本书借助大量典型案例，深入浅出展开论述，通俗易懂，可读性强。本书首先阐述了简单管理是时代发展的需要，接着从企业机构建设、选人、用人、最大程度发挥员工作用来说明如何做好内部建设，然后从客户、成本、品牌来说明企业提高竞争力、向更广阔的前景发展的方法，最后告诉读者的是简单管理的技巧和思想。

在如今企业内、外部条件越来越复杂的情况下企业管理只有化繁为简，才能提高执行力和企业的整体运行速度与效率。生活中一切事物因为突破了“1”而变得复杂，企业管理的复杂也正是因为舍去了“1”，而去追求2、3或更多造成的，所以说“1”代表了简单，更代表了效率。本书从内容上说，体现了“简单的原则”。不同于以往许多艰涩深奥的管理学著作，本书借助大量典型案例，深入浅出展开沦述，通俗易懂，可读性强。首先阐述厂简单管理是时代发展的需要，接着从企业机构建设、选人、用人、最大程度发挥员工作用来说明如何做好内部建设，然后从客户、成本、品牌来说明企业提高竞争力、向更广阔的前景发展的方法，最后告诉读者的是简单管理的技巧和思想。

序／1

前言／3

第一章 不求简单将被淘汰

 一.认识简单管理／2

1.企业发展脱离常规／2

2.目标制定不合理乃

3.大力提倡简单主义／4

4.简单管理要从高层管理者抓起／4

5.建立客户价值驱动型组织／5

6.由复杂到简单的管理过程／6

 二.“简单”乃管理之道／8  

1.把复杂问题简单化是一种宏观战略能力／10

2.把简单问题复杂化是一种微观执行能力／12

 三.简单管理才是出路门3

1.简单就是力量／13

2.简单管理的关键／15

3.推进简单管理的进程/17

4.企业必须进行简单管理的变革／18

第二章 不要臃肿的机构

 一.肥胖企业善做减肥／24

1.导致企业肥胖的原因25

2.企业“瘦身”益处多／28

 二.企业管理需要扁平化／31

1.多层化管理/31

2.扁平化管理/33

3.扁平化的前提和保证乃4

4.信息化促成企业扁平化/36

5.建立扁平化的营销渠道／37

 三.裁汰冗员保留精英／41

1.健全人力资源管理／41

2.挥泪把握裁员／43

第三章 掌握简单的人才战略

 一.轻松吸引优秀人才／48

1.革新管理体制／48

2.更新人才理念／49

3.调整人才录用政策／50

4.创新用人策略／52

5.简单检验人才／53

 二.发掘优势适才适岗／57

1.善于用人之长／58

2.用人之忌／60

3.善于用人之短／60

 三.简单运作留住人才／64

1.人才流失现状／64

2.留住人才的简单策略／67

3.关注中层管理者／74

4.建立挽留人才办公室／75

 四.借鉴西方简单管理模式／76

1.简单从关心员工做起／76

2.神奇的“人心”哲学／77

3.简单管理就要尊重员工／78

4.相信员工使管理简单／79

5.简单的“野鸭精神”／80

6.简单管理更需榜样精神／80

7.简单的“金鱼缸”模式／81

8.员工是企业内的企业家／8l

9.独特的“一日厂长”制／82

第四章 简单挖掘员工潜能

 一.结构简单的团队更高效／84

1.了解团队的内涵／84

2.认识团队建设的意义／88

3.部分国家的团队比较／89

4.建立结构简单的团队／92

5.团队利益高于个人利益／95

 二.激励员工的简单绝招／96

1.满足员工的社会性需求／100

2.薪酬激励法／102

3.奖励激励法／105

4.纪律激励法／106

5.目标激励法／107

6.职务激励法／108

7.知识激励法／108

8.数据激励法／108

9.集体荣誉激励法／109

11.尊重激励法／109

11.其他一些不花钱的激励法／109

 三.简单赢得员工心／111

1.为员工着想／111

2.赋予员工发展的机会／112

3.给下属一个空间／113

4.听取来自员工的心声／114

5.让员工得到名望和尊重／117

 四.咬定“中层”不放松/117

1.认识中层／118

2.把中层作为关键抓／120

第五章 简单战略赢得市场

 一.顾客是企业的生存前提门30

1.赢得顾客／130

