丛书名“我知道什么？”原是16世纪法国哲人蒙田的一句话，它说明了知识的永无止境。此书的出版就是为了普及知识，激发读者的读书热情。本书论述了在经济全球化下的企业文化管理这一主题思想，内容包括跨文化环境、组织与管理、战略与文化等内容。该书写得深入浅出，集知识性和趣味性于一体，值得一读。

第一章 跨文化管理

一、理论与实践的背离 全球化：推崇者与诋毁者

二、科技发展与文化差异

三、跨文化管理的定义

第二章 跨文化环境

一、文化：一个模糊的概念

二、不同层次的文化

三、文化与特征

四、文化环境构成因素

五、跨文化的价值观及行为取向

六、文化与交流

第三章 组织与管理

一、企业——文化特征的载体

二、文化与管理

三、文化分析的主要模式

四、四种企业模式

五、质量研究：单一性与多样性

六、管理控制程序分析比较一

七、交流的丰富与贫乏背景

第四章 战略与文化

一、企业与国外市场

二、合资企业

三、全球市场营销

四、BSN公司实例

五、跨文化管理新规模

结论 人种文化及批判文化

注释

参考书目

  人种文化及批判文化

鲁萨托(B．Lussato)在其关于领导者文化的诸多著作中提出了人种文化和批判文化的区别。人种文化是一个“包含宗教、社会、亲属关系和科学的象征体系”的有内在联系的整体。而批判文化正相反，因为它是建立在个人思考与分析基础之上的，是个人和社会演变的因素，“因为怀疑已经获得的经验知识，必然会设法使其完善，总之，会使其摆脱束缚，进一步充实和更加有效”。从定义上说，任何一种文化都是有争议的，因为它极力摈弃它认为不正统的东西。任何一种文化都力求能够继承优良的东西，因为它本身就含有良莠不齐的价值观。一个有文化素养的人可用更多办法去行动、去决策、去衡量对话者是真诚还是虚伪，去体会处境的均衡状态或真实面貌，或者相反，体察其虚假的表面现象。有文化素养的人更有能力去区别次要的与根本的、深刻的与平庸的价值观。

鲁萨托指出，在分析复杂情况时，文化与方法之间是有紧密联系的。文化发扬了苏格拉底建立自己分析方法的原则：即区分化、整体化和等级化。当今信息浩如烟海，无处不在，使用信息的真正问题首先是文化上的问题，也就是区分和融合各种文化的问题。质量比数量更为重要，无形的或非物质的现象比有形的现象更为重要，批判精神或良好的心理素质及准确的判断比逻辑推理或规范条例更为重要。在非洲，西方的农业学和城市建设模式是与非洲的文化不相容的，非洲做出了抵制西方模式的批判文化的好榜样。

怎样与“他人”共处而不使自己的生存成为问题呢？在一个巧妙摆放的镜子中，这个“他人”映出了我们自己的形象，显露了我们自己的能力或经受的困难。从根本上说，这个“他人”的存在，为我们的自身同一性提出了问题。

面对多元文化的现实，随着新事物的出现或对新事物的试验、修改、摈弃或采纳，当今管理者的任务就是放弃传统模式而成为一个变革者。管理者所面临的反常现象就是带着模糊不清、模棱两可和不确定性，去学会质疑自己已有的思想观念。今天，工程师们也在从事营销，他们直接设计产品，索尼公司的一个工程师就这样发明了“随身听”——便携式录音机。同样，营销人员也对生产制造程序发生兴趣。贝纳通公司推出了自己的新产品就是一例。日本人尤为擅长将自己的产品进行某些适应性的改革，以使其在尽可能多的国家里销售。主要的挑战就是相信人们的智慧、好奇心以及相信他们想与他人改善关系的愿望。

一个国家特有的生活方式、风俗习惯迫使企业必须适应与自己未来可能的合作伙伴的谈判方式及他们的销售方式。这方面的例子是很多的。正如胡弗公司、伊莱克斯公司和沃尔沃克公司等企业很快就懂得，在一个丈夫不在家，妇女就无权为外人开门的国家里，上门推销技术几乎是行不通的。塔帕沃尔公司惯用的销售方式在非洲基本上不成功，便不得不寻求其他销售渠道。相反以推销家庭清洁用品和化妆品的、尤其以家庭夫妻店推销方式闻名的安利公司，在日本成功的推广了这种销售方式。在一个男人不大习惯和妻子进行职业合作、已婚妇女很难得到职业承认的国家里，安利公司一如既往地如在20多个国家所做的那样，懂得如何推行自己的文化。

同一家企业或组织内部不同文化的共存，确定了跨文化现象的存在，从而需要管理这些文化之间关系和相互交流的问题。任何跨国企业的管理都是复杂的，因为，差别是现实存在的，应给予足够的重视。我们应始终注意收集尽可能多的文化体系方面的信息，以便从中汲取互补性或活力。这些互补性或活力就是在企业生活的不同情况下相互作用的结果。

因此，跨文化现象需要人们扩展新知识、新技能和新的生存方式，需要将这些措施列进教育的教学计划中，将素质培养纳入企业的人力资源管理工作中去。

        P133-P136

世界闻名的《我知道什么？》丛书，是法国大学出版社1941年开始编纂出版的一套普及性百科知识丛书。半个多世纪以来，随着科学知识的不断发展，该丛书选题不断扩大，内容不断更新，已涉及社会科学和自然科学的各个领域及人类生活的各个方面。由于丛书作者都是有关方面的著名专家、学者，故每本书都写得深入浅出，融知识性和趣味性于一体。至今，这套丛书已印行3000余种，在世界上产生很大影响，被译成40多种文字出版。

“我知道什么？”原是16世纪法国哲人蒙田的一句话，它既说明了知识的永无止境，也反映了文艺复兴时期那一代人渴求知识的愿望。1941年，法兰西民族正处于危急时期。法国大学出版社以蒙田这句话为丛书名称出版这套书，除了满足当时在战争造成的特殊形势下大学教学与学生读书的需要外，无疑具有普及知识，激发人们的读书热情，振兴法兰西民族的意义。今天，我国正处在向现代化迈进的新时期，全国人民正在为把我国建设成繁荣富强的社会主义国家而努力奋斗，我们相信，有选择地陆续翻译出版这套丛书，对于我们来说也会起它应有的作用。

这套丛书的翻译出版得到法国大学出版社和法国驻华使馆的帮助，我们对此表示真诚的谢意。由于原作为数众多，且时间仓促，所选所译均难免不妥之处，个别著作持论偏颇，尚希读者亮察。

     商务印书馆编辑部

     1995年5月