世界成功学第一书，戴尔·卡内基成功学教育全书一！世界上最畅销、最经典、最实用的为人处世参考书。“成人教育之父”戴尔·卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生……

戴尔·卡耐基，美国“成人教育之父”。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望，而卡耐基独辟蹊径地开始了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，他运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。他讲述的许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。本书为“戴尔·卡内基成功学教育全书”的其中一册。

第一篇 与人相处的基本技巧

第1章 如果想采蜜，就不要踢翻蜂房／2

第2章 真诚地赞美别人／10

第3章 唤醒他人心中的渴望／19

第二篇 使人喜欢你的六条规则

第1章 要对别人真心感兴趣／32

第2章 如何给人好印象／41

第3章 记住他人的姓名／48

第4章 做一个善于聆听的人／55

第5章 谈论别人最感兴趣的事情／64

第6章 永远让别人感到他自己很重要／67

第三篇 如何赢得他人同意的十二条规则

第1章 你不可能在争辩中获胜／80

第2章 如何避免制造敌人／86

第3章 如果你错了就承认／95

第4章 从友善开始／101

第5章 设法使对方立即说“是”／110

第6章 给他人说话的机会／115

第7章 如何使人与你合作／120

第8章 站在他人的立场上来看问题／125

第9章 了解每个人所需要的／128

第10章 激起对方高尚的动机／134

第11章 使你的想法具有天才的戏剧效果／139

第12章 能让他人不断面临刺激和挑战／142

第四篇  使人同意你的九条规则

第1章 给予真诚的赞赏／148

第2章 如何批评才不致招怨／153

第3章 先说出你自己的错误／156

第4章 没有人喜欢被人指使／159

第5章 顾全对方的面子／162

第6章 如何鼓励他人获得成功／165

第7章 给他人一个美好的名声／169

第8章 使错误看起来容易改正／172

第9章 使人乐意去做／175

附录 戴尔·卡内基的成功之道(洛维·汤姆士)

1865年4月1 5日，林肯奄奄一息地躺在福特戏院正对面一家廉价客栈的卧房里。有人在戏院枪杀了他。林肯那瘦长的身子斜躺在那张对他来说稍嫌短的床上。床的上方，挂着一张罗莎·波南的名画《马市》的廉价复制品，一盏煤气灯发出惨淡的黄晕。

当林肯奄奄一息地躺着时，陆军部长史丹顿说：“这里躺着的是人类有史以来最完美的元首。”

林肯为人处世的成功秘诀是什么?我对林肯的一生研究了10年，而且花了整整3年的工夫，写作和润饰一本叫做《人性的光辉》的书。我相信我已经尽了人类一切的可能，对林肯的个性和家居生活，做了详细和透彻的了解。对林肯跟别人的相处之道，我更做过特别的研究。他是否喜欢批评别人?啊，是的。当他年轻的时候，在印第安纳州，他不只是批评，还写信作诗揶揄别人，把那些信件丢在一定会被他人发现的路上。

其中有一封信所引起的后果，使他终生难忘。林肯在伊利诺州春田镇执行律师业务的时候，他还在报纸上发表文章，公开攻击他的对手。但这种事，他只是偶尔为之。

1842年秋天，他取笑了一位自负而好斗的名叫詹姆斯·史尔兹的爱尔兰人。林肯在《春田时报》刊出一封未署名的信，讥讽了史尔兹一番，令镇上的人都捧腹大笑起来。史尔兹是个敏感而骄傲的人，气得怒火中烧。他查出了写那封信的人是谁，就跳上马去找林肯，跟他提出决斗。对方给林肯选择武器的权利，因为他的臂很长，他就选择骑兵的长剑，并跟一名西点军校的毕业生学习舞剑。决斗的那一天，林肯和史尔兹在密西西比河的一个沙滩碰头，准备决斗至死。但是，在最后一分钟，他们的助手阻止了这场决斗。

这是林肯一生中最恐怖的私人事件。在做人的艺术方面，他学到了无价的一课。他从此再没有写过一封侮辱人的信件，他不再取笑任何人了。从那时候起，他没有为任何事批评过任何人。

南北战争的时候，一次又一次，林肯任命新的将军统率部队，而每一个将军——麦克可莱、波普、伯恩基、胡克尔、格兰特——相继惨败，使得林肯只能失望地踱步。全国有一半的人，都在痛骂那些差劲的将军们。

但林肯因为“绝不怨天尤人，只对大家祝福”而一声不吭。他喜欢引用的一句格言是“不要评断他人，他人才不会评断你”。

当林肯太太和其他的人对南方人士有所非议的时候，林肯回答说：“不要苛责他们，如果我处在同样情况之下，也会跟他们一样的。”