2.营销以顾客为导向／132

3.从顾客出发定义市场／132

 二.顾客满意是惟一目标门34

1.塑造“顾客至上”的经营理念／134

2.强化顾客意识／135

3.准确了解顾客的需求／136

4.满足顾客的需求／137

5.提供良好的服务／138

6.倾听顾客的意见／139

7.价格和促销措施让顾客满意／140

8.零顾客成本即竞争力／141

 三.运用简单策略留住老顾客/142

1.营销费用低而收益高／142

2.能产生良好的口碑效应／143

3.理解顾客的期望／143

4.让顾客服务成为每个人的重中之重／144

5.有效响应会让顾客惊喜万分／145

6.顾客购买后不要弃之不顾／146

7.让满意上升为忠诚／147

第六章 打造高端品牌并不难

 一.品牌是最重要的资本门54

1.品牌有助于产品的销售和占领市场／155

2.品牌有助于市场细分／155

3.品牌有助子企业抵御竞争者的竞争／156

 二.简单实施品牌战略门57

1.没有认清楚真正的品牌战略／159

2.具有高溢价能力的品牌战略极为少见／160

3.品牌战略在具体组织和实施过程中存在严重问题／161

4.学学世界名牌的战略／163

5.品牌战略的原则／169

 三.努力使品牌运营简单化门72

1.品牌运营的关键／173

2.品牌管理／174

3.品牌危机的处理／177

第七章 简单需从领导自身做起

 一.管理要做到用心/180

1.管理者不用心的低绩效主要表现／181

2.管理者不用心的后果／183

3.构建管理者用心管理机制／184

4.“用心”创造高绩效的团队文化／186

5.用心更需要良好的心态／188

 二.简单做到节约时间门90

1.电话干扰／19l

2.处理信件／192

3.培养习惯从日常做起／194

 三.管理者要学会使自己轻松／196

1.当决策者.不当执行者／197

2.不要一管到底／197

3.管理有时候需要顺其自然／198

4.学会掂量事情的轻重／198

5.不要追求完美／198

6.要有大肚量／199

第八章 简单管理的几个技巧

 一.信息管理让管理便捷／202

1.合理应用信息管理／202

2.充分发挥信息在管理中的作用／204

3.建立良好的信息系统／205

 二.目标管理使管理更简单／209

1.目标管理的概念／209

2.每个细节都要服从总目标／211

3.锁定目标／214

 三.简单源自“惟一”／215

1.责任惟一／216

2.命令惟一／218

3.标准惟一／219

 四.简单体现在日常工作中／220

1.减少不必要的会议／221

2.手册和报告要以简洁为主／223

3.只做需要做的事／226

4.让事情变得简单化／228

2.把简单问题复杂化是一种微观执行能力

决定方向对于企业来说是至关重要的，因此要迅速，要简单化，要大胆，也要有野心。但是企业的长远发展还必须靠严谨理性的执行体系来支撑，这就需要在把复杂问题简单化之后，再把简单问题复杂化，体现微观的执行能力。微观不是不重要，复杂化不是不重要，只是这些都是应该在迅速决策之后才需要解决的问题。而多数企业管理者对这个原则都掌握不好。

战略的实施是微观的。作为一个企业的领导者可以说企业的战略目标有多少。在某个领域将如何竞争，但在操作时领导者必须要明确如何具体进行任务分解，时间怎么安排等等，不然就实施不了，因此说战略的实施又是微观的。

所以作为年度经营计划的制定就一定要复杂化，要将公司的战略目标进行细化，如核心竞争力指标有哪些，财务指标有哪些，客户满意度指标有哪些等。

战略目标在部门之间如何落实责任，部门怎么将指标体系落实到个人，怎么建立一套完善的战略实施跟踪体系如会议制度、信息制度等都需要细化。

从简单到复杂的转化同样在很多企业没有得到良好的实施。一个企业绝不能为了方案而方案，方案的可操作性才是在决定正确方向之后应当重视的问题。大方向选择对了，而在具体的执行过程中却疏忽了细节问题，最终导致企业倒闭的事情经常发生。可以想像一个以打造某某行业全球一流企业为远景的公司，却隔三差五地发生交货延期或者客户退货的现象，怎么能够保障自身的长远发展呢?

