15年来，汤姆·彼德斯以《追求卓越》、《乱中求胜》等一系列划时代巨著，一次又一次掀起全球性企业革命的大潮。今天，《管理的革命》再次给商业世界和广大读者带来更为强烈的震撼，正以几十种语言文字风靡全球。书中观点新奇大胆、震聋发聩，即痛陈当今企业管理的严重危机，又授以变革和重生的全新方案，文思奇诡，语言泼辣，在引人入胜中发人深省，是一部不同于所有企业管理著作的奇书。

本书是被西方商界尊为“商业教皇”的汤姆·彼德斯教授的讲座集，全书共分为十个部分，全面而详实地介绍了他关于企业管理的新奇理念。是商界领导层学习彼德斯教授管理理念的最佳资料，也可作为相关专业人士的参考资料。

引言

走向超越

第一讲

超越变化

准备放弃一切

第二讲

超越权力

解散组织以解放想像力

第三讲

超越授权

使每项工作都成生意

第四讲

超越忠诚

佝独立承包商一样思考

第五讲

超越分解

把公司变成一张网

第六讲

超越策划

让所有职工都参加

第七讲

超越培训

激发每个人的好奇心

第八讲

超越完美

创造新的奇迹

第九讲

再谈超越变化

永远变革

结束语

也许有些疯狂

但毕竟发人深思

在我们第二讲提到过的水管制造商泰特弗莱公司里，公司总裁琼。辛普森把公司的工作交给生意发展组去做，这种小组一般由6个左右的员工组成。于是从接到顾客订单到正式交货的时间从原来的10个星期左右减少到不到一个星期。

辛普森还增加了另一个组织——快速配置小组。这个小组(该公司只有一个这样的小组)由两个正式登记的成员组成，他们是汤姆.斯特兰奇和乔·提利。他们两人经常能在3～4小时内独立完成一个订单，包括专门的工程。在一个运行得绝对不算差的公司里，辛普森和他的朋友们把原来需要2000小时(当然不是那么多工价时间，而是对焦急的顾客来说的整整的2000小时)的工作程序缩短到3～4小时。

这些都是由汤姆和乔完成的。他们和顾客进行直接的接触，然后制订计划。他们按顾客的要求生产，并且独立完成绝大部分的管理工作。(就像勒克兰地区医疗中心的那个进行护理的双人组，发现他们在护理90％的病人时用不上7年制的职业证书一样；汤姆和乔在做所谓的工程时，也不用什么麻省理工或加州理工的学位。)他们制造水管，然后拿到装货码头装船。他们负责客户和供应商之间的“关系管理”(用29．95美元一分钟的投资银行的术语来说)，他们的工作完全由个别的各种增值的项目组成。

大多数公司都可以从斯特兰奇和提利先生这儿学到一些东西。最重要的一点是，普通的雇员可以比他或她现在的工作所要求做的多得多，而且远远超出“雇员授权”、“参与性管理”和“多种工作技能”这些术语所包含的内容，到底多多少呢?

P59

1996年，美国企业家协会评选出一位“信誉最高，对商业精英最有启发的人”，其信誉指数是比尔·盖茨的两倍。这个人就是本书的作者汤姆·彼德斯。

汤姆·彼德斯在中国人对现代企业管理茫然无措的时候，已在美国乃至整个西方世界赢得赫赫名声，被尊为“商界教皇”。彼德斯所著颇丰，20世纪80年代完成了《追求卓越》和《乱中求胜》等企业管理经典之作，在美国的经济领域引起了巨大反响，人们为其深邃的洞察力和独特的见解而折服。传统企业家甚至对他产生惊恐之感，说他是现代企业管理的一场“噩梦”。当然，更多的人开始接受并实践他的观点，在企业界发起了一场“哥白尼”式的革命。商界称他是企业主管们最亲密的“良师益友”。

在汤姆·彼德斯的第一本书《追求卓越》问世之前，商业书籍很少成为畅销书，更不可能排在发行榜之首。自从此书出版之后，彼德斯的所有新作一直稳稳站在畅销书列中，并被译成12种以上文字在世界范围内发行。

90年代，汤姆·彼德斯的著作更具有挑战性，如《解放管理》、《管理的革命》等世界畅销书。在90年代风暴式的发展中，他对经济界的看法也随着时代的变革而更加激进。正如许多人开始对世纪末的“混乱”颇感迷惑一样，人们捧着彼德斯的书惶惑不安，因为他让你时时刻刻感到危机四伏，他迫使你不再逃避现实，马上行动，进行前所未有的革新。人们一下子惊异地发现，这位素以睿智冷静著称的人变得年轻而疯狂，以至于你不得不痛苦地调整自己来理解他。他变得很“古怪”，像是倒垂在青天而行。这种印象来自于他的彻底的自我否定，原因在于90年代的世界正在用前所未有的力量来否定自身。传统的、甚至仅仅是昨天还被视为经典的东西如今已被扔进回收站。在彼德斯的眼中，无论人还是企业都脱离了传统的概念：企业中的人和人的空间(企业)都成为一种理念。他呼吁马上进行革新，“再创企业文化”，认为现代的人和企业都要勇敢地拥抱失败，要有强烈的求知欲，热衷于行动，富于好奇心和创造力，乐观激进，永远变革。他对自命不凡、固执守旧的人和企业冷眼以待——这是一种纯粹的人的哲学!

