“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”。企业在竞争中迎风破浪、披荆斩棘；人才恰如汪洋大海中一叶扁舟，在风吹浪击中勇敢前行。一批批企业或崛起或壮大，抑或淘汰；一批批人才在成长，或成功或失败。本书是作者多年来对当今企业管理的感悟与心得，是植根于实践探索中对以人为本的企业文化的剖析与掌握，非常值得借鉴。

第一章 领导者的个性魅力

第二章 权威与授权

第三章 内外决策

第四章 领导者的用人

第五章 管理的协调

第六章 激励的法则

第七章 怎么与领导相处

第八章 怎么与同事相处

第九章 职场风范与前程

后记

适度微笑是一种领导魅力

微笑是对快乐的诠释。

微笑传递出友好、和善的信息。

领导者如何保持微笑，保持魅力?

领导者如何在微笑中保持对工作的热忱与责任?

微笑与严肃让领导者在平行中前进。

微笑常常意味着心情舒畅。一脸的阳光灿烂，往往能带给周围人快乐的元素。领导者的微笑是一种潜在的性格魅力，传递出和善、友好的信息，也昭示了对生命的热忱和对工作的热爱。身为领导者，肩负着企业发展的重任，承担了构建和谐人际关系和工作氛围的职责，任重而道远。微笑在许多时候无异于一种心灵的“减压”，是对工作负荷的一种适当释放，也可以不时地告诉自己要舒缓紧张与不安，重拾坦然与从容的一种行为方式和工作情怀，使人能够“轻装上阵”，以活跃的心志和动力投身工作之中。

领导者的微笑预示着魅力指数的上升

微笑是一种感染力，能起到振奋人心、鼓舞士气的作用。领导者的微笑能营造一个良好舒心的工作氛围，让下属能感受到自己的亲和力和工作动力。美国前总统里根便深知微笑的奥秘，认为优秀领导者的角色在于“把活泼、愉悦的微笑脸孔展现给大家，把积极、自信的坚毅精神散发出来”。

如果领导者因不堪重负而时常满脸愁容、唉声叹气、身心疲惫以致抱怨连连，甚至把不良情绪发泄到下属身上，那么不仅不能“减压”，还会引起下属的不满和反感，也会使工作环境笼罩在一片灰暗阴沉的氛围之中，这会大大挫伤团队的锐气和进取心。

微笑而不傻笑

当然，微笑也不是无往而不胜的“法宝”，微笑可以温暖人心，也能够引出麻烦；微笑可以增添魅力，也可以降低风度，全在于领导者对微笑的把握尺度。善用微笑，重在分清场合、把握时机。例如，在某些接待工作中，领导者的微笑可表达出亲切、友好和对对方的尊重；在某些轻松场合，领导者的微笑可表现随和的个性和“与民同乐”的胸怀。相反，若在原则问题上遭遇分歧，或在等待决策的关键时刻，领导者还保持一贯的微笑，就会让人感觉莫名其妙。还有，若亲临第一线发现了问题，或处于各种重要会议召开之中时，领导者的微笑就很可能不会引起下属的重视，也不能真正地解决问题，更会使下属对领导者失去必要的尊重。过于随和、过多微笑无法激起下属的警戒之心与敬畏之情，还会引出“上令下不行”，甚至越权等严重问题。

该微笑时便微笑，该严肃时就严肃，领导者不可以不论时机、不分场合地自乱分寸。否则，不仅达不到以魅力服人的目的，还会损害领导者的形象，以致贻笑大方。P19-20

在2005年炎热的夏天，黄岩老友朱原、道鹤等同志造访。他们这次还带来了一位橘乡黄岩西部山区的年轻人，叫王民均。王民均说：他投身商海，几经沉浮，颇有感悟。有感于当今企业经营管理多有误区，遂结合本人实践，撰写本书，意在引导商海中的搏击者少走弯路，少交“学费”，走出人生与企业管理的误区。

粗读书稿，我感觉王民均的文章深入浅出、通俗生动，有理有据，自成一家之言。这种严谨认真的治学态度在同龄人中极为少见。其文字亦不同于官样文章的泛泛而论，而采用极为通俗易懂的语言。每篇只阐述一个道理，娓娓道来，如话家常。其用心在于为更多读者所接受，使其有所思、有所感、有所悟。