细节不能停留在口头上，必须有细化的制度保障。以营销为例，依据战略规划分解的指标，必须层层分解到部门、分解到岗位、分解到个人，甚至要求将销售额指标分解到每天。又比如在目标管理中，要求提交周计划，按照周计划对每天进行目标工作卡管理。只有制度不断细化，才能保证规划的执行。

简单忠告：

管理之道，其本质就在于如何化繁为简和化简为繁，这两者如何平衡，也就是所谓的“度”。将复杂问题简单化，简单问题复杂化，看似自相矛盾，实际上是协调统一的。宏观问题简单化，微观问题体系化，这是一种企业成熟之美，也是大部分企业所追求的境界。P12-13

时代发展越来越快，社会变得越来越复杂，企业也变得更加多样化，企业管理的难度随之越来越大。复杂化让众多管理者头疼不已。简单管理将成为今后企业管理模式的主流。

简单管理不是偷懒。而是使纷繁复杂的管理变得简单高效。要想达到那种卓越的简单，使我们的管理工作变得简单、直接、有效，就需要寻找管理的本质，寻找管理的规律，寻找化繁为简、以简驭繁的管理思想和技巧。只有这样，才能达到预期的简单、卓越的简单。

“工欲善其事，必先利其器”，怎样才能使企业的管理变得简单呢?那就是要抓住企业生存、发展的要件，也就是说要抓住要害、重点出击，效果自然与众不同。

本书内容也体现了“简单的原则”。不同于以往许多艰涩深奧的管理学著作，本书借助大量典型案例，深入浅出展开论述，通俗易懂，可读性强。本书首先阐述了简单管理是时代发展的需要，接着从企业机构建设、选人、用人、最大程度发挥员工作用来说明如何做好内部建设，然后从客户、成本、品牌来说明企业提高竞争力、向更广阔的前景发展的方法，最后告诉读者的是简单管理的技巧和思想。

《管理赢在简单》一书通过具体事例，告诉读者简单管理的三个重要优点：

第一、让机构简单、员工关系简单、用人机制简单，企业在用人、发挥团队作用方面能够更加得心应手，有利于提高员工的工作积极性，从而创造更大价值。

第二、简单管理的重要方式就是抓住关键，就是我们常说的“打蛇打七寸”，如此才能更好地解决企业存在的问题，解决客户、资金等难题。抓住丁关键，可以达到事半功倍的效果，在管理过程中花费同样的精力，成果会更加显著。

第三、简单管理是一个全面的工程，要求企业向透明化、集约型发展，领导阶层和工作人员的基本素质都要提高，实现简单化管理会使企业的速度、效率、竞争力以及管理水平得到大幅度的提升。

常言道，把事情做复杂很简单，把事情做简单很复杂。的确，要想把一件复杂的事情搞得简单有效。确实不是件容易的事情。更何况“管理”这个让人头疼的词汇。“简单”并不意味着“放弃”，如果我们为了追寻简单而放弃管理工作一个月，那我们就可能永远休息，永远不用管理啦!也就是说，有了化繁为简、以简驭繁的思想和技巧，而没有“执行”的话，一切都是空谈。为了实现企业最终的“简单管理”，我们需要一批有良好理解力和执行力的人，才能使企业的整体生产力向更简单、实用、高效的方向迈进。要有一批能找出方法、找到工具并具备教育能力和耐心的管理者承担使命。才能使“简单管理”由“口头禅”变成实际行动。

可能有的企业人员会大声叫嚷：我们的企业还未到真正实施“简单管理”的时候!那么，这些人应该考虑一下，什么时候才实行“简单管理”呢?到通用、IBM的水平，还是到联想、海尔的水平?如果是这样的话，你的企业什么时候才能赶上甚至超过这些企业呢?可能只有被越拉越远的份了，甚至直至被它们吃掉。

随着WTO在中国的不断推进，随着大的国际企业的进入，政策的屏障已失去，我们靠什么与这些企业抗衡呢?毫无疑问，简单管理就意味着效率，就意味着节省时间，把几页纸的文件变成一页纸，把一页文字变成几句话。把复杂的管理工作简单化，使你的工作更加有效率，使你的企业大踏步地追赶领头企业，岂不更好?

国外一些大的企业，如LG、IBM等在管理的效率上是很有一套的，它们的管理才是卓越的“简单管理”，国内一些企业，如海尔的企业DNA计划的实施，就大大简化了企业复杂的管理程序，大大提高了企业的效率。反观国内其他企业，它们在管理上可谓“复杂多样“，除了繁琐的机制的制约，还有大大小小的会议，领导决策的优柔寡断，等等，大量的时间被浪费掉，效率极其低下，这样的企业只有走向失败。

不过，需要提醒读者的是，简单会带来巨大的成功，但同时也伴随着巨大的风险；简单并不意味着一味的“减少”，同时也并不意味着“放弃”，它需要你去认真地准备，认真地体会，认真地实践，认真地执行。

《管理赢在简单》一书能够带给你一个全新的管理理念，只要你认真地去读，就一定会有收获；如果你按照简单管理的理念认真去做，就一定会有收获。祝你们成功!

2005年6月

作者 刘仁辉