本书以清晰的理论综述和紧扣理论的大量实际案例试图为读者阐述信息化，使读者对企业信息化的意义、内容、方法、过程、效果、风险及其规避有一个较全面、系统、清晰的认识，为其现在或将来领导、管理或参与企业信息化工作充足能量。本书理论与案例并重，有大量实际案例；案例穿插于各章节中，各案例紧紧围绕本章节理论内容重点；全书侧重于从管理视角阐述企业信息化，不过多地涉及信息系统的具体设计和技术问题；理论和案例内容强调实用性和可行性，兼顾先进性和前瞻性。本书可作为高校研究生、本科生学习“企业信息化”或相关的课程和企业信息化培训提供教材或参考书，也可作为社会相关人员学习、提高企业信息化建设相关知识的读本。

全书共分两篇13章。

上篇（第1～4章）是企业信息化综论。分别介绍企业信息化的意义和主要内容；企业信息化常见信息系统简介，包括OA系统，ERP系统，SCM（SRM）、CRM系统，CAD、CAPP、CAM系统，CIMS系统，DSS、ES系统等；企业信息化方针、战略规划；企业信息化系统实施综述。

下篇（第5～13章）是企业信息化方法详细阐述。包括系统需求分析和可行性分析；信息化项目的自制与外包决策；系统选型和实施商、咨询商选择；项目管理；业务流程改造；企业Intranet与电子商务系统的建立；信息化项目的风险及其控制；企业信息技术产业化等。最后在第13章用一个企业实施ERP的综合性案例进一步分析说明。

为了增加教材的生动性和实用性，各章节均有紧扣本章内容的实际案例，可用于课堂分析讨论和实际应用中参考。

本教程可用作高校“企业信息化”或相关课程（如“管理信息系统”）的教材或参考书，也可用作企业的信息化培训教材。适合高校教师、学生，企业领导、管理及技术人员阅读和使用。

上篇 综论篇

第1章 企业信息化概论 2

1.1 信息和信息化社会 2

1.2 企业信息化 4

1.3 企业信息化的意义 5

1.4 企业信息化的主要内容 7

第2章 企业信息化常见信息系统简介 19

2.1 OA系统 19

2.2 ERP系统 20

2.2.1　ERP系统概述 20

2.2.2　SAP 26

2.2.3 Oracle 31

2.2.4 用友 33

2.2.5 金蝶 39

2.3 SCM（SRM）、CRM系统 42

2.4 CAD、CAPP、CAM系统 46

2.5 CIMS系统 48

2.6 DSS、ES系统 49

第3章 企业信息化的方针和战略规划 60

3.1 企业信息化方针 60

3.2 企业信息化战略规划 60

3.2.1 企业信息化战略规划的目标 62

3.2.2 企业信息化战略规划的作用 62

3.2.3 企业信息化战略规划的步骤和内容 63

3.2.4 企业信息化战略规划的基本模型 64

3.2.5 企业信息化战略规划的方法 65

3.2.6 在COBIT框架指引下制定与完善信息化战略规划 68

第4章 企业信息化系统实施综述 80

4.1 实施ERP系统成功的定义和标准 80

4.2 企业实施ERP的步骤和方法 81

4.3 成功实施ERP的几个关键问题 83

4.4　实施ERP过程中容易犯的几个错误 85

下篇 方法篇

第5章 信息化系统需求分析和可行性分析 104

5.1 信息化系统需求分析 104

5.1.1　企业信息化需求的相关概念 104

5.1.2 企业信息化需求的层次结构 104

5.1.3 企业信息化需求的逻辑关系 105

5.1.4 企业信息化需求的可变性 105

5.1.5 企业ERP系统的需求分析 106

5.2 信息化系统的可行性分析 116

5.2.1 可行性分析的前提 117

5.2.2 对现有系统的分析 117

5.2.3 提出建议的系统 117

5.2.4 技术上的可行性分析 118

5.2.5 经济上的可行性分析 118

5.2.6 社会因素方面的可行性分析 119

5.2.7 分析结论 119

第6章 企业信息化项目的自制与外包决策 130

6.1 信息化项目的自制与外包 130

6.2 IT项目自制与外包的决策 131

6.2.1 自制的SWOT分析 131

6.2.2 外包的SWOT分析 132

6.2.3 三角度因素分析法 133

第7章 系统选型和实施商或咨询商选择 150

7.1 系统选型 150

7.1.1 成立选型小组 150

7.1.2 企业所在的生产行业对系统选型的影响 150

7.1.3 初选 151

7.1.4 复选和确选 158

7.2 实施商或咨询商选择 159

第8章 信息化项目管理 161

8.1 项目和项目管理 161

8.2 项目管理的基本流程 161

8.3 项目管理的任务、内容和方法 162

8.4 项目策划 166

8.5 项目的协调与沟通 166

8.6 项目建设效果评价 167

8.7 项目管理信息系统（PMIS） 167

第9章 信息化与业务流程改造 186

9.1 业务流程再造的内涵 186

9.2　业务流程再造的必要性 187

9.3 业务流程再造的模式 188

9.4 业务流程再造的实施方案 188

9.5　业务流程再造失败的可能原因 190

第10章 企业Intranet与电子商务系统的建立 203

10.1 Intranet（内联网） 203

10.2 电子商务系统 211

10.2.1 电子商务的定义 211

10.2.2 电子商务系统的功能 211

10.2.3 电子商务的基本特点 212

10.2.4 企业电子商务系统的发展步骤 213

10.2.5 电子商务系统软件的选用 214

第11章 信息化项目的风险及其控制 238

11.1 信息化项目的风险 239

11.2 信息化项目风险的控制 242

11.3 信息化项目工程管理风险的控制——信息化项目监理和审计制度 245

11.3.1 信息化工程监理 245

11.3.2 信息化工程审计 247

第12章 企业信息技术产业化 254

12.1 信息产业 254

12.2 信息技术与产品发展的新趋势 255

12.3 信息技术促进企业经营战略的改变 256

12.4 传统企业进入信息产业的途径 257

第13章 综合应用案例 263

附录1 经济贸易委员会信息产业部文件 293

附录2 关于进一步推进我省企业信息化建设的指导意见 297

附录3 企业信息化常用缩略词对照 302

参考文献 307

后记 309