培训是企业最有价值的一种投资。据美国教育机构统计，企业对培训投入1美元，产出达3美元。本书以实用性为目标，以经典性为导向，涵盖了培训的各个方面，是一本为企业管理精英和培训从业人员量身打造的经典实战丛书。

培训对企业而言，是对人力资源这一核心资源进行开发的投入。企业培训具有浓郁的企业文化特色，强调的是企业的价值观和行为准则，注重的是员工思想观念的调整和工作态度的改进，并以此为基础建立和弘扬企业文化。

本书以实用性为目标，以经典性为导向，涵盖了员工素质培训、业务技能培训、管理职能培训、团队统驭培训与领导方法培训的各个方面，是一本为企业管理精英和培训从业人员量身打造的经典实战丛书。

第一集 经典员工素质培训故事

 第1辑 敬业——西点军校的核心精神

1．国王与我

2．工作的简历

3．小庙容大佛

4．木匠盖房子

5．希尔顿的员工

6．列宁脱险计

7．把信带给加西亚

8．致力于事

9．从洗厕所走向成功

10．以敬业成为销售之神

11．敬业的鲍威尔

12．想当飞行员的小孩

13．小镇政府的看门人

14．伊里诺斯的中央铁路局局长

15．南丁格尔的精神

16．大禹冶水

17．周公辅政

18．司马迁与《史记》

19．非他杀

20．阿基勃特的签名

 第2辑 忠诚——企业和员工生存的基石

21．喜新厌旧与忠诚

22．感情投资

23．管理与买菜

24．变不得

25．狗的雕像

26．忧郁的奇波

27．忠诚与失信

28．忠诚，做人之本

29．弗格森的荣耀

30．别拿员工的工资开玩笑

31．忠诚的员工

32．艾柯卡的工作准则

33．坎菲尔的辞职

34．不同命运的两匹马

35．忠诚至上

36．周公尽忠辅成王

37．齐太史兄弟

38．夏明翰忠于革命

39．杨家将抗辽

40．不屈的文天祥

41．忠诚营销自我拯救

 第3辑 进取——生于忧患，死于安乐

42．闻鸡起舞

43．温公警枕

44．天道酬勤

45．山不过来我过去

46．一次换票

47．会狗叫的老鼠

48．子和羚羊的家教

49．死守目标的绝食挑战法

50．命运由自己掌控

51．监狱三年

52．生于忧患．死于安乐

53．永远的一堂课

54．居安思危

55．大海里的船

56．驴的哲学

57．努力不懈

58．一只老鼠

59．沙子与珍珠

60．借钱给乞丐的人

61．卧薪尝胆

62．铁棒磨针

 第4辑 执行——将细节进行到底

63．三个同事

64．细节决定成败——上海地铁二号线的故事

65．打开你心中的那扇门

66．兄弟爬楼

67．汤勺

68．珍惜生命

69．洗碗要洗七遍

70．武汉广场的成功

71．执行力的作用

72．一位耕田的农夫

73．ISO9000质量认证

74．四川和尚

75．买红薯的差距

76．小和尚敲钟

77．给猫挂上铃铛

78．牙膏开口扩大一毫米

79．成道

80．愚公移山

81．走向讲台

 第5辑 创新——不变的市场竞争法则

82．福物的流水装配线

83．情侣苹果

84．水牛与木桩

86．心愿石

86．午休的老人

87．黑白石子的选择

88．废车做广告获奇效

89．习惯与自然

90．不要陷入“经验”

91．跟着脚印越沼泽地的人

92．从车上走下来

93．篱笆上的木牌

94．垃圾与黄金

95．哥伦布立鸡蛋

96．把流水的声音变成商品

97．一加一大于二

98．娱乐性商场

99．“99”的魅力

100．习惯人生

第二集 经典业务技能培训故事

 第1辑 专业——一博不如一专

 第2辑 操作一用行动祈祷比用言语更能感动上帝

 第3辑 口才——巧舌胜似强兵

 第4辑 推销——市场开拓的要求

 第5辑 服务——企业销售的核心竞争力

第三集 经典管理职能培训故事

 第1辑 计划——解决“干什么”和“怎么干”

 第2辑 组织——明确人员职责，实现资源合理配备

 第3辑 指挥——计划、组织和控制的纽带

 第4辑 控制——追踪目标进展，及时纠正偏差

第四集 经典团队统驭培训故事

 第1辑 使命——企业的战略目标

 第2辑 团结——家和才能万事兴

 第3辑 沟通——维系信息畅通的管道

 第4辑 协作——职业化精神的核心

第五集 经典领导方法培训故事

 第1辑 决策——运筹帷幄之中，决胜千里之外

 第2辑 借力——充分发挥智囊团的作用

 第3辑 制度——制度第一，领导第二

 第4辑 授权——大权独揽，小权分散

 第2辑 借力——充分发挥智囊团的作用

 第3辑 制度——制度第一，领导第二

 第4辑 授权——大权独揽，小权分散

“敬业”指的是对职业的一种尊敬、尊崇的态度，它包括敬业的观念与激情。在敬业的观念与激情之间，敬业的观念是首要的，而敬业的激情是最为根本的；因为敬业的观念不转化为敬业的激情就没有来自生命深处的行动。

通用电气总裁杰克·韦尔奇曾说过：“任何一家想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”一个人是否有作为不在于他做什么，而在于他是否尽心尽力地把所做的事做好。干一行，爱一行，精一行，这就是敬业。

敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。现在，谁都同意企业的竞争就是人才的竞争，吸引和留住高度敬业的高绩效人才是决定企业成败的关键。员工积极敬业、坚持不懈地工作，是个人立足职场的基本，是认真负责的表现，更是事业成功和快乐人生的保障。

敬业吧!在工作中不以位卑而消沉，不以责小而松懈，不以薪少而放任，这就是敬业!正确地敬业，你终将获得你想要的：丰厚的薪水、更高的职位、更完美的人生!

