商业世界就是一个大球场，或者说许多球场，在这些比赛中，敌人就是竞争对手，目标就是要取得胜利。而只有那些能玩硬球的公司才能最终取得成功。因为打软球的公司只是为了打球而打球，打硬球的公司则是为了胜利而打球。本书为你讲述了企业竞争取胜的另一种手段——硬球，让你在残酷的商业世界不再被无情地淘汰。

在商界有两类公司：一类在竞争中温文尔雅，彬彬有礼；另一类则惯于采取强硬激烈，甚至是无情的竞争方式。前一类公司经常因为它们的君子风范而受到媒体的赞扬，而后一类公司屡屡因为其“粗野”的行为而遭到舆论的指责。我们把前一类公司称为打软球的公司，自然，后一类公司就是打硬球的公司。

引言 商业世界硬者为王

一、管理需要新理念

二、直面竞争对手

三、关注未来

四、正视硬球

第一部分 不要再打软球，该是“玩硬的”时候了

第一章 一味打软球的后果

一、一味打软球的后果(1)：丧失市场领先者的地位

二、一味打软球的后果(2)：失去打败领先者的机会

三、一味打软球的后果(3)：从市场中直接出局

本章小结

第二章 该“玩硬的”了

一、什么是硬球

二、硬球能够带来成功

本章重要观点

第二部分 硬球理念

第三章 硬球理念(1)不断保持并扩大竞争优势

一、企业竞争优势来源之一：成本领先

二、企业竞争优势来源之二：差异化

三、肯德基的成功对实施差异化竞争战略的启示

本章重要观点

第四章 硬球理念(2)力争“核心”竞争优势

一、核心竞争力有四个特点

二、如何培养竞争力

本章重要观点

第五章 硬球理念(3)避免硬碰硬

一、侧面进攻

二、包围进攻

三、迂回进攻

四、游击进攻

本章重要观点

第六章 硬球理念(4)始终保持极强的求胜心

一、不为薪水而工作

二、不要看不起自己的工作

三、将工作当成人生的乐趣，做到荣辱不惊

四、别向他人诉苦，争取自己的进步并且勇于自己承担责任

本章重要观点

第七章 硬球理念(5)玩转警戒区，善打擦边球

一、你这一行动是否违反了现行法律? 

二、你的行为有利于客户吗?

三、你的行动是否会触动某些集团的敏感神经?

本章重要观点

第三部分 硬球方式

第八章 粉碎对手的核心利润

本章重要观点

第九章 善于模仿

本章重要观点

第十章 瞒天过海

本章重要观点

第十一章 利用媒体打击对手

本章重要观点

第十二章 出奇制胜营造新颖概念

本章重要观点

第十三章 重拳出击

本章重要观点

第十四章 以快速多变战胜对手

本章重要观点

第四部分 总结

第十五章 硬球六戒

一、戒狂

二、戒骄

三、戒躁

四、戒追求完美

五、戒做好好先生

六、戒僵

本章重要观点

第十六章 硬球心态

二、一味打软球的后果(2)：失去打败领先者的机会

对于处于市场第二位或第三位的公司来说，打软球会导致失去打败领先者从而使自己成为领先者的机会，甚至更糟糕的是丧失自己原有的优势。

处于第二位或第三位的公司，应该把主要精力和力量放到领先者身上。要考虑领先者的产品、渠道、价格及销售方式。要从领先者身上找出弱势并且毫不留情的进攻这一点。

领先者是市场的领跑者，要想打赢领先者，你必须先抢占它的位置，再取而代之。仅仅获得进步或者取得一定的胜利是不够的。你必须打败你的竞争对手，尤其是领先者，只有这样你才能够抢占领先者的位置进而取代它。也就是说如果你的公司打软球，把目标定在“如何扩大自己的市场份额”之类，而不是盯住领先者，倾尽全力使领先者的市场份额减少，你就永远也不可能抢占领先者的位置，更不要提将其取而代之了。

康威士(converse)是一家美国制鞋公司，它生产的男球鞋在80年代后逐渐失去了影响力。当时的市场领先者是耐克(Nike)。康威士为了打败领先者耐克推出了一种拥有新气垫技术的运动鞋系列——“油包”Ⅱ，但价格比较高。康威士对“油包”Ⅱ期望很高，也很有信心。希望能以此打败耐克。康威士公司认为，只要人们尝试一下就会被它完美的吸振度和舒适性所吸引，而不会太在乎价格。

但是康威士公司错了。“油包”Ⅱ的销售情况并不如意。这对康威士公司的打击很大。他们不知道问题并不在与它的避振度是否极佳以及让消费者尝试这款新品，而是在于当时市场的领先者耐克鞋。因为几乎所有篮球爱好者和球员都会穿耐克鞋，而不会有人考虑“油包”Ⅱ。

康威士是典型的软球公司。它只考虑“油包”Ⅱ的优点以及通过这些优点扩大其销售量，却没有考虑找到领先者耐克的弱点并且全力攻击此弱点，给予领先者致命一击，将其打败。最终结果证明“油包”Ⅱ失败了。

如果当时康威士公司强硬起来，让自己拥有紧迫感，积极发现领先者弱点，充分发挥自身优势，进一步巩固自己在健怡市场的地位，打击领先者。等彻底占领了健怡市场再以此为根本点向领先者发动全面进攻，而不是盲目扩张，不考虑领先者的强势与弱势。也许现在篮球行业的领先者还应该加上康威士。

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