《从基层干起》由著名策划人胡小黑编著，本书旨在向读者讲述如何从基层干起，帮助读者树立乐于从基层干起，扎根于基层。内容主要包括：每个人都从基层走来；经得起基层的考验；扎实干好每一天；学会与基层的每个人打交道；掌握基层工作的技巧；在基层干好的几个经验等。本书没有深奥的理论，以案例的形式向读者展现在基层如何干的各种技能与经验，是每个大学生开始工作的重要指导图书。

每个人都从基层走来，经得起基层的考验，扎实干好每一天，学会与基层的每个人打交道，掌握基层工作的技巧，在基层干好的几个经验……从基层干起也就是从基础工作做起，从小事做起，本书以丰富的事例说明为什么要从基层干起，以及在基层如何做好工作。旨在对目前大学毕业生和企业的员工尤其是新员工提供一些建议和参考。

第一章 每个人都从基层走来

基层是熔炉出的是好钢

每件小事都值得去做

工作是给自己干的

工作中充满机会

工作中无小事

洗马桶也可以出色

他们从基层走向成功

第二章 经得起基层的考验

做好任劳任怨的准备

对工作不挑剔

不计较个人得失

珍惜手里的工作

工作要沉得住气

勇于承担责任

脚踏实地走好每一步

付出就会有回报

第三章 扎实干好每一天

工作是船目标是帆

少说话多做事

把工作做到更好

提高工作效率

每天多干一点点

做事需全力以赴

天下大事必做于细

古往今来成大事者

从基层干起的溪

第四章 学会与基层的每个人打交道

绽放你的微笑

恰当赞美不可少

常怀宽容之心

乐于帮助他人

尊重每一个人

认真倾听最重要

第五章 掌握基层工作的技巧

热情是工作的灵魂

眼要低手要高

养成良好的习惯

学会从失败中吸取教训

在学习中提升自品

随时准备好一切

第六章 在基层干好的几个经验

让自己与众不同

及时提出合理化建议

关注每一个细节

关键时刻露一手

超越老板的期望

做好老板没交代的

后记

成功就是从小事开始的!每一件小事都值得我们去做，而且应该用心地去做。小事情顺利完成，有利于你对大事情的成功把握。一步一个脚印地向上攀登，便不会轻易跌落。通过工作获得真正的力量的秘诀就蕴藏在其中。

很多人容易好高骛远，不屑于做日常工作中的琐事。其实领导考察你，正是从小事开始的，所以无论领导交给你的事多么零散，或者根本不是你分内的事，你都要及时地、充满热情地处理好，即使领导不再追问，也不可不了了之，一定要给领导一个答复。只有逐渐得到领导的信任和肯定，才会有“做大事”的希望。从小事做起，不以事小而不为。

美国前国务卿鲍威尔就是一个很好的例子。

当初进公司的时候，由于他是一个黑人，他只有一件事情可以做——搞清洁。就是这样一份不被大家所看重的工作，他却做得有板有眼，而且在工作中总结经验，很快他就找到一种拖地板的姿势，可以把地板拖得又快又好，而且工作起来还不是很累。鲍威尔的表现被细心的老板看到了，通过一段时间的观察之后，老板断定他是一个人才，于是破例提升了他。很多年后，当鲍威尔写回忆录的时候，他还记得自己所积累的第一个人生经验：认真做好每一件小事。

由于他自己不断的努力，重视身边的每一件小事，对每一件小事都赋予百分百的工作激情，他才由一个清洁工成长为国务卿。

很多人渴望发现自己的价值、渴望成功，但却总是在苦思冥想，而不是从简单的小事做起，这样就失去了很多展示自己价值的机会和走向成功的契机。

智者从不忌讳说自己是在做一些小事情，恰恰相反，他们乐意做一些小事情。因为他们知道，成功就是从小事开始的，志当存高远。一个人要成就一番大的事业必须要有鸿鹄之志。这样，可以飞得更高、更远。但是一定要知道，在飞天之前必须要打好飞翔的基础。我们只有在平时注意积累，才可以在以后的日子里飞得稳健。而在这些平凡的日子里，一定要学会等待。神州数码公司的CEO郭为就是我们学习的榜样。

郭为当初进联想时，是该集团第一个有工商管理硕士学位的员工，但他的第一份工作却是给领导开车门、拎皮箱。他不抱怨，从小事最优化做起，一步一个台阶走上去，最后成为联想集团的高级领导。

我们要从小事做起，认真地做好每一件事。道理很简单，机遇总是突然地、不知不觉地出现，有时你甚至一辈子也不知道哪个是机遇。

应主动承担打扫卫生、整理办公室、打开水等具体琐事，别小看这些琐事，往往就是这类看似不起眼的日常小事给人留下的印象最深。P4-6

从基层干起，你准备好了吗?

不管是大学毕业生还是企业的新老员工，不愿从基层干起已是普遍存在的现象，这引起了人们的广泛注意，人们不禁要问：为什么你们不愿从基层干起呢?

