在本书中，我们将以一种令人欣喜的方式来审视我们的性格。它有助于我们与他人达成相互理解，以一种可靠的、积极的方式看待彼此间的差异——不计较处事或具体行为上的是非对错，而致力于理解个人的性格偏好如何对我们自己及其他人产生影响。通过阅读这本书，你可以清晰地认识到，不同性格类型的人会采取不同的方式完成每天的工作。读书的过程也是如此。

有的人很干练，总是提前完成工作，你是不是也这样呢？还是经常拖拖拉拉，直到最后一刻？有的人喜欢告诉下属应该怎样去完成工作，你的上司是不是也这样呢？还是总让你对身处的局面感到不甚明确？你是不是发现身边有几个人极富创造性，却从不能在开会时准时出现？另一些人则需要详细的规程才能集中精力做好每一件事？

奥托·克劳格、珍妮特·M.劳森在他们的畅销书《赢在性格》中将帮助你轻松确定自己及身边同事的性格类型。这是一本革命性的著作，在它的指导下你将真正理解自己身处的工作环境，并在其中得到最好的发展。本书作者在性格类型观察方面声名卓著，运用他提供的技术你将能够最大限度地发掘员工的工作能力。

拥有本书，你将发现工作变得焕然一新。

原版致谢

原版序言

怎样阅读本书

第一部分 你是什么性格类型

第一章 以人为本／2

“用我们的方式来做这事，你介意吗?”

第二章 你是什么性格类型／9

“会有人关心我的需求吗?”

第三章 性格类型ABC／15

“请问你能不能用眼睛来找东西，而不是用嘴巴?”

第四章 性格类型观察“十诫”／29

第五章 一条性格类型观察的捷径：气质四种／32

“嗨，我是NF，我来帮助你们。”

第二部分10个工作场景中的16种性格类型

第六章 领导艺术／40

“我要成为这一整套新技术的专家。”

第七章 团队建设／60

“在这个问题上，也许，我不是能给你提出好建议的最佳人选。”

第八章 问题的解决／79

“那不是好好的吗?为什么要改变呢?”

第九章 解决矛盾冲突／90

“现在，请控制你的情绪!”

第十章 目标设定／102

“如果我真的说出来，会有人听吗?”

第十一章 时间管理／112

“我们没有时间把事情做对，我们只有时间把事情做完。”

第十二章 聘用和解雇／123

“我们怎么才能彼此信任，不会把对方的工作搞糟呢?”

第十三章 职业道德／136

“为什么我们花这么多工作时间来讨论一个并不存在的问题?”

第十四章 压力管理／146

“现在，就是现在，我们不能束手无策。”

第十五章 性格类型在销售中的运用／157

“让我向你介绍一下割草人俱乐部。”

第十六章 性格类型观察朝九晚五／168

问：“这本书是关于什么的?”

答：“大概250页吧。”

第十七章 最后的话，抓住四个关键点／179

第三部分16种性格类型在职场中的优劣势

简介／183

ISTJ 生命的组成者／185

ISFJ 全身心投入把工作完成／189

INFJ 发挥激励作用的领导者和下属／192

INTJ 生活中独立的思考者／196

ISTP 干起来吧!／199

ISFP 行动胜于语言／202

INFP 让生活更美好、更温馨／205

INTP 创造新的生活观念／208

ESTP 活在这一刻／211

ESFP 快乐工作／214

ENFP 以人为本／217

ENTP 前进的动力／220

ESTJ 生活中天生的管理者／223

ESEJ 值得信赖的朋友／226

ENFJ 循循善诱的说服者／229

ENTJ 天生的领导者／232

说起“要宽容”、“对不同的意见持开放的态度”、“允许百家争鸣、百花齐放”这些观点，我们几乎个个都会点头称是。但是说来容易，做来难。

生活并不是这样简单!

