一个发达而进步的企业必基于一种发达而进步的制度。
一个昌明而伟大的国度必基于一种昌明而伟大的制度。
一个和谐而文明的社会必基于一种和谐而文明的制度。
制度从来没有像今天这样与每个人的利益得失密不可分,从来没有像今天这样与每一个企业的成败兴衰息息相关。好的制度犹如好的道路,它可以让人们来去自由,行走便捷,并很容易抵达人生理想的目标。人们之于社会的理想,主要指向理想的制度,人们之于企业的理想,也主要指向理想的制
度。好制度可以创造安宁、创造和谐、创造激情、创造活力、创造文明、创造素质、创造财富、创造希望、创造力量,创造效率、创造进步、创造繁荣、创造昌明,甚至创造奇迹。
这里所说的制度是一个十分宽泛性的概念,泛指一切制度、体制、机制、规则、规范、规矩、规章、法律、道德、伦理等所有社会人必须恪守的约定或准则。这些约定或准则关系到每一个人、每一个团队、每一个组织、每一个企业、每一个社会、每一个国家。按照这种宽泛意义上的理解,制度有硬制度、有软制度,有显制度、有潜制度,有大制度、有小制度,有新制度、有旧制度,有好制度、有坏制度,有进步的制度、有落后的制度。我们今天所倡导的改革,其实,归根结底就是对制度、体制、机制、规则、规范的改革,就是设法用一种新的、好的制度、体制、机制、规则和规范来取代旧的、不好的制度、体制、机制、规则和规范。社会的文明首先是制度上的文明,企业的进步首先是制度上的进步。任何一次成功的改革都是从制度上着手的,都是从制度上收到成效的。纵观古今中外,历数所有改革的成功,几乎无一例外都是制度、体制和规则改革的成功,相反,历数所有改革的失败,几乎无一例外都是制度、体制和规则改革的失败。用新的、好的制度取代旧的、不好的制度必然导致进步与成功,用一种新的不好的制度取代另一种旧的、不好的制度必然导致鲁莽和失败。这里所说的“不好”,主要指不科学、不合理、不完善、不健全、不严谨、不善良、不进步、不积极,或者缺乏可操作性。
心中有正义良善的规则,犹如灵魂有了信仰和指向,人的生活才会享受更多的明媚阳光。
让我们先看一个令人吃惊的案例:1764年的一天深夜,一场大火烧毁了哈佛的图书馆,很多珍贵的古书绝籍被毁于一旦,让人痛心疾首。第二天,学校上下得知这场重大事故后,有一名学生尤其面色凝重。
突发的火灾把这名普通学生推到了一个特殊的位置,逼迫他做出选择。在这之前,他违反图书馆规则,悄悄把哈佛牧师捐赠的一本书带出馆外,准备优哉游哉地阅读完后再归还。突然之间,这本书就成为哈佛捐赠的250本书中的惟一珍本。怎么办?是神鬼不知地据为己有,还是光明坦荡地承认错误?一番激烈的思想斗争后,惴惴不安的学生终于敲开了校长办公室的房门,说明理由后郑重地将书还给学校。霍里厄克校长接下来的举动更令人吃惊,收下书表示感谢,对学生的勇气和诚实予以褒奖,然后又把他开除出校。
哈佛的理念是:让校规看守哈佛,比用其他东西看守哈佛更安全有效。
与哈佛人相似,德国人也被看做是世界上最守规则的人之一。一位留学德国多年的中国学生说,他在德国所到之处,从未看到过一辆闯红灯的车,即使在深更半夜,空寂无声的街头,德国人依旧沿着横道线,看着红绿灯过马路,德国老人喜欢向别人炫耀的是,在他几十年的驾车历史中,违章记录栏内始终是一片空白。
经济学家茅于轼先生在美国做访问学者时,曾对美国邮局前的排队作过观察。他发现排在队伍前面的顾客,一般距离正在接受服务的顾客至少一米远:一方面避免彼此靠得太近不舒服,另一方面也是尊重别人的隐私空间,免遭嫌疑。如果服务窗口不止一个,也不是每个窗口前面都排一个队,而是只排一个队,前面的人依序到空出来的窗口去办事,以保证先来的人先接受服务。没有一个人会打破这种默守的规则。小中窥大,茅于轼先生深有感触地说:“在美国生活的一年中,我无时无刻不在思考,为什么美国如此富有?有哪些地方值得我们学习?”
对比之下,中国的银行服务窗口前都画有鲜明的警示线,而有些漠视“请在线外等候”字样的人,仍然选择无序紧张的拥挤,这同样也让外国人百思不得其解。
当我把上面的事例说给周围人听时,我得到不同的意见版本:哈佛人是做作的,书交上来了,人家改过了,还计较什么;德国人是刻板的,能够趁机过马路为什么不过,浪费时间;美国人是固执的,来得早不如来得巧,能够早点把事办完为什么不挤。规则是死的,人是活的,活人为什么要被死规则缠住……
到底是怎样的生活才更惬意?没有规则的自由是不是一种真的自由?
