“21世纪工商管理新教材丛书”之一。本书全面系统地介绍了市场营销策划的基本知识，内容包括：市场营销策划导论、市场营销整体策划、市场营销调研策划、市场营销战略策划、企业形象策划等等。本书体系合理完整，基础理论扎实，内容精炼，通俗易懂，可作为高等院校市场营销专业本科生教材，也可作为其他从事市场营销的参考书。

第1章 市场营销策划导论

1.1市场营销策划概述

1.2市场营销策划的研究对象和方法

1.3市场营销策划的主要分类和发展

第2章 市场营销整体策划

2.1市场营销整体策划的基本内容

2.2市场营销整体策划的一般程序

2.3市场营销整体策划方案设计

第3章 市场营销调研策划

3.1市场营销调研策划的内容和方法

3.2市场营销调研的过程和技巧

3.3市场营销调研的经费预算

3.4市场营销调研报告

第4章 市场营销战略策划

4.1战略环境分析

4.2企业战略与市场营销战略

4.3营销战略策划

第5章 企业形象策划(CIS)

5.1企业导入CIS的目的

5.2企业导入CIS的一般原则

5.3企业导入CIS的基本程序

5.4CIS策划的主要内容

5.5企业导入CIS应注意的问题

第6章 顾客满意(CS)策划

6.1顾客满意的战略认知

6.2顾客满意战略研究

6.3顾客满意战略策划

第7章 产品策划

7.1产品组合策划

7.2产品寿命周期策划

7.3产品品牌策划

7.4产品包装策划

7.5产品服务策划

7.6产品创新机会与选择

第8章 价格策划

8.1价格策划概述

8.2定价导向和价格策划程序

8.3新产品入市价格策划

8.4产品调价策划

8.5价格策划中的风险防范

第9章 促销策划

9.1广告策划的含义及一般特征

9.2广告策划的内容与基本程序

9.3营业推广策划

9.4公共关系活动策划

第10章 分销渠道策划

10.1分销渠道网络设计策划

10.2分销渠道的管理策划

10.3分销渠道中实体分配策划

第11章 市场营销策划管理

11.1市场营销策埘效果评价

11.2市场营销策划的控制与管理

11.3市场营销策划的组织形式

第12章 市场营销的最新发展

12.1整合营销传播策划

12.2服务营销策划

12.3关系营销策划

第13章 企业客户关系管理策划

13.1客户关系管理的内涵

13.2企业在管理层面上实施客户关系管理策划

13.3企业在技术层面上实施客户关系管理策划

第14章 企业战略联盟策划与案例

14.1企业战略联盟策划概述

14.2形成战略联盟的理论基础

14.3企业战略联盟的策划与管理

第15章 供应链管理策划

15.1供应链管理策划概述

15.2供应商管理策划

15.3供应链管理环境下的生产计划与控制策划

15.4库存管理与物流管理策划

15.5供应链的合作伙伴关系及绩效评价策划

第16章 市场营销策划案例

案例一 碧桂园——市场营销策划的经典

案例二 苹果公司的新产品市场营销策划

案例三 上海宝钢集团实施CS战略创佳绩

第17章 市场营销策划案例分析

案例分析一 广东易网通商旅资讯服务有限公司

    ——“一对一”的旅游顾问

案例分析二 TCL与爱立信的战略联盟

案例分析三 沃尔玛供应链管理的启示

案例分析四 海尔革命

案例分析五 营销策划创新案例群组

案例分析六 法航荷航合并成为世界运营规模最大的航空公司之一

参考文献

修订后记