说话必须有尺度，办事更要讲分寸！这是国内第一本最完美的办事经典，它站在社会学、关系学和行为学的角度去认真讨论如何办事的诸多难题，阐述精微，分析透辟，既有观点也有案例，深入浅出。只要您能采用本书中给您提供的方法、技巧、手段，困难就会迎刃而解，您就可以获得一个圆满的办事结果。

任何事情都是人办的，要想把事办好，必先把人搞定。所以办事的艺术也是处人的艺术!一个人若能在纷繁复杂的环境中随心所欲地驾驭人生局面，做到逢凶化吉，遇难吉祥，把不可能的事变为可能，最后达到成功之目的，这就是个会办事的人，是个把握了办事分寸和艺术的人。

上篇 办事的最佳方法

第一章 办事者要树立良好的形象

办事要讲究仪表修饰

面带微笑的办事表情

成功者办事的要诀

办事要有良好的心态

诚实守时的办事方法

充满热情的办事招术

办事要利索能干

办事要有一定的分量

第二章 办事要掌握分寸

掂着自己的身份办事

掂着自己的性格办事

掂着自己的人缘办事

与耍阴阳脸的人办事

与性格冷淡的人办事

与清高傲慢的人办事

与沉默寡言的人办事

与私心较重的人办事

与狂妄自大的人办事

与性情暴躁的人办事

办事要把握事情的分量

办事要把握处理的火候

办事要把握进退的分寸

力不从心的事儿不能办

没有把握的事儿不能办

不该管的闲事不能办

中篇 如何与各类人办事

第一章 领导办事的智慧

全面准确地考察干部的“德”

识别和使用有潜能的干部

正确看待和运用民意票数

杜绝集体跑官要官现象

领导干部怎样面对民告官

做好上访群众的工作

处理群众性事件要慎用警力

领导干部怎样拒绝谗言

挂职干部打开工作局面

当下属顶撞你时怎么办

化解下级的对立矛盾

领导者要科学地抓工作落实

领导干部面对“会海”怎么办

第二章 掌握上级办事的技巧

恭敬领导能助己事成

根据领导类型对症下药

配合女性领导的工作

请示汇报时要谦虚

得到领导的器重才能办事

维护领导的权威获得办事

关心上级的生活博得办事

在“情”上激发领导办好私事

托领导办事应把握时机

第三章 寻求同事办事的策略

托同事办私事的最佳方法

与好大喜功的同事合作办事

与同事中的“小人”合作办事

与自以为是的同事合作办事

不与同事抢功劳

同事反对你怎么办

尽可能获得同事的好感

善于消除同事之间的矛盾

第四章 用好下属办事的手法

尊重下属的兴趣和人格

收揽人心的技巧

下属逞强怎么办

下属狡诈怎么办

下属心有不满怎么办

提升是最有效的奖励

第五章 与客户办事的分寸

与九种不同的客户打交道

运用以柔克刚的方略

用礼物表达你的真情

用声东击西的方法抓住客户

与客户互动的几个重要环节

第六章 请求朋友办事的要诀

托朋友办事也须有“礼”

与朋友办事要求大同存小异

怎样让已发达的朋友为自己办事

朋友之间要以诚相待

在金钱面前要公事公办

朋友间办事九忌

第七章 让亲戚办事的奥秘

让亲戚办事的忌讳

让亲戚办事也要“投桃报李”

让亲戚办事切忌斤斤计较

利用情缘攀亲办事

利用亲缘巧借“名人效应”

