本书对现代国际商务活动的一些发展动态及最新业务形式均做了一些基本介绍，使读者能够了解当前国际商务活动的变化。同时，本书除了介绍商务函电的基本格式及基本特点之外，还对商务函电的传真格式及E-mail格式的使用也做了一些介绍，以便使学生能够在实际工作中迅速适应和掌握这些基本知识。

本书既可供大专院校涉外经贸专业的在校学生学习使用，也可供广大从事实际对外贸易业务及涉外商务活动的业务人士阅读参考。

本书从实用角度出发，重点介绍了企业在现代国际商务活动中与国外企业进行业务沟通时撰写各类英文商务信函的方法与技巧，同时也介绍了一些最新的国际商务营销知识及商务会话。

书中内容涉及了国外市场调研分析、营销策划、企业经营活动组织管理、客户关系建立与管理、商务活动中的各类业务沟通、对外贸易业务中各环节的信函往来等内容。特别是在外贸业务方面，本书内容包含了客户联络、交易磋商、报价还盘、签订合同、组织货源、包装储运、报验投保、国际结算、索赔理赔等各个环节里的大量实用性信函范例，企业可根据自身情况在实际业务中参考使用。除此之外，本书还收录了招聘应聘、推荐函、介绍信、邀请函、个人简历、贺喜致丧等各类特殊应用文。

本书适用于高校国际贸易专业教学和企业相关人员的业务技能培训。

Lesson One　商务信函基础

　Part One：特点和原则

　Part Two：格式和结构

　　1.一般商务信函格式

　　2.传真及电子邮件

　　3.商务信函的结构

Lesson Two　国际市场营销

　Part One：什么是市场营销

　Part Two：国际市场营销基础

　Part Three：对话

　Part Four：词汇

　Part Five：注释与常用短语

　Part Six：练习

Lesson Three　建立业务关系

　Part One：业务沟通基础

　Part Two：信函样本

1.卖方向买方做自我介绍并希望建立业务关系

　　2.出口商向国外客户介绍并推销产品

　　3.厂商致函国外进口商推销自己的产品

　　4.厂商介绍新软件

　　5.进口商的自我介绍

　　6.希望成为国外厂家的销售代理

　　7.进口商对贸易展览会上的产品感兴趣

　　8.寻找新的供货商

　　9.经人介绍后通过互联网求购化工产品

　Part Three：介绍你的公司

　Part Four：词汇

　Part Five：注释与常用短语

　Part Six：练习

Lesson Four　询盘与复盘

Lesson Five　发盘与还盘

Lesson Six　订单和确认

Lesson Seven　合同

Lesson Eight　信用证结算方式

Lesson Nine　货物运输

Lesson Ten　投保

Lesson Eleven　商业纠纷的解决

Lesson Twelve　进出口手续

Lesson Thirteen　公司间一般往来信函

Lesson Fourteen　商业旅行和商业会议

Lesson Fifteen　以各种灵活方式做生意

主要参考书目