盖茨堡战役发生在1863年7月的最初三天。7月4目晚上，李将军开始向南撤退的时候，黑云密布，大雨倾盆。当他带着失败之军退到波多梅克时，发现面临着一条高涨而无法通过的河流，而身后又是一支胜利的北军。李将军被困住了，他无法逃脱。林肯看出这点——这是一个天赐良机，一个打败李将军的军队并可立即结束战争的机会。因此，林肯满怀希望命令格兰特不要召开军事会议，而应立即攻击李将军。林肯以电话下令，又派出一名特使去见格兰特，要他立即采取措施。

P6-7

一本行动的书

在20世纪的前35年，美国出版商就出版了20多万册各种不同的书，其中的大部分是枯燥乏味的，销售得也不好。一位闻名全球的大出版公司的负责人最近告诉我，他们的公司拥有75年的出版经验，可是每出版8本书，仍旧有7本书是亏本的。

这是为什么呢?如果如此，我为什么还要写出一本书来?即使我写好了，你又为什么要浪费时间去读它呢?我需要想办法来回答这两个问题。

从1912年开始，我一直在纽约开课，教育成人。最早，我只开设有关演讲的课程，但随着时间的流逝，我发现这些人不仅在讲话的技巧上需要迫切训练，而且在每天的生意和社交场合中，更是亟须如何与人相处的方法。

我还逐渐体会到，自己本身也同样需要这种技巧的训练。回顾我在以往的生活中缺乏技巧的种种情形，实在震惊。我多么希望在20年前就能拥有一本教给我与人相处的书，那将是一本无价之书!

如何与人相处，该是你所面临到的一个最大的问题，如果你是个商人，这问题尤其值得重视。即便你是会计师、家庭主妇、建筑师或是工程师，情形也一样。

数年前，在“卡内基基金会”资助下所做的那次调查和研究，有了一项重要发现!这项发现后来又由“卡内基技术研究院”研究证实。调查资料显示，在工商界，约有15％的人认为成功是由于本人的技术和知识，而另外85％的人则认为是出于“人类工程”即人格和领导人的能力。

几年来，我每季都在费城工程师协会举办课程，同时也在美国电机工程协会纽约分会开课，总计约有1500位以上的工程师参加了我举办的讲习班。他们前来参加，是由于多年对人际关系的观察和本身的经验，最后他们发现，获得最高酬劳的人，通常并不是那些懂得工程学知识最多的人。

约翰·洛克菲勒在其事业巅峰时期曾经这样说过：“与人相处的能力，如果也能像糖和咖啡一样可以买到的话……比起太阳下的许多事物，我愿意为它多付一些钱。”

芝加哥大学和青年会联合学校进行过一次调查，专门研究成人究竟需要些什么。这项费时两年的调查，耗资2.5万美元，调查的最后一站是康涅狄格州的梅勒登。梅勒登被认为是十分典型的美国市镇，住在这里的成年人受到了访问，并被要求回答156个问题，如“你的专业是什么?做什么生意?你的受教育程度?如何安排休闲时间?你的收入?嗜好?志向?困难?对什么东西最感兴趣?”等。调查结果显示，成年人最关心的是健康，其次是如何了解人，如何与人相处，如何使人喜欢你，如何使别人的想法同你一样等诸如此类的问题。

负责这项调查的委员会当即决定在梅勒登提供训练课程。他们四处寻找恰当的教科书，结果发现市场上根本没有一本这样的书。后来他们找到一位成人教育专家，问他是否有合乎这些成人需要的书籍。“没有。”他说，“我知道那些成年人需要什么，但他们所需要的书还没有写出来。”

我知道此人的叙述不假。因为我自己就为了寻找一本有关人际关系的实用课本，而费去了好几年的时间。

既然这本书尚未诞生，我便想写出一本，以供教学之用。为了准备这本书，我几乎读遍了与“人际关系”这个主题有关的所有资料——报纸专栏、杂志专文、刑事法庭的记录、古代哲学家和当代心理学家的著作等。此外，我还聘请了一位受过训练的研究专家，花了一年半的时间跑遍各地图书馆，搜集我以前所遗漏的东西。他研究过数不清的传记，探究各年代伟大人物如何处理人际关系。从恺撒到爱迪生，我们阅读这些伟人的传记，研究这些人的日常生活。仅西奥多·罗斯福，我们便阅读了上百本关于他的传记。我们下定决心要不惜一切，找出各年代与“如何获得友谊及影响他人”这个主题有关的各种实用思想。  我本人也拜访了许多闻名全球的知名人士，如发明家马可尼和爱迪生，政治领袖富兰克林-罗斯福，商业巨子欧文·扬，电影明星克拉克·盖博和玛丽·皮卡佛，以及探险家马丁·詹森等，我想方设法去挖掘他们在处理人际关系方面的特殊本领。

