本书凭借对企业人力资源管理过程的专业性审视和洞察力，从聘任、培训、绩效考核、薪酬福利，职业生涯、沟通与冲突等六大方面撰写相关案例，展现真实的人力资源管理场景，并提供分析解决问题的思路。可作为高校管理专业教师的教学参考书，也可以作为高校管理专业本科生、研究生和M8A学员的参考读物。同时还可以作为管理人员的工作参考或培训参考书。

21世纪，企业生存与发展的关键，在很大程度上取决于其人力资源管理的效率。意识到这一点对于已经和将要融人全球化竞争的中国企业来说，尤为重要。尽管自20世纪90年代以来，我国的人力资源管理在理论和实践两方面都取得了长足的发展和进步。但是与国外企业成熟的人力资源管理体系相比，我国企业还需要不断完善本土化的人力资源管理职能，管理者尤其需要积累更多的识人、用人、育人和留人的人力资源开发与管理的经验，提高自身的人力资源管理技能，从科学的人力资源管理角度人手，促使本企业的人力资源发挥出最大的效能。

作为一门实践性很强的课程，人力资源管理的案例式教学有助于开发学员的人力资源管理潜能，锻炼学员综合运用各种人力资源管理理论知识分析解决问题的能力。这种归纳式的教学模式是对传统的从理论到理论的演绎式教学模式的有益补充。显然有效的人力资源管理案例教学离不开来自实践的、有代表性的人力资源管理案例，不断充实和丰富本土化的人力资源管理案例库是提升人力资源管理教学成果的前提和基础。本书作者正是从这一目的出发，凭借对企业人力资源管理过程的专业性审视和洞察力，从聘任、培训、绩效考核、薪酬福利、职业生涯、沟通与冲突等六大方面撰写相关案例，藉此推动以行动为导向的人力资源管理案例教学。

本书与一般人力资源管理案例集相比，有以下特点：一是强调本土化视角。人力资源管理实践因其特殊的管理对象和管理内涵，往往深受文化差异的影响。来自国外企业的人力资源管理案例固然值得我们分析和借鉴，但是本土化的案例可以带给学员更真实的背景和更直接的启发。本书所有的案例均以中国国情为背景，真实地再现了处于转型经济中的我国企业所面临的人力资源管理方面的问题和挑战。二是注重实践导向。本书假定读者已经掌握了基本的人力资源管理理论，在每篇案例之前，针对每一个相关的人力资源管理职能，总结其面临的问题，分析潜在的原因，并提出相应的对策，从而帮助读者加强对人力资源管理实践的了解。三是整合教学环节。本书针对具体案例，为读者提供详细的案例分析指南，指出可能的分析路线，并给出简明扼要的案例分析报告，这样就可以将教和学两个环节整合在一起，使读者对案例的理解更为透彻。

本书可作为高校管理专业教师的教学参考书，也可以作为高校管理专业本科生、研究生和MBA学员的参考读物，同时还可以作为管理人员的工作参考或培训参考。

本书由黄维德任主编，董临萍任副主编，分别完成对各案例的指导。

吴冰负责以下案例的编写：“森华集团的人力资源管理问题”、“罗莎贝尔公司的辞职风波”、“洁诺公司的人员精简问题”、“滨海大学生命科学学院的绩效评估”。

刘燕负责以下案例的编写：“TiⅡles New Rornan公司的管理人员继任问题”、“南京建安建筑公司的核心人才辞职问题”、“张杰挫折的工作经历”、“吉利(中国)电子有限公司的辞职风波”。

周莲峰负责以下案例的编写：“亚玛逊建筑装潢公司”、“南海石油化工股份有限公司的员工培训计划”、“中日合资Ti n_les New Roman造船公司”。

周宇阳负责以下案例的编写：“欧寰公司的内部冲突”、“哈斯公司销售部的人事变动”；任海榕负责以下案例的编写：“杰士达化工产品有限公司的工资改革”、“博开电子设备有限公司的福利措施”。车跃亭负责案例“Times NewRoman市经济开发公司的用人问题”的编写；匡敏负责案例“上海海威达包装机械有限公司”的编写；陈灏负责案例“上海Times New Roman有限公司的人力资源管理”的编写；梁浩宇负责案例“上海卫星工程研究所的薪酬制度”的编写；顾其南负责案例“泽强特种技术学校的教师冲突”的编写；盛红负责案例“艾尔(中国)公司的内部冲突”的编写。

由于编者学识水平有限，书中不妥之处在所难免，恳请各位专家、同仁和广大读者不吝赐教，予以斧正。在本书编写过程中，清华大学出版社给予我们许多支持和帮助，在此一并致谢。

编 者

 2005年初春