要接受不同的意见观点、不同的做人风格、不同的处事方式不是件容易的事，即便对那些平时就心胸开阔的人来说也是如此。

这一点，有一个明显的例证：平时我们总是用相对较为负面的词汇描绘与自己不同的人：有点怪、太浮、乌鸦嘴、木头一根，等等。这种习惯在工作中表现得尤为明显，我们常把办公室里话多的人说成是“碎嘴皮子”、“会搬弄是非”，把认真检查工作说成是“鸡蛋里挑骨头”，把那些较为严肃和严厉的上司说成是“冷血动物”。

其实我们每个人都有自己的风格，自己的喜好，自己的各种习惯。一个人的闲散风格可能被另一个人看成是没有激情，一个人边想边说可能被另一个人视为胡言乱语，一个人紧跟时代脉搏在另一个人的眼里则有可能是过分炫耀。这些风格上的差异会导致重大的沟通障碍、误解甚至关系摩擦。在组织中，这将导致人际交流阻塞、信任度降低，员工情绪也会受到严重干扰，以致最后影响生产率、产品质量和对客户的服务态度。

更值得一提的是，我们的工作和环境是处在不断变化的状态之中的，这就使得一个组织可能有的风格更为丰富多彩，且在不停地发展。不同的工作、不同的技术、不同的文化、不同的行业甚至不同的价值观念都会使上述沟通发生障碍，而误解和关系摩擦会大量快速地成为我们必须面对的一个严重挑战。

公司能够在丰富多彩的风格和变化中生存下来并能发展壮大，与员工之间彼此有效的沟通是分不开的。这并不是说有必要完全敞开心扉地沟通观点，或提倡你和老板、同事或下属成为最好的朋友。我们只是在讨论如何将众多差异转化为团结员工的强大力量而不是离间他们的严重动因。

性格类型观察法是一个有效的工具。

用不同的形容词形容他人，对不同的人进行归类都是极为正常的，问题是，既然我们要这样做，就应该做得专业，做得科学、客观，使这种形容和分类更具有建设性。性格类型观察法便是构筑在科学的理论基础上的，经过五六十年在组织中的应用，它已经形成了一种有效的方法来帮助企业组织中的各种人员更为和谐地相互合作，并出色地完成各自的任务。最要紧的是，性格类型观察法是极有乐趣的。

类型观察不仅可以应用于工作场合，也可以应用于你每天遇到的朋友、恋人、配偶、父母、孩子、邻居以及各种陌生人。(我们的前一本书《性格类型》讲述了类型观察在日常生活中的应用，帮助人们增进相互理解和沟通。)在进行咨询和培训时，我们曾经成功地帮助人们进行了职业生涯转换、消除了与父母(或孩子)的隔阂，甚至帮助人们有效理财和控制饮食习惯。我们将类型观察运用于自己生活的方方面面，包括朋友、同事、孩子以及婚礼的计划。

当然，你不一定非这样做不可，但是的确存在这样的可能性，即你使用类型观察越多，你便越能发现更多的使用方法和领域。事实上，有许多人都已经上瘾了。在多年的学习和实践中，我们也已经体会到了类型观察的一个重要特点，即它是一种心理测量系统。其结果没有好坏、高低之分，但可以用来解释许多正常的行为。类型观察赞美和颂扬这些人际的差异，并且建设性地把它应用在工作和生活的各个领域，它能使我们更加客观地看待别人的行为而不是一味的主观和臆断。P2-3

在日益复杂、千变万化的职场上，你应该怎样定位?怎样发展?怎样与人建立和维护良好的工作关系?在本书的作者看来，要回答好这些问题，认识自我是第一步，是每个人在职场上成功的起点。在这里，认识自我指的是，准确认识和把握自己的性格和能力，使自己能发掘潜能，扬长避短，选择适合自己的发展之路，而MBTI便是帮助你认识自我的一个有效工具。