更重要的是，他一反以往那种“救世主”的态度，没有自称给企业管理带来包医百病的良方，而是认真地说：“我觉得这本书终于没有犯我在前几本书里的错误。我没有说，我找到了我们这个时代、乃至永恒的答案，我给的不仅仅是一个答案、一个策略、一种典范。如果你勇敢地建立起一个目标，并努力去实现它，结果你成功了——你是否就发现了那个成功的永恒的奥秘?恐怕没有。无论你建造了什么，你最好过一段时间就摧毁它，重新开始。是的，不要改建它，而是彻～底一摧一毁一它!”

这样，彼德斯亲自摧毁了自己精心构建的成功的堡垒，重新开始。因为他知道，一切都在以令人难以置信的速度变化着。80年代的管理环境和市场与90年代相去甚远，已是昨日黄花。这个时代的市场、技术、人才、空间、速度都发生了翻天覆地的巨变。而人只有不断重新开始，用新的思维、新的意识、新的知识和技术——用全新的自己来面对这个世界，才能在这个时代生存。彼德斯研究了90年代成功公司的制胜法则，更清晰地指出了时代对企业的要求。他反复强调否定的精神，强调人就是在创造和否定自己的过程中体会对世界的把握的。

彼德斯从新的角度探讨了企业的生存途径，追求新奇的想法和激烈的言辞。他称自己是个“令人讨厌的家伙，一个脾气古怪的人，噬血于失败的斗士，混乱乾坤的头领，激情的大师，职业大嗓门，公司拉拉队长，市场的情人，是个地道的资本家”。他难以忍受众多企业在这个“疯狂”的世界里畏首畏尾或打着改革的幌子缓慢移动，自寻死路。所以他一改往日娓娓道来劝导的习惯，变得“大嗓门”、“大脾气”，不通“情理”。他是个天才——他天才地发现自我毁灭才是重生的唯一出路。他是个“偏执狂”——他“偏执”地认为“只有偏执狂才能生存”。他是真诚的，他对这个商品化的世界倾注了自己全部的热情。虽然他有时出语令人尴尬，但正像美国《商业周刊》中所说：“喜欢他也好，憎恶他也好，他是继彼得·德拉克之后最优秀、最具影响力的管理学天才。”

人们梦想像比尔·盖茨那样走向自己的未来之路，彼德斯为你实现梦想，把你变成超越比尔·盖茨的人。

限于时间，囿于水平，错漏之处在所难免，诚请读者指教。

               1998年3月 北京

那么，我们做了什么?我们树立了一个典型，一个未来(今天)企业管理的典型形象。

我们的疯狂来自于冷静的逻辑动力。在市场的大潮冲击下的这个疯狂的时代需要有疯狂的企业管理。这种企业管理典型形象的设计意图完全取决于这样一个事实：(几乎)所有商业运营，企业生产的价值，无论商业企业的规模大小，都来自两种东西——智力和想像力。  ．

并且，我们解散了旧式的公司，把注意力转向那些自由的、规模适当的部门和公司。原因很简单：要想充分利用人的智力、想像力抓住稍纵即逝的机遇，不建立灵活自由、充满生命力的公司怎么能行呢?

打破公司中过多的管理层次，使我们一下走到生产和市场的一线……在那里我们发现人们只是被拴在自己一成不变的位置上，没有充分的机会施展自己的才能。

这怎么能行呢?所以我们要变革。把每个人都变成生意人，变成90％的企业家。变成能处理各种复杂局面的行家。让他们变成独立的签约人，打破条条框框，将其毕生精力都用于企业建设。这才是出路。

并且我们走进了网络空间：在此空间中，地域显得并不重要，人们可以从各个方面收集信息，获取优势。但明天又会怎样呢?

真正的优秀公司会给人以焕然一新的感觉，但我们依然依靠最本质的东西。有没有所谓的本质的东西呢?这是个很难回答的问题。既然明天(今天)本质上的主要依靠是知识，我们就必须考虑如何去获得它、传递它、利用它。我们简直为了知识的开发绞尽了脑汁(虽然我们还不算是这方面的行家)一旦我们的努力是值得的，我们获得的将是整个世界。

然后，我们就停步不前了。我们遇到了麻烦。“罗勒德克斯式的公司”或“鲍罗克式增加利润的方式”开始变得毫无生机(相对他们的最盛时期)，如果……

如果我们将好奇心注人我们的努力之中，那会怎样?如果我们建立的是充满好奇的公司，疯狂的、古怪的、优秀的、充满革新精神的企业，情况又会怎样?所以我们聘用了好奇的人，包括一些千里挑一的狂妄的家伙；我们给他们自由的空间——他们可以带着爱犬上班，可以下午4点参加合唱音乐会……使他们充分地发挥想像力和创造力：这才是最有价值的东西。

那么，我们希望这样的公司生产什么?质量吗?当然。但不仅仅是可以用指标来衡量的东西，不仅仅是TGW(不合格率)的降低。这种充满好奇的、原子化的、雇佣想像力奇特的人的公司的衡量标准是TGR。它要获得消费者的热情支持，而不仅仅是满意。它要令你惊喜，而不仅仅是喜欢。它要求相互参与，而不仅仅是听从。

那么，我们是否已经塑造了我们的典型形象?叫它见鬼去吧!我们需要彻底变革，重新开始；而且永远寻求变革。

我觉得这本书终于没有犯我在前几本书里所犯的错误。我没有说，我找到了我们这个时代乃至永恒的答案。我给的不仅仅是一个答案、一个策略、一个典型。如果你有勇气建立一个古怪的目标(比如我们刚刚讨论过的)，并努力去实现它，结果成功了——你是否就发现了那个成功的永恒奥秘?恐怕没有。无论你建造了什么，你最好过一段时间就摧毁它。重新开始。是的，不要“改建”它，而是彻一底一摧一毁一它。在这个疯狂的时代里，稳定的或者放之四海而皆准的东西是没有的。