本书是教育部立项推荐中等职业学校物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案配套教材，编者由供应链管理及物流配送行业的从业人员和一线教师组成编写小组，从实用的角度，结合世界配送中心的发展趋势，根据国内配送中心的发展情况，介绍配送中心的运营管理中的核心问题。本书不强调教材的难度，主要是作为高职院校的教材而用，内容写作结合配送中心操作的实践经验，目的是突出实用性。也可以作为业界参考之用。

第一章 配送中心概论

第一节 配送中心的概念及在供应链中的地位和作用

第二节 配送中心的类型

第三节 配送中心的功能和配送中心内的基本活动

第四节 配送中心的发展趋势

第二章 配送中心基本作业

第一节 基本作业概述

第二节 订单管理

第三节 进货管理

第四节 储存管理

第五节 盘点作业

第六节 分拣作业

第七节 补货作业

第八节 配货管理

第九节 送货管理

第十节 增值服务——流通加工

第十一节 客户服务

第三章 配送中心的仓储设备

第一节 储存设备和模式

第二节 搬运设备

第三节 配送中心输送设备

第四节 配送中心分拣设备

第五节 月台装卸接泊设备

第六节 物流相关设备

第四章 配送中心信息管理系统

第一节 物流信息

第二节 现代物流信息技术

第三节 配送中心信息管理系统

第四节 信息系统开发方案的选择

第五节 系统实施及安全性和维护

第五章 库存管理

第一节 库存的介绍

第二节 库存控制方法

第三节 安全库存的确定

第六章 配送中心的系统规划

第一节 自建、租赁、合同制配送中心的比较

第二节 配送中心系统规划的内容和程序

第三节 配送中心的选址

第四节 配送中心规划资料的分析

第五节 配送中心的区域布置

第六节 配送中心分拣作业系统规划

第七章 配送中心的绩效评估与比较

第一节 关键绩效指标体系

第二节 配送中心的常用绩效指标

第三节 绩效比较

第四节 提高绩效

第八章 配送中心的现场管理

第一节 6S基本概述

第二节 6S推进重点

第三节 定置管理的实施

第四节 目视管理

第九章 配送中心管理规章 制度

第一节 配送中心的组织结构

第二节 人员管理

第三节 设备管理

第四节 建立健全安全管理和相关制度

附录 中英物流词汇对照表

参考文献