管理书的内涵不在于如何的高深莫测，令常人仰视，而在于能够切实地指导实践，通过深入浅出的道理给管理者以会心的启发。本书摒弃了那些看似时髦且深奥的管理理论，以通俗易懂和优美生动的文字向读者介绍了管理界流传已久的极具影响力的83个管理定律，书中总结了这些著名管理定律的由来及对现代管理的启示和借鉴意义，可以说这些定律是数百年来伟大管理思想与卓越领导智慧的精华，它们影响了世界上一代又一代的企业家与管理者，帮助很多个人和组织以更快的速度获得了成功，很适合现在管理者的实际需要。

本书以通俗易懂和优美生动的文字向读者介绍了管理界流传已久的极具影响力的83个管理定律，每个管理定律由发人深思的管理启示录、详尽的定律阐释、精当的案例分析点评以及实用的管理方法策略四部分组成，力求对这些著名管理定律做出全面的分析和解释，并附有精彩案例和评点，更重要的是每个定律还别具匠心地设了管理策略方法一点通部分，突出总结了这些定律的使用方法，不仅能使读者在很短的时间内掌握这些管理知识，提高管理水平，更能让读者在很短的时间内掌握管理定律在管理实战中的实际操作方法，切实提高管理实战水平，进而真正领悟到管理的奥秘和真谛。

