本书为“我的管理课堂”系列之十四。该系列书2006年被清华大学选定为“清华大学企业管理网络培训研究生进修项目”指定辅导教材，以及中国电信选定为“商务领航企业网校”指定的配套教材。本书主要讲述了什么是授权以及如何有效地授权。内容包括授权前的准备工作、授权计划、授权的技巧以及注意事项等。可用作企业内部管理培训教材，也可供个人阅读。

帮助管理者成为培训者丛书特色：

系统性 围绕当前企业最关注的几大课题：管理精要、冲突处理、客户服务、商务礼仪、创新管理、有效授权、销售管理、增殖销售……

实用性 这是一套着眼于“如何做”的实用手册，以实践为导向，将理论融于每一个操作步骤中。内容接受大量来自企业商务人士的反馈意见，经长期积累形成，具有切实的针对性、简捷性和实用性。

专业性 编著者有来自跨国企业的高层管理者，有著名大学从事管理教育的教授，也有知名的培训师，使丛书的内容能够中西管理结合，理论与实践兼顾。丛书的内容已被联想、中外运、平安保险、太平洋保险、中国电信、盛大网络、爱立信、上海干部在线学习城等国内外著名企业和政府部门纳入其培训课程中。2006年被清华大学选定为“清华大学企业管理网络培训研究生进修项目”指定辅导教材，以及中国电信选定为“商务领航企业网校”指定的配套教材。

互动性 学习者可随时登www.powerplus.com.cn/book学习与丛书配套的网上课程(E-learningcourses)，下载幻灯片文件(PowerPoint文件)，增加学习的趣味性和互动性。

第一部分 理解授权的内涵

第一单元 授权前的准备

第一课 认识授权的益处

第二课 认识你的工作环境

第三课 转变观念

第四课 有效授权的基本原则

第二单元 授权的过程和管理

第一课 授权的过程

第二课 让员工独立工作

第二部分 有效授权

第三单元 有效授权计划

第一课 有效授权的程序

第二课 有效授权的技巧

第三课 有效授权的注意事项

第四单元 进行有效授权

第一课 确定授权目标

第二课 划清授权范围

第三课 选择授权对象

第四课 选择授权方法

第五单元 有效授权的监控

第一课 有效授权的监控

第二课 监控的注意事项

附录一 案例分析参考

附录二 状态测试分析

附录三 21天能力提升计划

授权的益处

授权的益处已经得到广泛的认可。它既是对员工的一种激励方法，又是经理进行时间管理、提升领导能力的手段。我们可以从三个方面来看授权的益处：经理方面，员工方面以及改善上下级关系方面。

·授权给经理带来的益处

我们来看看授权会给经理的管理带来哪些益处。对于感到工作忙碌、分身乏术的经理们来说，授权是一个帮助工具。它能使你将部分工作授权出去，将这些时间从具体事务上转移到对员工的管理、培养以及对团队绩效的关注上。

当然，并非所有工作都可以授权，那些涉及公司机密、敏感性较强的任务，以及关于培养下属的工作不能交给别人去做。此外，选择授权的任务应从较小的任务开始，使员工和经理都能够逐渐适应。通过授权给员工并进行管理，可以平衡经理的工作压力，培养管理能力，并提升团队的整体绩效。

·授权给员工带来的益处

授权也会给员工带来益处。通过给予员工更多的职权和职责，授权能增加员工的自主性和责任感，提升动力，并起到激励的作用。同时，员工在执行任务的过程中，可以培养一些新的技能，以及挖掘已有的技能。

有些技能是员工本来已经具有的，但是一些原因影响了他们能力的发挥。首先是缺乏展示的机会。因为授权需要员工运用比平时更多样的能力，这就提供了发挥潜力的机会。其次，缺乏自信是影响员工发挥能力的另一个重大障碍。通过授权给员工，并帮助员工成功地完成任务，可以增强员工的自信心。影响发挥的另一个障碍是员工没有充分认识到自身能力的作用。例如，员工虽然具有很好的沟通能力，但认为这对于解决问题没有帮助，那么，他的这种能力就得不到很好的发挥。通过在授权任务中运用相关技能，可以帮助员工认识其能力的作用。

·用授权来改善上下级关系

授权的第三个益处是可以改善上下级关系。因为授权提供给你一个很好的机会，使你在了解员工及其工作方式的同时，能认识你自己和你的管理方式，对员工来说也是如此。

如果你希望改变与下属之间旧有的上下级关系和相处方式，建立一种更积极主动的新型工作关系，可以尝试进行授权，通过与员工合作完成任务来逐渐改变你们的关系。如果你总是帮员工拿主意、做决定，员工会形成依赖感。这类似于成人与孩子的关系，而不是成人之间的关系。