德国人的名言是,循规蹈矩,一丝不苟才是轻松的活法,而凡事无章可循,才使人疲惫不堪。自由必须有所约束,不然,A的某种自由可能就要以B的另种自由为代价。德国人把用规则看守的世界,称为“天堂”。在这个天堂里,规则首先是科学合理的,其次要有对规则的集体信任。或许有些人会将此视为“刻板固执”,嗤之以鼻。但实际上,德国人是聪明的,他们对待任何事物都认真负责,他们把自己的国家建设得洁净美丽,他们在不争吵不拥挤的环境里,不凭体力、投机取巧或者其他伎俩,就可赢得平静安稳的幸福生活。规则不仅保证着人们在工作、学习和生活上的公平公正,带给他们高效率,甚至保证着他们心灵的自由:知道有所为,有所不为,灵魂才在高处放声歌唱。
散文家张丽钧也曾在一篇文章中谈到“规则”的重要,她肯定地说:“世界上如果真有所谓的天堂和地狱,那么,天堂的规则应该比地狱的规则更详细。”
让规则看守的世界,是生命的圣洁花园,是人们向往的天堂。而生活在规则世界里的人,会将规则时刻置于心中,心甘情愿接受约束,以获得更完满的自由。相反,无视规则、对抗规则的人,必将受到规则的惩罚,甚至会付出全部自由的代价。在好规则面前,懂得捍卫和赞美,才是人类崇高精神的体现。
心中有正义良善的规则,犹如灵魂有了信仰和指向,人的生活才会享受更多的明媚阳光。P3-5
制度高于一切。制度决定成败和兴衰,制度决定高度和跨度。
一个发达而进步的企业必基于一种发达而进步的制度。
一个昌明而伟大的国度必基于一种昌明而伟大的制度。
一个和谐而文明的社会必基于一种和谐而文明的制度。
这里所说的制度是一个十分宽泛性的概念,泛指一切制度、体制、机制、规则、规范、规矩、规章、法律、道德、伦理等所有社会人必须恪守的约定或准则。这些约定或准则关系到每一个人、每一个团队、每一个组织、每一个企业、每一个社会、每一个国家。按照这种宽泛意义上的理解,制度有硬制度、有软制度,有显制度、有潜制度,有大制度、有小制度,有新制度、有旧制度,有好制度、有坏制度,有进步的制度、有落后的制度。我们今天所倡导的改革,其实,归根结底就是对制度、体制、机制、规则、规范的改革,就是设法用一种新的、好的制度、体制、机制、规则和规范来取代旧的、不好的制度、体制、机制、规则和规范。社会的文明首先是制度上的文明,企业的进步首先是制度上的进步。任何一次成功的改革都是从制度上着手的,都是从制度上收到成效的。纵观古今中外,历数所有改革的成功,几乎无一例外都是制度、体制和规则改革的成功,相反,历数所有改革的失败,几乎无一例外都是制度、体制和规则改革的失败。用新的、好的制度取代旧的、不好的制度必然导致进步与成功,用一种新的不好的制度取代另一种旧的、不好的制度必然导致鲁莽和失败。这里所说的“不好”,主要指不科学、不合理、不完善、不健全、不严谨、不善良、不进步、不积极,或者缺乏可操作性。
我们每个人都是好制度的受益者。同样,也是不好制度的受害者。
当然,另一方面,就社会个体而言,有好的制度也必须有好的落实,有好的恪守,有好的监督,有好的执行。否则,再好的制度也只能是天外仙山,空中楼阁。
从历史上看,制度从来没有像今天这样与每个人的利益得失密不可分,从来没有像今天这样与每一个企业的成败兴衰息息相关。好的制度犹如好的道路,它可以让人们来去自由,行走便捷,并很容易抵达人生理想的目标。人们之于社会的理想,主要指向理想的制度,人们之于企业的理想,也主要指向理想的制度。好制度可以创造安宁、创造和谐、创造激情、创造活力、创造文明、创造素质、创造财富、创造希望、创造力量,创造效率、创造进步、创造繁荣、创造昌明,甚至创造奇迹。
改革开放以来,我们国家一直在努力着手进行政治体制、经济体制和社会体制等诸方面的制度性改革,我们真心地期盼我们的制度越来越好,越来越进步,越来越昌明,也真心地期望我们的每一位公民、每一位员工越来越尊重制度,恪守规则,做一个文明、守纪、高理性、高素质的好公民和好员工。
张振学
2006年5月于北京