开店一定赚大钱！促销一定有方法！本书荟萃了全世界最优秀零售店的经营秘诀!不论你是商店经理、特许经销商，还是一位有志于开店的普通读者，这都是一本实用的工具书，它有助于你从零售中获得最大利润并加速你零售事业的发展。

前言

致谢

引言

A 榜样!

B 你!

  1 滚雪球与观察商店

  2 毫不掩饰的热情令我们变得优秀

  3 脱颖而出

C 员工!

  4 如何建立优秀的商店文化

  5 如何让人们行动起来

  6 我们所需要的就是每次再做好一点

D 顾客!

  7 怎样挣更多的钱

  8 竞争优势从何而来

  9 不促销毋宁死

  10 为真正的顾客而销售

E 商店!

  11 店面环境

结束语

附录

对你要提出的建议要多加考虑

在你准备将你的想法告诉老板时有些问题你也许还需要多加考虑。检查一下你的想法：

(1)是否切合实际——我们是否能切实做到?能否利用我们现有的资源来做到这件事?

(2)是否有能力承担——需要多少钱?从何处筹集经费?

(3)是否得到支持——其他部门、地方经销商和供货商会不会乐意支持这个想法?

(4)是否为顾客着想——站在顾客的角度想想：这会不会让我对你们商店感觉良好?我会不会因此而再去逛这家商场?这会不会有助于改善我在你们商店购物的体验?你的节约举措会不会降低服务质量?

成为管理团队的一员；请求你的老板在下一次团队例会上把你的想法列入议事日程。当你逐级向上汇报你的想法时，可以请你的部门经理为你作介绍。你要志愿去会会区域经理、供货商代表等诸如此类的人士。如果你的经理告诉你他们要亲自去开会，你就要尊重他们的决定，但你也可以坚持会议期间如果不能发言，至少也要能列席。

对你的点子保留所有权非常重要，一旦你的点子付诸实施，你和你的团队可能都得不到赞许，甚至会因为没有人支持而令你的点子夭折。但千万不要把你的部门经理撇在一边，这样做会令每个人都下不来台。你可能会认为你的部门经理是个窝囊废，但不要忘记正是他们的老板雇佣了他们并支持他们。

对于你提出的点子得到“不”这样的回答要有准备，这种事可能经常发生，别让别人轻视你，要经常不断地提出意见和建议。你正在以一种非常积极的方式提高你自己和你的团队的形象。我保证要不了多久你会发现你会被推举到委员会中，或是承担某些区域性项目等等。这些特别的活动一定能令你的生活充满乐趣但还远不止这些。他们会给你和你的团队一个在更广阔的空问推动变革的机会，你会成为积极变革的发动者而那会十分令人激动。

P27-28

零售业是一个十分耗费体力和脑力的行业。业外人士都不太接受这种看法。我们从事零售业的人总是处于银行或老板的压力之下，不管你干这一行只有10分钟还是10年，你总会感觉到压力。每一天都可能大祸临头，也可能战果累累。当我们把商店打理得井井有条，销售团队齐心协力，顾客开心地掏出钱包，商店里生意兴隆的那些日子，那种成就感，使我们欲罢不能。

欢迎阅读《开店赚大钱》。在这里，让我们共同努力，去享受更多成功的日子，获得更多的利润，拥有一支更加快乐积极的销售团队，使商店的生意更加兴隆，并推进你的零售事业更上一层楼。零售是我心中的至爱，当我们打动顾客让他们高兴地把钱递到我们手上时，喔，那感觉真好。

为什么简单最好?

本书的要旨就是帮助你赚更多的钱，打赢更多的销售战役，帮助你和你的团队从几十万、几百万家商店中脱颖而出。我将对你谈及的内容以前就有人实践过，对此我毫不隐瞒。你已经知道其中的许多方法，并且很容易就能理解书中所有的方法。这本书的新颖之处在于：第一，以前从未有人把那么多简单易行的方法归纳在一本易于使用的书中；第二，某些运用这些简单方法的手段和切入点绝对新颖。这两点使你有机会在你的市场和零售生涯中抢占先机。

零售店里的明星

好的连锁店经理或店主可以对一个零售店的成功施加巨大的影响，这种影响力远远超过一个有雄心壮志的市场营销部主管和精明的财务部主管。而有一个能干的经理掌舵，一个杰出的销售团队、助理和管理人员同样也会直接影响零售店的成功。本书的观点很容易理解，销售团队成员可以利用这些方法达到某些特殊的目标，提高销售业绩。你读这本书的目的可能是为了赚得更多的利润，维护你的自尊心，加快零售事业的发展或者是为了使银行高兴。

而我的目的则是使一项艰苦的工作变得轻松点儿。书中谈到的点子、策略和技巧是从世界零售业精英们的经验中总结出来的精华。我和英国、美国的精英们在一起探讨过，也从日本、西班牙、法国和德国的最佳零售店中学到了许多东西。

我希望你会阅读《开店赚大钱》这本书，希望你运用书中的点子，享受业务蒸蒸日上所带来的喜悦。但对某些读者而言，读这本书能给他们带来除了增加的销售量和利润之外的更多东西。某些人，我希望你就是这样的人，在读了这本书后对前途豁然开朗，这样你就可以比以前更加清晰地认识到自己是独一无二的。你可以在这个行业中得到任何你想得到的东西。这本书的写作一直给我以极大的乐趣，但如果有一个人，也许是你，利用本书更好地把自己的潜能发挥出来的话，那将是我得到的最大的回报。

我们正在步入零售业的新时代。在这个时代，那些曾经在商店里战斗在第一线的商人们，现在都退居二线成为管理人。这对你来说是个好消息。无论你现在是公司的仓储部经理、新助手还是一名有经验的区域经理，什么都不能阻止你在事业的大潮中奋勇向前，也没有什么能够阻止你对你的公司进行管理。如果你充满激情、精力旺盛，如果你喜欢别人，认为给顾客带去愉悦很有价值，那么你的确有机会取得成功。如果你已经拥有一家商店，那么就没有什么能够阻止你成为这个行业的大玩家和大赢家，什么都不能妨碍你在继第一家成功的商店之后再创办更多的商店。实际上，你所需要的一切手段在本书中都可找到。

这是前所未有的推进你的零售事业向前发展的大好时机。仅仅在英国，就有440万人在商店工作，而每个人都无一例外要购物。换句话说，我们中成百万上千万人要通过零售来挣工资，而我们所有的人都要去零售店购物。零售是如此重要，以至于历届美国总统都敦促美国人到商店购物，以使国家摆脱经济衰退。而在英国国内，作为其中重要一分子的零售业的力量也被经济学家们证明是英国免遭袭击德国、法国、日本和美国的世纪经济衰退的重要原因。

无论从哪方面来说，现在比过去更需要好的零售业者。你读《开店赚大钱》这本书真是当务之急——现在就读!工资增加了，经营条件改善了，经营的机遇和挑战也越来越多。个别的商店已经成为价值几百万英镑的企业，甚至连乡村的便利店也能获得7位数的收入，在大型的远离市区的仓库连锁店工作的经理们的收入也比会计、管理顾问或公务员的薪水高。事实上，2002年家居货栈(Home Depot)[一家非常类似百安居(B&Q)的美国商店]其商店总经理的平均年收入就达到了15万美元。现在对你而言是促进你的零售事业发展的好时机。

让我们开始对零售作一番认真的思考吧!