本书不去探讨这一问题的根源，也不对它作正面回答，而是从另一个角度来引导大学毕业生和企业员工，使他们认识到基层不像他们想像的那样很少或没有成长的机会。事实上，基层对于渴望建功立业的人来说，是考验、是挑战，也是铸造辉煌之业的起点。实践出真知，基层造就人，无数的事实证明，一个人的成长、发展乃至最终取得成绩，无不是从基层干起，付出艰苦、经受磨砺的结果。

事实上，那些不愿从基层干起的人是因为不知道从基层干起的重要。举例来说吧，美国的内奥米·贾德就是从接待员干起的，她最初的工作就是接听电话、煮咖啡、整理邮件以及清扫办公室，后来她成为世界著名乡村歌手，曾6次获得格莱梅大奖，其唱片已出售2000多万张。罗伯特·约翰逊则是从洗车员干起的，16年后自己开公司，后来成为黑人娱乐电视股份公司创办人、主席及总裁。阿伯塔·尤斯从农场工人干起，拾牛粪、扫牛棚、挤牛奶，22年后成为全球最大的飞行安全国际培训公司总裁。还有，拿破仑是从炮兵干起的，卓别林是从跑龙套干起的，曾宪梓是从卖纽扣干起的……

从基层干起也就是从基础工作做起，从小事做起，因此本书也以小事为侧重点，让大家意识到从基层干起其实很容易，而且很重要。

本书以丰富的事例说明为什么要从基层干起，以及在基层如何做好工作。旨在对目前大学毕业生和企业的员工尤其是新员工提供一些建议和参考，如果对帮助他们树立乐于从基层干起的观念，做好基层工作有所裨益的话，则幸甚!

胡小黑

2006年夏于北京

俗话说得好：“行千里路胜读万卷书“，经历比学历更重要。学历不等于能力，文凭不等于水平。那么为什么要从基层干起，从基层干起的好处是什么呢?

从基层干起能进一步把书本上学到的理论知识与工作实践相结合。记得中国古代诗人陆游有这么一句诗：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。这句诗的意思谁都清楚；书本上的知识和学问是抽象的理论，要去亲身参加实践，才能把书本上的变成自己的实际才干。

从基层干起能进一步提高自己的技能技巧。古人云：冰冻三尺，非一日之寒；滴水穿石，非一日之功。功多艺熟，熟能生巧，世界上一蹴而就的事情是没有的。梅花香自苦寒来，要想有高超的技能、精湛的技巧，非下苦功不可。实践出真知，只有到基层去工作，才有更多实践操作的机会，新员工应珍惜在基层工作的机会，虚心向优秀的老员工学习，早日练出比老员工更高超的技能，更精湛的技巧，在技能技巧比武中取得优异的成绩。练就过硬的本领，为今后升职提薪打下坚实的基础。

从基层干起能进一步积累工作经验和社会经验，这是担当重任不可缺少的要素。人不是活在真空中，而是生活在一个社会里、工作在一个团队中，我们每天都要面对许许多多的客人、朋友、同事、上司……与人相处的好坏直接影响到自己的心情，而心情的好坏直接影响到我们对工作的兴趣与激情，兴趣是最好的老师，激情是成功的源泉。假如一个人经常跟同事合不来，跟客户关系很僵，跟上司闹别扭，跟朋友吵架，又哪有什么心情去搞好工作呢?新员工要利用在基层工作和实践的机会，好好学习与客人沟通的技巧、与同事相处的方法和处理突发事件随机应变的能力，每天为上司多做一点点，成为一个客人赞赏、同事喜欢、上司欣赏的人。

从基层干起能了解企业生产经营整体的运作，能真切地了解管理上的优缺点，从而提升自己的管理水平和能力，日后工作中方能更得心应手。不入虎穴，焉得虎子。在基层工作能够学到企业考核办法的精髓，了解到员工的工作量，知道每个员工的优缺点，熟知工作流程与服务程序，管理者亲力亲为、人性化的管理等等，为自己今后走上管理岗位打下良好的基础；同时了解到考核办法存在哪些不足的地方；工作流程存在哪些欠缺的地方；营销与对客户服务存在哪些不到位的地方；顾客最需要的是什么；管理教育员工的方法有哪些欠妥的地方；员工宿舍的管理有哪些不到位的地方；如何才能为顾客提供满意加惊喜的服务……等自己哪天当上管理者时，就知道该如何完善，如何改进，这样不但提高了自己的管理水平，同时也使我们的管理工作跃上一个新台阶。

“不想当将军的士兵，就不是一个好士兵。”每一个人都有升职的愿望，但是，万丈高楼平地起。你只有做好了领导交给你的第一件事情，才有第二个机会去做第二件事情，要想升职的前提条件就是首先在你现在的岗位上脱颖而出，成为他人的楷模。从基层干起，可让员工经受艰苦的磨砺和考验，体验各个岗位乃至人生奋斗的艰辛，更加懂得珍惜，伞业也便于从中发现人才，适才而用。一句话，发现人才、培养人才、重用人才，必然要求员工从基层做起，从多岗位操练做起。

不要为从最基层干起而烦恼。在工作岗位上尽责，是强化你个人未来价值的不二法门。任何一个职位，都给你提供了很宝贵的机会，帮助你学习新技能，尤其是沟通、规划及组织等各方面的能力。即使你一开始从事的工作不符合自己的兴趣也无妨，无论如何，你都可能学到将来所需的工作技巧。此外，你还有可能交到新朋友、遇到名师、看到典范人物，因此，不要犹豫，赶紧接下这个不错的工作机会吧！