第八章 求情人办事的技巧

判断异性对自己的意思

女孩如何打动男孩

如何调他的胃口

面对失恋的现实怎么办

妥善地处理三角恋爱

爱决不是情感的枷锁

下篇 高绩效办事的顶尖招术

第一章 说话送礼好办事

办事要讲究语言艺术

看对方的身份地位说话

看对方的性格说话

揣摸对方的心理说话

看对方的具体情况说话

看对方的文化层次说话

说恭维话要得体

边说边办事

拒绝工作时的闲聊

送礼是办事的交际艺术

办事送礼的四大原则

送礼的最佳时机

送礼的妙法

工作中的待客礼仪

搞好拜访前的礼仪工作

如何把谢意表达圆满

第二章 策略办事新技法

办事要有条理的逻辑性

频频催问的办事方法

情急跪请的办事方略

找能说会道的人串通

巧用对方的攀附之心

进行耐心周旋办事

进行积极跟踪办事

寻求理解办事

缠着不放进行办事

反复申请进行办事

让对方按自己的意图行事

对准对方要害让其办事

利用边缘人物疏通对方关节

利用“枕边风”施加影响

利用儿女私情让对方感动

投其所好的办事奥秘

知恩图报的办事策略

以情趣诱惑的办事方法

第三章 办事必知的忌讳

无诚信不可办事

不要期待明天拖迟时间

固执办事不可取

三心二意而诸事不宜

办事切忌半途而废

苟求只会迷失自我

远离急功近利

办事讲究小心谨慎

兼顾利害的得失

营造回旋的余地

与耍阴阳脸的人办事

办事过程中免不了会遇到这样的人物，他当面奉承你，转过身去却嗤之以鼻；他为了取得你的喝彩，事先就送上一两下掌声；为了取得你的“庇护”，他成天低声下气地围着你打转；他对你心怀不满，但当面总是笑脸，背后却到处搬弄是非……这类人物，有着两张脸皮，有着双重人格。与这样的人打交道，你必然会感到艰难。

的确，有些人就是这样圆滑世故，八面玲珑，喜爱耍手腕，甚至是吹吹拍拍，两面三刀，有事没事就放两支冷箭。对此类行为若处理失当，很可能会使交往“触礁”。

对于这样的人，我们在与之办事的过程中，尽量不要去伤害他的自尊心，不去损害他们如此费心地保护着的那个“面具上的自己”，尽量不去得罪他，也不可简单地拒绝其肉麻的奉承。简单拒绝只会伤害对方的自尊心，加速你“触礁”的进程。

与这样的人办事，你要谨防被他的别有用心所利用。这就需要在与之交往过程中，谨慎地划出一条原则、界限，剔除那些非原则的、损害他人的成分，抹去那些具有强烈私欲的色彩，在正当的利益上尽量满足他，使他的自尊心、荣誉感也逐步地有所体现，并促使其良知自现。这样就可以利用他的能力来为自己办事。

P93

如何办好事情，绝不是一个小问题，而是关系到你能成就多大事业的人生重要课题。办事的学问是有许多方面的，但是有许多人却无法达到炉火纯青的地步，所以常常事倍功半，甚至半途而废。当我们用心分析那些成功大师的履历的时候，就会发现他们都有一种独特的办事之道，或者说他们是在琢磨一条适合自己发展的成就大业的方法。他们在不断地选择，不断地排除，从最佳的“路线”开始突破，所以赢得了自己成功的人生。办事是要讲本领的，也是要讲技巧的，根本不能带有盲目性。如果离开这一点你将会在人生的疆场上遭到惨败。显然，办事必须用脑筋去思考问题，去判断哪些事自己能办、哪些事自己不能办，还必须要有针对性，找到自己办事的切入之道——去做让自己容易得手的事情，这才叫真正的办事之道。

人们在办事中掌握心理规律，就能有效地提高工作效率，提高生活质量，从而有益于身心健康；人们在办事中违反规律，就要受到惩罚，不仅降低工作效率，而且可能有损身心健康。由于社会是由众多的人编织而成的网络，这个网络上的每一个结都是利益交织。只有那些会办事儿的人才会掌握人们的心理，通过自己的笑脸，通过自己的三寸不烂之舌，通过自己胜人一筹的办事儿本领，将这些利益聚拢到自己手里，包括财富、地位、名誉、美色和一切与幸福愉快沾边的东西。而在利益的竞争中吃亏的，则无疑是那些所谓不会办事儿的人。

会不会办事儿其实不是天生的，而是通过后天的薰陶和学习得来的，任何人所办过的任何一件事儿，其成功的过程都有我们值得学习的经验。

本书是国内第一本最完美的办事经典，它站在社会学、关系学和行为学的角度去认真讨论如何办事的诸多难题，阐述精微，分析透辟，既有观点也有案例，深入浅出，不是泛泛而谈。从社会实践的视角扩展去对人们在社会上谋求生存的艺术和相互竞争的技巧进行了缜密的逻辑的归纳和深刻的理性的剖析以及广泛的社会生活的认证，从而为人们在社会上赢得善待、获取成功提供了最具指导性的经验和最便捷有效的方法。只要您能采用本书中给您提供的方法、技巧、手段，困难就会迎刃而解，您就可以获得一个圆满的办事结果。

我们真诚地希望本书能够成为您办事的得力助手!