第一章

售目标才有方向

定律1 布里斯定理：好的计划是成功的开始

定律2 二八法则：重要的多数和烦琐的少数

定律3 洛克定律：跳一跳，够得着

定律4 数一数二法则：赶超最优

定律5 目标置换效应：让员工牢记目标

定律6 全员决策法则：善用员工智慧

第二章

条条大路通罗马

定律7 贝尔效应一：想着成功，成功的景象就会在内心形成

定律8 马太效应：贫者越贫，富者越富

定律9 钱德勤法则：战略制胜

定律10 华盛顿合作定律：合作的负效应

定律ll 棕熊法则：绩效管理的诀窍

定律12 玻璃式法则：开放、公开化的经营

定律13 五常法则：细节决定成败

定律14 菲米尼论断：退却也能取胜

定律15 奥卡姆剃刀法则：万事万物应该尽量简单，而不是更简单

定律l6 霍布森选择效应：给予更多的选择权

第三章

好的组织才能造就好的人才

定律17 木桶定律：要注意自己的薄弱环节

定律18 酒和污水定理：不要让一颗老鼠屎坏了一锅汤

定律19 苛希纳定律：确定责任人的最佳人数

定律20 帕金森定律：官僚机构会自我繁殖和膨胀

定律21 不成熟——成熟定律：协调组织与员工之间的矛盾

定律22 团体力学法则：团体成员相互影响

定律23 行政组织定理：法定权力是行政组织体系的基础

定律24 本尼斯法则：构造有机——适应型组织

第四章

人才是企业兴衰的决定因素

定律25 韦尔奇原则：最合适人选，即是最佳人选

定律26 贝尔效应二：慧眼识英才是真本事

定律27 蘑菇管理法则：从最简单的事情做起

定律28 杜根定律：胜利属于有信心的人

定律29 首因效应：重视第一印象

定律30 皮格马利翁效应：用人不疑，疑人不用

第五章

管理就是不断激同员工的过程

定律31 马斯洛需求层次：满足员工的心理追求

定律32 彼得原理：晋升激励，适得其反

定律33 乔治定理：只有每一小步都受到鼓励，人们才敢尝试迈出更大的步子

定律34 格雷欣法则：建立有效的薪酬制度

定律35 跳蚤效应：管理需要正面的、积极的激励

定律36 公平法则：公平、合理的工资分配

定律37 强化法则：奖罚有度

定律38 期望激励定律：激励要讲求实效

定律39 詹姆斯定律：管理者的欣赏是员工进步的最大动力

第六章

管理者的素荠决定管理水平

定律40 皮尔斯定理：意识到无知，是有知的开始

定律41 从众效应：要走在别人的前面

定律42 马蝇效应：强化人的追求，形成心理压力

定律43 经理角色法则：提高经理工作效率

定律44 领导者成长规律：人人都可以成为领导

第七章

良好帕沟固是管理的生命线

定律45 不值得定律：态度决定一切

定律46 刺猬法则：疏者密之，密者疏之

定律47 霍桑效应：让人尽情宣泄抱怨

定律48 南风法则：以人为本

定律49 鲶鱼效应：只有竞争才能发展

定律50 金鱼缸法则：为管理营造透明空间

定律51 Z理论：信任决定生产率

第八章

危棚管理是最难的管理

定律52 墨菲定律：危机无处不在

定律53 蝴蝶效应：失之毫厘，谬以千里

定律54 危机管理思想：生于忧患，死于安乐

定律55 水坝式法则：未雨绸缪

定律56 狄伦多定律：把握契机，消解无形

定律57 横山法则：培养员工自我控制

定律58 两要两不要原则：危机管理的核心

定律59 多米诺效应：把隐患消灭在萌芽中

定律60 破窗理论：不要因小失大

第九章

企业制度和文化是芷业昀灵魂

定律6l 沃森原则：杰出的公司都有强有力的企业文化

定律62 热炉法则：没有规矩，不成方圆

定律63 手表定律：标准应该是惟一的

定律64 路径依赖理论：惯性可以是动力也可以是束缚

定律65 适者生存法则：物竞天择，适者生存

定律66 达维多夫定律：敢为天下先

第十章

让顾客满意是最好帕目销

定律67 层递效应：一步难于上青天

定律68 晕轮效应：切勿爱屋及乌

定律69 凡勃伦效应：消费者情感带来的商机

定律70 250定律：顾客就是上帝

定律71 达维多定律：只有先进技术才能抢占先机

第十一章

矗品牌扣天下

定律72 奥美360度理念：全方位品牌传播

定律73 荷加提论断：造就品牌的知名度

定律74 项链定律：坚持一百年不动摇——持续的传播

定律75 效力法则：要做有销售力度的广告

定律76 堆土效应：注重品牌积累

第十二章

公关为芷业争取更多柚会

定律77 零和游戏原理：改变有输有赢的游戏规则

定律78 奥新顿法则：真正抓住顾客的心

定律79 加斯佩里定理：信任的下一步是成功

定律80 巴殊尔法则：要关注长远利益

定律81 汉可克定理：人缘大于才干

定律82 曼狄诺定律：微笑可以换取黄金

定律83 鸬鹚定律：安定内部，才能一致对外

定律1 布里斯定理：好的计划是成功的开始

管理启示录

◆凡事预则立，不预则废。

◆以预见创造未来。

◆认清形势，集思广益，相应地制订多个方案。

定律释释

美国的几个心理学家曾做过这样一个实验：把学生分成三组进行不同方式的投篮技巧训练。第一组学生在20天内每天练习实际投篮，把第一天和最后一天的成绩记录下来。第二组学生也记录下第一天和最后一天的成绩，但在此期间不做任何练习。第三组学生记录下第一天的成绩，然后每天进行实际练习，并花20分钟做想象中的投篮；如果投篮不中时，他们便在想象中做出相应的纠正。实验结果表明：第二组没有丝毫长进；第一组进球增加了24％；第三组进球增加了26％。由此，他们得出结论：行动前进行头脑热身，构想要做之事的每个细节，梳理心路，然后把它深深铭刻在脑海中，当你行动的时候，就会得心应手。

这个实验告诉我们的就是计划的重要性。做管理工作更是如此。做事没有计划，行动起来就必然会是一盘散沙。只有事前拟定好了行动的计划，梳理通畅了做事的步骤，做起事来才会应付自如。

布里斯定理说的就是这个原理，它是由美国行为科学家艾得．布里斯提出的，其主要观点是：用较多的时间为一次工作事前计划，做这项工作所用的总时间就会减少。在管理实践中，这两个时间存在着极大的相关性和互补性，而你的工作质量则与你做计划的时间成正比。你是愿意多花一些时间在计划上以保证工作的正确和顺利进行，还是愿意多花一些时间去盲目地摸索而最终一无所获?这一问题的答案是十分清楚的。

计划是什么呢?计划是设定目标，以及决定如何达成目标的过程。这个过程包含信息的收集整理、分析归纳，目标的思考与设定，执行方案的构想、比较与决策，组织内外的沟通协调，必要资源的分析、统计与组合以及过程中所遇到问题的解决等。计划的过程本身充满挑战，对思维能力是极大的考验，当然要成为好的管理者，擅长制定计划是必要的第一步。

国内知名的金蝶财务软件公司强调“凡事预则立，不预则废”。这是一句古话，但用在现代管理中仍然非常有效。MRPⅡ／ERP(制造资源计划／企业资源计划)讲究“以计划管理为核心”，比方说，预计下月有多少订单，要生产多少产品，根据这些需求再来考虑物料和生产安排等事项。以计划管理为核心是一个非常重要的管理思想。企业首先要有战略目标，其次要有战略计划，乃至战略的实施，才能保证战略的完成。如果没有目标，就成了无头苍蝇。

