就多多少少有些千篇一律的乏味感觉。与此同时，因为自己所从事的专业关系，我也总是在期待着这方面的新作出现。

《小故事妙管理》恰好就是这样一本书。它无论是从内容的编排上，还是形式的规划上都凝聚着一种很强烈的创新意识。所以当我有幸成为该书在未付梓出版前的少数几位读者时，就深感觉到有必要为该书的问世说上几句，并把我对该书的解读向朋友们做个分享，以飨把书稿送给我的几位真诚的朋友和广大的读者。

通读《小故事妙管理》一书，你可以从诸多生动有趣的故事中领略到真正的管理大师们的管理系统、管理原则和管理方法，并从这些大师们处理问题和矛盾的高超艺术中洞察到种种管理智慧。它避免了我们传统管理类图书那种非常沉重的逻辑重叠和八卦图式的逻辑推理，让人感到花在这种钻研的过程中虽是面对至上真理，但却大而空荡的无奈。而读此书你就一定不会有这种感觉。通俗易懂，简单致胜，这本书讲述的管理精髓完全洗去了铅华，易于学习和借鉴。更加难能可贵的是，在该书中，每一个故事则是一个生动的案例，同时它完全契合当今诸多MBA课程的特点和趋势。这些案例不是作者闭门造车杜撰，而是作者精心挑选出来的。其中如麦当劳、肯德基、松下等企业都是国际上一流的企业，把这些企业的管理核心法则用故事演绎出来，确实是用心良苦，也让人受益非浅。对于这样一本书，我真诚地希望每一位从事营销和企业管理的人都能买上一本，认真地读读，一定会在轻松幽默的心境下受到极具价值的启发。

当然， 《小故事妙管理》这样一本书除了我上面所谈到特点外还有很多其他特点：如和故事紧紧结合的案例点评上都是十分经典的；作者在内容按管理主题的编排上也是深浅有序。读这样一本书，有一种和读其他书时完全不一样的感觉：如果说读其他管理类的论著时你有如在接受一种思想；读这本书时，你则有种在翻工具书的感觉。它尽管不能说已经非常完美，但确实已让人耳目一新了。因此，作为一名普通的理论工作者，我要真诚地感谢该书的编著者。  远 江

2005年9月于北京寓所

在该书中，我们将发生在许多企业的经营管理中的一些小故事收集整理并按管理中的各个方面分类成辑。很多故事发生在世界著名的企业内部，体现了这些著名企业的出色的管理核心法则，让你在学习了严谨深奥的管理理论知识后，以另一种轻松活泼的方式彻悟各种生动的管理哲学，轻松接受管理智慧。这既是大家的期待，也是我们的初衷。希望这本书能给所有立志于企业管理的朋友一些睿智、理性、生动的管理心得。

在这里要感谢书中各小故事的作者朋友，为我们提供了如此绝妙的管理故事，是您的智慧创作给了我们轻松的享受，但由于种种原因，我们尚未与个别作者取得联系，却又不忍割爱，将您的文章一并选上，望请谅解，为此请尽快与我们联系以表感谢之忱，相关事宜，可致函baisida@163．com。

还要感谢百忙之中为本书作序的远江先生以及所有给予我们帮助的朋友，祝大家身体健康，工作愉快！