由这些材料，我准备了一个名叫“如何获得友谊与影响他人”的教案。没过多久，我便将之发展成一个半小时的演讲。几年来，我一直在纽约的“卡内基学院”的训练课上发表这样的谈话。

除了演讲，我还鼓励听众走出教室，到他们的生意和社交场合去实践，然后再把其经历和达到的成果带回课堂，告诉班上的学员。这是一种非常有趣的作业，这些成年人渴望自我改进，都十分喜欢在一个全新的教室里工作。这是有史以来第一个为成人而设的人际关系实验室。

开始，我们把一些规则印在明信片般大小的纸上。后来，我们改印成大的卡片。然后是单张、小册子，每一次都在尺寸和内容上不断地进行扩充。15年后，这些实验和研究便集结成了教程。

我在这里写下的这些法则，并不只是理论猜测。它们如魔术般令人震惊，许多人都因为应用了这些成功法则而改变了他们的生活。

一位拥有314名雇员的公司老板参加了我们的训练，在此之前，他经常批评和责骂雇员。研究过本书所提到的几个成功法则之后，这位老板完全改变了自己的生活哲学。现在，他的企业拥有了一种新的忠诚、热忱和团队精神。他把314个“敌人”变成了314个朋友。他高兴地说：“以前，我走在自己的公司里，没有一个人与我打招呼，那些职员一见到我，便把视线移开。但现在，他们都成了我的好朋友，甚至连门卫都亲切地直呼我的姓名。”

这位老板同时还获得了更多的利润和休闲时间。更重要的是，他在事业和家庭中都得到了更多的幸福……许多人都会为自己所达到的不可思议的成果感到惊奇，有的学员甚至由于过于兴奋，常常在星期日上午打电话给我，因为他们实在等不及要在48小时之后，才能在训练班上报告他们的经历。

很多销售人员运用了研究会讲习班上的法则后，他们的销售记录骤然提高。许多过去无法获得的客户，现在也成了他们的新客户。公司机构的高级职员不但获得了更大的职权，而且增加了薪水。一位在费城煤气公司任职的高级职员，由于不能与人很好地相处，公司已有给他降职的打算，但经过这项训练后，他不但解除了降职的危机，还提高了待遇。

参加培训课程结束时的会餐中，那些太太们对我说，自从她们的丈夫参加这项训练后，她们的家庭更美满、更快乐了。

一位先生被这些成功法则所鼓动，整个晚上都在和其他的学员热烈讨论。到了凌晨3点钟，其他学员都回家了，他仍然激动不已。因为他发现了自己一向所犯的错误，同时更因为一个新的期望在他面前展开，以致兴奋得难以入眠。

他是一个笨蛋吗?错了。他是一个饱经世事的艺术品经销商，精通3个国家的语言，而且在欧洲的大学获得了两个学位。

前几天，我收到一位法国贵族写来的信。这封信是他在横渡大西洋的轮船里写的。在信中他提到，这些成功法则的应用，引起了近乎宗教般的狂热。

另一位毕业于哈佛大学的地毯商人也告诉我，在经过14个星期的训练之后，他所获得的东西要比在哈佛大学4年所学的还多。荒谬吗?可笑吗?神秘吗?你想用什么形容词都可以。而这位保守的哈佛毕业生，是在众人面前公开演讲时说的这番话，时间是1933年2月23日星期四晚上，地点是纽约的耶鲁俱乐部，当晚的听众约600人。著名的哈佛教授威廉·詹姆士说过：“与我们所具有的本能相比，我们只不过清醒了一半。我们只运用了身体潜能的一小部分资源。我们有许多能力，都被习惯性地糟蹋了。”

本书的唯一目的，便是帮助你去发现、开发这些被“习惯性地糟蹋了”的能力。

这是一本行动的书!

戴尔·卡内基

在出版史上，没有任何一本书能像卡内基的著作那样深入人心。也惟有卡内基的书，才能在他辞世后，还能占据我们的排行榜。

——《纽约时报》

你真想将自己的生活变得更好吗?如果是，那么本书可能是你碰到的最好的书之一。阅读它，再阅读它。然后开始行动。

——奥格·曼狄诺(《世界上最伟大的推销员》作者)

由卡内基开创并倡导的个人成功学已成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和教导，使无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。卡内基留给我们的不仅仅是几本书或一所学校，其真正的价值是：他把个人成功的技巧传授给了每一个想出人头地的青年。

——肯尼迪(美国总统)

与我们应取得的成就相比，我们只不过是半醒着，我们只利用了身心资源的一部分，卡内基因为帮助职业男女开发他们蕴藏着的潜能，在成人教育中开创了一种风靡全球的运动。

——威廉·詹姆士(哈佛大学心理学教授)