做一个敬业的人，在竞争异常激烈的今天，如果你围着你自己的事业做事，那么世界将会围绕着你，如果你围着世界转，那么世界将会抛弃你。

1．国王s我

全球知名影星尤勃连纳是位向来以光头造型与敬业精神著称的影帝，在他的演艺生涯中，一直主演“国王与我”这出戏，这出戏从上演那年开始，一直演到他去世那年为止，前后长达53年之久。

依据统计，尤勃连纳前前后后一共演出了4625场之多，换言之，平均每五天就演一场。因为他对演戏抱着无比的热忱，所以乐此不疲；因为他的专注，所以一路走来始终如一；也更因为他能持续练习，不断改进，才能创造出不平凡的事迹。（P3）

现代企业都强调“学习型组织”的观点，学习型组织的特点就是维持企业的“再生力”。而这里的“再生力”，仍然需要靠培训的方式来实现。培训是企业最有价值的一种投资。据美国教育机构统计，企业对培训投入1美元，产出达3美元。

长期来，我国一些企业视培训为消耗、负担，因此只注重对物的投入而忽略对人的投入，这是导致部分企业观念陈旧、素质下降的主因。企业的成功，基于所有员工的成功；员工的成功，基于不断学习与训练。培训能提高员工的技术能力、提高员工的操作熟练度，相应地提高了工作效率；培训是实现人才储备的重要手段；培训能促进公司各部门的协调合作，培养团队和整体作业精神。培训是一种双赢投资，即培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值，从而使企业受益，而且可以提高员工本人的素质和能力，也使员工受益。

培训对企业而言，是对人力资源这一核心进行开发与投入。较之其他投入，这种投入更能给企业带来丰厚的回报，其效益是巨大的，而且具有综合性、长远性。培训的内涵是对员工潜在能力的开发，而不仅是知识的补充和技能的训练，其目的是促进员工全面的、充分的发展，希望员工通过培训后提升工作能力，提高绩效，增强企业的核心竞争力，从而给企业带来无穷无尽的活力，

传统的培训过分注重一般员工的培训而忽视管理者的培训。这种观念已不再适应市场经济和知识经济的要求，企业的发展能力更多地取决于管理者的素质。因而管理者的学习与培训具有更重要的意义。管理者所处的层次愈高，其学习与培训愈重要、愈迫切。因为只有高层管理者具备丰富的知识、开阔的视野、超前的眼光和创新的思维，才能形成正确的决策和思路，推动各部门工作顺利开展。谁都知道，下属培训得再好，产生的优秀想法再多，如果得不到上级的采纳，也难以发挥作用，毕竟下级推动上级比上级推动下级要难得多。战略性的错误比战术性的错误后果更严重，战术性的错误比技术性的错误后果更严重。因此，决策层的培训优先于一般管理层的培训，一般管理层的培训优先于一般员工的培训。

培训是管理的手段，它不仅为管理创造了条件，更通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情；培训是企业学习的基本手段，培训力就是竞争力。企业培训必须有目标、有计划，必须完成组织任务设定，使培训成为实现企业目标的基本手段：培训是一种针对性教育，是解决企业问题的方法和手段，是完成企业任务的措施和途径。企业培训侧重于“怎么做”的技能教育，是以学员为中心，是为干而学。

企业培训具有浓烈的企业文化特点。培训必须吻合企业的价值观和行为准则，注重员工思想观念的调整和工作态度的改进，并通过培训来建立和宣扬企业文化。

本书所选的故事，它们以小蕴大，文章有长有短，笔调或灵或拙，但都蕴含一个意味深长的道理，可以给经营者和培训人员理性的启迪与深刻的领悟，可谓风格各异，篇篇珠玑。在这里你可以看到晏子的机智，文天祥的忠诚，齐太史的敬业，松下的用人，韦尔奇的组织等等。这里既有大师们对挫折的慨叹，也有对成功的体悟。市场是企业生存的家园。当企业和市场脱离时，企业就失去了根，成为浮云，成为炫耀，成为摆设。而当市场幻化出企业时，便被注入了灵气，企业亦成为智慧之果，生命之歌。此时，经营者才能诗意地栖居。

本书的宗旨在于通过这些商业经营史与培训史上的一些经典案例故事，总结出各种优异的商业思想与经营理念，而这些思想与珍贵的理念凝结着企业与人才在发展历程中的宝贵经验，是全球培训界的真经。

本书运用一些经典的故事，把玄思妙语和真知灼见融为了一体。因而在这里我们所看到的不仅仅是一篇篇故事的展示，文学形式的铺张，更是灵魂的撞击，智慧的交锋，生存的探求。不管作为管理者亦或是培训人员，如果您能认真的捧卷而读，一定会受益匪浅。

亲爱的读者愿您在我们纺织的绿荫中受到更多智慧的启迪，进入豁然开朗的世界。