王民均知识面广博而深厚。古今中外，多有涉猎，兼收并蓄，去伪存真，凸显自我特色。见解颇新，发入深思。

现在的青年们，能不为经济利益所驱使而专心理论研究者比较少见。王民均在多年的企业管理探索和领悟中，陆陆续续写下了许多随笔，朴实的文字背后隐藏着更广阔的思考空间。在与他的接触当中，我深感他能根据实际经验，对企业管理中所存在的种种问题，以锲而不舍的精神和坚忍不拔的毅力，予以切切实实的解决。

我很高兴发现这位经济管理领域的新生力量，特为之写下我的一些读后感想。

张友仁

2005年7月11日于北京大学朗润园

“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”。企业在竞争中迎风破浪、披荆斩棘；人才恰如汪洋大海中一叶扁舟，在风吹浪击中勇敢前行。一批批企业或崛起或壮大，抑或淘汰；一批批人才在成长，或成功或失败。关于企业管理的探讨方兴未艾。

在以人为本、人文管理的探索历程中，前进的步伐依然沉重，职场的困惑亦如烟雾笼罩，挥之不去。瞬息万变的现实景况、纷繁复杂的人生百态，给“管理’’平添起一道道壁垒，给“职场”形成一道道沟坎，阻挡着前行的路。透过这瞬息万变的表象掌握“变化”中的内在真实，从这纷繁复杂中提炼出最实质性的规律，正为《走出误区——企业管理成功法则》一书贯穿始终的理念支撑和目标方向。

为此，本书力求从管理的实践出发，秉持“以人为本”、“企业文化”的基本命题，针对管理与职场中现实的问题。充分挖掘人心的深层次心理和矛盾，秉持“先省己，后律人”的基本思路，为企业管理者追溯问题存在的根源，并作出方向性探索与追寻，同时也为人才的职场生存之途作出积极的思考与引导。

诚然，“规律”与“本质”在探索中已然明了于心。“现实”依然处在不息的变化之中。职场构建着风云之势，管理亦是变换之途。这需要在遵循“规律”、掌握“本质”的基础上，贴近现实的存在，结合真情实境而灵活运用。正如“治病救人”之理，“药房”与“用药过程”在于个人很好的把握，“诊断”的程序需要个人理智地分析、推理和判断。具体问题具体分析、具体情境具体掌握，因人而异、因事制宜、因时而变、因境而更。这是“管理”的真实，也是人生的真实。

成功的管理者总是能参透人性的“真实”与“根本”，又能区别人性的“迥异”与“复杂”，实现管理的游刃有余之境；优秀的职场中人更会洞悉和领悟发展之机。当囿于与同事关系的岌岌可危，当面向与领导关系的冰冻僵化，当处于升迁之途的遥遥无期……当能领悟本书的基本思路，结合自身的真实景况，一步步之中，也会走出职场的困惑。开辟一条通达之径。

正是基于具体细节操作的迥异及无法穷尽的时刻变化之态，也正如“一千个读者，便有一千个哈姆雷特”，运用之妙仍在于读者的耐心、细心与决心，在于读者在审时度势中理性地分析、判断，思辨与应变。这也是笔者关于本书“留有空白”的思考和建议。一方面，笔者的努力在于从“现实”中提炼出管理与职场的“原则”与“原理”；另一方面，读者的努力在于将“原则”与“原理”回归于自我的具体“现实”之中。并以此希望达到个人的成长与成熟。这是管理的人文文化奥妙，是职场的豁达与通途。

在书稿付梓之时，未免心生惶恐。岁月给人以沧桑，亦催人奋进。多少个日日夜夜的经验累积与潜心思索之后，使得本书得以展现于大家面前。若能为您前进之旅发挥其一己之效，便是笔者莫大的欣慰与满足。不足之处，诚请多多指正。

“逝者如斯夫!不舍昼夜”。成功属于奋进者，更属于奋进中的思索者。

王民均

2005年7月