员工工作分析和薪酬设计是企业人力资源管理中的重要部分。那么，我们如何做好工作分析这项不可或缺的基础性工作，如何设计出适合自己企业的“最佳薪酬设计方案”呢？相信通过阅读本书，您将会得到满意的答案。本书共分为两个部分：第一部分通过对工作分析概念、流程和应用的全面介绍，系统讲述了工作分析的方法和技巧，以及相关技能在日常管理中的具体应用，详细介绍了信息收集与量化、工作说明书的编写、人力资源规划、绩效考核、工作分析评价等方面的技巧；第二部分全面介绍了薪酬设计的基本理论、薪酬等式、薪酬设计的原则及步骤、薪酬系统的设计等各方面内容，同时针对企业中常见的岗位薪酬进行了深入的分析和论述。

员工工作分析是现代企业管理的基础平台，也是人力资源管理中最重要同时也是最容易被忽视的环节。工作分析的最大价值在于它能够让你看清楚现在，并提醒你如何设计未来。

实际上没有一种人人满意的所谓最佳薪酬分配制度，薪酬设计必须充分考虑到企业的经营管理特征、财务实力和企业文化风格，要在工作分析的基础上为自己设计一套适合于本企业的最佳薪酬方案。

第一篇 工作分析——为成功管理打好地基

第一章 坚固地基——管理不可或缺的基础性工程

第一节 为什么要做好工作分析

第二节 工作分析的基本流程

第三节 工作分析过程中应注意哪些问题

第四节 如何走出工作分析的误区

【实例体验：因人设岗，给关键人才创造平台】

第二章 工作分析方法——必先利其器

第一节 访谈法

第二节 问卷调查法

第三节 观察法

第四节 工作日志法

第五节 关键事件法

第六节 职位分析问卷法

第七节 管理工作描述问卷法

第八节 功能性工作分析方法

【实例体验：企业如何妥善调整员工职位】

第三章 如何开展工作分析一好开端是成功的一半

第一节 工作分析实施的最佳时机和前提条件

第二节 工作分析信息的来源与收集者

第三节 确定所欲收集的信息

第四节 建立有效的沟通体系

【实例体验：为什么员工不配合】

第四章 工作分析的实施阶段

第一节 合理选择收集工作信息的方法

第二节 实际收集与分析工作信息

第三节 审查和确认工作信息

【实例体验：杂乱的人力资源体系得到整合】

第五章 工作分析的结果形成阶段

第一节 工作描述

第二节 任职资格要求

第三节 如何编制工作说明书

【实例体验：工作说明书成为员工守则的一部分】

第六章 工作分析在管理中的应用

第一节 工作设计

第二节 工作评价

第三节 工作分析与人员的选聘和录用

第四节 工作分析与培训

第五节 工作分析是绩效管理的基础

【实例体验：M人才服务公司的上岗培训成功吗】

第七章 工作分析实践过程中常见问题诊断

第一节 准备阶段中的常见问题与诊断

第二节 实施阶段中的常见问题与诊断

第三节 正式运用和持续改进阶段的常见问题与诊断

第四节 工作分析中员工恐惧心理分析

第五节 如何克服岗位员工较少的障碍和动态环境适应障碍

【实例体验：世纪海公司的工作分析】

第二篇 最佳的薪酬设计

第一章 最佳薪酬设计——给你的企业加一个泵站

第一节 解读薪酬：薪酬和最佳薪酬设计的基本概念

第二节 最佳薪酬设计的三大要素

第三节 最佳薪酬设计的六大特点

第四节 最佳薪酬设计的作用

【实例体验：诺基亚——“以人为本”的薪酬体系】

第二章 薪酬等式——薪酬设计的多样化

第一节 基本工资

第二节 附加工资

第三节 间接工资

第四节 工作用品津贴和额外津贴

第五节 晋升机会和发展机会

第六节 心理收入、生活质量和私人因素

【实例体验：雅芳的薪酬福利】

第三章 薪酬体系——提升企业“薪”的竞争力

第一节 薪酬体系释义

第二节 薪酬体系的几何表达方式

第三节 薪酬体系的表格表达方式

第四节 资历薪酬的三种模式

【实例体验：星巴克咖啡公司的薪酬体系】

第四章 薪酬设计原则及步骤——让薪酬设计更加规范

第一节 薪酬设计的步骤

第二节 传统的薪酬设计原则

第三节 现代的薪酬设计原则

【实例体验：IBM公司的薪酬管理】

第五章 薪酬的系统设计——决定薪酬体系之命脉

第一节 计算薪酬的具体方法

第二节 薪酬总额的预算

第三节 层级关系图的设计

第四节 薪酬比例的设计

第五节 基本工资的设计

第六节 工龄工资的设计

第七节 涨幅工资的设计

第八节 绩效工资的设计

第九节 加班工资的设计

第十节 福利薪酬的设计

【实例体验：上海贝尔公司的福利制度】

第六章 薪酬的设计模式——四种薪酬模式的流程和技巧

第一节 什么是薪酬设计模式

第二节 专家咨询模式

第三节 老板拍板模式

第四节 民主协商模式

第五节 个案谈判模式

第六节 薪酬设计的理论模式与实际模式

【实例体验：联想薪酬神秘之处】

第七章 常见的几种薪酬模式——透视经典模型

第一节 通用型薪酬模型

第二节 经营者年薪薪酬模型

第三节 项目经理的薪酬模型

第四节 生产人员的薪酬模型

第五节 管理人员的薪酬模型

