何谓执行官？执行官决定应该做哪些事情；经理人则负责具体的实施过程。

没有经理人，我们所生活的这个世界将会失去意义。离开了经理人，几乎任何目标都无法实现。但是如果没有执行官，经理人将不知道应该管理哪些事情。执行官构想出创造性的事业；执行官决定必须完成哪些任务；执行官把为实现某种结果而必须完成的各种工作分派给其他人。执行官制定出各种要求。执行官同时还创造了绝大多数的金钱收入，并引导整个团体找到积聚财富的机会。

本书作者是世界上最伟大的管理思想家之一，菲利浦·B·克劳士比(Phllip B.Crosby)，拥有五十余年亲历亲为的质量管理和企业经营经验，本书以其自身经历浅显易懂地讲述了如何让自己从一名经理人到执行官的历程，对正处于这个阶段的同仁们来说，阅读本书尤有参考意义。

丛书总序

原版前言

简介

第一篇领导活动的三个基本内容

第一章聚焦执行官

第二章关系

第三章质量

第四章财务

第二篇关于“如何成为一名领导者”这一主题的五个例子

第六章组建卡格斯通合伙人公司

第七章学习班的成员

第八章培训课程的初次体验：在看电影中度过的一天

第九章伊丽莎白

第十章尼克

第十一章安娜

第十二章哈罗德

第十三章阿尔文

第十四章毕业典礼

索引

附录：零缺阿尔陷管理中国研究简介

美国《时代》杂志称他为“质量福音的传道香，本世纪伟大的管理思想家”。

美国《奥兰多。育兵报》说：克劳士比“改变了美国人做人做事的方式”。

美国《商业周刊》杂志撰文：“所有宗师中的质量人神，没有谁能像克劳士比那样激起人们对质量的狂热……”

美国《今日培训》报说：“克劳士比持续地占据着质量管理领域的支配地位。搞质量管理，不懂克劳士比将是件不可思议的事情。”