本书首先讨论了知识管理产生的背景,在对知识管理的概念进行辨析的基础上,全书重点把握知识流程的管理、知识创新、知识员工的管理及智力资本管理四个主题。
本书重视对知识管理前沿研究成果的介绍。无论是野中教授的SECI理论,还是维娜·埃莉(Verna Allee)教授对知识分类的表述,这些充满智慧和洞见的理论与观点出现在教材中,不仅丰富和完善了教材体系,而且对读者来说一定是非常具有吸引力。
本书关注了读者对实践性案例的需求。作者引入较多生动的案例和拓展阅读资料,正好满足了知识管理理论从学科逻辑向读者心理逻辑转化的需要,使读者可以从实际案例中进一步把握知识管理理论与方法。
本书以较为清晰的逻辑思路、理论实践并重的内容结构,结合丰富的案例与拓展阅读资料,探讨了知识管理产生的背景、知识管理的基本概念、知识管理的基本内容及技术支持。本书认为,知识管理是一个动态、持续的知识获取、储存与创新过程:由知识员工不断地把个人显性与隐性知识转变成组织知识,并不断扩大组织的智力资本以增加组织竞争力的过程,本书的架构沿知识管理的定义出发,共分为三个部分共七章。
第一部分为知识管理概述。第一章介绍知识经济,描述了知识经济的兴起与发展、知识经济的概念、知识型组织等内容,对知识管理产生的背景进行了介绍。第二章讨论知识管理的概念,辨析了知识管理的概念、知识管理的运行架构、知识管理的方法,并讨论了知识管理发展的历程。
第二部分讨论知识管理的主要内容。第三章到第六章重点分析了知识管理的四个主要方面:第三章讨论知识流程的管理;第四章讨论知识创新及管理;第五章讨论知识员工管理;第六章讨论智力资本管理。
第三部分为最后一章,主要讨论组织知识管理实施过程的技术支持。
本书的适用对象为管理类专业高年级本科生、研究生、MBA、MPA,同时也可作为管理者、相关研究领域理论研究者的参考用书。
第一章 知识经济
第一节 知识经济兴起的背景
第二节 知识经济概述
第三节 知识型组织
本章案例: 清华同方的知识型企业之路
本章小结
本章思考题
第二章 知识管理概述
第一节 知识的复杂性
第二节 知识管理的含义
第三节 知识管理的基本方法
第四节 知识管理的发展
本章案例: 福特公司的知识管理
本章小结
本章思考题
第三章 知识流程管理
第一节 知识流程管理概述
第二节 知识获取的管理
第三节 知识共享管理
第四节 知识的转移管理
本章案例: 丰田公司企业知识共享网络的创建与管理
本章小结
本章思考题
第四章 知识创新
第一节 知识创新概述
第二节 组织知识创新的系统
第三节 知识创新管理
第四节 国家知识创新体系
本章案例: 本田公司的知识创新
本章小结
本章思考题
第五章 知识员工管理
第一节 知识员工概述
第二节 知识员工管理的理念
第三节 知识员工的激励
第四节 知识员工的约束
本章案例: Google以什么来吸引和留住知识员工
本章小结
本章思考题
第六章 智力资本的管理
第一节 智力资本概述
第二节 智力资本的测度
第三节 智力资本的分配激励
第四节 社会资本
本章案例: 社会资本对硅谷的贡献
本章小结
本章思考题
第七章 知识管理的技术
第一节 知识管理技术概述
第二节 知识管理前沿技术
第三节 知识管理系统
本章案例: 一汽海马构建知识管理系统
本章小结
本章思考题
参考文献
知识管理关键术语