第六节 销售人员的薪酬模型

第七节 科技人员的薪酬模型

第八节 特殊人员的薪酬模型

【实例体验：卫星网络公司的三种岗位薪酬体系】

第八章 新式薪酬：自助式薪酬设计

第一节 什么是自助式薪酬设计

第二节 自助式薪酬理念

第三节 自助式整体薪酬设计的内容

第四节 整体薪酬部

第五节 自助式薪酬设计在中国

【实例体验：慧聪公司——将红利分给员工】

参考书目

误区四：重形式，轻应用

实际工作中，一些企业虽然进行了工作分析，得出一套工作说明书，但却束之高阁，只把它当作是人力资源部曾经完成的一项工作任务，从未有效利用工作分析的结果开展其他人力资源管理工作。只把工作说明书当成一种形式，不重视其应用，就好比病人去医院开了治病良药却将之供奉起来，以为只要良药在手，即使不服用也能“药到病除”。

工作分析最忌讳只重形式不重应用。企业的工作说明书在制定和使用中出现了“两张皮”的现象，工作说明书形同虚设，没有发挥应有的作用，人力资源管理工作也无法以工作分析为良好开端有序进行。工作分析的效用大打折扣，必定会影响后续性人力资源管理工作的开展，员工感觉不到工作分析之后带来的相应变化和改进，很难在今后的工作中再度配合人力资源部的工作。

因此，在工作分析结束后，人力资源部要注重在实际工作中应用工作说明书。比如，在每一位新员工任职后将工作说明书发给他，有利于新员工尽快进入工作角色；提出相应的工作考核标准，便于试用期结束时以此为依据对其进行考核。再如，以工作分析为基础的任职资格要求，可以告诉我们每一个职位相应所需的知识、素质和能力，如果现有的员工不具备这些条件，相应的培训开发就有了明确的目标和内容。又如，以员工或团队是否完成相应工作描述所规定的职责和任务为基础，设定绩效考核指标体系。

P18-19

员工工作分析是现代企业管理的基础平台，也是人力资源管理中最重要同时也最容易被忽视的环节。员工工作分析的最大价值在于它能够让企业管理者看清楚现在，并提醒如何设计未来。为什么中国有一部分企业存在严重的基础管理问题呢?就因为他们缺少清晰认识和反省自我的工作分析，站在一个模糊和脆弱的平台上进行管理变革，是永远不会也不可能取得成功的。如今越来越多的企业正在从精确的工作分析活动中受益，并变得越来越优秀，但也有一部分企业因为忽略了工作分析而变得金玉其外、败絮其中。

同样，薪酬设计作为企业人力资源管理的一部分，很少有人能否定薪酬在员工激励体系中的基础地位，但也很少有其他人力资源管理活动能像薪酬这样易遭人非议。在国内企业中，很多人提到薪酬便牢骚满腹，似乎每个人对薪酬制度都有一套自己的见解。国外的情况也难以令人乐观，在大多数组织中，一半以上的员工对收入表示不满，而且这个比例还在上升。1973年，48％的美国雇员对其工资和福利表示满意，而到2005年，这一比例已下降到20％。实际上，没有一种人人满意的所谓最佳薪酬分配制度，薪酬制度设计必须充分考虑到企业的经营管理特征、财务实力和企业文化风格，要在工作分析的基础上为自己设计一套适合于本企业的最佳薪酬方案。

那么，我们如何做好工作分析这项不可或缺的基础性工作，如何设计出适合自己企业的“最佳薪酬设计方案”呢?相信通过阅读本书，读者将会得到满意的答案。

全书共分为两个部分：

第一部分主要讲述了人力资源管理的基础——工作分析。本部分通过对工作分析概念、流程和应用的全面介绍，系统讲述了工作分析的方法和技巧，以及相关技能在日常管理中的具体应用，详细介绍了信息收集与量化、工作说明书的编写、人力资源规划、绩效考核、工作分析评价等方面的技巧。该部分将帮助读者切实掌握工作分析的方法，客观公正地评价员工工作，促进人力资源管理的规范化与高效化，帮助读者形成一个对工作分析全面而系统的认识，进而指导在具体的人力资源管理实践中对工作分析的应用。

第二部分主要讲述了人力资源管理的最核心要素——薪酬设计。本部分全面介绍了薪酬设计的基本理论、薪酬等式、薪酬设计的原则及步骤、薪酬系统的设计等各方面内容，同时针对企业中常见的岗位薪酬进行了深入的分析和论述。通过通俗的语言和简单的图表以及范例，读者可以领会到现代薪酬设计的最新理论、最新技术和方法，根据企业的实际设计出一个合理的薪酬体系，从而使企业充满生机与活力，最终实现企业的发展目标。

全书从理论出发，以实用为准绳，内容丰富，资料详实，系统全面，分析透彻，每章的后面还备有精彩而实用的实例体验，可操作性强。本书在编写中力求使用通俗、生动的语言，并注重形式的活泼性和内容的趣味性。使读者易于理解，避免枯燥。

企业人事管理是一种挑战，更是一门艺术，本书是知识与经验的概括，是企业管理获得成功的基石，是提升团队能力的秘籍!本书特别适合企业中的主管人员和人力资源部门的工作人员使用，也可供院校学习该专业的学生和一切对人力资源管理有兴趣的读者学习使用。

本书编写过程中，参考了不少国内外的书籍和各大公司的资料，在此，向有关作者表示深切的谢意。限于编者的理论水平和实践经验，本书难免存在一些不足。恳请读者予以批评指正。

编者