要改变这种关系，更多的是靠态度上的改变，而不是技能上的改变。人们倾向于按你的期望来表现。如果你将员工看作孩子，他可能就会表现得像孩子，等着你来照顾。反之，如果你将员工看作是成人，他就更能建立起信心和责任感，更能成熟地执行任务。

授权授出的四个“权杖"

授权其实授出了四个“权杖”：一是信息——共享信息才能做到充分授权；二是权力——激发责任感，提高灵活性；三是奖赏——进行激励有助于工作高效完成；四是知识和能力——通过培训帮助员工更好地决策。  

案例1.1克莱斯勒的流水线

在克莱斯勒汽车公司位于加拿大安大略省的一个装配工厂里，经常组成产品质量分析团队，使员工能积极主动地开展质量革新活动。员工接受一项被称为“视线”的培训，该训练能使员工熟悉其工作如何与流水线上的前向、后向活动更好地衔接，从而帮助获得授权的员工更好地决策，以支持其他人的工作。该活动为组织目标的实现做出了巨大的贡献。P7-9

1978年党的十一届三中全会后，党的工作从“阶级斗争为纲”转到以经济建设为中心，提出了“实现四个现代化”的伟大目标。当时只有为数不多的有识之士大声疾呼：“我国工业、农业、科技落后，但管理更落后”，“实现四个现代化，管理现代化是关键”，“现代化，先化人”……

转瞬之间，二十多年过去了，中国在经济建设上取得了辉煌的发展，这是邓小平开拓的社会主义改革开放，特别是经济体制改革的硕果。同时，也与中国管理教育的发展、中国管理水平，特别是企业管理水平的提高是分不开的。中国管理教育和管理水平与当年已不可同日而语了。但当年有识之士大声疾呼的理念仍然有重要意义。这不仅是因为与国外先进的管理水平相比，我们仍有巨大的差距，更在于在经济全球化的激烈竞争中，管理是企业也是国家的核心竞争力。邓小平有一句名言：“落后就要挨打。”管理落后，企业乃至国家就要在竞争中挨打乃至败北。管理确实关系到一个企业、一个国家的兴亡。

“国家兴亡，匹夫有责”。管理教育不仅能提高人的素质，还将促使管理体制进一步改革。管理教育，仍然任重道远。

管理是有层次的，有经营层、执行层、操作层的分野。不同层次有不同的教育要求，且都是非常重要的，缺一而不可。更何况，今天是执行层，明日就可能进入经营层；此处是操作层，他处就可能进入执行层。只有各个层次管理协同前进，才能产生巨大的物质力量。各个层次管理教育都需要有志之士、有才之士为之献身。

“我的管理课堂”就是一套面向广大企业中级领导的系列教材。承蒙编著者约我写序，使我荣幸地成为了第一读者。

这套教材给我的第一个深刻印象是编写群体组合精良：有在世界著名的跨国企业中长期从事企业高层管理的专家，有在著名大学长期从事企业管理教育的教授，有企业员工培训中经验丰富的知名培训师，中西管理结合，理论与实践兼长。特别值得一提的是，这套书的编写还有一些奋发有为、刻苦研究企业管理的年轻人参与，他们既是编著者，也是学习者，从而使这套书较好地体现了学习者的知识需求和心理需求。

这套教材给我的第二个深刻印象是教育思维的新颖。不仅各部分知识理念先进，而且设置了思维导图、自测、案例分析、实施计划、常见误区等栏目，使得培训逻辑新颖；更进一步，丰富的内容不是采用论文式的叙述，而是将它们概括成简明易记的要素、行为、使命、步骤等等，许多还用新颖生动的形象图表来表达，使人一目了然，一见难忘。这就不难理解为何它们曾在许多企业员工培训中受到欢迎，取得良好效果了。

因此，我有理由向读者们推荐这套教材，期望它在提高中国企业的管理水平中发挥重要作用。

学海无涯，实践出真知。管理从来就是一门与时俱进的科学。管理培训也是一项可持续发展的事业。希望这套教材在以后更多的企业员工培训中，不断充实先进的国际理念，特别是总结中国企业自己的实践经验，使它更理念先进，更丰富充实，更有自己的创新特色。

中欧国际工商学院名誉院长

刘吉