MBTI是一种必选型、自我报告式的性格测试问卷，用以衡量和描述人们在获取信息、作出决策和生活取向等方面的心理活动规律和性格特征。它形成于上个世纪中前叶，以CarI Jung的感觉与判断理论为基础，最初由Isabel Briggs Mvers和她的母亲Katharine Briggs积累20余年经验摸索而成。自1942年第一张量表问世以来，MBTI不断发展完善，至今已升级了10多个版本，使其可靠性和有效性持续增强，应用范围也扩大到职业定位、领导力发展、团队建设、婚姻家庭关系、学习方法等等领域。今天，它已是世界上最为流行的性格测试工具，被译为二三十种语言，每年的使用者逾200多万。另据统计，目前世界前100强公司中有89％引入了MBTI。在国内，作为第一家获得正式授权的认证培训中心，我们自2000年以来就致力于MBTI的技术引进、认证培训和应用推广工作，至今接受培训并获得认证的施测师已达100多位。他们都活跃在各行各业，帮助员工和管理层自我定位、长效发展、改善沟通、优化人际关系、提升组织绩效。

如同所有科学的心理测试工具一样，MBTI的使用有着严格的程序与规范。它包括问卷测试和施测师在整个测试过程中对受测者所做的基本理论介绍、心态调整、问卷评析，并引导受测者进行自评，最终确认自己的性格类型等一系列步骤。任何疏忽都可能导致测试结果的偏差，使其对被测者的定位和发展产生误导。因此，合理、有效地使用MBTI要求施测师必须接受专业培训并通过资格认证。另一方面，MBTI认为，对性格的确认在很大程度上来自自我认同——问卷测试仅仅为这种认同提供了可见的材料和大致参考框架——结论实际上取决于受测者在施测师的引导下系统深入地思考和反省自身天生的心理活动倾向和周围环境作用的力度和效果，并在此基础上全面深入地提升对自我的认识。换言之，MBTI旨在引导受测者主动发现自身的性格类型，而非被动地接受一纸裁定。

在MBTI施测和确认你的性格类型的过程中，本书的第一及第三部分是极具参考价值的。但是我们更想推荐本书的第二部分，它为你在了解自己的性格类型之后，进一步地解读你的这种性格类型在工作的各种场景中，比如团队建设、领导力发展、解决人际矛盾、设定目标和时间管理、性格职业匹配度分析、职业道德、压力管理等等方面，可能出现的风格、特征、优势、薄弱点、困惑和问题。作者根据自己十几年来在世界各地使用MBTI的经验，为你做了全面、详细的论述。

本书的整个翻译工作得到了许多MBTI施测师的支持，它是我们大家在百忙之中通力合作的结果。其中周江翻译了第七章和INFP的描述；王恒翻译了第八章和ISFJ的描述；苏青翻译了第九章和ESTP／ISTP的描述；李昕翻译了第十章和INTP的描述；贾璐翻译了第十一章和EsrrJ的描述；黄健翻译了第十二章和ESFP的描述；李贯军翻译了第十三章和ISFP的描述；柯敏坚翻译了第十四章和ENFP的描述；高军翻译了第十五章和ENTJ的描述；沈莉翻译了第十六章；余志刚翻译了ISTJ的描述；王小玲翻译了INFJ／INTJ的描述；张涛翻译了ENTP的描述；王善平翻译了其余章节并审校了全书。

MBTI恰似一盏灯，照亮你自己，明察自我发展的道路，照亮他人，看清与人合作的途径。我们期待，这本书和一位MBTI施测师能伴你走好这发展与合作的第一步。

王善平

shanping@skillandwill.com

2005年2月

MBTI是一种必选型、自我报告式的性格测试问卷，用以衡量和描述人们在获取信息、作出决策和生活取向等方面的心理活动规律和性格特征。它是世界上最为流行的性格测试工具，被译为二三十种语言，每年的使用者逾200多万，应用范围也扩大到职业定位、领导力发展、团队建设、婚姻家庭关系、学习方法等等领域。目前世界前100强公司中有89％引入了MBTI。

——中国地区首位MBTI中文认证培训导师王善平