在金蝶的发展过程中，每一年都会预订下一年的经营目标。有了目标，工作就有了方向。1998年以后，公司规模开始变大，在全国有很多分支机构，产品也不止一个，对外的合作也越来越多。每个季度公司都会评估计划的执行情况，以及在计划上该做怎样的调整。“凡事预则立，不预则废”的理念给公司带来了很多管理成效。

做一件事，只有美好的设想是远远不够的。计划可以对你的设想进行科学的设计，让你知道你的设想是否可以实现。计划可以作为你实现设想过程的指导，大大节省你的时间，减轻压力。有了好的计划，就有了好的开始。

在生活中，我们所需要的不只是要拥有可预见性，更重要的是如何使我们的预见成为现实。这就要求一个管理者必须使那些聚在周围的人和你有同样的追求，和你一起努力了解未来。同时，谋划发展的战略必须具有一定的前瞻性，预示未来的方向，保持整体性，不可让偏见支配了发展战略。

当然，不对内外环境进行仔细分析，不对可能变化的主要因素做出预测并制定出预备方案，而是不切实际地制定计划，简单地为计划而计划，则会带来更大的危害。因此，管理者必须认清形势，集思广益，对可能发生重大变化的主要因素做出应有的预测，相应地制订多个方案，选择我们最为满意的方案及备选方案。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

管理策略方法一点通

制定一项计划时必须包含以下的要素：

1 清晰的目标。成功的管理者最明显的特征就是，在做事之前就有一个清晰的目标，清楚为了达到这样的目的，哪些事是必需的，哪些事往往看起来必不可少，其实是无足轻重的。

2 明确的方法与步骤。确定了管理目标后，达到和完成这个目标要经过一个比较长的过程，为了更好地完成任务，必须明确完成这一目标需要哪些主要的步骤，怎样合理分配每个步骤需要的财力、物力、人力，怎样对员工进行明确的分工。

3 必要的资源。必要的资源包括人、财、物、技术、信息等多方面。在资源的分配上，必须保证职权与资源相统一。

4 可能的问题与成功的关键。计划的优势在于可以预见可能出现的问题，从而可以避免一些灾难性的损失。成功的关键很简单，它直接是目标指向的，需要在计划中有所体现。P2-4

管理书的内涵不在于如何的高深莫测，令常人仰视，而在于能够切实地指导实践，通过深入浅出的道理给管理者以会心的启发。

大部分经理人、企业家和一切立志在商务方面成就伟业的管理实践者最需要的是简单的实战管理方法和策略，需要的是富有智慧而又浅显易懂的管理定律和法则。本书摒弃了那些看似时髦且深奥的管理理论，以通俗易懂和优美生动的文字向读者介绍了管理界流传已久的极具影响力的83个管理定律，书中总结了这些著名管理定律的由来及对现代管理的启示和借鉴意义，可以说这些定律是数百年来伟大管理思想与卓越领导智慧的精华，它们影响了世界上一代又一代的企业家与管理者，帮助很多个人和组织以更快的速度获得了成功，很适合现在管理者的实际需要。

本书共分十二章，分别向读者讲述了如何设立目标、构建战略、系统地安排工作；如何追踪外界的变化，向着可预见的方向前进；如何获取有效的竞争渠道；如何在领导者和员工之间形成良好的沟通机制；什么是企业生存的最大课题和使员工提高效率的最好动力以及决定领导成效的深层因素等内容。每章有7～10个管理定律，每个管理定律由发人深思的管理启示录、详尽的定律阐释、精当的案例分析点评以及实用的管理方法策略四部分组成，力求对这些著名管理定律做出全面的分析和解释，并附有精彩案例和评点，更重要的是每个定律还别具匠心地设了管理策略方法一点通部分，突出总结了这些定律的使用方法，不仅能使读者在很短的时间内掌握这些管理知识，提高管理水平，更能让读者在很短的时间内掌握管理定律在管理实战中的实际操作方法，切实提高管理实战水平，进而真正领悟到管理的奥秘和真谛。

经典的管理读物应提供很多思考问题的工具，有助于更理性地看待问题，避免思维的盲点。本书适宜所有企事业单位管理人员阅读，也可作为大中院校经济管理类师生和学生的参考读物。正所谓读一本好书不亚于多年自身的实战，希望读者能通过阅读本书在很短的时间内掌握管理知识和管理思想的精髓。相信在阅读本书之后会让你在不知不觉中完成一次对管理、甚至对人生的思考。

编者

2006年5月