本教材比较详细地介绍了电子商务的基本方法和具体技术，并重点介绍了社会信息化环境下，企业开展电子商务活动的主要方法和技术的应用，以培养学生分析和解决现实问题的能力。内容包括：电子商务流程与运作模式，电子商务网络技术，电子商务安全技术，网络营销，电子商务物流等。本教材可以作为高等职业院校中电子商务、工商管理等经济管理类专业的电子商务基础教材，也可以作为有一定经济管理知识的专业人士学习电子商务的材料，还可以作为从事电子商务工作人员的参考书。

第一章 电子商务概述

 第一节 电子商务的产生与发展

 第二节 电子商务的内涵

 第三节 电子商务的种类

 第四节 电子商务竞争优势

 第五节 电子商务发展中的问题

 第六节 电子商务发展趋势

第二章 电子商务流程与运作模式

 第一节 电子商务交易的一般流程

 第二节 B2C电子商务交易的一般业务流程

 第三节 B2B电子商务交易的一般业务流程

 第四节 电子商务主要运作模式

 第五节 企业内部电子商务的组成

第三章 电子商务网络技术

 第一节 电子商务网络基础技术

 第二节 电子商务网络互联技术

第四章 电子商务安全技术

 第一节 电子商务安全的基本要求

 第二节 防火墙与网络安全

 第三节 信息加密与交易安全

 第四节 认证技术与数字证书

第五章 网上支付技术

 第一节 网上支付系统概述

 第二节 网上支付的主要方式

 第三节 网上银行

第六章 网络营销

 第一节 网络营销概述

 第二节 商务网站推广

 第三节 网络广告

 第四节 网络市场调研

 第五节 博客营销

第七章 电子商务物流

 第一节 物流与供应链管理

 第二节 电子商务环境下的物流

 第三节 现代物流技术

第八章 电子商务环境下的ERP与CRM 

 第一节 电子商务环境下的ERP

 第二节 电子商务环境下的CRM

第九章 电子商务网站建设

 第一节 电子商务网站规划

 第二节 电子商务网站应具备的内容

 第三节 电子商务网站建设流程

 第四节 电子商务网站的评价

第十章 电子商务法律

 第一节 电子商务法律环境

 第二节 电子商务合同

 第三节 电子商务税收

 第四节 网络隐私法律问题

 第五节 网络知识产权保护

第十一章 电子商务案例分析

 第一节 中国商品交易中心——交易资源整合的平台

 第二节 电子采购平台——海尔电子商务的“一流三网”

 第三节 当当网上商城——B2C(零售业)电子商务巨头

 第四节 淘宝网——C2C电子商务

参考文献